Društveni trgovci su CMO-ovi budućnosti. To je ono što naš osnivač, Ryan Holmes, vjeruje. I to je govorio još 2018.

"Menadžeri društvenih medija, menadžeri zajednice, menadžeri online marketinga — ti ljudi razumiju gdje živi odnos s kupcima", rekao je za Tech in Asia.

Iako smo još uvijek daleko od te stvarnosti, upravljanje društvenim mrežama prešlo je iz novonastale titule koja se dodjeljuje pripravnicima i novim diplomantima u profesiju vrijednu vlastitog mjesta za stolom marketinškog vodstva.

Ovaj osjećaj prešao je put od nečega što se tiho šapuće u stražnjim kutovima marketinških odjela do centralne pozornice na Twitteru.

glavni lik twittera danas je magistar društvenih medija

— Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. srpnja 202.

I to je razgovor koji je postao mainstream. U srpnju 2021. Wall Street Journal objavio je članak o sazrijevanju profesije upravljanja društvenim mrežama koji je podigao buru u marketinškim krugovima. Konkretno, trgovci su podigli obrve na spomen programa magisterija iz upravljanja društvenim medijima na Fakultetu novinarstva i komunikacija USC Annenberg.

Vodeći glas u profesiji društvenog marketinga i dugogodišnji zagovornik društvenih medija marketinški stručnjak, Jon Stansel, našalio se da umjesto magisterija za marketinške stručnjake početne razine, izvršni direktori i vodeći u industrijione kojima je bila potrebna obuka.

Možda umjesto da od upravitelja društvenih medija zahtijevamo da steknu magisterij iz te teme, možda bismo trebali zahtijevati od rukovoditelja više razine da uče o društvenim medijima?

Samo razmišljanje .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27. srpnja 202.

U korijenu cijelog ovog diskursa je temeljna istina: Tijekom posljednjeg desetljeća, marketing društvenih medija ušao je u svoju kao profesiju. A kako se širi opseg vještina za koje se očekuje da imaju menadžeri društvenih medija, obuka i obrazovanje za upravljanje društvenim medijima važniji su nego ikad. Pogledajmo kako se mijenja uloga upravitelja društvenih medija, zašto obuka kasni i isplati li se magisterij iz upravljanja društvenim medijima.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste već danas dobili posao iz snova na društvenim mrežama. Preuzmite ih sada.

Proširuje se djelokrug upravitelja društvenih medija

Upravitelji društvenih medija u svojim su ulogama više od 10 godina, a tijekom tog vremena širina vještina koje se od njih očekuju je porasla.

Prije deset godina, kada su se društvene mreže pojavljivale kao nova stvar, mnogi potencijalni upravitelji društvenih medija izmišljali su svoje uloge i naslove kako bi popunili praznine koje vidio u kojoj god organizaciji bili. Od tada su se našli u prvim crtama mnogih marketingaorganizacije. Oni upravljaju ljudima, razvijaju strategiju robne marke i u korijenu suzbijaju organizacijske krize.

Amanda Wood, voditeljica marketinga društvenih medija u tvrtki SMMExpert, vodi naš tim za društveni marketing i izdržala je sve promjene u industriji tijekom posljednjih desetljeću—uključujući neke velike promjene u odgovornostima.

“Od menadžera društvenih medija se očekuje da budu stručnjaci za krizno komuniciranje,” kaže ona “Moramo biti sigurni da smo potpuno usklađeni sa strategijom kriznih komunikacija u mjesto i da blisko surađujemo s korporativnim komunikacijama i dionicima diljem marketinga.”

Nisu samo reaktivne komunikacije ušle u portfelj društvenog marketinga. Stručnjaci za društveni marketing također često vode razvoj i provedbu proaktivne strategije brenda.

Nick Martin, stručnjak za marketing društvenih medija u tvrtki SMMExpert, bavi se svime, od stvaranja sadržaja i angažmana do naprednog društvenog slušanja—tako da zna kakav učinak društvene mreže mogu imati na brendu.

