Să spunem că tocmai ai lansat o campanie publicitară sau ai publicat un conținut și vrei să vezi cum se descurcă. Îți deschizi tabloul de bord de analiză și vezi că apar mereu două cuvinte: "impresii" și "reach." Ești sigur că sunt două lucruri diferite, dar nu ai înțeles niciodată pe deplin diferența.

Care este diferența dintre "reach" și "impresii"? La care dintre ele ar trebui să acordați atenție? Și ce înseamnă acești termeni pentru operațiunea dumneavoastră de marketing?

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Diferența dintre reach vs. impresii

Reach și impresii înseamnă lucruri diferite pe platforme diferite. Ceea ce Facebook numește "impresii", Twitter obișnuia să numească "reach", de exemplu. Dar, în general, ele descriu două concepte:

Ajungeți la se referă la numărul total de persoane care au văzut anunțul sau conținutul dvs. Dacă 100 de persoane în total au văzut anunțul dvs., înseamnă că raza de acțiune a anunțului dvs. este de 100.

Impresii se referă la numărul de afișări ale anunțului sau conținutului dvs. pe un ecran. Să spunem că anunțul dvs. din exemplul anterior a apărut pe ecranele acelor persoane de 300 de ori în total. Aceasta înseamnă că numărul de impresii pentru acel anunț este de 300.

Pentru a înțelege cum funcționează fiecare măsurătoare, să vedem cum definește fiecare platformă majoră cei doi termeni.

Ajungerea pe Facebook vs. impresii

Facebook definește oficial "reach" ca fiind: "numărul de persoane care au văzut anunțurile dvs. cel puțin o dată." Acesta organizează reach-ul în trei categorii: organic, plătit și viral.

Întinderea organică se referă la numărul de persoane unice care au văzut conținutul dvs. organic (gratuit) în News Feed-ul Facebook.

Acces plătit reprezintă numărul de persoane de pe Facebook care au văzut un conținut plătit, cum ar fi un anunț publicitar. Adesea este direct influențat de factori precum ofertele publicitare, bugetele și direcționarea audienței.

Întindere virală reprezintă numărul de persoane care au văzut conținutul dvs. pentru că unul dintre prietenii lor a interacționat cu acesta.

Pe Facebook, reach-ul este diferit de impresii, pe care Facebook le definește ca fiind: "numărul de afișări ale anunțurilor dvs. pe ecran." Un utilizator unic ar putea vedea o postare de trei ori în feed-ul său pe durata campaniei. Acest lucru ar conta ca trei impresii.

Nici "reach", nici "impresii" nu indică faptul că cineva a dat clic pe anunțul dvs. sau chiar l-a văzut.

De asemenea, Facebook spune că "nu este necesar ca un videoclip să înceapă să ruleze pentru ca impresia să fie luată în considerare." Un mod mai bun de a spune acest lucru ar fi că impresiile măsoară numărul de ori de câte ori conținutul dvs. a fost văzut.

Deci, cum putem ști dacă "reach-ul" sau "impresiile" pe care le primim sunt reale? Pentru a răspunde la această întrebare, Facebook împarte impresiile în două categorii: "servite" și "vizualizate".

În cazul în care un anunț este " servit ," înseamnă pur și simplu că anunțul a fost plătit și că sistemul a decis să livreze anunțul undeva (în partea de sus a unui flux de știri foarte vizibil, într-o casetă publicitară dintr-o bară laterală etc.).

Anunțurile "servite" nu trebuie să apară pe ecran (ar putea rămâne "below the fold", după cum spune Facebook) și nici măcar să termine de redat pentru a fi considerate impresii "servite".

"Vizualizat" impresii Pe de altă parte, nu contează decât dacă utilizatorul vede anunțul pe ecran. Dacă utilizatorul nu derulează pentru a vedea anunțul sau dacă navighează în afara paginii înainte ca aceasta să se încarce, atunci anunțul nu contează ca fiind "vizualizat".

