Os comerciantes sociais son os CMO do futuro. Iso é o que cre o noso fundador, Ryan Holmes. E así o dixo en 2018.

"Xestores de redes sociais, xestores de comunidades, xestores de mercadotecnia en liña: estas persoas entenden onde vive a relación co cliente", dixo a Tech en Asia.

Aínda que aínda estamos moi afastados desa realidade, a xestión de redes sociais pasou dun título incipiente concedido aos estudantes en prácticas e aos novos graduados a unha profesión digna do seu propio asento na mesa de liderado de mercadotecnia.

Este sentimento. pasou de ser algo que se murmura en silencio nas esquinas traseiras dos departamentos de mercadotecnia a ser protagonista en Twitter.

O personaxe principal de Twitter hoxe é un máster en redes sociais

— Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 de xullo de 202

E é unha conversa que comezou a ser común. En xullo de 2021, o Wall Street Journal publicou un artigo sobre a maduración da profesión de xestión de redes sociais que fixo oleadas nos círculos de mercadotecnia. En particular, os comerciantes levantaron as cellas ante a mención dun programa de máster en xestión de redes sociais na Facultade de Xornalismo e Comunicación da USC Annenberg.

Unha voz líder na profesión do marketing social e defensora das redes sociais desde hai moito tempo. Os comerciantes, Jon Stansel, bromearon que en lugar de un máster para comerciantes de nivel de entrada, os directivos e os líderes da industria eran osaqueles que necesitaban a formación.

Quizais en lugar de esixir que os xestores das redes sociais obteñan un máster sobre o tema, quizais debamos requirir que os directivos de nivel superior aprendan sobre as redes sociais?

Só un pensamento .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27 de xullo de 202

Na raíz de todo este discurso está unha verdade fundamental: durante a última década, o marketing de redes sociais entrou en propia como profesión. E, a medida que se amplía a amplitude de habilidades que se espera que teñan os xestores das redes sociais, a formación e a educación en xestión de redes sociais son máis importantes que nunca. Vexamos como está cambiando o papel do xestor de redes sociais, por que a formación está atrasada e se, en definitiva, paga a pena un máster en xestión de redes sociais.

Bonificación: Personaliza os nosos modelos gratuítos de currículos deseñados por profesionais para conseguir o traballo de soño nas redes sociais hoxe. Descárgaos agora.

O ámbito do xestor de redes sociais está a ampliarse

Os xestores de redes sociais levan máis de 10 anos no seu cargo e, durante ese tempo, a amplitude das habilidades que se espera que teñan medrou.

Hai unha década, cando as redes sociais estaban emerxendo como algo novo, moitos aspirantes a xestores de redes sociais facían os seus roles e títulos para cubrir as lagoas que tiñan. víronse en calquera organización na que se atopaban. Desde entón atopáronse na primeira liña de moitos marketingorganizacións. Están xestionando persoas, desenvolvendo estratexias de marca e eliminando crises organizativas de raíz.

Amanda Wood, xestor de mercadotecnia de redes sociais de SMMExpert, dirixe o noso equipo de marketing social e resistiu todos os cambios no sector durante o último década—incluíndo algúns cambios importantes nas responsabilidades.

“Espérase que os xestores das redes sociais sexan especialistas en comunicacións de crise”, di ela. lugar e que estamos a traballar en estreita colaboración coas comunicacións corporativas e as partes interesadas en todo o marketing.”

Non son só as comunicacións reactivas as que entraron na carteira de mercadotecnia social. Os comerciantes sociais adoitan dirixir tamén o desenvolvemento e a execución dunha estratexia de marca proactiva.

Nick Martin, especialista en marketing de redes sociais en SMMExpert, encárgase de todo, desde a creación de contido e a participación ata a escoita social avanzada, polo que sabe o impacto que poden ter as redes sociais. ter nunha marca.

“Os xestores das redes sociais son estrategas de marcas”, explica. "Temos a tarefa de construír a marca. Non é que esteamos a rodar libre aquí de volta. Cada vez que sae unha nova rede, ou mesmo unha nova función, temos que construír unha estratexia para ela. E para asegurarse de que se aliña cos obxectivos xerais da marca."

Estes papeis de ampliación reflíctese nos orzamentos de mercadotecnia. Os datos suxiren que o liderado enmoitas organizacións comezan a tomarse en serio a xestión das redes sociais.

Desde o inicio da pandemia ata xuño de 2020, o gasto en redes sociais como proporción do orzamento total de mercadotecnia aumentou un 13,3% ata o 23,2%, segundo The CMO. Enquisa. Ese gasto volveu caer aos niveis anteriores á pandemia. Non obstante, agora que os CMOs viron o seu valor, prevén que o gasto en redes sociais volverá subir ao 23,4 % do orzamento de mercadotecnia nos próximos 5 anos, e permanecerá aí.

Así que non dubides en esperar. as túas bromas sobre como son os postos de xestión de redes sociais para os internos. Os comerciantes sociais son profesionais aos que se lles pide que xestionen unha parte custosa, altamente eficaz e en crecemento do orzamento de mercadotecnia.

A pesar das expectativas crecentes, as oportunidades de formación e educación quedan atrás

Aínda que as súas funcións son En expansión, os comerciantes de redes sociais adoitan deixarse ​​á súa propia sorte cando se trata de formación e educación. Moitas das principais institucións, desde o MIT ata a NYU ata a USC Annenberg, ofrecen programas de marketing en redes sociais. Pero, debido a que a industria cambia tan rápido, os plans de estudo teñen dificultades para manterse ao día.

