Social Commerce သည် Customer Experience ကို မည်ကဲ့သို့ ပြန်လည်ပုံဖော်သနည်း။

  • ဒါကိုမျှဝေပါ။
Kimberly Parker

အရောင်းနှင့် ဖောက်သည် စောင့်ရှောက်မှု ချန်နယ်များ အနေဖြင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာ နှင့် ချတ်အက်ပ်များ မြင့်တက်လာခြင်းသည် လူတို့ထံမှ ဝယ်ယူသည့် အမှတ်တံဆိပ်များနှင့် အပြန်အလှန် ဆက်ဆံပုံတို့ကို ပြောင်းလဲခြင်း—ကျွန်ုပ်တို့ သိသည့်အတိုင်း လက်လီအရောင်းကဏ္ဍကို ပြောင်းလဲစေသည်။ ဤ Tribune တွင်၊ SMMExpert မှ Heyday မှ စျေးကွက်ရှာဖွေရေး အကြီးတန်းဒါရိုက်တာ Étienne Mérineau က လူမှုရေးကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး သည် အဘယ်အရာဖြစ်သည်၊ အဘယ်ကြောင့် အရေးကြီးသနည်း၊ ၎င်းသည် မည်သည့်နေရာသို့သွားနေကြောင်း ရှင်းပြသည်။ သေချာတာတစ်ခုကတော့ - လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးသည် ဤနေရာတွင် ရှိနေပါသည်။

အပိုဆု- ကျွန်ုပ်တို့၏ အခမဲ့ Social Commerce 101 လမ်းညွှန် ဖြင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာတွင် ကုန်ပစ္စည်းများ ပိုမိုရောင်းချနည်းကို လေ့လာပါ။ သင့်ဖောက်သည်များအား နှစ်သက်သဘောကျပြီး ငွေလဲလှယ်နှုန်းများကို မြှင့်တင်ပါ။

လူမှုရေးကုန်သွယ်မှုဆိုသည်မှာ အဘယ်နည်း။

စျေးဝယ်မှုအတွေ့အကြုံတစ်ခုလုံး—ထုတ်ကုန်ရှာဖွေတွေ့ရှိမှုနှင့် သုတေသနမှ ငွေရှင်းသည့်လုပ်ငန်းစဉ်အထိ—လူမှုရေးကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဟူသည်— ဆိုရှယ်မီဒီယာပလက်ဖောင်းများပေါ်တွင်ဖြစ်ပျက်။ အမှတ်တံဆိပ်များအတွက် အခွင့်အလမ်းများသည် ကြီးမားသည်- Meta မှ မကြာသေးမီက အချက်အလက်များအရ၊ ကုမ္ပဏီ၏ စာတိုပေးပို့ခြင်းဝန်ဆောင်မှုများတွင် တစ်ပတ်လျှင် လူ ၁ ဘီလီယံကျော်သည် လုပ်ငန်းအကောင့်များနှင့် ချိတ်ဆက်လျက်ရှိသည်။ WhatsApp တစ်ခုတည်းတွင် လစဉ် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုမှ ထုတ်ကုန်ကတ်တလောက်ကို လူသန်း ၁၅၀ ကျော်ကြည့်ရှုသည်။ ၎င်းသည် ထိတွေ့ဆက်ဆံနိုင်သော အလားအလာရှိသော ဖောက်သည်များစွာဖြစ်သည်။

ထို့အပြင် Accenture ပရောဂျက်များမှ သုတေသနပြုချက်များအရ ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာလူမှုရေးကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးလုပ်ငန်း၏တန်ဖိုးသည် 2025 ခုနှစ်တွင် $1.2 ထရီလီယံအထိ ကြီးထွားလာမည်ဖြစ်သည်။ ဤတိုးတက်မှုကို Millenial နှင့် Gen တို့က အဓိကအားဖြင့် တွန်းအားပေးမည်ဟု ခန့်မှန်းထားသည်။ Z ဆိုရှယ်မီဒီယာအသုံးပြုသူများသည် ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာလူမှုရေးကုန်သွယ်မှု၏ 60% ကျော်အတွက် မျှော်မှန်းထားသည်။2025 ခုနှစ်တွင် သုံးစွဲမှု။ ကပ်ရောဂါသည် လူတိုင်းကို ဒစ်ဂျစ်တယ် ဇာတိအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲစေပြီး စျေးဝယ်ခြင်းအတွက် ရည်ရွယ်ခြင်းအပါအဝင် အသက်အုပ်စုတိုင်းတွင်—ကပ်ရောဂါဖြစ်ပွားပြီးနောက် စီးပွားရေးတွင် အရှိန်မြှင့်ရန်အတွက် လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးအတွက် ပြီးပြည့်စုံသော tailwinds ကို ဖန်တီးပေးပါသည်။

