Els màrquetings socials són els CMO del futur. Això és el que creu el nostre fundador, Ryan Holmes. I ho va dir tot el 2018.

"Gestors de xarxes socials, gestors de comunitats, gestors de màrqueting en línia: aquestes persones entenen on viu la relació amb el client", va dir a Tech in Asia.

Tot i que encara estem molt allunyats d'aquesta realitat, la gestió de les xarxes socials ha passat d'un títol incipient atorgat a interns i nous graduats a una professió digna d'un lloc propi a la taula de lideratge de màrqueting.

Aquest sentiment. ha passat de ser una cosa que es xiuxiuejava en veu baixa als racons dels departaments de màrqueting a ser protagonista a Twitter.

El personatge principal de Twitter avui és un màster en xarxes socials

— Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 de juliol de 202

I és una conversa que s'ha començat a generalitzar. El juliol de 2021, el Wall Street Journal va publicar un article sobre la maduració de la professió de gestió de xarxes socials que va fer onades als cercles de màrqueting. En particular, els professionals del màrqueting van aixecar les velles davant la menció d'un programa de màster en gestió de xarxes socials a l'Escola de Periodisme i Comunicació de la USC Annenberg.

Una veu líder en la professió del màrqueting social i defensora de les xarxes socials durant molt de temps. els màrquetings, Jon Stansel, va dir que en lloc d'un màster per a màrquetings de nivell d'entrada, els executius i els líders del sector eren elsels que necessitaven la formació.

Potser en comptes d'exigir que els gestors de xarxes socials obtinguin un màster sobre el tema, potser hauríem d'exigir que els executius de nivell superior aprenguin sobre les xarxes socials?

Només una reflexió? .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27 de juliol de 202

A l'arrel de tot aquest discurs hi ha una veritat fonamental: durant l'última dècada, el màrqueting a les xarxes socials ha aparegut pròpia com a professió. I, a mesura que s'amplia l'amplitud d'habilitats que s'espera que tinguin els gestors de xarxes socials, la formació i l'educació en gestió de xarxes socials és més important que mai. Vegem com està canviant el paper del gestor de xarxes socials, per què la formació està endarrerida i si, en definitiva, val la pena un màster en gestió de xarxes socials.

Bonus: Personalitza les nostres plantilles de currículum vitae gratuïtes i dissenyades professionalment per aconseguir el teu treball de somni a les xarxes socials avui mateix. Descarregueu-los ara.

L'abast del gestor de xarxes socials s'està ampliant

Els gestors de xarxes socials han estat en les seves funcions durant més de 10 anys i, durant aquest temps, l'amplitud de les habilitats que s'espera que tinguin ha crescut.

Fa una dècada, quan les xarxes socials emergien com una cosa nova, molts futurs gestors de xarxes socials estaven inventant les seves funcions i títols per omplir els buits que tenien. va veure a qualsevol organització en què es trobaven. Des de llavors, s'han trobat a la primera línia de molts màrquetingorganitzacions. Estan gestionant persones, desenvolupant l'estratègia de marca i eliminant les crisis organitzatives d'entrada.

Amanda Wood, gerent de màrqueting de xarxes socials de SMMExpert, dirigeix ​​el nostre equip de màrqueting social i ha resistit tots els canvis del sector durant els últims anys. dècada—incloent alguns canvis importants en les responsabilitats.

"S'espera que els gestors de les xarxes socials siguin especialistes en comunicació de crisi", diu, "Ens hem d'assegurar que estem totalment en sincronia amb tenir una estratègia de comunicacions de crisi en lloc i que estem treballant estretament amb les comunicacions corporatives i les parts interessades del màrqueting.”

No només les comunicacions reactives han entrat a la cartera de màrqueting social. Els professionals del màrqueting social també dirigeixen el desenvolupament i l'execució d'una estratègia de marca proactiva.

