Друштвени маркетингаши су ЦМО будућности. У то верује наш оснивач, Рајан Холмс. И то је рекао све до 2018.

„Менаџери друштвених медија, менаџери заједнице, менаџери онлајн маркетинга—ови људи разумеју где живи однос са клијентима“, рекао је он за Тецх ин Асиа.

Док смо још увек далеко од те реалности, управљање друштвеним медијима је прешло од новонастале титуле која се додељује приправницима и новим дипломцима до професије достојне сопственог места за столом лидера у маркетингу.

Ово осећање је од нечег што се тихо шапуће у задњим ћошковима маркетиншких одељења претворило у централно место на Твитеру.

главни твиттеров лик данас је магистар друштвених медија

— Натхан Аллебацх (@натханаллебацх) 26. јул 202.

И то је разговор који је почео да иде у мејнстрим. У јулу 2021. Валл Стреет Јоурнал је објавио чланак о сазревању професије управљања друштвеним медијима која је изазвала таласе у маркетиншким круговима. Конкретно, трговци су подигли обрве када су споменули магистарски програм управљања друштвеним медијима на УСЦ Анненберг'с Сцхоол оф Јоурналисм анд Цоммуницатионс.

Већи глас у професији друштвеног маркетинга и дугогодишњи заговорник друштвених медија маркетиншки стручњаци, Јон Стансел, шалио се да су, а не магистарска диплома за почетнике у маркетингу, руководиоци и лидери у индустрији билионима којима је била потребна обука.

Можда би уместо да захтевамо од менаџера друштвених медија да стекну магистериј о овој теми, можда би требало да захтевамо од руководилаца вишег нивоа да уче о друштвеним медијима?

Само размишљање .

— Јон-Степхен Стансел (@јсстансел) 27. јул 202.

У основи свега овог дискурса је фундаментална истина: Током последње деценије, маркетинг на друштвеним мрежама је ушао у своју као професију. И, како се шири опсег вештина које се очекује од менаџера друштвених медија, обука и образовање за управљање друштвеним медијима су важнији него икад. Хајде да погледамо како се мења улога менаџера друштвених медија, зашто обука заостаје и да ли се магистарска диплома из управљања друштвеним медијима на крају исплати.

Бонус: Прилагодите наше бесплатне, професионално дизајниране шаблоне животописа да бисте данас добили посао на друштвеним мрежама из снова. Преузмите их сада.

Делокруг менаџера друштвених медија се шири

Менаџери друштвених медија су у својим улогама више од 10 година, а током тог времена ширина вештина од којих се очекује да поседују је порасла.

Пре десет година, када су се друштвене мреже појављивале као нова ствар, многи потенцијални менаџери друштвених медија измишљали су своје улоге и титуле како би попунили празнине које су видели у којој год организацији да су се нашли. Од тада су се нашли на првим линијама многих маркетингаорганизације. Они управљају људима, развијају стратегију бренда и сузбијају организационе кризе у почетку.

Аманда Вуд, менаџерка маркетинга на друштвеним мрежама у СММЕкперт-у, води наш тим за друштвени маркетинг и пребродила је сваку промену у индустрији у последње време деценију—укључујући неке велике промене одговорности.

„Очекује се да менаџери друштвених медија буду стручњаци за кризне комуникације“, каже она „Морамо да се уверимо да смо потпуно усклађени са стратегијом комуникације у кризним ситуацијама у место и да блиско сарађујемо са корпоративним комуникацијама и заинтересованим странама широм маркетинга.”

Није само реактивне комуникације ушле у портфолио друштвеног маркетинга. Друштвени маркетиншки стручњаци такође често предводе развој и спровођење проактивне стратегије бренда.

Ницк Мартин, стручњак за маркетинг на друштвеним мрежама у СММЕкперт-у, бави се свиме, од креирања садржаја и ангажовања до напредног друштвеног слушања – тако да зна какав утицај друштвене мреже могу имају на бренду.

„Менаџери друштвених медија су бренд стратези“, објашњава он. „Нама је задатак да изградимо бренд. Није као да се слободно враћамо овде. Сваки пут када се појави нова мрежа, или чак нова функција, морамо да изградимо стратегију за њу. И да будемо сигурни да је у складу са општим циљевима бренда.”

Ове улоге које се шире одражавају се у маркетиншким буџетима. Подаци сугеришу да лидерство умноге организације почињу озбиљно да схватају управљање друштвеним медијима.

Од почетка пандемије до јуна 2020., потрошња на друштвене мреже као удео у укупном маркетиншком буџету порасла је за 13,3% на 23,2%, према ЦМО-у Анкета. Та потрошња се од тада вратила на нивое пре пандемије. Међутим, сада када су ЦМО видели њену вредност, они предвиђају да ће се потрошња на друштвене медије вратити на 23,4% маркетиншког буџета у наредних 5 година—и остаће тамо.

Зато слободно држите ваше шале о томе како су позиције управљања друштвеним медијима за приправнике. Друштвени маркетиншки стручњаци су професионалци од којих се тражи да управљају скупим, веома ефикасним и растућим делом маркетиншког буџета.

Упркос растућим очекивањима, прилике за обуку и образовање касне

Иако су њихове улоге ширећи се, трговци на друштвеним мрежама често су препуштени сами себи када је у питању обука и образовање. Многе врхунске институције, од МИТ-а до НИУ до УСЦ Анненберг, нуде програме маркетинга на друштвеним мрежама. Али, пошто се индустрија тако брзо мења, наставни планови и програми се боре да одрже корак.

