सामाजिक विपणक भविष्य के सीएमओ हैं। यही हमारे संस्थापक रेयान होम्स का मानना ​​है। और उन्होंने 2018 में भी ऐसा ही कहा था।

"सोशल मीडिया मैनेजर, कम्युनिटी मैनेजर, ऑनलाइन मार्केटिंग मैनेजर—ये लोग समझते हैं कि कस्टमर रिलेशनशिप कहां रहता है," उन्होंने टेक इन एशिया को बताया।

जबकि हम अभी भी उस वास्तविकता से बहुत दूर हैं, सोशल मीडिया प्रबंधन इंटर्न और नए स्नातकों को दिए गए एक नवोदित शीर्षक से विपणन नेतृत्व तालिका में अपनी सीट के योग्य पेशे के लिए चला गया है।

यह भावना विपणन विभागों के पीछे के कोनों में धीरे-धीरे फुसफुसाए जाने से ट्विटर पर केंद्र मंच तक चला गया है। 26 जुलाई, 202

और यह एक बातचीत है जो मुख्यधारा में जाने लगी है। जुलाई 2021 में, वॉल स्ट्रीट जर्नल ने सोशल मीडिया प्रबंधन पेशे की परिपक्वता पर एक लेख प्रकाशित किया जिसने मार्केटिंग हलकों में लहरें पैदा कीं। विशेष रूप से, विपणक ने यूएससी एनेनबर्ग स्कूल ऑफ जर्नलिज्म एंड कम्युनिकेशंस में सोशल मीडिया प्रबंधन में मास्टर डिग्री प्रोग्राम के उल्लेख पर अपनी भौहें उठाईं।

सामाजिक विपणन पेशे में एक अग्रणी आवाज और लंबे समय से सोशल मीडिया के हिमायती विपणक, जॉन स्टैनसेल ने चुटकी ली कि प्रवेश स्तर के विपणक के लिए मास्टर डिग्री के बजाय, निष्पादन और उद्योग के नेता थेजिन्हें प्रशिक्षण की आवश्यकता थी।

हो सकता है कि विषय में मास्टर डिग्री प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया प्रबंधकों की आवश्यकता के बजाय, शायद हमें सोशल मीडिया के बारे में जानने के लिए उच्च-स्तरीय अधिकारियों की आवश्यकता हो?

बस एक विचार .

— जॉन-स्टीफन स्टैनसेल (@jsstansel) 27 जुलाई, 202

इस सभी चर्चाओं के मूल में एक मौलिक सत्य है: पिछले एक दशक में, सोशल मीडिया मार्केटिंग बाजार में आ गई है यह एक पेशे के रूप में है। और, कौशल की चौड़ाई के रूप में सोशल मीडिया प्रबंधकों के विस्तार की उम्मीद है, सोशल मीडिया प्रबंधन प्रशिक्षण और शिक्षा पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। आइए देखें कि सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका कैसे बदल रही है, प्रशिक्षण क्यों पिछड़ रहा है, और क्या सोशल मीडिया प्रबंधन में मास्टर डिग्री अंततः इसके लायक है।

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सोशल मीडिया मैनेजर का दायरा बढ़ रहा है

सोशल मीडिया मैनेजर 10 से अधिक वर्षों से अपनी भूमिकाओं में हैं, और उस समय के दौरान उनके द्वारा अपेक्षित कौशल की चौड़ाई बढ़ी है।

एक दशक पहले, जब सामाजिक एक नई चीज के रूप में उभर रहा था, तो कई-होने वाले सोशल मीडिया प्रबंधक अपनी भूमिकाओं और शीर्षकों को अंतराल को भरने के लिए बना रहे थे। वे जिस भी संगठन में थे, उसे देखा। तब से उन्होंने खुद को कई मार्केटिंग की अग्रिम पंक्ति में पायासंगठनों। वे लोगों को प्रबंधित कर रहे हैं, ब्रांड रणनीति विकसित कर रहे हैं, और शुरुआत में ही संगठनात्मक संकटों को दूर कर रहे हैं। दशक—जिम्मेदारियों में कुछ प्रमुख बदलावों सहित।

