Društveni marketingaši su CMO budućnosti. U to vjeruje naš osnivač, Ryan Holmes. I to je rekao sve do 2018.

„Menadžeri društvenih medija, menadžeri zajednice, menadžeri za online marketing—ovi ljudi razumiju gdje živi odnos s klijentima“, rekao je za Tech in Asia.

Dok smo još uvijek daleko od te realnosti, upravljanje društvenim medijima je prešlo od novonastale titule koja se dodjeljuje pripravnicima i novim diplomama do profesije dostojne vlastitog mjesta za stolom vodećih u marketingu.

Ovaj osjećaj je od nečega što se tiho šapuće u stražnjim ćoškovima marketinških odjela pretvorilo u središte na Twitteru.

glavni twitterov lik danas je magistar društvenih medija

— Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. jul 202.

I to je razgovor koji je počeo da postaje mejnstrim. U julu 2021. Wall Street Journal je objavio članak o sazrijevanju profesije upravljanja društvenim medijima koji je napravio talase u marketinškim krugovima. Konkretno, trgovci su podigli obrve kada su spomenuli magistarski program upravljanja društvenim medijima na USC Annenberg's School of Journalism and Communications.

Veći glas u profesiji društvenog marketinga i dugogodišnji zagovornik društvenih medija marketinški stručnjaci, Jon Stansel, rekao je da su umjesto magistarske diplome za početnike marketinške stručnjake, rukovodioci i lideri u industrijione kojima je bila potrebna obuka.

Možda umjesto da zahtijevamo od menadžera društvenih medija da steknu magisterij o ovoj temi, možda bismo trebali zahtijevati od viših rukovodilaca da uče o društvenim medijima?

Samo razmišljanje .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27. jula 202.

U osnovi svega ovog diskursa je fundamentalna istina: Tokom posljednje decenije, marketing na društvenim mrežama je ušao u svoju profesiju. I, kako se širi opseg vještina od kojih se očekuje da će imati menadžeri društvenih medija, obuka i obrazovanje za upravljanje društvenim medijima važniji su nego ikad. Pogledajmo kako se mijenja uloga menadžera društvenih medija, zašto obuka zaostaje i da li se magistarska diploma iz upravljanja društvenim medijima na kraju isplati.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste danas dobili posao na društvenim mrežama iz snova. Preuzmite ih sada.

Delokrug menadžera društvenih medija se širi

Menadžeri društvenih medija su u svojim ulogama više od 10 godina, a tokom tog vremena širina vještina od kojih se očekuje da imaju porasla.

Prije deset godina, kada su se društvene mreže pojavile kao nova stvar, mnogi potencijalni menadžeri društvenih medija izmišljali su svoje uloge i titule kako bi popunili praznine koje su vidjeli u kojoj god organizaciji se zatekli. Od tada su se našli na prvim linijama mnogih marketingaorganizacije. Oni upravljaju ljudima, razvijaju strategiju brenda i suzbijaju organizacijske krize u početku.

Amanda Wood, menadžerica marketinga na društvenim mrežama u SMMExpertu, vodi naš tim za društveni marketing i prebrodila je svaku promjenu u industriji u posljednje vrijeme deceniju—uključujući neke velike promjene odgovornosti.

„Očekuje se da menadžeri društvenih medija budu stručnjaci za krizne komunikacije“, kaže ona „Moramo biti sigurni da smo potpuno usklađeni sa strategijom komunikacije u kriznim situacijama u mjesto i da blisko sarađujemo s korporativnim komunikacijama i dionicima u cijelom marketingu.”

Nije samo reaktivne komunikacije ušle u portfolio društvenog marketinga. Društveni marketinški stručnjaci također često predvode razvoj i izvođenje proaktivne strategije brenda.

Nick Martin, stručnjak za marketing na društvenim mrežama u SMMExpertu, bavi se svime, od kreiranja sadržaja i angažmana do naprednog slušanja na društvenim mrežama – tako da zna kakav utjecaj društvene mreže mogu imati imaju na brendu.