လူမှုပလက်ဖောင်းများကို အရောင်းမြှင့်တင်ရေးကိရိယာများအဖြစ်သာ မြင်ဖူးသည်။ သို့သော် အက်ပ်နည်းပညာများ တိုးတက်ပြောင်းလဲလာသည်နှင့်အမျှ ၎င်းတို့သည် ယခုအခါတွင် ဖောက်သည်စောင့်ရှောက်မှု၊ ထုတ်ကုန်ရှာဖွေတွေ့ရှိမှုနှင့် အရောင်းလမ်းကြောင်းများအဖြစ် အလုံးစုံပါဝင်ဆောင်ရွက်နိုင်ပြီဖြစ်သည်။ ရလဒ်အနေဖြင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာသည် အသံချဲ့စက်နှင့် စျေးကွက်နှစ်ခုလုံး ဖြစ်လာသည်—လူများရှာဖွေနိုင်၊ အပြန်အလှန်ဆက်ဆံနိုင်၊ ဝယ်ယူနိုင်ကာ၊ ၎င်းတို့၏စမတ်ဖုန်းများမှ အမှတ်တံဆိပ်များနှင့် လိုက်ကြည့်နိုင်သည့်နေရာတစ်ခုဖြစ်သည်။

ဆိုရှယ်ချန်နယ်များသည် စတိုးဆိုင်မျက်နှာစာအသစ်

ဆိုရှယ်-ပထမကမ္ဘာတွင် Instagram၊ TikTok နှင့် Snapchat တို့သည် ယနေ့ 'စတိုးဆိုင်များဆီသို့' တံခါးအသစ်များဖြစ်သည်။ လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး ထွန်းကားလာခြင်းသည် စိန်ခေါ်မှုနှင့် အခွင့်အလမ်းကို ဖန်တီးပေးသည်- စတိုးဆိုင်တွင်း အတွေ့အကြုံကို အွန်လိုင်းတွင် သင့်ဖောက်သည်များ၏ အချိန်ကို အကောင်းဆုံးအသုံးချသည့် နှစ်သက်ရာ လူမှုချန်နယ်များပေါ်တွင် တိုက်ရိုက်ယူဆောင်လာရန်။ စာတိုပေးပို့ခြင်းအက်ပ်များသည် ထိုကတိကိုပေးဆောင်ရာတွင် အရေးပါသောအခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်ပါသည်။ ဆိုရှယ်ချန်နယ်များသည် စတိုးဆိုင်မျက်နှာစာအသစ်ဖြစ်ပါက Messenger၊ WhatsApp သို့မဟုတ် Instagram DMs မှတစ်ဆင့် အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုအား မေးခွန်းတစ်ခုမေးခြင်းသည် စတိုးဆိုင်သို့သွားခြင်း၏ ဒစ်ဂျစ်တယ်နှင့် ညီမျှသည်။ မေးခွန်းမှာ- သင့်အမှတ်တံဆိပ်သည် 24-7 တွင်ရှိနေပြီး ဤစိတ်အားထက်သန်သောဖောက်သည်များကိုဖမ်းယူရန် အဆင်သင့်ဖြစ်ပြီလား။