“सोशल मीडिया प्रबंधकों से संकट संचार विशेषज्ञ होने की उम्मीद की जाती है,” वह कहती हैं, “हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि हम संकट संचार रणनीति के साथ पूरी तरह से तालमेल बिठा रहे हैं जगह है और हम मार्केटिंग में कॉर्पोरेट संचार और हितधारकों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। सामाजिक विपणक अक्सर सक्रिय ब्रांड रणनीति के विकास और निष्पादन का भी नेतृत्व करते हैं।

SMMExpert में सोशल मीडिया मार्केटिंग विशेषज्ञ निक मार्टिन, सामग्री निर्माण और जुड़ाव से लेकर उन्नत सामाजिक श्रवण तक सब कुछ संभालते हैं - इसलिए वह जानते हैं कि सामाजिक क्या प्रभाव डाल सकता है एक ब्रांड पर है।

"सोशल मीडिया प्रबंधक ब्रांड रणनीतिकार हैं," वे बताते हैं। "हमें ब्रांड बनाने का काम सौंपा गया है। ऐसा नहीं है कि हम यहां वापस फ़्रीव्हीलिंग कर रहे हैं। हर बार जब कोई नया नेटवर्क सामने आता है, या कोई नई सुविधा भी आती है, तो हमें उसके लिए एक रणनीति बनानी होती है। और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह ब्रांड के समग्र लक्ष्यों के साथ संरेखित हो।”

ये व्यापक भूमिकाएं मार्केटिंग बजट में दिखाई देती हैं। डेटा बताता है कि नेतृत्व परकई संगठन सोशल मीडिया प्रबंधन को गंभीरता से लेने लगे हैं।

सीएमओ के अनुसार, महामारी की शुरुआत से जून 2020 तक कुल मार्केटिंग बजट के अनुपात में सोशल मीडिया पर खर्च 13.3% बढ़कर 23.2% हो गया है। सर्वेक्षण। वह खर्च तब से पूर्व-महामारी के स्तर पर वापस आ गया है। हालांकि, अब जबकि सीएमओ ने इसका मूल्य देख लिया है, वे अनुमान लगाते हैं कि सोशल मीडिया पर खर्च अगले 5 वर्षों में मार्केटिंग बजट के 23.4% पर वापस आ जाएगा—और यह वहीं रहेगा।

तो बेझिझक होल्ड करें इंटर्न के लिए सोशल मीडिया प्रबंधन पद कैसे हैं, इस बारे में आपके चुटकुले। सामाजिक विपणक ऐसे पेशेवर होते हैं जिन्हें विपणन बजट के एक महंगे, अत्यधिक प्रभावी और बढ़ते हिस्से का प्रबंधन करने के लिए कहा जाता है।

बढ़ती उम्मीदों के बावजूद, प्रशिक्षण और शिक्षा के अवसर पीछे रह जाते हैं

भले ही उनकी भूमिकाएं बढ़ते हुए, जब प्रशिक्षण और शिक्षा की बात आती है तो सोशल मीडिया मार्केटर्स को अक्सर उनके अपने उपकरणों पर छोड़ दिया जाता है। एमआईटी से एनवाईयू तक यूएससी एनेनबर्ग तक कई शीर्ष संस्थान सोशल मीडिया मार्केटिंग में कार्यक्रम पेश करते हैं। लेकिन, क्योंकि उद्योग इतनी जल्दी बदलता है, पाठ्यक्रम को बनाए रखने के लिए संघर्ष करना पड़ता है।

एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसने वैश्विक विपणन में स्नातकोत्तर कार्यक्रम शुरू किया है (और हाल ही में बंद हो गया है), मैं ईमानदारी से कह सकता हूं कि मैंने डिजिटल विपणन के बारे में कुछ नहीं सीखा, सोशल मीडिया मार्केटिंग, लीड / डिमांड जीन, लेकिन मैंने एक प्लेटफॉर्म पर ईमेल मार्केटिंग अभियान "करना" सीखा2000 से 🙂

— विक्टर 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27 जुलाई, 202

अमांडा का कहना है कि कई सामाजिक प्रबंधक इस भावना को साझा करते हैं।

“यहां तक ​​कि अनुभवी सोशल मीडिया भी प्रबंधक खुद को अटका हुआ पाते हैं, और वे अपने कौशल को विकसित करने के लिए साथियों की ओर रुख करते हैं," वह कहती हैं। "अपने करियर की शुरुआत में मैंने नेकनीयत प्रबंधकों के अधीन काम किया जो वास्तव में सामाजिक को नहीं समझते थे। . . जो मैं पहले से जानता था, वे मुझे उससे अधिक नहीं सिखा सकते थे। “