Como alguén que comezou un programa de máster en mercadotecnia global (e desde entón deixou de facerse recentemente), podo dicir honestamente que non aprendín nada sobre mercadotecnia dixital. mercadotecnia en redes sociais, xeración de leads/demanda, pero aprendín a "facer" unha campaña de marketing por correo electrónico nunha plataformade 2000 🙂

— Víctor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27 de xullo de 202

Amanda di que moitos xestores sociais comparten este sentimento.

“Ata as redes sociais experimentadas os xestores atópanse atrapados e tenden a recorrer aos seus compañeiros para desenvolver as súas habilidades", di ela. "Ao comezo da miña carreira traballei con xestores ben intencionados que non entendían realmente o social. . . non me podían ensinar máis do que xa sabía. "

Segundo Brayden Cohen, responsable de marketing e defensa social de SMMExpert, é exactamente por iso que moitos comerciantes sociais adoitan atoparse apoiándose uns nos outros.

Aínda estou moi sorprendido do moito que hai. para aprender sobre as redes sociais, incluso nun lugar como SMMExpert onde o noso equipo está literalmente á vangarda da industria", reflexionou. "Somos cinco, que é moito máis grande que a maioría dos equipos sociais. E aínda hai moito que estamos aprendendo uns dos outros constantemente.”

Atopa o equilibrio entre a aprendizaxe entre iguais e a educación privada

Aínda que as oportunidades de formación e educación poden quedar por detrás da innovación, a conclusión é que a educación profesional de mercadotecnia case nunca é *innecesaria.* De feito, o rexeitamento da educación profesional nos círculos de mercadotecnia pode ser unha das razóns principais para que a eficacia do mercadotecnia estea en declive.

Como con calquera disciplina, a educación superior pode axudar aos xestores das redes sociais a construír un sólidofundación. Non obstante, dado que o marketing de redes sociais está cambiando tan rápido como disciplina, os xestores de redes sociais que traballan inevitablemente terán que cubrir as lagoas nos seus conxuntos de habilidades a medida que progresan na súa carreira. Para iso, é importante apoiarse en compañeiros e mentores.

Ou, como di Eileen Kwok, coordinadora de marketing social de SMMExpert, "O máis importante para os comerciantes sociais é manterse adaptable e atento. . . adaptable a como está cambiando a industria. E atento ao que están a facer os líderes do marketing social para manterse á fronte".

¿Realmente necesitan os xestores de redes sociais un máster? Iso depende de cada comerciante individual. A mellor pregunta que deben facerse os xestores das redes sociais é que tipo de habilidades necesito construír agora mesmo e onde podo ir para crealas?

A onde imos aprender. os nosos compañeiros

Saber exactamente a quen acudir para a formación e a educación pode ser difícil. Especialmente se estás traballando como vendedor individual ou nun equipo de redes sociais, o que sabemos que é común. Aquí tes algúns dos nosos lugares favoritos para atopar apoio e obter consellos profesionais e probados.

Listas de Twitter

As listas de Twitter son algo máis que manter o teu feed. organizado. Podes usalos para estar ao día con algunhas das mentes máis brillantes das redes sociais e do marketing. Se estás comezando coas listas de Twitter, dáeste blog unha lectura. Aínda que sexas un experto experimentado, recorda que tamén podes crear e ver varias listas á vez directamente en SMMExpert. E se queres algúns consellos sobre a quen seguir, dálle unha lectura aos fíos que aparecen a continuación.

A quen deberían seguir todos os comerciantes en Twitter? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20 de febreiro de 2020

Quen ten a mellor lista de Twitter para chíos de marketing en redes sociais? Líderes de pensamento, xente que comparte grandes temas, etc. Envíao a miña maneira, por favor 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 de agosto de 202

Cursos de mercadotecnia en liña de confianza

Buscas consellos de expertos do sector que se gañaron as súas marcas na primeira liña? Non busques máis. Hai moitos cursos fenomenais dirixidos por profesionais para escoller.

Bonificación: Personaliza os nosos modelos gratuítos de currículos deseñados por profesionais para conseguir o traballo de soño nas redes sociais hoxe. Descárgaos agora.

Para os comerciantes de redes sociais que buscan obter un coñecemento máis holístico da estratexia de marca, consulta o Curso de Mestrado Profesional de Hoala en Estratexia de marca. Ou, se tes curiosidade sobre como soan os acentos británicos e australianos cando se combinan cun enxeño agudo, consulta o Mini MBA en Estratexia de marca de Mark Ritson. Se a xestión de crise é a maior brecha no teu conxunto de habilidades, LinkedIn ten un curso fenomenal en comunicación de crise.

Hai moitos programas ondepodes aprender habilidades comerciais críticas directamente das persoas que realmente as usan todos os días.

Formación e servizos de SMMExpert

Para comerciantes de redes sociais que buscan desenvolver habilidades críticas específicas para o marketing social ou tomar o seguinte paso nas súas carreiras, ofrecemos formación e certificación sen importar onde esteas no desenvolvemento da túa carreira. Tanto se es un novato con ollos estrelados que busca construír unha base nos conceptos básicos de márketing en redes sociais, como se es un profesional experimentado que intenta adaptarse ás demandas dun novo lugar de traballo, atendemos a ti.

SMMExpert Business. e os clientes Enterprise tamén teñen acceso aos servizos SMMExpert, que inclúe formación práctica e adestramento 1:1. Non só disporás da mellor ferramenta de xestión de redes sociais, senón que tamén terás un socio dedicado a reforzar as túas habilidades e apoiar o teu desenvolvemento.

Máis información sobre formación e servizos

Aprende como os Servizos SMMExpert poden axudar ao teu equipo a impulsar o crecemento das redes sociais rapidamente.