Social marketerii sunt CMO-urile viitorului. Asta crede fondatorul nostru, Ryan Holmes, și a spus-o în 2018.

"Managerii de social media, managerii de comunități, managerii de marketing online - acești oameni înțeleg unde trăiește relația cu clientul", a declarat el pentru Tech in Asia.

Deși suntem încă departe de această realitate, managementul rețelelor sociale a trecut de la un titlu de debutant acordat stagiarilor și noilor absolvenți la o profesie demnă de un loc propriu la masa liderilor de marketing.

Acest sentiment a trecut de la a fi ceva șoptit în șoaptă în colțurile din spate ale departamentelor de marketing la a fi în centrul atenției pe Twitter.

personajul principal al twitter-ului de astăzi este un masterand în social media

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 iulie, 202

Și este o conversație care a început să devină mainstream. În iulie 2021, Wall Street Journal a publicat un articol despre maturizarea profesiei de management al rețelelor sociale care a făcut valuri în cercurile de marketing. În special, specialiștii în marketing au ridicat din sprâncene la menționarea unui program de masterat în managementul rețelelor sociale la Școala de Jurnalism și Comunicare Annenberg a USC Annenberg.

Jon Stansel, o voce importantă în profesia de marketing social și un susținător de lungă durată al specialiștilor în marketing social media, a spus că, mai degrabă decât o diplomă de masterat pentru specialiștii în marketing la nivel de începători, directorii și liderii din industrie sunt cei care au nevoie de formare.

Poate că, în loc să cerem managerilor de social media să obțină diplome de master în acest domeniu, ar trebui să cerem directorilor de nivel superior să învețe despre social media?

Doar un gând.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) iulie 27, 202

La baza acestui discurs se află un adevăr fundamental: în ultimul deceniu, marketingul social media a devenit o profesie de sine stătătoare. Și, pe măsură ce se extinde gama de competențe pe care se așteaptă ca managerii de social media să le aibă, formarea și educația în domeniul managementului social media este mai importantă ca niciodată. Să analizăm cum se schimbă rolul managerului de social media și de ce întârzie formarea,și dacă un masterat în social media management merită în cele din urmă.

Bonus: Personalizați modelele noastre de CV-uri gratuite, proiectate profesional pentru a obține astăzi postul de social media de vis. Descărcați-le acum.

Domeniul de competență al managerului de social media se extinde

Managerii de social media ocupă aceste funcții de mai bine de 10 ani, iar în acest interval de timp, competențele pe care trebuie să le aibă au crescut.

În urmă cu zece ani, când socializarea era o noutate, mulți dintre viitorii manageri de social media își inventau rolurile și titlurile pentru a umple golurile pe care le vedeau în orice organizație în care se aflau. De atunci, aceștia se află în prima linie a multor organizații de marketing. Ei gestionează oameni, dezvoltă strategii de brand și rezolvă crizele organizaționale din fașă.

Amanda Wood, Social Media Marketing Manager la SMMExpert, conduce echipa noastră de marketing social și a trecut prin toate schimbările din industrie din ultimul deceniu - inclusiv unele schimbări majore de responsabilități.

"Se așteaptă ca managerii de social media să fie specialiști în comunicare în situații de criză", spune ea. "Trebuie să ne asigurăm că suntem în perfectă sincronizare cu strategia de comunicare în situații de criză și că lucrăm îndeaproape cu departamentul de comunicare corporativă și cu părțile interesate din marketing."

Nu doar comunicările reactive au intrat în portofoliul marketingului social. Marketingul social conduce adesea și dezvoltarea și execuția unei strategii proactive de brand.

Nick Martin, Social Media Marketing Specialist la SMMExpert, se ocupă de tot ce înseamnă crearea de conținut și implicare până la ascultare socială avansată - deci știe ce impact poate avea socialul asupra unui brand.