Întinderea Twitter vs. impresii

Twitter nu urmărește "reach", așa că întrebarea reach vs. impresii este puțin mai simplă. Twitter definește o "impresie" ca fiind orice moment în care un utilizator Twitter vede unul dintre tweet-urile tale - fie în feed-ul său, fie în rezultatele căutării sau ca parte a unei conversații.

Să presupunem că aveți 1.000 de urmăritori și fiecare dintre ei vede ultimul dvs. tweet (sau anunț). Aceasta înseamnă că acel tweet a primit 1.000 de impresii. Acum, să spunem că răspundeți la acel tweet cu un alt tweet. Urmăritorii dvs. văd din nou tweetul original, împreună cu răspunsul dvs., ceea ce va duce la încă 2.000 de impresii, pentru un total de 3.000 de impresii.

Este important să rețineți că modul în care utilizați platforma va avea un efect drastic asupra numărului mediu de impresii pe tweet.

Răspunsurile la tweet-urile altor persoane vor obține adesea mult mai puține impresii decât tweet-urile pe care le publicați în fluxurile de știri ale urmăritorilor dvs. Așadar, dacă petreceți mult timp răspunzând la persoane pe Twitter, numărul de impresii pe tweet raportat în analiza dvs. ar putea fi denaturat în jos.

Reach vs. impresii pe alte rețele

Instagram tratează "reach" și "impresii" aproape în același mod în care o face Facebook. Reach se referă la numărul total de conturi unice care au văzut postarea sau povestea dvs. Impresiile măsoară numărul total de ori de câte ori utilizatorii au văzut postarea sau povestea dvs.

Snapchat tratează "reach" și "impresii" în mod ușor diferit - le numește "reach" și "story views".

Google AdWords calculează două tipuri diferite de rază de acțiune: " reach bazat pe cookie-uri " și " o acoperire unică Primul măsoară utilizatorii unici în mod tradițional, folosind cookie-uri, iar Unique reach face un pas mai departe, estimând și omițând vizualizările duplicate de la același utilizator.

În Google Analytics , indicatorii relevanți aici sunt " utilizatori " și " vizualizări de pagini ." "Utilizatori" măsoară numărul de persoane care au vizitat site-ul dvs. cel puțin o dată în intervalul de timp relevant. "Vizualizări de pagini" reprezintă numărul total de pagini vizualizate de toți utilizatorii dvs.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Ce este cel mai bine de urmărit?

Întinderea și impresiile se referă la două activități distincte, astfel încât metricile pe care alegeți să le acordați mai multă atenție vor depinde de obiectivele dumneavoastră. Să începem cu motivul pentru care ați putea dori să vă concentrați asupra impresiilor.

De ce să ne concentrăm pe impresii?

Este posibil să urmăriți numărul de impresii dacă vă faceți griji că veți copleși utilizatorii cu prea multe anunțuri. Dacă doriți să evitați acest lucru, ar fi mai bine să vă concentrați pe creșterea numărului de accesări, mai degrabă decât pe creșterea numărului de impresii.

De asemenea, impresiile sunt utile atunci când doriți să vă urmăriți anunțurile de la un moment la altul. Dacă implementați un anunț și acesta primește imediat puține sau deloc impresii, acesta ar putea fi un semn timpuriu că există ceva în neregulă cu încadrarea sau conținutul său.

De ce să ne concentrăm pe reach?

Dacă anunțurile dvs. au ajuns la o mulțime de oameni, dar nu ați obținut nicio conversie, de exemplu, acest lucru ar putea însemna că trebuie să revizuiți încadrarea sau conținutul anunțului.

Dacă, pe de altă parte, conținutul dvs. are o acoperire largă, înseamnă că reușește să ajungă la mulți utilizatori noi, ceea ce înseamnă că este mai probabil să fie partajat și implicat.

De ce să urmăriți atât impresiile, cât și reach-ul?

Impresiile și reach-ul vă spun lucruri foarte diferite despre performanța anunțurilor și a conținutului dvs. De cele mai multe ori, va trebui să folosiți ambele măsurători împreună pentru a vă da seama de eficiența unei campanii sau a unui anunț.

