Pemasar sosial adalah CMO masa depan. Itulah yang diyakini oleh pendiri kami, Ryan Holmes. Dan dia mengatakannya jauh-jauh hari pada tahun 2018.

"Manajer media sosial, manajer komunitas, manajer pemasaran online-orang-orang ini memahami di mana hubungan pelanggan berada," katanya kepada Tech in Asia.

Meskipun kita masih jauh dari kenyataan itu, manajemen media sosial telah berubah dari gelar pemula yang diberikan pada karyawan magang dan lulusan baru menjadi profesi yang layak mendapatkan tempat duduknya sendiri di meja kepemimpinan pemasaran.

Sentimen ini telah berubah dari sesuatu yang dibisikkan secara diam-diam di sudut belakang departemen pemasaran menjadi pusat perhatian di Twitter.

karakter utama twitter saat ini adalah gelar master di media sosial

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 Juli 202

Dan ini adalah percakapan yang mulai menjadi arus utama. Pada bulan Juli 2021, Wall Street Journal menerbitkan sebuah artikel tentang pematangan profesi manajemen media sosial yang membuat gelombang di kalangan pemasaran. Secara khusus, pemasar mengangkat alis mereka saat menyebutkan program gelar master dalam manajemen media sosial di Sekolah Jurnalisme dan Komunikasi USC Annenberg.

Suara terkemuka dalam profesi pemasaran sosial dan advokat lama untuk pemasar media sosial, Jon Stansel, menyindir bahwa alih-alih gelar master untuk pemasar tingkat pemula, para eksekutif dan pemimpin industri adalah orang-orang yang membutuhkan pelatihan.

Mungkin alih-alih mengharuskan manajer media sosial untuk mendapatkan gelar master dalam topik tersebut, mungkin kita harus mengharuskan eksekutif tingkat atas untuk belajar tentang media sosial?

Hanya sebuah pemikiran.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27 Juli 202

Akar dari semua wacana ini adalah kebenaran mendasar: Selama dekade terakhir, pemasaran media sosial telah menjadi profesi tersendiri. Dan, seiring dengan semakin luasnya keterampilan yang diharapkan dimiliki oleh manajer media sosial, pelatihan dan pendidikan manajemen media sosial menjadi lebih penting dari sebelumnya. Mari kita lihat bagaimana peran manajer media sosial berubah, mengapa pelatihannya tertinggal,dan apakah gelar Master dalam manajemen media sosial pada akhirnya sepadan.

Bonus: Sesuaikan templat resume gratis kami yang dirancang secara profesional untuk mendapatkan pekerjaan media sosial impian Anda hari ini. Unduh sekarang.

Ruang lingkup manajer media sosial semakin meluas

Manajer media sosial telah menjalankan perannya selama lebih dari 10 tahun, dan selama waktu itu, luasnya keterampilan yang mereka harapkan telah berkembang.

Satu dekade yang lalu, ketika media sosial muncul sebagai hal baru, banyak calon manajer media sosial yang mengarang peran dan jabatan mereka untuk mengisi kekosongan yang mereka lihat di organisasi apa pun yang kebetulan mereka berada di sana. Sejak saat itu, mereka menemukan diri mereka berada di garis depan banyak organisasi pemasaran. Mereka mengelola orang, mengembangkan strategi merek, dan mengatasi krisis organisasi sejak awal.

Amanda Wood, Manajer Pemasaran Media Sosial di SMMExpert, memimpin tim pemasaran sosial kami dan telah melewati setiap perubahan dalam industri ini selama dekade terakhir-termasuk beberapa pergeseran besar dalam tanggung jawab.

"Manajer media sosial diharapkan menjadi spesialis komunikasi krisis," katanya, "Kami harus memastikan bahwa kami benar-benar selaras dengan strategi komunikasi krisis yang ada dan bahwa kami bekerja sama dengan komunikasi korporat dan para pemangku kepentingan di seluruh pemasaran."

Bukan hanya komunikasi reaktif yang telah memasuki portofolio pemasaran sosial. Pemasar sosial juga sering memimpin pengembangan dan pelaksanaan strategi merek proaktif.

Nick Martin, Spesialis Pemasaran Media Sosial di SMMExpert, menangani segala sesuatu mulai dari pembuatan konten dan keterlibatan hingga mendengarkan sosial tingkat lanjut - jadi dia tahu apa dampak sosial terhadap merek.

