Сацыяльныя маркетолагі - гэта дырэктары па маркетынгу будучыні. Так лічыць наш заснавальнік Раян Холмс. І ён казаў гэта яшчэ ў 2018 годзе.

«Менеджэры сацыяльных сетак, менеджэры супольнасці, менеджэры па інтэрнэт-маркетынгу — гэтыя людзі разумеюць, дзе жывуць адносіны з кліентамі», — сказаў ён Tech in Asia.

Хоць мы яшчэ далёка ад гэтай рэальнасці, кіраванне сацыяльнымі сеткамі перайшло ад толькі што зарадзілася звання, якое прысвойваюць стажорам і новым выпускнікам, да прафесіі, якая вартая ўласнага месца за сталом лідэрства ў маркетынгу.

Гэты настрой ператварылася з таго, што нешта ціха шэпчуць у глухіх кутках аддзелаў маркетынгу, у цэнтральнае месца ў Твітэры.

Галоўны герой твітэра сёння мае ступень магістра сацыяльных сетак

— Натан Алебах (@nathanallebach) 26 ліпеня 202 г.

І гэтая размова пачала пераходзіць у мэйнстрым. У ліпені 2021 года Wall Street Journal апублікаваў артыкул пра сталенне прафесіі кіравання сацыяльнымі сеткамі, які выклікаў хвалю ў маркетынгавых колах. У прыватнасці, маркетолагі паднялі бровы пры згадванні аб магістарскай праграме па кіраванні сацыяльнымі сеткамі ў Школе журналістыкі і камунікацый USC Annenberg.

Вядучы голас у прафесіі сацыяльнага маркетынгу і даўні абаронца сацыяльных сетак маркетолагі, Джон Стэнсел, іранізаваў, што замест ступені магістра для маркетолагаў пачатковага ўзроўню, кіраўнікі і лідэры галіны былітыя, якім патрабавалася навучанне.

Можа быць, замест таго, каб патрабаваць ад менеджэраў сацыяльных сетак атрымання ступені магістра па гэтай тэме, магчыма, нам варта патрабаваць ад кіраўнікоў вышэйшага ўзроўню вывучэння сацыяльных сетак?

Проста думка .

— Джон-Стывен Стэнсел (@jsstansel) 27 ліпеня 202 г.

У аснове ўсяго гэтага дыскурсу ляжыць фундаментальная ісціна: за апошняе дзесяцігоддзе маркетынг у сацыяльных сетках увайшоў у свая як прафесія. І па меры таго, як шырыня навыкаў, якімі павінны валодаць менеджэры сацыяльных сетак, пашыраецца, навучанне і адукацыя па кіраванні сацыяльнымі сеткамі становяцца больш важнымі, чым калі-небудзь. Давайце паглядзім, як змяняецца роля мэнэджара сацыяльных сетак, чаму навучанне адстае і ці вартая ў канчатковым выніку ступень магістра ў галіне кіравання сацыяльнымі сеткамі.

Бонус: Наладзьце нашы бясплатныя, прафесійна распрацаваныя шаблоны рэзюмэ , каб атрымаць працу сваёй мары ў сацыяльных сетках ужо сёння. Спампуйце іх зараз.

Кампенсацыя менеджэра сацыяльных сетак пашыраецца

Менеджары сацыяльных сетак выконваюць свае абавязкі больш за 10 гадоў, і за гэты час шырыня навыкаў, якімі яны павінны валодаць, вырасла.

Дзесяць гадоў таму, калі сацыяльныя сеткі з'яўляліся новай рэччу, многія будучыя кіраўнікі сацыяльных сетак выдумлялі сабе ролі і званні, каб запоўніць прабелы, якія яны бачылі ў любой арганізацыі, у якой яны апынуліся. З тых часоў яны апынуліся на перадавой многіх маркетынгавых кампанійарганізацый. Яны кіруюць людзьмі, распрацоўваюць стратэгію брэнда і спыняюць арганізацыйныя крызісы ў зародку.

Аманда Вуд, менеджэр па маркетынгу сацыяльных сетак у SMMExpert, узначальвае нашу групу сацыяльнага маркетынгу і вытрымала ўсе змены ў галіны за апошні час дзесяцігоддзе, у тым ліку некаторыя сур'ёзныя змены ў абавязках.

«Ад менеджэраў сацыяльных сетак чакаецца, што яны будуць спецыялістамі па камунікацыі ў крызісных сітуацыях, - кажа яна. і што мы цесна супрацоўнічаем з карпаратыўнымі камунікацыямі і зацікаўленымі бакамі ў маркетынгу».

У партфель сацыяльнага маркетынгу ўвайшлі не толькі рэактыўныя камунікацыі. Сацыяльныя маркетолагі таксама часта ўзначальваюць распрацоўку і рэалізацыю актыўнай стратэгіі брэнда.

