Sociálni marketéri sú CMO budúcnosti. To si myslí aj náš zakladateľ Ryan Holmes. A povedal to už v roku 2018.

"Manažéri sociálnych médií, komunitní manažéri, manažéri online marketingu - títo ľudia rozumejú tomu, kde žije vzťah so zákazníkom," povedal pre Tech in Asia.

Aj keď sme od tejto reality ešte ďaleko, správa sociálnych médií sa zo začínajúceho titulu udeľovaného stážistom a absolventom vysokých škôl stala profesiou hodnou samostatného miesta pri stole vedúcich pracovníkov v oblasti marketingu.

Tento názor sa z tichého šepotu v zadných kútoch marketingových oddelení stal hlavnou témou na Twitteri.

Hlavnou postavou twitteru je dnes magisterský titul v oblasti sociálnych médií

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. júla 202

V júli 2021 uverejnil denník Wall Street Journal článok o dozrievaní profesie manažéra sociálnych médií, ktorý vyvolal vlny v marketingových kruhoch. Najmä marketéri zdvihli obočie pri zmienke o magisterskom študijnom programe manažmentu sociálnych médií na Škole žurnalistiky a komunikácie USC Annenberg.

Popredný predstaviteľ profesie sociálneho marketingu a dlhoročný obhajca marketérov sociálnych médií Jon Stansel poznamenal, že namiesto magisterského titulu pre začínajúcich marketérov potrebujú školenie skôr výkonní pracovníci a vedúci predstavitelia odvetvia.

Možno namiesto toho, aby sme od manažérov sociálnych médií vyžadovali magisterské vzdelanie v tejto oblasti, by sme mali vyžadovať, aby sa o sociálnych médiách učili aj vyšší riadiaci pracovníci?

Len myšlienka.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27. júla 202

V pozadí všetkých týchto diskusií je základná pravda: za posledné desaťročie sa marketing sociálnych médií stal samostatnou profesiou. A keďže sa rozširuje rozsah zručností, ktoré sa od manažérov sociálnych médií očakávajú, školenia a vzdelávanie v oblasti riadenia sociálnych médií sú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Pozrime sa na to, ako sa mení úloha manažéra sociálnych médií a prečo školenia zaostávajú,a či sa nakoniec oplatí získať magisterský titul v oblasti riadenia sociálnych médií.

Bonus: Prispôsobte si naše bezplatné, profesionálne navrhnuté šablóny životopisov a získajte vysnívanú prácu v sociálnych médiách ešte dnes. Stiahnite si ich teraz.

Pôsobnosť manažéra sociálnych médií sa rozširuje

Manažéri sociálnych médií pracujú na svojich pozíciách už viac ako 10 rokov a za ten čas sa rozšíril rozsah zručností, ktoré sa od nich očakávajú.

Pred desiatimi rokmi, keď sa sociálne siete stávali novinkou, si mnohí budúci manažéri sociálnych médií vymýšľali svoje úlohy a tituly, aby vyplnili medzery, ktoré videli v akejkoľvek organizácii, v ktorej sa práve nachádzali. Odvtedy sa ocitli v prvej línii mnohých marketingových organizácií. Riadia ľudí, vyvíjajú stratégiu značky a v zárodku riešia organizačné krízy.

Amanda Woodová, manažérka marketingu sociálnych médií v spoločnosti SMMExpert, vedie náš tím sociálneho marketingu a za posledné desaťročie prešla všetkými zmenami v tomto odvetví - vrátane niekoľkých významných zmien v zodpovednosti.

"Od manažérov sociálnych médií sa očakáva, že budú špecialistami na krízovú komunikáciu," hovorí. "Musíme sa uistiť, že sme úplne v súlade so stratégiou krízovej komunikácie a že úzko spolupracujeme s podnikovou komunikáciou a zainteresovanými stranami v rámci marketingu."

Do portfólia sociálneho marketingu sa dostala nielen reaktívna komunikácia. Sociálni marketéri často vedú aj vývoj a realizáciu proaktívnej stratégie značky.

Nick Martin, špecialista na marketing sociálnych médií v spoločnosti SMMExpert, sa zaoberá všetkým od tvorby obsahu a zapojenia až po pokročilé počúvanie sociálnych sietí - takže vie, aký vplyv môžu mať sociálne siete na značku.

