Các nhà tiếp thị xã hội là CMO của tương lai. Đó là điều mà người sáng lập của chúng tôi, Ryan Holmes, tin tưởng. Và anh ấy đã nói như vậy suốt cả năm 2018.

“Các nhà quản lý mạng xã hội, quản lý cộng đồng, quản lý tiếp thị trực tuyến—những người này hiểu mối quan hệ khách hàng tồn tại ở đâu,” anh ấy nói với Tech in Asia.

Mặc dù chúng ta vẫn còn cách xa thực tế đó, nhưng quản lý phương tiện truyền thông xã hội đã chuyển từ một chức danh non trẻ được trao cho các sinh viên thực tập và sinh viên mới tốt nghiệp thành một nghề xứng đáng với vị trí của riêng mình trên bàn lãnh đạo tiếp thị.

Ý kiến ​​này đã không còn là thứ gì đó thì thầm lặng lẽ ở góc sau của bộ phận tiếp thị trở thành sân khấu trung tâm trên Twitter.

Nhân vật chính của twitter ngày nay là bằng thạc sĩ về truyền thông xã hội

— Nathan Allebach (@nathanallebach) Ngày 26 tháng 7 năm 202

Và đó là cuộc trò chuyện bắt đầu trở thành xu hướng chủ đạo. Vào tháng 7 năm 2021, Wall Street Journal đã xuất bản một bài báo về sự trưởng thành của nghề quản lý mạng xã hội đã tạo nên làn sóng trong giới tiếp thị. Đặc biệt, các nhà tiếp thị nhướng mày khi đề cập đến chương trình thạc sĩ về quản lý phương tiện truyền thông xã hội tại Trường Báo chí và Truyền thông USC Annenberg.

Tiếng nói hàng đầu trong nghề tiếp thị xã hội và người ủng hộ lâu năm cho phương tiện truyền thông xã hội các nhà tiếp thị, Jon Stansel, đã châm biếm rằng thay vì bằng thạc sĩ dành cho các nhà tiếp thị, giám đốc điều hành và lãnh đạo ngành mới bắt đầunhững người cần đào tạo.

Có lẽ thay vì yêu cầu các nhà quản lý truyền thông xã hội phải có bằng thạc sĩ về chủ đề này, có lẽ chúng ta nên yêu cầu các nhà điều hành cấp cao hơn tìm hiểu về truyền thông xã hội?

Chỉ là một suy nghĩ .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) ngày 27 tháng 7 năm 202

Căn nguyên của tất cả bài diễn văn này là một sự thật cơ bản: Trong thập kỷ qua, tiếp thị truyền thông xã hội đã phát triển riêng của nó như là một nghề nghiệp. Và, khi bề rộng của các kỹ năng mà các nhà quản lý truyền thông xã hội dự kiến ​​sẽ mở rộng, việc đào tạo và giáo dục về quản lý truyền thông xã hội trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hãy cùng xem vai trò của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang thay đổi như thế nào, tại sao việc đào tạo lại bị chậm lại và liệu bằng Thạc sĩ về quản lý phương tiện truyền thông xã hội cuối cùng có xứng đáng hay không.

Phần thưởng: Tùy chỉnh các mẫu sơ yếu lý lịch được thiết kế chuyên nghiệp, miễn phí của chúng tôi để bạn có được công việc mơ ước trên mạng xã hội ngay hôm nay. Tải xuống ngay bây giờ.

Phạm vi hoạt động của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đang được mở rộng

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đã đảm nhiệm vai trò của mình hơn 10 năm và trong thời gian đó, bề rộng của các kỹ năng mà họ dự kiến ​​sẽ có đã phát triển.