ကျွန်ုပ်တို့သည် ဝဘ်ဗဟိုပြုအတွေ့အကြုံမှ လူမှုဆက်ဆံရေးပထမအတွေ့အကြုံသို့ ရွေ့လျားလာသည်နှင့်အမျှ၊ဖောက်သည်ခရီးသည် ပို၍ အစိတ်စိတ်အမြွှာမြွှာနှင့် ဗဟိုချုပ်ကိုင်မှု ကင်းမဲ့လာသည်။ လူမှုဆက်ဆံရေးနှင့် စာတိုပေးပို့ခြင်း ထိတွေ့မှုနေရာများတွင် သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံကို ချောမွေ့စေရန်၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ဖောက်သည်၏ 360 ဒီဂရီ၊ တစ်ခုတည်းသော မြင်ကွင်းကို ထိန်းသိမ်းထားစဉ်တွင် အစက်များကို ချိတ်ဆက်ကာ ချောမွေ့မှုမရှိသော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံကို ဖန်တီးရန် လိုအပ်ပါသည်။ စကားဝိုင်း AI စွမ်းရည်များပါရှိသော ပေါင်းစည်းထားသည့် လူမှုဝင်စာပုံးသည် အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိ ဖြစ်နိုင်သည်။

အပိုဆု- ကျွန်ုပ်တို့၏ အခမဲ့ Social Commerce 101 လမ်းညွှန် ဖြင့် ဆိုရှယ်မီဒီယာတွင် ကုန်ပစ္စည်းများ ပိုမိုရောင်းချနည်းကို လေ့လာပါ။ သင့်ဖောက်သည်များကို နှစ်သက်သဘောကျပြီး ပြောင်းလဲနှုန်းများကို မြှင့်တင်လိုက်ပါ။

လမ်းညွှန်ကို ယခုရယူလိုက်ပါ။

လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး၏ အကျိုးကျေးဇူးများ

ယခုအခါတွင် Google သည် ခြေရာခံ cookie ကို စွန့်လွှတ်လိုက်ပြီး Apple သည် ကြော်ငြာရှင်များ၏ ဧည့်သည်များကို ပြန်လည်ပစ်မှတ်ထားနိုင်မှုစွမ်းရည်ကို စတင်ကန့်သတ်လိုက်သဖြင့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် နေရာအနှံ့ဖောက်သည်များနှင့် ချိတ်ဆက်မှုကို ထိန်းသိမ်းထားနိုင်ရန် လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးသို့ ပြောင်းလဲလာကြသည်။ နှင့် အမြဲပြောင်းလဲနေသော ဒစ်ဂျစ်တယ်အခင်းအကျင်း။

လူမှုရေးကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးနှင့်အတူ၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် 1:1 တွင်ပါဝင်နိုင်သည်၊ လူမှုရေးချန်နယ်များတစ်လျှောက် သီးသန့်စကားပြောဆိုမှုများသည် တည်ငြိမ်သောနေရာတွင်လည်ပတ်ခြင်းထက် ဝန်ထမ်းများနှင့်ထိတွေ့ဆက်ဆံခြင်း၏စတိုးဆိုင်တွင်းအတွေ့အကြုံကို ထိရောက်စွာပြန်လည်ဖန်တီးနိုင်သည် ဒစ်ဂျစ်တယ်ဆိုင်မျက်နှာစာ။ ဤပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့် အတွေ့အကြုံများသည် လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး၏ နှလုံးခုန်သံဖြစ်သည်။

ယနေ့အချိန်တွင်၊ အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုသည် ချန်နယ်များစွာတွင် သုံးစွဲသူတစ်ဦးနှင့် တိုက်ရိုက်ထိတွေ့ဆက်ဆံနိုင်သောအခါတွင်၊ စကားဝိုင်းများသည် သုံးစွဲသူများကို ထိတွေ့မှုရှိစေရန် ရွှေရောင်ချည်မျှင်အသစ်များဖြစ်လာသည် နှင့် သစ္စာရှိပါ။

စကားပြောဆိုမှုများ၊ အမှတ်တံဆိပ်များထုတ်ကုန်တစ်ခု၏ရရှိနိုင်မှု သို့မဟုတ် ကြိုတင်ဝယ်ယူမှုအရွယ်အစားဆိုင်ရာ မေးခွန်းများဖြစ်စေ ဖောက်သည်ခရီး၏ခြေတစ်လှမ်းတိုင်းတွင် သုံးစွဲသူများနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံနိုင်သည်ဖြစ်စေ၊ အရောင်းအ၀ယ်ပြုလုပ်သည့်အချိန်တွင် ပြန်ပို့သည့်မူဝါဒနှင့်ပတ်သက်သည့်မေးခွန်း၊ သို့မဟုတ် မှာယူမှုကို ခြေရာခံခြင်းဆိုင်ရာ မေးခွန်းများဖြစ်စေနိုင်သည်။