"Manažéri sociálnych médií sú stratégovia značky," vysvetľuje. "Našou úlohou je budovať značku. Nie je to tak, že by sme tu mali voľnú ruku. Vždy, keď sa objaví nová sieť alebo dokonca nová funkcia, musíme pre ňu vytvoriť stratégiu. A uistiť sa, že je v súlade s celkovými cieľmi značky."

Tieto rozširujúce sa úlohy sa odrážajú v rozpočtoch na marketing. Údaje naznačujú, že vedenie mnohých organizácií začína brať riadenie sociálnych médií vážne.

Od začiatku pandémie do júna 2020 sa podľa prieskumu The CMO Survey výdavky na sociálne médiá ako podiel na celkovom marketingovom rozpočte zvýšili o 13,3 % na 23,2 %. Odvtedy tieto výdavky klesli späť na úroveň pred pandémiou. Teraz však CMO videli ich hodnotu a predpokladajú, že výdavky na sociálne médiá sa v priebehu nasledujúcich 5 rokov vyšplhajú späť na 23,4 % marketingového rozpočtu - a tozostane tam.

Takže si pokojne nechajte svoje vtipy o tom, ako sú pozície manažérov sociálnych médií pre stážistov. Marketingoví pracovníci sociálnych sietí sú profesionáli, od ktorých sa žiada, aby spravovali nákladnú, vysoko efektívnu a rastúcu časť marketingového rozpočtu.

Napriek rastúcim očakávaniam možnosti odbornej prípravy a vzdelávania zaostávajú

Aj keď sa ich úlohy rozširujú, marketéri sociálnych médií sú často ponechaní sami na seba, pokiaľ ide o odbornú prípravu a vzdelávanie. Mnohé špičkové inštitúcie, od MIT cez NYU až po USC Annenberg, ponúkajú programy v oblasti marketingu sociálnych médií. Keďže sa však toto odvetvie tak rýchlo mení, učebné osnovy majú problém držať krok.

ako niekto, kto začal magisterský program v globálnom marketingu (a keďže nedávno prestal), môžem úprimne povedať, že som sa nenaučil nič o digitálnom marketingu, marketingu na sociálnych sieťach, lead/demand gen, ale naučil som sa, ako "robiť" e-mailovú marketingovú kampaň na platforme z roku 2000 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) 27. júla 202

Amanda hovorí, že tento názor zdieľa mnoho sociálnych manažérov.

"Dokonca aj skúsení manažéri sociálnych médií sa ocitnú v slepej uličke a majú tendenciu obracať sa na kolegov, aby rozvíjali svoje zručnosti," hovorí. "Na začiatku svojej kariéry som pracovala pod dobre mienenými manažérmi, ktorí sociálnym sieťam veľmi nerozumeli... nemohli ma naučiť viac, než čo som už vedela."

Podľa Braydena Cohena, vedúceho sociálneho marketingu a propagácie v spoločnosti SMMExpert, je to presne ten dôvod, prečo sa mnohí marketéri na sociálnych sieťach spoliehajú jeden na druhého.

Stále ma prekvapuje, koľko sa toho dá naučiť o sociálnych sieťach - dokonca aj na takom mieste, ako je SMMExpert, kde je náš tím doslova špičkou v tomto odvetví," zamyslel sa. "Je nás päť, čo je oveľa viac ako väčšina sociálnych tímov. A stále sa toho veľa učíme jeden od druhého."

Nájdite rovnováhu medzi partnerským vzdelávaním a súkromným vzdelávaním

Hoci možnosti odbornej prípravy a vzdelávania môžu zaostávať za inováciami, podstatné je, že profesionálne marketingové vzdelávanie nie je takmer nikdy *nepotrebné.* V skutočnosti môže byť odmietanie odborného vzdelávania v marketingových kruhoch jedným z hlavných dôvodov, prečo efektivita marketingu klesá.

Ako v každom odbore, aj v prípade manažérov sociálnych médií môže vysokoškolské vzdelanie pomôcť vybudovať si pevné základy. Vzhľadom na to, že marketing sociálnych médií sa ako odbor tak rýchlo mení, pracujúci manažéri sociálnych médií si budú musieť nevyhnutne dopĺňať medzery vo svojich zručnostiach, keď budú postupovať vo svojej kariére. Na to je dôležité oprieť sa o kolegov a mentorov.