Một thập kỷ trước, khi mạng xã hội đang nổi lên như một điều mới mẻ, nhiều nhà quản lý truyền thông xã hội tương lai đã bịa đặt vai trò và chức danh của họ để lấp đầy những khoảng trống mà họ đã thấy ở bất kỳ tổ chức nào mà họ tình cờ tham gia. Kể từ đó, họ đã tìm thấy chính mình trên chiến tuyến của nhiều hoạt động tiếp thịcác tổ chức. Họ đang quản lý con người, phát triển chiến lược thương hiệu và xử lý khủng hoảng tổ chức ngay từ trong trứng nước.

Amanda Wood, Giám đốc tiếp thị truyền thông xã hội tại SMMExpert, lãnh đạo nhóm tiếp thị xã hội của chúng tôi và đã vượt qua mọi thay đổi trong ngành trong thời gian qua thập kỷ này—bao gồm cả một số thay đổi lớn về trách nhiệm.

“Các nhà quản lý mạng xã hội được kỳ vọng là những chuyên gia truyền thông về khủng hoảng,” cô ấy nói. và rằng chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với truyền thông doanh nghiệp và các bên liên quan trong hoạt động tiếp thị.”

Không chỉ truyền thông phản ứng mới được đưa vào danh mục tiếp thị xã hội. Các nhà tiếp thị xã hội cũng thường dẫn đầu việc phát triển và thực hiện chiến lược thương hiệu chủ động.

Nick Martin, Chuyên gia tiếp thị truyền thông xã hội tại SMMExpert, xử lý mọi việc, từ sáng tạo nội dung và tương tác đến lắng nghe xã hội nâng cao—vì vậy anh ấy biết điều gì có thể tác động đến xã hội có trên một thương hiệu.

“Các nhà quản lý truyền thông xã hội là những nhà chiến lược thương hiệu,” anh ấy giải thích. “Chúng tôi được giao nhiệm vụ xây dựng thương hiệu. Nó không giống như chúng ta đang tự do quay trở lại đây. Mỗi khi một mạng mới ra mắt, hoặc thậm chí là một tính năng mới, chúng tôi phải xây dựng chiến lược cho nó. Và để đảm bảo rằng nó phù hợp với các mục tiêu tổng thể của thương hiệu.”

Những vai trò mở rộng này được phản ánh trong ngân sách tiếp thị. Dữ liệu cho thấy rằng lãnh đạo tạinhiều tổ chức đang bắt đầu thực hiện nghiêm túc việc quản lý mạng xã hội.

Từ khi bắt đầu đại dịch cho đến tháng 6 năm 2020, tỷ lệ chi tiêu cho mạng xã hội trong tổng ngân sách tiếp thị đã tăng 13,3% lên 23,2%, theo The CMO Sự khảo sát. Kể từ đó, chi tiêu đó đã giảm trở lại mức trước đại dịch. Tuy nhiên, giờ đây các CMO đã nhìn thấy giá trị của nó, họ dự đoán rằng chi tiêu cho mạng xã hội sẽ tăng trở lại 23,4% ngân sách tiếp thị trong vòng 5 năm tới—và nó sẽ ở mức đó.

Vì vậy, hãy thoải mái giữ lại trò đùa của bạn về cách các vị trí quản lý phương tiện truyền thông xã hội dành cho thực tập sinh. Các nhà tiếp thị xã hội là những chuyên gia đang được yêu cầu quản lý một phần ngân sách tiếp thị tốn kém, hiệu quả cao và ngày càng tăng.

Mặc dù kỳ vọng ngày càng tăng, nhưng cơ hội đào tạo và giáo dục lại tụt hậu

Mặc dù vai trò của họ là mở rộng, các nhà tiếp thị truyền thông xã hội thường bị bỏ rơi với các thiết bị của riêng họ khi nói đến đào tạo và giáo dục. Nhiều tổ chức hàng đầu, từ MIT đến NYU đến USC Annenberg cung cấp các chương trình tiếp thị truyền thông xã hội. Tuy nhiên, vì ngành này thay đổi quá nhanh nên chương trình giảng dạy khó theo kịp.