Pentru a vă calcula "frecvența efectivă

Compararea impresiilor cu reach este dificilă, deoarece impresiile vor fi (prin definiție) întotdeauna egale sau mai mari decât reach-ul. Fiecare utilizator inclus în numărul de reach va fi văzut conținutul dvs. cel puțin o dată, iar majoritatea îl vor fi văzut probabil de mai multe ori. De câte ori?

Pentru a afla acest lucru, împărțim numărul total de impresii la numărul total de reach pentru a obține numărul mediu de impresii per utilizator . (Oamenii numesc acest lucru "frecvență a anunțurilor", "frecvență" sau "impresii medii per utilizator", în mod interschimbabil.)

Deci, câte impresii medii per utilizator sunt bune?

Cele mai multe cercetări privind conștientizarea mărcii sugerează că utilizatorii trebuie să fi văzut o reclamă de cel puțin câteva ori înainte de a începe să conștientizeze marca. Publicitarii se referă la acest lucru ca fiind "frecvența efectivă" - numărul de ori de câte ori cineva vede o reclamă înainte de a reacționa la ea.

Herbert E. Krugman, de la General Electric, a sugerat că trei expuneri sunt suficiente pentru ca cineva să conștientizeze brandul tău. În 1885, omul de afaceri londonez Thomas Smith a sugerat că este nevoie de trei expuneri pentru a face cunoscut brandul tău. douăzeci .

Cel mai probabil, frecvența eficientă pentru afacerea dvs. va fi extrem de specifică pentru industria și produsul dvs. Dacă doriți să vă faceți o idee despre ce înseamnă un număr rezonabil de impresii pe utilizator, încercați să vă faceți o idee despre ceea ce urmăresc concurenții din domeniul dvs. de activitate.

Pentru a preveni "oboseala publicitară

Calcularea "frecvenței efective" este, de asemenea, importantă, deoarece vă spune de câte ori pot vedea utilizatorii anunțul dvs. înainte de a se enerva.

Câte impresii per utilizator sunt prea multe va depinde în întregime de obiectivele dvs. de social media. Dacă doriți să construiți încet-încet o notorietate a mărcii într-o nișă mică, o campanie cu multe impresii per utilizator nu este probabil calea de urmat.

Dar dacă aveți o promoție sensibilă la timp și doriți să o expuneți la cât mai multe persoane, un număr mare de impresii pe utilizator ar putea fi un obiectiv bun.

Ce trebuie să urmăriți în afară de reach și impresii

Impresiile și reach-ul vă pot spune multe despre cum se comportă conținutul dvs. pe moment, dar este important să nu uitați că nu vă spun nimic despre faptul că cineva a dat click sau s-a implicat în conținutul dvs.

Dacă doriți să vă măsurați ROI-ul social media și vă concentrați pe randamentul pe termen scurt și mediu, concentrarea pe conversiile de afaceri este în continuare esențială. La finalul zilei, traficul pe site, lead-urile generate, înscrierile, conversiile și veniturile sunt măsuri mult mai concrete ale succesului campaniei.

Dacă doriți să trasați o linie directă între cheltuielile de publicitate și ROI, asociați indicatorii de reach și de impresie cu datele privind conversia și veniturile. Asigurați-vă că faceți legătura între reach și măsuri mai concrete, cum ar fi înscrierile și veniturile.

O modalitate de a face acest lucru este de a împărți veniturile la numărul total de utilizatori la care s-a ajuns pentru a obține "venitul mediu pe utilizator atins".

Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți în ce măsură cheltuielile de publicitate și eforturile dvs. de creștere a audienței se traduc în rezultate concrete.

Pentru mai mulți indicatori - și motivele pentru care merită să îi urmăriți - consultați ghidul nostru complet pentru analiza social media.

Obțineți mai mult din social media în mai puțin timp cu SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord puteți publica și programa postări pe toate rețelele dvs. sociale, puteți implica audiența, găsi conversații relevante, măsura performanța și multe altele. Încercați-l gratuit astăzi!

Începeți