ဤအရာကို စိတ်ထဲတွင်ထားခြင်းဖြင့်၊ လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး၏ အကျိုးကျေးဇူးများသည် ကြီးမားလှသည်ကို ကျွန်ုပ်တို့ မြင်တွေ့နိုင်သည်။ ဆိုရှယ်ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးသည် အမှတ်တံဆိပ်များကို အောက်ပါတို့ကိုလုပ်ဆောင်နိုင်စေသည်-

  • ဝယ်ယူသူများ၏နှစ်သက်ရာချန်နယ်များပေါ်တွင် လူမှုဆက်ဆံရေးဆိုင်ရာ စျေးဝယ်အတွေ့အကြုံကို ထားရှိကာ ပေါင်းစပ်အတွေ့အကြုံကိုဖန်တီးပေးသည် (ဥပမာ ပြင်ပဝဘ်ဆိုက်ကို ဖောက်သည်များဝင်ကြည့်ရန် မလိုအပ်ပါ)
  • ၎င်းတို့၏ ခရီး၏ ခြေလှမ်းတိုင်းတွင် ဖောက်သည်များအတွက် လက်ဆောင်အဖြစ် ရရှိပါ
  • 1:1 စကားဝိုင်းများမှတစ်ဆင့် ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်ပြုလုပ်ခြင်းကို လော့ခ်ဖွင့်ပါ
  • နောက်ဆုံးတွင် ပိုမိုချောမွေ့ပြီး စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ထားသော စျေးဝယ်မှုအတွေ့အကြုံကို ပေးအပ်လိုက်ပါ။

စကားဝိုင်းများသည် ကွတ်ကီးအသစ်များ

ဆိုရှယ် ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးသည် မီဒီယာဝယ်ယူမှုနှင့် ကြော်ငြာများမှတစ်ဆင့် ငှားရမ်းခြင်းမဟုတ်ဘဲ ဝင်ငွေရရှိပိုင်ဆိုင်ပြီး ပိုင်ဆိုင်သည့် ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးခေတ်သစ်တွင် စတင်ပေါ်ပေါက်လာပါသည်။ အမှတ်တံဆိပ်များ၏ အတိတ်က cookies နှင့် ပြင်ပကုမ္ပဏီဒေတာများအပေါ် အလွန်အကျွံအားကိုးမှုတို့က သူတို့ကို ပျင်းရိစေသည်ဟု သင်ပြောနိုင်သည်။ ယခုတွင်၊ ဖောက်သည်များထံမှ ဒေတာများကို စုဆောင်းရယူရန်အတွက်၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ခရီး၏ခြေတစ်လှမ်းတိုင်းတွင် ဖောက်သည်များအတွက် သစ္စာစောင့်သိမှုကို မြှင့်တင်ပေးရပါမည်။

ဤအသွင်ပြောင်းသောလမ်းကြောင်းသည် Heyday ကို တွေ့ရှိရန် ကျွန်ုပ်တို့အား လှုံ့ဆော်ပေးပါသည်။ လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးခေတ်တွင်၊ စကားဝိုင်း AI သည် ချန်နယ်များတစ်လျှောက် အတိုင်းအတာဖြင့် ထောင်ပေါင်းများစွာသော 1:1 စကားဝိုင်းများကို စီမံခန့်ခွဲရန်အတွက် မရှိမဖြစ်လိုအပ်ပါသည်။ ကဲ ဟေးဒေးSMMExpert ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်ပြီး၊ ဆိုရှယ် ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး အတွေ့အကြုံတွင် စကားပြောဆိုမှု AI ကို ပေါင်းစည်းရန် အခွင့်အလမ်းများ ထွက်ပေါ်လာမည်ဖြစ်သည်။

လုပ်ငန်းအဆင့်တွင် လာမည့်နှစ်များတွင် ရှေ့သို့တွေးခေါ်နိုင်သော ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် CX၊ CRM တွင် ကြီးကြီးမားမားရင်းနှီးမြှုပ်နှံသင့်သည်။ ခေါင်မိုးတစ်ခုအောက်တွင် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်ပြောဆိုမှုများအားလုံးကို စုစည်းပြီး အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိ စီမံခန့်ခွဲနိုင်စေမည့် AI နည်းပညာများ။ ယင်းက ၎င်းတို့အား ၎င်းတို့၏ လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး ကြိုးပမ်းမှုများမှ အများဆုံးရနိုင်စေမည်ဖြစ်သည်။