Là một người bắt đầu chương trình thạc sĩ về tiếp thị toàn cầu (và gần đây đã dừng), tôi có thể thành thật nói rằng tôi không học được gì về tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị truyền thông xã hội, thế hệ khách hàng tiềm năng/nhu cầu, nhưng tôi đã học cách “thực hiện” một chiến dịch tiếp thị qua email trên một nền tảngtừ năm 2000 🙂

— Victor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) ngày 27 tháng 7 năm 202

Amanda cho biết nhiều nhà quản lý xã hội cũng chia sẻ cảm nghĩ này.

“Ngay cả những người dày dặn kinh nghiệm về mạng xã hội các nhà quản lý cảm thấy bế tắc và họ có xu hướng tìm đến đồng nghiệp để phát triển kỹ năng của mình,” cô nói. “Khi bắt đầu sự nghiệp của mình, tôi đã làm việc dưới quyền của những người quản lý có ý tốt, những người không thực sự hiểu về xã hội. . . họ không thể dạy tôi nhiều hơn những gì tôi đã biết. “

Theo Brayden Cohen, Trưởng nhóm Vận động và Tiếp thị Xã hội của SMMExpert, đó chính là lý do tại sao nhiều nhà tiếp thị xã hội có xu hướng dựa vào nhau.

Tôi vẫn rất ngạc nhiên về mức độ để tìm hiểu về xã hội—ngay cả ở một nơi như SMMExpert, nơi nhóm của chúng tôi thực sự đi đầu trong ngành,” anh phản ánh. “Có năm người chúng tôi, lớn hơn rất nhiều so với hầu hết các nhóm xã hội. Và vẫn còn rất nhiều điều chúng ta đang liên tục học hỏi lẫn nhau.”

Tìm sự cân bằng giữa học tập đồng đẳng và giáo dục tư nhân

Mặc dù cơ hội đào tạo và giáo dục có thể tụt hậu so với đổi mới, điểm mấu chốt là giáo dục tiếp thị chuyên nghiệp hiếm khi *không cần thiết.* Trên thực tế, việc từ chối giáo dục chuyên nghiệp trong giới tiếp thị có thể là một trong những lý do chính khiến hiệu quả tiếp thị ngày càng giảm.

Như với bất kỳ ngành học nào, giáo dục đại học có thể giúp các nhà quản lý truyền thông xã hội xây dựng một nền tảng vững chắcnền tảng. Tuy nhiên, do tiếp thị truyền thông xã hội đang thay đổi quá nhanh như một ngành học, các nhà quản lý truyền thông xã hội đang làm việc chắc chắn sẽ cần phải lấp đầy những khoảng trống trong bộ kỹ năng của họ khi họ thăng tiến trong sự nghiệp. Để làm được điều đó, điều quan trọng là phải dựa vào đồng nghiệp và người cố vấn.

Hoặc, như Eileen Kwok, Điều phối viên tiếp thị xã hội tại SMMExpert, đã nói: “Điều quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị xã hội là luôn thích nghi và chú ý. . . thích nghi với cách ngành công nghiệp đang thay đổi. Và chú ý đến những gì các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực tiếp thị xã hội đang làm để luôn dẫn đầu.”

Các nhà quản lý truyền thông xã hội có thực sự cần bằng Thạc sĩ không? Điều đó tùy thuộc vào mỗi nhà tiếp thị cá nhân. Câu hỏi hay hơn để các nhà quản lý truyền thông xã hội tự hỏi mình là Tôi cần xây dựng loại kỹ năng nào ngay bây giờ và tôi có thể xây dựng chúng ở đâu?

Chúng ta học hỏi từ đâu đồng nghiệp của chúng tôi

Biết chính xác nên tìm đến ai để được đào tạo và giáo dục có thể khó khăn. Đặc biệt nếu bạn đang làm việc với tư cách là nhà tiếp thị đơn lẻ hoặc trong nhóm truyền thông xã hội của một người—điều mà chúng tôi biết là phổ biến. Dưới đây là một số địa điểm yêu thích của chúng tôi để tìm hỗ trợ và nhận lời khuyên thực sự, đã được thử nghiệm và chuyên nghiệp.