"Managerii de social media sunt strategi de brand", explică el. "Avem sarcina de a construi brandul. Nu e ca și cum am fi liberi aici. De fiecare dată când apare o nouă rețea sau chiar o nouă funcție, trebuie să construim o strategie pentru aceasta. Și să ne asigurăm că se aliniază cu obiectivele generale ale brandului."

Aceste roluri tot mai largi se reflectă în bugetele de marketing. Datele sugerează că liderii din multe organizații încep să ia în serios managementul social media.

De la începutul pandemiei și până în iunie 2020, cheltuielile pentru social media ca proporție din bugetul total de marketing au crescut cu 13,3% până la 23,2%, potrivit The CMO Survey. De atunci, aceste cheltuieli au scăzut înapoi la nivelurile de dinaintea pandemiei. Cu toate acestea, acum că CMO-urile au văzut valoarea lor, ei anticipează că cheltuielile pentru social media vor urca din nou la 23,4% din bugetul de marketing în următorii 5 ani - și aceastava rămâne acolo.

Așa că nu ezitați să vă țineți glumele despre cum posturile de management social media sunt pentru stagiari. Specialiștii în marketing social sunt profesioniști cărora li se cere să gestioneze o parte costisitoare, foarte eficientă și în creștere a bugetului de marketing.

În ciuda așteptărilor în creștere, oportunitățile de formare și educație sunt în urmă

Chiar dacă rolurile lor se extind, specialiștii în marketing social media sunt adesea lăsați de izbeliște în ceea ce privește formarea și educația. Multe instituții de top, de la MIT la NYU și USC Annenberg, oferă programe de marketing social media. Dar, deoarece industria se schimbă atât de repede, programele de studii se străduiesc să țină pasul.

ca cineva care a început un program de master în marketing global (și de când s-a oprit recent), pot spune cu sinceritate că nu am învățat nimic despre digital marketing, social media marketing, lead/demand gen, dar am învățat cum să "fac" o campanie de email marketing pe o platformă din 2000 🙂 .

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) iulie 27, 202

Amanda spune că mulți manageri sociali împărtășesc acest sentiment.

"Chiar și managerii de social media experimentați se află în impas și au tendința de a apela la colegii lor pentru a-și dezvolta abilitățile", spune ea: "La începutul carierei mele, am lucrat sub conducerea unor manageri bine intenționați care nu înțelegeau cu adevărat socialul. ... nu mă puteau învăța mai mult decât ceea ce știam deja."

Potrivit lui Brayden Cohen, Social Marketing and Advocacy Lead de la SMMExpert, acesta este exact motivul pentru care mulți specialiști în marketing social tind să se sprijine unii pe alții.

Sunt încă atât de surprins de cât de multe lucruri sunt de învățat despre socializare - chiar și într-un loc ca SMMExpert, unde echipa noastră este literalmente în fruntea industriei", a reflectat el. "Suntem cinci, ceea ce este mult mai mare decât majoritatea echipelor de socializare. Și încă mai sunt atât de multe lucruri pe care le învățăm unii de la alții în mod constant."

Găsiți echilibrul între învățarea de la egal la egal și educația privată

În timp ce oportunitățile de formare și educație pot fi în urma inovației, concluzia este că educația profesională în domeniul marketingului nu este aproape niciodată "inutilă".* De fapt, respingerea educației profesionale în cercurile de marketing poate fi unul dintre motivele principale pentru care eficiența marketingului este în declin.

La fel ca în cazul oricărei discipline, educația superioară poate ajuta managerii de social media să își construiască o bază solidă. Cu toate acestea, având în vedere că marketingul social media se schimbă atât de rapid ca disciplină, managerii de social media în activitate vor trebui, în mod inevitabil, să umple lacunele din setul lor de competențe pe măsură ce avansează în carieră. Pentru a face acest lucru, este important să vă sprijiniți pe colegi și mentori.