Нік Марцін, спецыяліст па маркетынгу сацыяльных сетак у SMMExpert, займаецца ўсім: ад стварэння кантэнту і ўзаемадзеяння да прасунутага сацыяльнага праслухоўвання, таму ён ведае, які ўплыў можа аказаць сацыяльны мець на брэнд.

«Кіраўнікі сацыяльных сетак - гэта стратэгі брэнда», - тлумачыць ён. «Нам пастаўлена задача пабудаваць брэнд. Гэта не тое, што мы тут вольны ход. Кожны раз, калі з'яўляецца новая сетка ці нават новая функцыя, мы павінны будаваць для гэтага стратэгію. І пераканацца, што гэта адпавядае агульным мэтам брэнда».

Гэтыя пашырэнні роляў адлюстроўваюцца ў маркетынгавых бюджэтах. Дадзеныя сведчаць аб тым, што лідэрства ўмногія арганізацыі пачынаюць сур'ёзна ставіцца да кіравання сацыяльнымі сеткамі.

З пачатку пандэміі да чэрвеня 2020 года доля выдаткаў на сацыяльныя сеткі ад агульнага маркетынгавага бюджэту павялічылася з 13,3% да 23,2%, паводле CMO Апытанне. З тых часоў гэтыя выдаткі вярнуліся да ўзроўню да пандэміі. Аднак цяпер, калі дырэктары па маркетынгу ўбачылі яго каштоўнасць, яны чакаюць, што выдаткі на сацыяльныя сеткі ўзрастуць да 23,4% маркетынгавага бюджэту на працягу наступных 5 гадоў — і яны застануцца на гэтым месцы.

Так што не саромейцеся трымаць вашыя жарты пра тое, як кіруючыя пасады ў сацыяльных сетках для стажораў. Сацыяльныя маркетолагі - гэта прафесіяналы, якіх просяць кіраваць дарагой, вельмі эфектыўнай і растучай часткай маркетынгавага бюджэту.

Нягледзячы на ​​рост чаканняў, магчымасці навучання і адукацыі адстаюць

Хоць іх ролі пашыраючыся, маркетолагі ў сацыяльных сетках часта пакінуты самі сабе, калі справа даходзіць да навучання і адукацыі. Многія лепшыя навучальныя ўстановы, ад MIT да NYU да USC Annenberg, прапануюць праграмы па маркетынгу ў сацыяльных сетках. Але, паколькі галіна мяняецца так хутка, навучальныя праграмы з цяжкасцю паспяваюць за імі.

Як той, хто пачаў навучанне па праграме магістра ў галіне глабальнага маркетынгу (і з тых часоў яе нядаўна спыніў), я магу шчыра сказаць, што нічога не даведаўся пра лічбавы маркетынг, маркетынг у сацыяльных сетках, генерацыя патэнцыйных кліентаў/попыту, але я навучыўся «рабіць» маркетынгавую кампанію па электроннай пошце на платформез 2000 🙂

— Віктар 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27 ліпеня 202 г.

Аманда кажа, што многія менеджэры сацыяльных сетак падзяляюць гэтае пачуццё.

«Нават дасведчаныя сацыяльныя сеткі менеджэры аказваюцца ў тупіку, і яны, як правіла, звяртаюцца да аднагодкаў, каб развіць свае навыкі», - кажа яна. «У пачатку сваёй кар'еры я працаваў пад кіраўніцтвам добранамераных кіраўнікоў, якія не вельмі разумелі сацыяльныя справы. . . яны не маглі навучыць мяне большаму, чым я ўжо ведаў. “

Паводле Брэйдэна Коэна, кіраўніка аддзела сацыяльнага маркетынгу і адвакатавання SMMExpert, менавіта таму многія спецыялісты па сацыяльнаму маркетынгу схільныя аказваць залежнасць адзін ад аднаго.

Я ўсё яшчэ вельмі здзіўлены, наколькі шмат каб даведацца пра сацыяльныя сеткі — нават у такіх месцах, як SMMExpert, дзе наша каманда знаходзіцца літаральна ў авангардзе індустрыі», — разважаў ён. «Нас пяцёра, што нашмат больш, чым большасць сацыяльных каманд. І мы ўсё яшчэ шмат чаму вучымся адзін у аднаго».

Знайдзіце баланс паміж навучаннем «роўны-роўнаму» і прыватнай адукацыяй

Хоць магчымасці навучання і адукацыі могуць адставаць ад інавацый, Сутнасць у тым, што прафесійная маркетынгавая адукацыя наўрад ці бывае *непатрэбнай.* Фактычна, адмова ад прафесійнай адукацыі ў маркетынгавых колах можа быць адной з асноўных прычын таго, што эфектыўнасць маркетынгу зніжаецца.

Як з любой дысцыплінай, вышэйшая адукацыя можа дапамагчы менеджэрам сацыяльных сетак пабудаваць трывалыпадмурак. Аднак, улічваючы, што маркетынг у сацыяльных сетках так хутка змяняецца як дысцыпліна, працуючым менеджэрам сацыяльных сетак непазбежна трэба будзе запоўніць прабелы ў сваіх наборах навыкаў па меры прасоўвання па кар'еры. Для гэтага важна абапірацца на аднагодкаў і настаўнікаў.