као неко ко је започео мастер програм из глобалног маркетинга (и откако је недавно престао), могу искрено да кажем да нисам научио ништа о дигиталном маркетингу, маркетинг на друштвеним мрежама, генерисање потенцијалних купаца, али сам научио како да „одрадим“ маркетиншку кампању путем е-поште на платформиод 2000. 🙂

— Виктор 🧸🤸🏽‍♂ (@јуст4вицтор) 27. јул 202.

Аманда каже да многи друштвени менаџери деле ово мишљење.

„Чак и искусни друштвени медији менаџери се налазе заглављени и имају тенденцију да се окрећу колегама како би развили своје вештине“, каже она. „На почетку своје каријере радио сам под добронамерним менаџерима који се нису баш разумели у друштво. . . нису могли да ме науче више од онога што сам већ знао. “

Према Браидену Цохену, СММЕкперт-овом водитељу друштвеног маркетинга и заговарања, управо због тога многи трговци друштвеног маркетинга имају тенденцију да се наслањају једни на друге.

Још увијек сам изненађен колико тога има да учимо о друштвеном – чак и на месту као што је СММЕкперт где је наш тим буквално на челу индустрије“, размишљао је он. „Има нас петоро, што је много веће од већине друштвених тимова. И још увек имамо толико тога што стално учимо једни од других.”

Нађите равнотежу између вршњачког учења и приватног образовања

Док могућности обуке и образовања могу заостајати за иновацијама, Суштина је у томе да стручно образовање о маркетингу ретко када је *непотребно.* У ствари, одбијање стручног образовања у маркетиншким круговима може бити један од примарних разлога да ефикасност маркетинга опада.

Као што са било којом дисциплином, високо образовање може помоћи менаџерима друштвених медија да изграде солиднуфондација. Међутим, с обзиром на то да се маркетинг друштвених медија тако брзо мења као дисциплина, запослени менаџери друштвених медија ће неизбежно морати да попуне празнине у својим сетовима вештина како напредују у каријери. Да бисте то урадили, важно је да се ослоните на вршњаке и менторе.

Или, како каже Ајлин Квок, координаторка друштвеног маркетинга у СММЕкперт-у, „Најважнија ствар за друштвене маркетиншке стручњаке је да остану прилагодљиви и пажљиви. . . прилагодљиво како се индустрија мења. И пазите на оно што лидери у друштвеном маркетингу раде како би остали испред свих.”

Да ли је менаџерима друштвених медија заиста потребна магистарска диплома? То зависи од сваког појединачног трговца. Боље питање за менаџере друштвених медија је да се запитају коју врсту вештина треба да изградим тренутно и где могу да одем да их изградим?

Где идемо да учимо наши вршњаци

Знати коме се тачно обратити за обуку и образовање може бити тешко. Нарочито ако радите као соло маркетер или у тиму друштвених медија - што знамо да је уобичајено. Ево неколико наших омиљених места за проналажење подршке и правих, тестираних, професионалних савета.

Твитер листе

Твитер листе нису само за чување вашег фида организовано. Можете их користити да будете у току са неким од најсјајнијих умова у друштвеним медијима и маркетингу. Ако тек почињете са Твиттер листама, дајтепрочитајте овај блог. Чак и ако сте искусан стручњак, запамтите да такође можете креирати и прегледати више листа одједном директно у СММЕкперту. А ако желите неке инсајдерске савете о томе кога да пратите, прочитајте теме испод.

Кога би сваки продавац требало да прати на Твитеру? 🧐

— СММЕкперт (@хоотсуите) 20. фебруара 2020.

Ко има најбољу Твиттер листу за маркетиншке твитове на друштвеним мрежама? Лидери мисли, људи који деле сјајне теме, итд. Пошаљите ми то молим вас 🙏

— Ницк 🇨🇦 (@АтНицкМартин) 17. август 202.

Поуздани курсеви онлајн маркетинга

Желите да добијете савет од стручњака из индустрије који су зарадили своје траке на првим линијама? Гледати на будућност. Постоји много феноменалних курсева које воде практичари.

Бонус: Прилагодите наше бесплатне, професионално дизајниране шаблоне животописа да бисте данас добили посао на друштвеним мрежама из снова. Преузмите их сада.

За трговце на друштвеним мрежама који желе да стекну холистичкије знање о стратегији бренда, погледајте Хоала-ин професионални мастер курс из стратегије бренда. Или, ако вас занима како британски и аустралијски акценти звуче у комбинацији са оштроумном духовитошћу, погледајте Мини МБА Марка Ритсона у Бранд Стратеги. Ако је управљање кризама највећа празнина у вашем скупу вештина, ЛинкедИн има феноменалан курс у кризној комуникацији.

Постоји много програма гдеможете научити кључне пословне вештине директно од људи који их свакодневно користе.

Обука и услуге СММекперт

За трговце на друштвеним мрежама који желе да изграде критичне вештине специфичне за друштвени маркетинг или иду на следећи корак у њиховој каријери, ми нудимо обуку и сертификацију без обзира на то где се налазите у свом развоју каријере. Без обзира да ли сте почетник са звезданим очима који жели да изгради темеље у основама маркетинга на друштвеним мрежама или искусни професионалац који покушава да се прилагоди захтевима новог радног места, ми имамо за вас.

СММЕкперт Бусинесс и Ентерприсе корисници такође добијају приступ СММЕкперт услугама, које укључују практичну обуку и 1:1 обуку. Не само да ћете добити најбољу алатку за управљање друштвеним медијима, већ ћете добити и партнера посвећеног јачању ваших вештина и подршци вашем развоју.

Сазнајте више о обуци и услугама

Сазнајте како СММЕкперт Сервицес може помоћи вашем тиму да потакне раст на друштвеним мрежама , брзо.