"Menadžeri društvenih medija su stratezi brenda", objašnjava. “Mi imamo zadatak izgraditi brend. Nije da se mi ovdje slobodno krećemo. Svaki put kad se pojavi nova mreža ili čak nova značajka, moramo izgraditi strategiju za to. I kako bismo bili sigurni da je usklađen s općim ciljevima marke.”

Ove šire uloge odražavaju se u marketinškim proračunima. Podaci sugeriraju da vodstvo umnoge organizacije počinju ozbiljno shvaćati upravljanje društvenim medijima.

Od početka pandemije do lipnja 2020., potrošnja na društvene medije kao udio ukupnog marketinškog budžeta porasla je za 13,3% na 23,2%, prema CMO-u Pregled. Ta se potrošnja od tada vratila na razinu prije pandemije. Međutim, sada kada su CMO-i uvidjeli njegovu vrijednost, predviđaju da će se potrošnja na društvene medije vratiti na 23,4% marketinškog proračuna u sljedećih 5 godina—i tu će i ostati.

Stoga slobodno pričekajte vaše šale o tome kako su menadžerske pozicije na društvenim mrežama za pripravnike. Stručnjaci za društveni marketing su profesionalci od kojih se traži da upravljaju skupim, vrlo učinkovitim i rastućim dijelom marketinškog proračuna.

Unatoč sve većim očekivanjima, prilike za obuku i obrazovanje zaostaju

Iako su njihove uloge šireći se, trgovci na društvenim mrežama često su prepušteni sami sebi kada je riječ o obuci i obrazovanju. Mnoge vrhunske institucije, od MIT-a do NYU-a do USC Annenberga, nude programe marketinga na društvenim mrežama. Ali, budući da se industrija tako brzo mijenja, nastavni planovi i programi se teško drže koraka.

Kao netko tko je započeo magistarski program globalnog marketinga (a od tada je nedavno prekinuo), mogu iskreno reći da nisam naučio ništa o digitalnom marketingu, marketing na društvenim mrežama, stvaranje potencijalnih kupaca/potražnje, ali naučio sam kako "napraviti" marketinšku kampanju putem e-pošte na platformiod 2000. 🙂

— Victor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27. srpnja 202.

Amanda kaže da mnogi menadžeri društvenih mreža dijele taj osjećaj.

"Čak i iskusni društveni mediji menadžeri se nađu u zastoju i skloni su se okrenuti kolegama kako bi razvili svoje vještine,” kaže ona. “Na početku svoje karijere radio sam pod dobronamjernim menadžerima koji se nisu baš razumjeli u društvene mreže. . . nisu me mogli naučiti više od onoga što sam već znao. “

Prema Braydenu Cohenu, voditelju društvenog marketinga i zagovaranja SMMExperta, to je upravo razlog zašto se mnogi stručnjaci za društveni marketing često oslanjaju jedni na druge.

Još uvijek sam tako iznenađen koliko postoji učiti o društvenim mrežama – čak i na mjestu kao što je SMMExpert gdje je naš tim doslovno na čelu industrije,” razmišljao je. “Ima nas pet, što je puno više od većine društvenih timova. I još uvijek postoji toliko toga što stalno učimo jedni od drugih.”

Pronađite ravnotežu između učenja ravnopravnih i privatnog obrazovanja

Dok prilike za obuku i obrazovanje mogu zaostajati za inovacijama, krajnji zaključak je da je profesionalno marketinško obrazovanje gotovo *nepotrebno.* Zapravo, odbacivanje stručnog obrazovanja u marketinškim krugovima može biti jedan od primarnih razloga zašto je učinkovitost marketinga u opadanju.

Kao uz bilo koju disciplinu, visoko obrazovanje može pomoći menadžerima društvenih medija da izgrade čvrstu snagutemelj. Međutim, s obzirom na to da se marketing društvenih medija kao disciplina mijenja tako brzo, zaposleni menadžeri društvenih medija neizbježno će morati popuniti praznine u svojim skupovima vještina kako budu napredovali u karijeri. Da biste to učinili, važno je osloniti se na kolege i mentore.