„Menadžeri društvenih medija su brend stratezi“, objašnjava on. “Nama je zadatak da izgradimo brend. Nije kao da se slobodno vraćamo ovdje. Svaki put kada se pojavi nova mreža, ili čak nova funkcija, moramo izgraditi strategiju za nju. I kako bi bili sigurni da je u skladu s općim ciljevima brenda.”

Ove uloge koje se šire odražavaju se u marketinškim budžetima. Podaci sugeriraju da je vodstvo namnoge organizacije počinju ozbiljno shvaćati upravljanje društvenim medijima.

Od početka pandemije do juna 2020., potrošnja na društvene mreže kao udio ukupnog marketinškog budžeta porasla je za 13,3% na 23,2%, prema CMO-u Anketa. Ta potrošnja se od tada vratila na nivoe prije pandemije. Međutim, sada kada su CMO-ovi vidjeli njegovu vrijednost, predviđaju da će se potrošnja na društvene mreže vratiti na 23,4% marketinškog budžeta u narednih 5 godina—i tu će ostati.

Zato slobodno držite vaše šale o tome kako su pozicije upravljanja društvenim medijima za pripravnike. Društveni marketingaši su profesionalci od kojih se traži da upravljaju skupim, visoko učinkovitim i rastućim dijelom marketinškog budžeta.

Unatoč rastućim očekivanjima, prilike za obuku i obrazovanje kasne

Iako su njihove uloge šireći se, trgovci na društvenim mrežama često su prepušteni sami sebi kada je u pitanju obuka i obrazovanje. Mnoge vrhunske institucije, od MIT-a do NYU-a do USC Annenberg nude programe marketinga na društvenim mrežama. Ali, pošto se industrija tako brzo mijenja, nastavni planovi i programi se bore da održe korak.

Kao neko ko je započeo master program iz globalnog marketinga (i otkako je nedavno prestao), mogu iskreno reći da nisam naučio ništa o digitalnom marketingu, marketing na društvenim mrežama, generisanje potencijalnih potencijalnih kupaca, ali sam naučio kako da "odradim" email marketing kampanju na platformiod 2000. 🙂

— Victor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27. jula 202.

Amanda kaže da mnogi društveni menadžeri dijele ovaj osjećaj.

“Čak i iskusni društveni mediji menadžeri se nalaze zaglavljeni i skloni su da se okreću kolegama kako bi razvili svoje vještine”, kaže ona. “Na početku svoje karijere radio sam pod dobronamjernim menadžerima koji se nisu baš razumjeli u društvo. . . nisu me mogli naučiti više od onoga što sam već znao. “

Prema Braydenu Cohenu, SMMExpert-ovom voditelju društvenog marketinga i zagovaranja, upravo je to razlog zašto se mnogi društveni marketingaši često naslanjaju jedni na druge.

Još uvijek sam iznenađen koliko toga ima da učimo o društvenim mrežama – čak i na mjestu kao što je SMMExpert gdje je naš tim bukvalno na čelu industrije,” razmišljao je. “Ima nas petoro, što je mnogo veće od većine društvenih timova. I još uvijek imamo toliko toga što stalno učimo jedni od drugih.”

Nađite ravnotežu između vršnjačkog učenja i privatnog obrazovanja

Dok mogućnosti obuke i obrazovanja mogu zaostajati za inovacijama, Suština je u tome da profesionalno obrazovanje iz marketinga rijetko kada nije *nepotrebno.* U stvari, odbacivanje stručnog obrazovanja u marketinškim krugovima može biti jedan od primarnih razloga što je učinkovitost marketinga u padu.

Kao što u bilo kojoj disciplini, visoko obrazovanje može pomoći menadžerima društvenih medija da izgrade solidnutemelj. Međutim, s obzirom na to da se marketing društvenih medija tako brzo mijenja kao disciplina, zaposleni menadžeri društvenih medija će neizbježno morati popuniti praznine u svojim vještinama kako napreduju u karijeri. Da biste to učinili, važno je osloniti se na vršnjake i mentore.