Nick Martin, especialista en màrqueting de xarxes socials a SMMExpert, s'encarrega de tot, des de la creació de contingut i la implicació fins a l'escolta social avançada, de manera que sap quin impacte poden tenir les xarxes socials. tenen sobre una marca.

“Els gestors de xarxes socials són estrategs de marca”, explica. "Ens encarreguem de construir la marca. No és com si estiguéssim de roda lliure aquí. Cada vegada que surt una xarxa nova, o fins i tot una característica nova, hem de construir una estratègia per a això. I per assegurar-se que s'alinea amb els objectius generals de la marca.”

Aquests rols ampliats es reflecteixen en els pressupostos de màrqueting. Les dades suggereixen que el lideratge amoltes organitzacions comencen a prendre's seriosament la gestió de les xarxes socials.

Des de l'inici de la pandèmia fins al juny de 2020, la despesa en xarxes socials com a proporció del pressupost total de màrqueting ha augmentat un 13,3% fins al 23,2%, segons The CMO. Enquesta. Des de llavors, aquesta despesa s'ha reduït als nivells previs a la pandèmia. No obstant això, ara que els CMO han vist el seu valor, preveuen que la despesa en xarxes socials tornarà a pujar al 23,4% del pressupost de màrqueting en els propers 5 anys, i es mantindrà allà.

Així que no dubteu a esperar. les vostres bromes sobre com són els llocs de gestió de les xarxes socials per als interns. Els professionals del màrqueting social són professionals als quals se'ls demana que gestionen una part costosa, altament eficaç i creixent del pressupost de màrqueting.

Malgrat les expectatives creixents, les oportunitats de formació i educació es queden

Tot i que les seves funcions són En expansió, els venedors de xarxes socials sovint es deixen al seu propi dispositiu quan es tracta de formació i educació. Moltes institucions principals, des del MIT fins a la NYU i la USC Annenberg, ofereixen programes de màrqueting a les xarxes socials. Però, com que la indústria canvia tan ràpidament, els plans d'estudis tenen dificultats per mantenir-se al dia.

Com a algú que va iniciar un programa de màster en màrqueting global (i des de fa poc s'ha aturat), puc dir sincerament que no he après res sobre màrqueting digital. màrqueting de xarxes socials, generació de clients potencials/demanda, però vaig aprendre a "fer" una campanya de màrqueting per correu electrònic en una plataformadel 2000 🙂

— Víctor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27 de juliol de 202

Amanda diu que molts gestors socials comparteixen aquest sentiment.

“Fins i tot les xarxes socials experimentades els directius es troben atrapats i solen recórrer als companys per desenvolupar les seves habilitats", diu. "Al principi de la meva carrera vaig treballar amb directius ben intencionats que no entenien realment les relacions socials. . . no em podien ensenyar més del que ja sabia. "

Segons Brayden Cohen, responsable de màrqueting i defensa social de SMMExpert, és exactament per això que molts venedors socials tendeixen a trobar-se recolzats els uns en els altres.

Encara em sorprèn tant com hi ha. per aprendre sobre les xarxes socials, fins i tot en un lloc com SMMExpert on el nostre equip està literalment a l'avantguarda de la indústria", va reflexionar. "Som cinc, que és molt més gran que la majoria d'equips socials. I encara hi ha moltes coses que estem aprenent els uns dels altres constantment.”

Trobar l'equilibri entre l'aprenentatge entre iguals i l'educació privada

Si bé les oportunitats de formació i educació poden quedar endarrerides amb la innovació, la conclusió és que l'educació professional en màrqueting gairebé mai és *innecessària.* De fet, el rebuig de l'educació professional en els cercles de màrqueting pot ser una de les raons principals per la qual l'efectivitat del màrqueting està en declivi.

Com amb qualsevol disciplina, l'educació superior pot ajudar els gestors de xarxes socials a construir un sòlidfundació. Tanmateix, atès que el màrqueting a les xarxes socials està canviant tan ràpidament com a disciplina, els gestors de xarxes socials que treballen inevitablement hauran d'omplir els buits en els seus conjunts d'habilitats a mesura que avancin en la seva carrera professional. Per fer-ho, és important recolzar-se en companys i mentors.

