Социалните маркетолози са CMO на бъдещето. В това вярва нашият основател Райън Холмс. И го каза още през 2018 г.

"Мениджърите на социални медии, мениджърите на общности, мениджърите по онлайн маркетинг - тези хора разбират къде се намират взаимоотношенията с клиентите", казва той пред Tech in Asia.

Макар че все още сме далеч от тази реалност, управлението на социалните медии се превърна от млада титла, присъждана на стажанти и новозавършили студенти, в професия, достойна за собствено място на масата на маркетинговите лидери.

Това чувство се превърна от нещо, което се шепне тихо в задните ъгли на маркетинговите отдели, в централна тема в Twitter.

главният герой на Twitter днес е магистър по социални медии

- Нейтън Алебах (@nathanallebach) юли 26, 202

През юли 2021 г. Wall Street Journal публикува статия за съзряването на професията за управление на социалните медии, която предизвика вълна в маркетинговите среди. По-специално, маркетолозите повдигнаха вежди при споменаването на магистърска програма за управление на социалните медии в Училището по журналистика и комуникации USC Annenberg.

Водещият представител на професията в областта на социалния маркетинг и дългогодишен защитник на маркетолозите в социалните медии Джон Стенсел се пошегува, че вместо от магистърска степен за маркетолозите на начално ниво, от обучение се нуждаят изпълнителите и лидерите в индустрията.

Може би вместо да изискваме от мениджърите на социални медии да получат магистърска степен по темата, може би трябва да изискваме от изпълнителните директори на по-високо ниво да учат за социалните медии?

Само една мисъл.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) юли 27, 202

В основата на всички тези дискусии стои една фундаментална истина: през последното десетилетие маркетингът на социалните медии се превърна в самостоятелна професия. И тъй като обхватът на уменията, които се очаква да притежават мениджърите на социални медии, се разширява, обучението и образованието в областта на управлението на социалните медии са по-важни от всякога. Нека разгледаме как се променя ролята на мениджъра на социални медии и защо обучението изостава,и дали си заслужава магистърска степен по управление на социалните медии.

Бонус: Персонализирайте нашите безплатни, професионално разработени шаблони за автобиография за да си намерите мечтаната работа в социалните медии още днес. Изтеглете ги сега.

Обхватът на мениджъра на социални медии се разширява

Мениджърите на социални медии изпълняват своите функции от повече от 10 години и за това време обхватът на уменията, които се очаква да притежават, се е увеличил.

Преди десетилетие, когато социалните мрежи се превръщаха в нещо ново, много бъдещи мениджъри на социални медии си измисляха роли и титли, за да запълнят пропуските, които виждаха в организацията, в която се намираха. Оттогава те се намират на предната линия на много маркетингови организации. Те управляват хора, разработват стратегия за марката и предотвратяват организационни кризи в зародиш.

Аманда Ууд, мениджър "Маркетинг в социалните медии" в SMMExpert, ръководи нашия екип за социален маркетинг и е преживяла всички промени в индустрията през последното десетилетие, включително някои големи промени в отговорностите.

"От мениджърите на социални медии се очаква да бъдат специалисти по кризисни комуникации", казва тя. "Трябва да сме сигурни, че сме в пълен синхрон с наличието на стратегия за кризисни комуникации и че работим в тясно сътрудничество с корпоративните комуникации и заинтересованите страни в областта на маркетинга."

В портфолиото на социалния маркетинг влизат не само реактивни комуникации. Социалните маркетолози често ръководят и разработването и изпълнението на проактивна стратегия за марката.

Ник Мартин, специалист по маркетинг в социалните медии в SMMExpert, се занимава с всичко - от създаване на съдържание и ангажираност до разширено прослушване в социалните мрежи - така че знае какво въздействие могат да окажат социалните мрежи върху марката.

"Мениджърите на социални медии са стратези на марката", обяснява той. "Нашата задача е да изграждаме марката. Тук не е като да сме свободни. Всеки път, когато се появи нова мрежа или дори нова функция, трябва да изградим стратегия за нея. И да сме сигурни, че тя съответства на общите цели на марката."

Тези разширяващи се роли се отразяват на маркетинговите бюджети. Данните показват, че ръководството на много организации започва да се отнася сериозно към управлението на социалните медии.

От началото на пандемията до юни 2020 г. разходите за социални медии като дял от общия маркетингов бюджет са се увеличили с 13,3 % до 23,2 %, според The CMO Survey. Оттогава тези разходи са спаднали до нивата отпреди пандемията. Сега обаче, когато CMO са видели стойността им, те очакват, че разходите за социални медии ще се покачат до 23,4 % от маркетинговия бюджет през следващите 5 години - и товаще остане там.

Така че не се притеснявайте да се шегувате, че позициите за управление на социални медии са за стажанти. Социалните маркетолози са професионалисти, от които се иска да управляват скъпоструваща, високо ефективна и нарастваща част от маркетинговия бюджет.

Въпреки нарастващите очаквания, възможностите за обучение и образование изостават

Въпреки че ролята им се разширява, маркетолозите на социални медии често са оставени на собствените си възможности, когато става въпрос за обучение и образование. Много водещи институции, от MIT до NYU и USC Annenberg, предлагат програми по маркетинг на социалните медии. Но тъй като индустрията се променя толкова бързо, учебните програми трудно успяват да бъдат в крак с нея.