SMMExpert के सोशल मार्केटिंग और एडवोकेसी लीड, ब्रेयडेन कोहेन के अनुसार, यही कारण है कि कई सोशल मार्केटर्स खुद को एक-दूसरे पर निर्भर पाते हैं।

मैं अभी भी हैरान हूं कि वहां कितना कुछ है सामाजिक के बारे में जानने के लिए- SMMExpert जैसी जगह पर भी जहां हमारी टीम सचमुच उद्योग में सबसे आगे है, ”उन्होंने प्रतिबिंबित किया। "हम में से पांच हैं, जो कि अधिकांश सामाजिक टीमों की तुलना में बहुत बड़ा है। और अभी भी बहुत कुछ है जो हम लगातार एक दूसरे से सीख रहे हैं। लब्बोलुआब यह है कि पेशेवर विपणन शिक्षा शायद ही *अनावश्यक* है। किसी भी विषय के साथ, उच्च शिक्षा सोशल मीडिया प्रबंधकों को ठोस बनाने में मदद कर सकती हैनींव। हालाँकि, यह देखते हुए कि सोशल मीडिया मार्केटिंग एक अनुशासन के रूप में इतनी तेज़ी से बदल रही है, काम करने वाले सोशल मीडिया प्रबंधकों को अनिवार्य रूप से अपने करियर में प्रगति के रूप में अपने कौशल सेट में अंतराल भरने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए, साथियों और आकाओं का सहारा लेना महत्वपूर्ण है।

या, SMMExpert में सोशल मार्केटिंग कोऑर्डिनेटर एलीन क्वोक कहते हैं, “सोशल मार्केटर्स के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अनुकूल और चौकस रहें। . . उद्योग कैसे बदल रहा है, इसके अनुकूल। और इस बात पर ध्यान देना कि सामाजिक विपणन के नेता वक्र से आगे रहने के लिए क्या कर रहे हैं।"

क्या सोशल मीडिया प्रबंधकों को वास्तव में मास्टर डिग्री की आवश्यकता है? यह प्रत्येक व्यक्तिगत बाज़ारिया पर निर्भर है। सोशल मीडिया प्रबंधकों के लिए खुद से पूछने के लिए बेहतर सवाल यह है कि अभी मुझे किस तरह के कौशल बनाने की जरूरत है और मैं उन्हें बनाने के लिए कहां जा सकता हूं?

हम कहां से सीखते हैं हमारे साथियों

यह जानना मुश्किल हो सकता है कि प्रशिक्षण और शिक्षा के लिए किससे संपर्क किया जाए। खासकर यदि आप एक एकल बाज़ारिया के रूप में काम कर रहे हैं या एक की सोशल मीडिया टीम पर काम कर रहे हैं - जिसे हम जानते हैं कि यह आम है। सहायता प्राप्त करने और वास्तविक, परीक्षित, पेशेवर सलाह प्राप्त करने के लिए यहां हमारे पसंदीदा स्थानों में से कुछ हैं। का आयोजन किया। आप उनका उपयोग सोशल मीडिया और मार्केटिंग में कुछ सबसे तेज दिमाग वाले लोगों के साथ रहने के लिए कर सकते हैं। यदि आप अभी ट्विटर सूचियों के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो देंयह ब्लॉग पढ़ा गया। यहां तक ​​कि अगर आप एक अनुभवी विशेषज्ञ हैं, तो याद रखें कि आप सीधे SMMExpert में एक साथ कई सूचियां बना और देख सकते हैं। और अगर आप चाहते हैं कि किसे फॉलो किया जाए, तो इनसाइडर टिप्स नीचे दिए गए थ्रेड्स को पढ़ें।

हर मार्केटर को ट्विटर पर किसे फॉलो करना चाहिए? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20 फरवरी, 2020

सोशल मीडिया मार्केटिंग ट्वीट्स के लिए सबसे अच्छी ट्विटर सूची किसके पास है? विचारशील नेता, महान सूत्र साझा करने वाले लोग आदि। कृपया इसे मेरे तरीके से भेजें 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 अगस्त, 202

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