Alebo, ako hovorí Eileen Kwok, koordinátorka sociálneho marketingu v spoločnosti SMMExpert: "Najdôležitejšie pre sociálnych marketérov je zostať prispôsobivý a pozorný... prispôsobivý tomu, ako sa mení odvetvie. A pozorný k tomu, čo robia lídri v sociálnom marketingu, aby zostali vpredu."

Potrebujú manažéri sociálnych médií naozaj magisterský titul? To záleží na každom marketérovi. Lepšie je, ak si manažéri sociálnych médií položia otázku aké zručnosti si potrebujem vybudovať práve teraz a kde ich môžem získať?

Kam sa chodíme učiť od svojich kolegov

Vedieť presne, na koho sa obrátiť v oblasti školení a vzdelávania, môže byť ťažké. Najmä ak pracujete ako samostatný marketér alebo v tíme sociálnych médií s jedným členom - čo je, ako vieme, bežné. Tu je niekoľko našich obľúbených miest, kde môžete nájsť podporu a získať skutočné, overené a profesionálne rady.

Zoznamy na Twitteri

Zoznamy na Twitteri neslúžia len na udržiavanie poriadku vo vašom kanáli. Môžete ich používať na udržiavanie kroku s najbystrejšími mozgami v oblasti sociálnych médií a marketingu. Ak so zoznamami na Twitteri ešte len začínate, prečítajte si tento blog. Aj keď ste skúsený odborník, nezabudnite, že priamo v programe SMMExpert môžete vytvárať a zobrazovať aj viacero zoznamov naraz. A ak chcete nejaké zasvätené tipy na to, kohonasledovať, dať vlákna nižšie prečítať.

Koho by mal každý marketér sledovať na Twitteri? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) február 20, 2020

Kto má najlepší zoznam tweetov na Twitteri pre marketing sociálnych médií? Myšlienkoví lídri, ľudia, ktorí zdieľajú skvelé témy atď. Pošlite mi ho, prosím 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17. augusta 202

Dôveryhodné kurzy online marketingu

Ak chcete získať rady od odborníkov z odvetvia, ktorí si svoje skúsenosti vybojovali v prvej línii? Už nemusíte hľadať ďalej. Na výber máte množstvo fenomenálnych kurzov vedených odborníkmi z praxe.

Bonus: Prispôsobte si naše bezplatné, profesionálne navrhnuté šablóny životopisov a získať vysnívanú prácu v sociálnych médiách ešte dnes. Stiahnite si ich teraz.

Pre marketérov sociálnych médií, ktorí chcú získať komplexnejšie znalosti o stratégii značky, pozrite si profesionálny majstrovský kurz Hoala v oblasti stratégie značky. Alebo ak vás zaujíma, ako znie britský a austrálsky prízvuk v kombinácii s bičom, pozrite si Mini MBA v oblasti stratégie značky od Marka Ritsona. Ak je krízový manažment najväčšou medzerou vo vašom súbore zručností, LinkedIn má fenomenálny kurzkrízová komunikácia.

Existuje veľa programov, v ktorých sa môžete naučiť dôležité obchodné zručnosti priamo od ľudí, ktorí ich skutočne denne používajú.

Školenia a služby SMMExpert

Pre marketérov sociálnych médií, ktorí si chcú vybudovať kľúčové zručnosti špecifické pre sociálny marketing alebo urobiť ďalší krok vo svojej kariére, ponúkame školenia a certifikácie bez ohľadu na to, kde sa vo svojom kariérnom raste nachádzate. Či už ste začínajúci nováčik, ktorý si chce vybudovať základy marketingu sociálnych médií, alebo skúsený profesionál, ktorý sa snaží prispôsobiť požiadavkám nového pracovného miesta,máme pre vás riešenie.

Zákazníci SMMExpert Business a Enterprise získajú aj prístup k službám SMMExpert, ktoré zahŕňajú praktické školenia a koučing 1:1. Získate nielen najlepší nástroj na správu sociálnych médií, ale aj partnera, ktorý sa venuje posilňovaniu vašich zručností a podpore vášho rozvoja.

Ďalšie informácie o školeniach a službách

Zistite, ako Služby SMMExpert môže pomôcť vášmu tímu podporiť rast na sociálnych sieťach , rýchlo.