Sau, după cum spune Eileen Kwok, coordonator de marketing social la SMMExpert, "Cel mai important lucru pentru specialiștii în marketing social este să rămână adaptabili și atenți... adaptabili la modul în care se schimbă industria. Și atenți la ceea ce fac liderii în marketingul social pentru a fi în fruntea curbei."

Au managerii de social media nevoie cu adevărat de o diplomă de masterat? Asta depinde de fiecare marketer în parte. Întrebarea pe care ar trebui să și-o pună mai bine managerii de social media este ce fel de abilități trebuie să-mi dezvolt acum și unde pot merge pentru a le dezvolta?

Unde mergem să învățăm de la colegii noștri

Să știi exact la cine să apelezi pentru formare și educație poate fi dificil. Mai ales dacă lucrezi ca marketer solo sau într-o echipă de social media formată din unul singur - ceea ce știm că este ceva obișnuit. Iată câteva dintre locurile noastre preferate pentru a găsi sprijin și pentru a obține sfaturi reale, testate și profesionale.

Listele Twitter

Listele de Twitter sunt mai mult decât pentru a-ți ține feed-ul organizat. Le poți folosi pentru a ține pasul cu unele dintre cele mai strălucite minți din social media și marketing. Dacă abia începi să folosești listele de Twitter, citește acest blog. Chiar dacă ești un expert experimentat, nu uita că poți crea și vizualiza mai multe liste deodată direct în SMMExpert. Și dacă vrei niște sfaturi din interior despre cine săurmați, dați o lectură firelor de mai jos.

Pe cine ar trebui să urmărească fiecare marketer pe Twitter? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) 20 februarie 2020

Cine are cea mai bună listă de Twitter pentru tweet-uri de marketing social media? Lideri de gândire, oameni care împărtășesc fire grozave, etc. Trimiteți-mi-o, vă rog 🙏

- Nick 🇨🇦🇦 (@AtNickMartin) August 17, 202

Cursuri de marketing online de încredere

Doriți să primiți sfaturi de la experți din industrie care și-au câștigat meritele în prima linie? Nu căutați mai departe. Aveți de ales între o mulțime de cursuri fenomenale ținute de practicieni.

Bonus: Personalizați modelele noastre de CV-uri gratuite, proiectate profesional pentru a obține astăzi postul de social media de vis. Descărcați-le acum.

Pentru specialiștii în marketing în social media care doresc să obțină cunoștințe mai holistice despre strategia de brand, consultați cursul de masterat profesional în strategia de brand de la Hoala. Sau, dacă sunteți curioși să aflați cum sună accentele britanice și australiene combinate cu o inteligență ascuțită, consultați Mini MBA în strategia de brand de la Mark Ritson. Dacă managementul de criză este cea mai mare lacună din setul dvs. de competențe, LinkedIn are un curs fenomenal decomunicarea de criză.

Există o mulțime de programe în care puteți învăța abilități de afaceri esențiale direct de la oameni care le folosesc în fiecare zi.

SMMExpert Training și servicii

Pentru specialiștii în marketing social media care doresc să își dezvolte abilitățile critice specifice marketingului social sau să facă următorul pas în cariera lor, oferim cursuri de formare și certificare, indiferent de stadiul în care vă aflați în dezvoltarea carierei dvs. Fie că sunteți un începător cu ochii în patru care dorește să își construiască o bază în domeniul marketingului social media, fie că sunteți un profesionist experimentat care încearcă să se adapteze la cerințele unui nou loc de muncă,vă acoperim noi.

Clienții SMMExpert Business și Enterprise au, de asemenea, acces la serviciile SMMExpert, care includ instruire practică și coaching 1:1. Nu numai că veți primi cel mai bun instrument de gestionare a rețelelor sociale, dar veți avea și un partener dedicat consolidării abilităților dumneavoastră și sprijinirii dezvoltării dumneavoastră.

Aflați mai multe despre formare și servicii

Aflați cum Servicii SMMExpert poate ajuta echipa dvs. conduceți creșterea pe socializare , rapid.