O, com diu Eileen Kwok, coordinadora de màrqueting social de SMMExpert, “El més important per als venedors socials és mantenir-se adaptable i atent. . . adaptable a com està canviant el sector. I atents al que estan fent els líders del màrqueting social per mantenir-se al capdavant de la corba.”

Els gestors de xarxes socials realment necessiten un màster? Això depèn de cada venedor individual. La millor pregunta que es facin els gestors de xarxes socials és quin tipus d'habilitats necessito desenvolupar ara mateix i on puc anar per construir-les?

On anem per aprendre? els nostres companys

Saber exactament a qui recórrer per a la formació i l'educació pot ser difícil. Sobretot si treballeu com a venedor en solitari o en un equip de xarxes socials, cosa que sabem que és habitual. Aquests són alguns dels nostres llocs preferits per trobar assistència i obtenir assessorament real, provat i professional.

Llistes de Twitter

Les llistes de Twitter són més que per mantenir el vostre feed organitzat. Podeu utilitzar-los per mantenir-vos al dia amb algunes de les ments més brillants de les xarxes socials i el màrqueting. Si acabes de començar amb les llistes de Twitter, donaaquest blog una lectura. Fins i tot si sou un expert experimentat, recordeu que també podeu crear i veure diverses llistes alhora directament a SMMExpert. I si voleu alguns consells privilegiats sobre a qui seguir, llegiu els fils següents.

A qui hauria de seguir tots els venedors a Twitter? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20 de febrer de 2020

Qui té la millor llista de Twitter per als tuits de màrqueting de xarxes socials? Líders de pensament, gent que comparteix grans fils, etc. Envieu-ho a la meva manera, si us plau 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 d'agost de 202

Cursos de màrqueting en línia de confiança

Busqueu assessorament d'experts del sector que s'han guanyat el seu avantatge a primera línia? No miris més enllà. Hi ha un munt de cursos fenomenals dirigits per professionals per triar.

Bonus: Personalitza les nostres plantilles de currículum vitae gratuïtes i dissenyades professionalment per aconseguir el teu treball de somni a les xarxes socials avui mateix. Descarregueu-los ara.

Per als venedors de xarxes socials que busquen obtenir un coneixement més holístic d'estratègia de marca, consulteu el curs de màster professional d'Hoala en estratègia de marca. O, si teniu curiositat com sonen els accents britànics i australians quan es combinen amb un enginy agut, feu una ullada al Mini MBA en estratègia de marca de Mark Ritson. Si la gestió de crisi és el buit més gran del vostre conjunt d'habilitats, LinkedIn té un curs fenomenal en comunicació de crisi.

Hi ha un munt de programes onpodeu aprendre habilitats empresarials crítiques directament de les persones que realment les utilitzen cada dia.

Formació i serveis d'SMMExpert

Per als venedors de xarxes socials que busquen desenvolupar habilitats crítiques específiques per al màrqueting social o prendre el següent un pas en les seves carreres, oferim formació i certificació sense importar on us trobeu en el vostre desenvolupament professional. Tant si ets un novell d'ulls estrellats que busca construir una base en els conceptes bàsics del màrqueting a les xarxes socials o un professional experimentat que intenta adaptar-se a les demandes d'un nou lloc de treball, t'oferim.

SMMExpert Business. i els clients Enterprise també tenen accés als serveis SMMExpert, que inclou formació pràctica i entrenament 1:1. No només tindreu la millor eina de gestió de xarxes socials, sinó que també obtindreu un soci dedicat a enfortir les vostres habilitats i donar suport al vostre desenvolupament.

Més informació sobre la formació i els serveis

Descobriu com els SMMExpert Services poden ajudar el vostre equip a impulsar el creixement a les xarxes socials ràpidament.