Danh sách Twitter

Danh sách Twitter không chỉ giúp bạn giữ nguồn cấp dữ liệu của mình được tổ chức. Bạn có thể sử dụng chúng để theo kịp một số bộ óc thông minh nhất trong lĩnh vực truyền thông xã hội và tiếp thị. Nếu bạn mới bắt đầu với danh sách Twitter, hãy choblog này đã đọc. Ngay cả khi bạn là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, hãy nhớ rằng bạn cũng có thể tạo và xem nhiều danh sách cùng một lúc trực tiếp trong SMMExpert. Và nếu bạn muốn biết một số mẹo nội bộ về người nên theo dõi, hãy đọc các chủ đề bên dưới.

Mọi nhà tiếp thị nên theo dõi ai trên Twitter? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) ngày 20 tháng 2 năm 2020

Ai có Danh sách Twitter tốt nhất cho các tweet tiếp thị trên mạng xã hội? Các nhà lãnh đạo tư tưởng, những người chia sẻ các chủ đề tuyệt vời, v.v. Vui lòng gửi theo cách của tôi 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) Ngày 17 tháng 8 năm 202

Khóa học tiếp thị trực tuyến đáng tin cậy

Bạn đang tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia trong ngành, những người đã thành công trên chiến tuyến? Đừng tìm đâu xa. Có rất nhiều khóa học phi thường do học viên điều hành để lựa chọn.

Phần thưởng: Tùy chỉnh các mẫu sơ yếu lý lịch được thiết kế chuyên nghiệp, miễn phí của chúng tôi để bạn có được công việc mơ ước trên mạng xã hội ngay hôm nay. Tải xuống ngay bây giờ.

Đối với các nhà tiếp thị truyền thông xã hội muốn có thêm kiến ​​thức chiến lược thương hiệu toàn diện hơn, hãy tham khảo Khóa học Thạc sĩ Chuyên nghiệp về Chiến lược Thương hiệu của Hoala. Hoặc, nếu bạn tò mò muốn biết giọng Anh và Úc nghe như thế nào khi kết hợp với sự dí dỏm sắc bén, hãy xem chương trình MBA nhỏ về Chiến lược thương hiệu của Mark Ritson. Nếu quản lý khủng hoảng là lỗ hổng lớn nhất trong bộ kỹ năng của bạn, thì LinkedIn có một khóa học phi thường về giao tiếp trong khủng hoảng.

Có rất nhiều chương trình màbạn có thể học các kỹ năng kinh doanh quan trọng trực tiếp từ những người thực sự sử dụng chúng hàng ngày.

Dịch vụ và Đào tạo của SMMExpert

Dành cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội đang tìm cách xây dựng các kỹ năng quan trọng cụ thể cho tiếp thị xã hội hoặc tiếp theo bước trong sự nghiệp của họ, chúng tôi cung cấp đào tạo và cấp chứng chỉ cho dù bạn đang ở đâu trong quá trình phát triển nghề nghiệp của mình. Cho dù bạn là một người mới bắt đầu tìm cách xây dựng nền tảng về tiếp thị truyền thông xã hội cơ bản hay một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm đang cố gắng thích ứng với yêu cầu của nơi làm việc mới, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

SMMExpert Business và khách hàng Doanh nghiệp cũng có quyền truy cập vào Dịch vụ SMMExpert, bao gồm đào tạo thực hành và huấn luyện 1:1. Bạn sẽ không chỉ có được công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất mà còn có được một đối tác chuyên củng cố các kỹ năng của bạn và hỗ trợ sự phát triển của bạn.

Tìm hiểu về Dịch vụ và Đào tạo

Tìm hiểu cách Dịch vụ SMMExpert có thể giúp nhóm của bạn thúc đẩy tăng trưởng trên mạng xã hội một cách nhanh chóng.