като човек, който започна магистърска програма по глобален маркетинг (и отскоро е спрял), мога честно да кажа, че не научих нищо за дигитален маркетинг, маркетинг в социалните медии, lead/demand gen, но научих как да "правя" имейл маркетинг кампания на платформа от 2000 г. 🙂

- Виктор 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) юли 27, 202

Аманда казва, че много социални мениджъри споделят това мнение.

"Дори опитни мениджъри на социални медии се оказват в безизходица и са склонни да се обърнат към колеги, за да развият уменията си", казва тя. "В началото на кариерата си работих под ръководството на добронамерени мениджъри, които не разбираха от социални медии... те не можеха да ме научат на повече от това, което вече знаех."

Според Брейдън Коен, ръководител на отдела за социален маркетинг и застъпничество в SMMExpert, точно затова много специалисти по социален маркетинг са склонни да се осланят един на друг.

Все още съм толкова изненадан колко много има да се учи за социалните мрежи - дори на място като SMMExpert, където нашият екип е буквално в челните редици на индустрията - разсъждава той. - Ние сме петима, което е много повече от повечето социални екипи. И все още има толкова много неща, които учим един от друг постоянно."

Намиране на баланса между партньорското обучение и частното образование

Макар че възможностите за обучение и образование могат да изостават от иновациите, основното е, че професионалното маркетингово образование почти никога не е *необходимо*.Всъщност отхвърлянето на професионалното образование в маркетинговите среди може да е една от основните причини за намаляване на ефективността на маркетинга.

Както при всяка друга дисциплина, висшето образование може да помогне на мениджърите на социални медии да изградят солидна основа. Въпреки това, като се има предвид, че маркетингът на социалните медии се променя толкова бързо като дисциплина, работещите мениджъри на социални медии неизбежно ще трябва да запълнят пропуските в своите набори от умения, докато напредват в кариерата си. За да направите това, е важно да се осланяте на колеги и ментори.

Или, както казва Айлин Квок, координатор по социален маркетинг в SMMExpert: "Най-важното нещо за специалистите по социален маркетинг е да останат адаптивни и внимателни... адаптивни към това как се променя индустрията. И внимателни към това какво правят лидерите в социалния маркетинг, за да останат начело на кривата."

Дали мениджърите на социални медии наистина се нуждаят от магистърска степен? Това зависи от всеки отделен маркетолог. По-добрият въпрос, който мениджърите на социални медии трябва да си зададат, е какви умения трябва да развия сега и къде мога да отида, за да ги развия?

Къде отиваме, за да се учим от нашите колеги

Да знаете към кого точно да се обърнете за обучение и образование може да е трудно. Особено ако работите като самостоятелен маркетинг специалист или в екип от един човек в социалните медии - което, както знаем, е често срещано явление. Ето няколко от любимите ни места, където да намерите подкрепа и да получите истински, изпитани, професионални съвети.

Списъци в Twitter

Списъците в Twitter са нещо повече от това да поддържате реда в информационния си поток. Можете да ги използвате, за да сте в крак с някои от най-ярките умове в областта на социалните медии и маркетинга. Ако тепърва започвате да използвате списъци в Twitter, прочетете този блог. Дори ако сте опитен експерт, не забравяйте, че можете да създавате и разглеждате няколко списъка едновременно директно в SMMExpert. А ако искате някои вътрешни съвети за това кой даследвайте, прочетете темите по-долу.

Кого трябва да следва всеки маркетолог в Twitter? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) февруари 20, 2020

Кой има най-добрия списък в Twitter за туитове за маркетинг в социалните медии? Лидери на мисълта, хора, които споделят страхотни теми, и т.н. Изпратете ми го, моля 🙏

- Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) август 17, 202

Доверени курсове по онлайн маркетинг

Искате да получите съвет от експерти в бранша, които са спечелили своите умения на предните линии? Не търсете повече. Има много феноменални курсове, водени от практици, от които да избирате.

Бонус: Персонализирайте нашите безплатни, професионално разработени шаблони за автобиография за да си намерите мечтаната работа в социалните медии още днес. Изтеглете ги сега.

За маркетолозите в социалните медии, които искат да придобият по-цялостни познания за стратегията на марката, вижте професионалния магистърски курс по стратегия на марката на Hoala. Ако пък сте любопитни как звучат британският и австралийският акцент в съчетание с остроумие, вижте Mini MBA по стратегия на марката на Марк Ритсън. Ако управлението на кризи е най-големият пропуск в набора ви от умения, LinkedIn предлага феноменален курс покомуникация при кризи.

Съществуват много програми, в които можете да научите важни бизнес умения директно от хора, които ги използват всеки ден.

Обучение и услуги на SMMExpert

За специалистите по маркетинг в социалните медии, които искат да развият важни умения, специфични за социалния маркетинг, или да направят следващата стъпка в кариерата си, предлагаме обучение и сертифициране, независимо от това къде се намирате в кариерното си развитие. Независимо дали сте начинаещ, който иска да изгради основите на маркетинга в социалните медии, или опитен професионалист, който се опитва да се адаптира към изискванията на ново работно място,ние сме се погрижили за вас.

Клиентите на SMMExpert Business и Enterprise получават достъп и до услугите на SMMExpert, които включват практическо обучение и напътствия 1:1. Ще получите не само най-добрия инструмент за управление на социални медии, но и партньор, който се е посветил на укрепването на уменията ви и подпомага развитието ви.

Научете повече за обучението и услугите

Научете как Услуги на SMMExpert може да помогне на вашия екип стимулиране на растежа в социалните мрежи , бързо.