Ili, kao što kaže Eileen Kwok, koordinatorica društvenog marketinga u SMMExpertu, "Najvažnija stvar za marketinške stručnjake na društvenim mrežama je da ostanu prilagodljivi i pažljivi. . . prilagodljiv na promjene u industriji. I pozoran na ono što lideri u društvenom marketingu rade kako bi ostali ispred krivulje.”

Trebaju li menadžeri društvenih medija doista magisterij? To ovisi o svakom trgovcu pojedinačno. Bolje pitanje koje si upravitelji društvenih medija trebaju postaviti je koje vještine trebam izgraditi upravo sada i gdje ih mogu izgraditi?

Gdje idemo učiti naši vršnjaci

Može biti teško znati kome se točno obratiti za obuku i obrazovanje. Osobito ako radite kao samostalni marketinški stručnjak ili u timu za društvene mreže od jednog čovjeka — što znamo da je uobičajeno. Evo nekoliko naših omiljenih mjesta na kojima možete pronaći podršku i dobiti prave, testirane, profesionalne savjete.

Twitter liste

Twitter liste služe za više od pukog održavanja vašeg feeda organiziran. Možete ih koristiti kako biste držali korak s nekim od najbistrijih umova u društvenim medijima i marketingu. Ako ste tek počeli s Twitter popisima, dajteovaj blog za čitanje. Čak i ako ste iskusan stručnjak, zapamtite da također možete stvoriti i pregledati više popisa odjednom izravno u SMMExpertu. A ako želite neke insajderske savjete o tome koga slijediti, pročitajte teme ispod.

Koga bi svaki trgovac trebao pratiti na Twitteru? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20. veljače 2020.

Tko ima najbolju Twitter listu za marketinške tweetove na društvenim mrežama? Lideri mišljenja, ljudi koji dijele sjajne teme, itd. Molim vas, pošaljite to mojim putem 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17. kolovoza 202.

Pouzdani mrežni marketinški tečajevi

Želite li dobiti savjete od stručnjaka iz industrije koji su svoje nagrade zaradili na prvim crtama? Ne tražite dalje. Postoji mnogo fenomenalnih tečajeva koje vode praktičari za odabir.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste već danas dobili posao iz snova na društvenim mrežama. Preuzmite ih sada.

Za marketinške stručnjake na društvenim mrežama koji žele steći više znanja o holističkoj strategiji brenda, pogledajte Hoalin profesionalni master tečaj iz strategije brenda. Ili, ako ste znatiželjni kako zvuče britanski i australski naglasci u kombinaciji s duhovitošću oštrom poput biča, pogledajte Mini MBA Marka Ritsona iz strategije brenda. Ako je krizno upravljanje najveća praznina u vašim vještinama, LinkedIn ima fenomenalan tečaj kriznog komuniciranja.

Postoji mnogo programa gdjekritične poslovne vještine možete naučiti izravno od ljudi koji ih zapravo koriste svaki dan.

SMMExpert Training and Services

Za marketinške stručnjake na društvenim mrežama koji žele izgraditi kritične vještine specifične za društveni marketing ili krenuti sljedećim korak u njihovoj karijeri, nudimo obuku i certifikaciju bez obzira gdje se nalazite u svom razvoju karijere. Bez obzira na to jeste li blistavi početnik koji želi izgraditi temelje u osnovama marketinga na društvenim mrežama ili iskusni profesionalac koji se pokušava prilagoditi zahtjevima novog radnog mjesta, mi smo za vas.

SMMExpert Business i Enterprise korisnici također dobivaju pristup SMMExpert Services, koji uključuje praktičnu obuku i 1:1 coaching. Ne samo da ćete dobiti najbolji alat za upravljanje društvenim medijima, nego ćete također dobiti partnera posvećenog jačanju vaših vještina i podršci vašem razvoju.

Saznajte više o obuci i uslugama

Naučite kako SMMExpert usluge mogu pomoći vašem timu da brzo potaknu rast na društvenim mrežama .