"Manajer media sosial adalah ahli strategi merek," jelasnya. "Kami ditugaskan untuk membangun merek, bukan seperti kami bebas di sini. Setiap kali ada jaringan baru yang keluar, atau bahkan fitur baru, kami harus membangun strategi untuk itu. Dan untuk memastikan itu selaras dengan tujuan keseluruhan merek."

Data menunjukkan bahwa kepemimpinan di banyak organisasi mulai menganggap serius manajemen media sosial.

Sejak awal pandemi hingga Juni 2020, pengeluaran untuk media sosial sebagai proporsi dari total anggaran pemasaran telah meningkat 13,3% menjadi 23,2%, menurut The CMO Survey. Pengeluaran itu sejak saat itu telah turun kembali ke tingkat sebelum pandemi. Namun, sekarang CMO telah melihat nilainya, mereka mengantisipasi bahwa pengeluaran untuk media sosial akan naik kembali ke 23,4% dari anggaran pemasaran dalam 5 tahun ke depan - dan ituakan tetap berada di sana.

Jadi jangan ragu untuk menahan lelucon Anda tentang bagaimana posisi manajemen media sosial untuk magang. Pemasar sosial adalah profesional yang diminta untuk mengelola bagian anggaran pemasaran yang mahal, sangat efektif, dan terus berkembang.

Meskipun ekspektasi meningkat, peluang pelatihan dan pendidikan masih tertinggal

Meskipun peran mereka semakin berkembang, pemasar media sosial sering kali dibiarkan sendiri dalam hal pelatihan dan pendidikan. Banyak institusi top, mulai dari MIT hingga NYU hingga USC Annenberg menawarkan program dalam pemasaran media sosial. Tetapi, karena industri ini berubah begitu cepat, kurikulum berjuang untuk mengikutinya.

sebagai seseorang yang memulai program master dalam pemasaran global (dan sejak baru-baru ini berhenti), saya dapat dengan jujur mengatakan bahwa saya tidak belajar apa-apa tentang pemasaran digital, pemasaran media sosial, gen prospek / permintaan, tetapi saya belajar bagaimana "melakukan" kampanye pemasaran email pada platform dari tahun 2000 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) July 27, 202

Amanda mengatakan bahwa banyak manajer sosial yang memiliki sentimen yang sama.

"Bahkan manajer media sosial yang berpengalaman pun merasa terjebak, dan mereka cenderung berpaling ke rekan kerja untuk mengembangkan keterampilan mereka," katanya. "Pada awal karir saya, saya bekerja di bawah manajer yang bermaksud baik yang tidak benar-benar memahami sosial. . . mereka tidak bisa mengajari saya lebih dari apa yang sudah saya ketahui."

Menurut Brayden Cohen, Pemimpin Pemasaran Sosial dan Advokasi SMMExpert, itulah sebabnya mengapa banyak pemasar sosial cenderung bersandar pada satu sama lain.

Saya masih sangat terkejut betapa banyak yang harus dipelajari tentang sosial - bahkan di tempat seperti SMMExpert di mana tim kami benar-benar berada di garis depan industri ini," dia merefleksikannya. "Kami berlima, jauh lebih besar daripada kebanyakan tim sosial. Dan masih banyak hal yang kami pelajari satu sama lain secara konstan."

Temukan keseimbangan antara pembelajaran peer-to-peer dan pendidikan privat

Sementara peluang pelatihan dan pendidikan mungkin tertinggal di belakang inovasi, intinya adalah bahwa pendidikan pemasaran profesional hampir tidak pernah *tidak diperlukan.* Bahkan, penolakan terhadap pendidikan profesional di kalangan pemasaran mungkin menjadi salah satu alasan utama bahwa efektivitas pemasaran sedang menurun.

Seperti halnya disiplin ilmu apa pun, pendidikan tinggi dapat membantu manajer media sosial membangun fondasi yang kokoh. Namun, mengingat bahwa pemasaran media sosial berubah begitu cepat sebagai disiplin ilmu, manajer media sosial yang bekerja mau tidak mau perlu mengisi kesenjangan dalam keahlian mereka seiring dengan kemajuan karier mereka. Untuk melakukan itu, penting untuk bersandar pada rekan kerja dan mentor.