Або, як кажа Эйлін Квок, каардынатар сацыяльнага маркетынгу SMMExpert, «Самае галоўнае для сацыяльных маркетолагаў — заставацца адаптыўнымі і ўважлівымі. . . адаптавацца да таго, як змяняецца галіна. І ўважлівы да таго, што робяць лідэры ў галіне сацыяльнага маркетынгу, каб заставацца наперадзе».

Ці сапраўды кіраўнікам сацыяльных сетак патрэбна ступень магістра? Гэта справа кожнага індывідуальнага маркетолага. Менеджэрам сацыяльных сетак лепш задаць сабе пытанне: якія навыкі мне трэба назапасіць зараз і куды я магу пайсці, каб іх развіць?

Куды мы можам вучыцца нашы аднагодкі

Дакладна ведаць, да каго звярнуцца па навучанне і адукацыю, можа быць складана. Асабліва, калі вы працуеце як сольны маркетолаг або ў камандзе сацыяльных сетак з аднаго чалавека - што, як мы ведаем, звычайная з'ява. Вось некаторыя з нашых улюбёных месцаў, дзе можна знайсці падтрымку і атрымаць сапраўдныя, правераныя прафесійныя парады.

Твітэр-спісы

Твітэр-спісы прызначаны не толькі для падтрымання вашай стужкі арганізавана. Вы можаце выкарыстоўваць іх, каб не адставаць ад некаторых з самых яркіх розумаў у сацыяльных сетках і маркетынгу. Калі вы толькі пачынаеце са спісамі Twitter, дайцегэты блог можна прачытаць. Нават калі вы дасведчаны эксперт, памятайце, што вы таксама можаце ствараць і праглядаць некалькі спісаў адначасова непасрэдна ў SMMExpert. І калі вы хочаце атрымаць інсайдэрскія парады аб тым, за кім сачыць, прачытайце тэмы ніжэй.

За кім кожны маркетолаг павінен сачыць у Twitter? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20 лютага 2020 г.

У каго лепшы спіс Twitter для маркетынгавых твітаў у сацыяльных сетках? Лідэры ідэй, людзі, якія падзяляюць выдатныя тэмы, і г.д. Дашліце, калі ласка, мне 🙏

— Нік 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 жніўня 202 г.

Надзейныя онлайн-маркетынгавыя курсы

Шукаеце парады ад экспертаў галіны, якія зарабілі свае паласы на перадавой? Не шукайце далей. Ёсць мноства фенаменальных курсаў для практыкуючых лекараў на выбар.

Бонус: Наладзьце нашы бясплатныя, прафесійна распрацаваныя шаблоны рэзюмэ , каб атрымаць працу сваёй мары ў сацыяльных сетках ужо сёння. Спампуйце іх зараз.

Для маркетолагаў у сацыяльных сетках, якія жадаюць атрымаць больш цэласныя веды аб стратэгіі брэнда, праверце прафесійны магістарскі курс Hoala па стратэгіі брэнда. Або, калі вам цікава, як гучаць брытанскія і аўстралійскія акцэнты ў спалучэнні з вострай дасціпнасцю, праверце міні-магістэрскую ступень Марка Рытсана па стратэгіі брэнда. Калі антыкрызіснае кіраванне - гэта самы вялікі прабел у вашых навыках, у LinkedIn ёсць фенаменальны курс па камунікацыі ў крызісных сітуацыях.

Ёсць шмат праграм, дзевы можаце навучыцца важным дзелавым навыкам непасрэдна ад людзей, якія на самой справе выкарыстоўваюць іх кожны дзень.

Навучанне і паслугі SMMExpert

Для маркетолагаў у сацыяльных сетках, якія хочуць развіць важныя навыкі, характэрныя для сацыяльнага маркетынгу, або прайдзіце наступны крок у іх кар'еры, мы прапануем навучанне і сертыфікацыю незалежна ад таго, дзе вы знаходзіцеся ў вашай кар'еры. Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы яркім пачаткоўцам, які хоча пабудаваць аснову маркетынгу ў сацыяльных сетках, ці дасведчаным прафесіяналам, які спрабуе адаптавацца да патрабаванняў новага працоўнага месца, мы дапаможам вам.

SMMExpert Business і карпаратыўныя кліенты таксама атрымліваюць доступ да SMMExpert Services, які ўключае практычнае навучанне і інструктаж 1:1. Вы не толькі атрымаеце найлепшы інструмент для кіравання сацыяльнымі сеткамі, але і партнёра, які займаецца ўмацаваннем вашых навыкаў і падтрымкай вашага развіцця.

Даведацца пра навучанне і паслугі

Даведайцеся, як SMMExpert Services можа дапамагчы вашай камандзе павысіць сацыяльны рост , хутка.