လူမှုရေးကုန်သွယ်မှုသည် နောက်တန်းတစ်ခုဖြစ်ကြောင်း ငြင်းဆိုစရာမရှိပါ။ မကြာသေးမီက Shopify သည် လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဆိုင်ရာ အရောင်းမြှင့်တင်မှုတွင် တစ်နှစ်ထက်တစ်နှစ် 10 ဆ အစီရင်ခံခဲ့သည်။ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ၎င်းတို့၏ ထုတ်ကုန်များနှင့် ဖောက်သည်များ ရှိနှင့်ပြီးသား အဖွဲ့များကို ယူဆောင်လာရန် မြင့်တက်လာသည့် အခွင့်အလမ်းကို အာရုံပြောင်းလာသည်နှင့်အမျှ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှင့် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်မှုကို ဦးစွာထားသူများသည် တိုက်ပွဲတွင် အနိုင်ရမည်ဖြစ်သည်။ အရောင်းအ၀ယ်မဟုတ်ဘဲ ဆက်ဆံရေးကိုအာရုံစိုက်သည့် ဤစျေးဝယ်ခေတ်သစ်၏ အဓိကအချက်မှာ စကားဝိုင်းများဖြစ်သည်။

လူမှုမီဒီယာတွင် ဈေးဝယ်သူများနှင့် ချိတ်ဆက်ပြီး ဝယ်ယူသူစကားဝိုင်းများကို Heyday၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ အထူးသီးသန့်စကားပြောဆိုမှု AI chatbot ဖြင့် အရောင်းအ၀ယ်အဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲပါ။ လူမှုကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး လက်လီရောင်းချသူများအတွက်။ ကြယ် 5 ပွင့်ဖောက်သည်များ၏ အတွေ့အကြုံများကို — အတိုင်းအတာအလိုက် ပေးအပ်ပါ။

Heyday သရုပ်ပြ အခမဲ့ရယူပါ

ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစကားဝိုင်းများကို Heyday ဖြင့် အရောင်းအဖြစ်သို့ပြောင်းပါ ။ တုံ့ပြန်မှုအချိန်များကို မြှင့်တင်ပြီး ထုတ်ကုန်များကို ပိုမိုရောင်းချပါ။ ၎င်းကို လုပ်ဆောင်ချက်တွင် ကြည့်ရှုပါ။

အခမဲ့ သရုပ်ပြပါ။

Kimberly Parker သည် လုပ်ငန်းနယ်ပယ်တွင် အတွေ့အကြုံ 10 နှစ်ကျော်ရှိသည့် သက်တမ်းရင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးပညာရှင်တစ်ဦးဖြစ်သည်။ သူမ၏ကိုယ်ပိုင်ဆိုရှယ်မီဒီယာစျေးကွက်ရှာဖွေရေးအေဂျင်စီကိုတည်ထောင်သူအနေဖြင့်၊ သူမသည် ထိရောက်သောလူမှုမီဒီယာမဟာဗျူဟာများမှတစ်ဆင့် အမျိုးမျိုးသောစက်မှုလုပ်ငန်းများတွင် လုပ်ငန်းအများအပြားကိုတည်ထောင်ကာ ၎င်းတို့၏အွန်လိုင်းရောက်ရှိမှုကို တိုးပွားအောင်ကူညီပေးခဲ့သည်။ Kimberly သည် ဆိုရှယ်မီဒီယာနှင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်မားကတ်တင်းဆိုင်ရာ ဆောင်းပါးများကို ဂုဏ်သိက္ခာရှိသော စာပေများစွာတွင် ပံ့ပိုးပေးခဲ့ပြီး အောင်မြင်ကျော်ကြားသော စာရေးဆရာတစ်ဦးလည်းဖြစ်သည်။ အားလပ်ချိန်တွေမှာ မီးဖိုချောင်မှာ ချက်ပြုတ်နည်းအသစ်တွေနဲ့ စမ်းသပ်ရတာကို နှစ်သက်ပြီး သူ့ခွေးနဲ့ ခရီးအကြာကြီး လမ်းလျှောက်ရတာကို နှစ်သက်ပါတယ်။