Atau, seperti yang dikatakan Eileen Kwok, Koordinator Pemasaran Sosial di SMMExpert, "Hal yang paling penting bagi pemasar sosial adalah tetap mudah beradaptasi dan penuh perhatian. . . mudah beradaptasi dengan bagaimana industri ini berubah. Dan memperhatikan apa yang dilakukan oleh para pemimpin dalam pemasaran sosial untuk tetap berada di depan kurva."

Apakah manajer media sosial benar-benar membutuhkan gelar Master? Itu terserah pada masing-masing pemasar. Pertanyaan yang lebih baik bagi manajer media sosial untuk ditanyakan pada diri mereka sendiri adalah keterampilan apa yang perlu saya bangun sekarang dan ke mana saya bisa pergi untuk membangunnya?

Tempat kita belajar dari rekan-rekan kita

Mengetahui dengan tepat siapa yang harus dituju untuk pelatihan dan pendidikan bisa jadi sulit. Terutama jika Anda bekerja sebagai pemasar tunggal atau dalam tim media sosial yang terdiri dari satu orang - yang kami tahu itu umum. Berikut adalah beberapa tempat favorit kami untuk menemukan dukungan dan mendapatkan saran profesional yang nyata dan teruji.

Daftar Twitter

Daftar Twitter bukan hanya untuk menjaga agar feed Anda tetap teratur. Anda dapat menggunakannya untuk mengikuti beberapa pemikiran cemerlang di media sosial dan pemasaran. Jika Anda baru saja memulai dengan daftar Twitter, bacalah blog ini. Bahkan jika Anda seorang ahli berpengalaman, ingatlah bahwa Anda juga dapat membuat dan melihat beberapa daftar sekaligus secara langsung di SMMExpert. Dan jika Anda ingin beberapa kiat orang dalam tentang siapa yang harusikuti, baca utas di bawah ini.

Siapa yang harus diikuti oleh setiap pemasar di Twitter? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) 20 Februari 2020

Siapa yang memiliki Daftar Twitter terbaik untuk tweet pemasaran media sosial? Para pemimpin pemikiran, orang-orang yang berbagi utas yang bagus, dll. Kirimkan ke arah saya 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 Agustus 202

Kursus pemasaran online tepercaya

Ingin mendapatkan nasihat dari para pakar industri yang telah mendapatkan pengalaman mereka di garis depan? Tidak perlu mencari lagi. Ada banyak kursus yang dijalankan oleh praktisi fenomenal yang bisa dipilih.

Bonus: Sesuaikan templat resume gratis kami yang dirancang secara profesional untuk mendapatkan pekerjaan media sosial impian Anda hari ini. Unduh sekarang.

Untuk pemasar media sosial yang ingin mendapatkan pengetahuan strategi merek yang lebih holistik, lihat Kursus Master Profesional Hoala dalam Strategi Merek. Atau, jika Anda ingin tahu seperti apa aksen Inggris dan Australia yang terdengar ketika dikombinasikan dengan kecerdasan yang tajam, lihat Mini MBA Mark Ritson dalam Strategi Merek. Jika manajemen krisis adalah kesenjangan terbesar dalam keahlian Anda, LinkedIn memiliki kursus yang fenomenal dikomunikasi krisis.

Ada banyak program di mana Anda bisa mempelajari keterampilan bisnis penting secara langsung dari orang-orang yang benar-benar menggunakannya setiap hari.

Pelatihan dan Layanan SMMExpert

Untuk pemasar media sosial yang ingin membangun keterampilan penting khusus untuk pemasaran sosial, atau mengambil langkah selanjutnya dalam karier mereka, kami menawarkan pelatihan dan sertifikasi di mana pun Anda berada dalam pengembangan karier Anda. Apakah Anda seorang pemula yang bermata berbintang yang ingin membangun fondasi dalam dasar-dasar pemasaran media sosial, atau profesional berpengalaman yang mencoba beradaptasi dengan tuntutan tempat kerja baru,kami siap membantu Anda.

Pelanggan SMMExpert Business dan Enterprise juga mendapatkan akses ke Layanan SMMExpert, yang mencakup pelatihan langsung dan pembinaan 1:1. Anda tidak hanya akan mendapatkan alat manajemen media sosial terbaik, tetapi Anda juga akan mendapatkan mitra yang didedikasikan untuk memperkuat keterampilan Anda, dan mendukung perkembangan Anda.

Pelajari Tentang Pelatihan dan Layanan

Pelajari caranya Layanan SMMExpert dapat membantu tim Anda mendorong pertumbuhan di media sosial , cepat.