Ili, kako kaže Eileen Kwok, koordinatorica društvenog marketinga u SMMExpertu, „Najvažnija stvar za društvene marketinške stručnjake je da ostanu prilagodljivi i pažljivi. . . prilagodljivo kako se industrija mijenja. I pazite na ono što lideri u društvenom marketingu rade kako bi ostali ispred krivulje.”

Da li je menadžerima društvenih medija zaista potrebna magistarska diploma? To zavisi od svakog pojedinačnog trgovca. Bolje pitanje za menadžere društvenih medija koje se postavljaju je koju vrstu vještina trenutno trebam izgraditi i gdje mogu ići da ih izgradim?

Gdje idemo učiti od naši vršnjaci

Znati kome se tačno obratiti za obuku i obrazovanje može biti teško. Pogotovo ako radite kao solo marketer ili u timu na društvenim mrežama – što znamo da je uobičajeno. Evo nekoliko naših omiljenih mjesta na kojima možete pronaći podršku i dobiti stvarne, testirane, profesionalne savjete.

Twitter liste

Twitter liste su više od samo čuvanja vašeg sadržaja organizovano. Možete ih koristiti da budete u toku s nekim od najbistrijih umova na društvenim mrežama i marketingu. Ako tek počinjete sa Twitter listama, dajteovaj blog pročitajte. Čak i ako ste iskusni stručnjak, imajte na umu da također možete kreirati i pregledati više lista odjednom direktno u SMMExpertu. A ako želite neke insajderske savjete o tome koga pratiti, pročitajte teme ispod.

Koga bi svaki marketer trebao pratiti na Twitteru? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20. februara 2020.

Ko ima najbolju Twitter listu za marketinške tvitove na društvenim mrežama? Voditelji misli, ljudi koji dijele sjajne teme, itd. Pošaljite mi to, molim vas 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17. kolovoza 202.

Pouzdani kursevi online marketinga

Želite da dobijete savet od stručnjaka iz industrije koji su zaradili svoje trake na prvim linijama fronta? Ne tražite dalje. Postoji mnogo fenomenalnih kurseva koje vode praktičari.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa da biste već danas dobili posao na društvenim mrežama iz snova. Preuzmite ih sada.

Za marketinške stručnjake na društvenim mrežama koji žele steći holističkije znanje o strategiji brenda, pogledajte Hoalin stručni master kurs iz strategije brenda. Ili, ako vas zanima kako zvuče britanski i australski naglasak u kombinaciji s oštroumnom duhovitošću, pogledajte Mini MBA Marka Ritsona u Brand Strategy. Ako je upravljanje krizama najveća praznina u vašem skupu vještina, LinkedIn ima fenomenalan kurs krizne komunikacije.

Postoji mnogo programa gdjemožete naučiti ključne poslovne vještine direktno od ljudi koji ih svakodnevno koriste.

Obuka i usluge SMMExpert

Za marketinške stručnjake na društvenim mrežama koji žele izgraditi kritične vještine specifične za društveni marketing ili poduzeti sljedeće korak u njihovoj karijeri, nudimo obuku i certifikaciju bez obzira na to gdje se nalazite u razvoju svoje karijere. Bilo da ste početnik sa zvjezdanim očima koji želi izgraditi temelje u osnovama marketinga na društvenim mrežama ili iskusan profesionalac koji pokušava da se prilagodi zahtjevima novog radnog mjesta, mi imamo za vas.

SMMExpert Business i Enterprise korisnici takođe dobijaju pristup SMMExpert uslugama, koje uključuju praktičnu obuku i 1:1 obuku. Ne samo da ćete dobiti najbolji alat za upravljanje društvenim medijima, već ćete dobiti i partnera posvećenog jačanju vaših vještina i podršci vašem razvoju.

Saznajte više o obuci i uslugama

Saznajte kako SMMExpert usluge mogu pomoći vašem timu da ubrza rast na društvenim mrežama .