Sociální marketéři jsou CMO budoucnosti. V to věří náš zakladatel Ryan Holmes. A řekl to už v roce 2018.

"Manažeři sociálních médií, komunitní manažeři, manažeři online marketingu - tito lidé rozumí tomu, kde žije vztah se zákazníkem," řekl v rozhovoru pro Tech in Asia.

Ačkoli jsme od této reality ještě daleko, správa sociálních médií se ze začátečnického titulu propůjčovaného stážistům a čerstvým absolventům stala profesí, která si zaslouží samostatné místo u stolu marketingového vedení.

Tento názor se z tichého šeptání v zadních koutech marketingových oddělení stal ústředním tématem Twitteru.

Hlavní postavou twitteru je dnes magisterský titul v oboru sociálních médií.

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. července 202

V červenci 2021 zveřejnil deník Wall Street Journal článek o dozrávání profese manažera sociálních médií, který vyvolal vlny v marketingových kruzích. Zejména marketéři pozvedli obočí při zmínce o magisterském studijním programu v oblasti managementu sociálních médií na Fakultě žurnalistiky a komunikace USC Annenberg.

Přední představitel profese sociálního marketingu a dlouholetý zastánce marketérů sociálních médií Jon Stansel poznamenal, že spíše než magisterský titul pro začínající marketéry potřebují školení vedoucí pracovníci a lídři v oboru.

Možná bychom místo toho, aby manažeři sociálních médií museli získat magisterský titul v tomto oboru, měli požadovat, aby se o sociálních médiích učili vedoucí pracovníci?

Jen taková myšlenka.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27. července 202

V pozadí všech těchto diskusí je základní pravda: v posledním desetiletí se marketing sociálních médií stal samostatnou profesí. A protože se rozšiřuje rozsah dovedností, které se od manažerů sociálních médií očekávají, je školení a vzdělávání v oblasti správy sociálních médií důležitější než kdy dříve. Podívejme se, jak se mění role manažera sociálních médií a proč školení zaostává,a zda se nakonec vyplatí získat magisterský titul v oboru správy sociálních médií.

Bonus: Přizpůsobte si naše bezplatné, profesionálně navržené šablony životopisů. a získejte vysněnou práci v sociálních médiích ještě dnes. Stáhněte si je nyní.

Působnost manažera sociálních médií se rozšiřuje

Manažeři sociálních médií pracují na svých pozicích již více než 10 let a za tu dobu se rozšířil rozsah dovedností, které se od nich očekávají.

Před deseti lety, když se sociální sítě objevovaly jako novinka, si mnozí budoucí manažeři sociálních médií vymýšleli své role a tituly, aby zaplnili mezery, které viděli v té které organizaci. Od té doby se ocitli v předních liniích mnoha marketingových organizací. Řídí lidi, vyvíjejí strategii značky a v zárodku řeší organizační krize.

Amanda Woodová, manažerka marketingu sociálních médií ve společnosti SMMExpert, vede náš tým marketingu na sociálních sítích a za posledních deset let prošla všemi změnami v tomto odvětví - včetně několika významných změn v odpovědnosti.

"Od manažerů sociálních médií se očekává, že budou specialisty na krizovou komunikaci," říká. "Musíme se ujistit, že jsme zcela v souladu se strategií krizové komunikace a že úzce spolupracujeme s firemní komunikací a zainteresovanými stranami v rámci marketingu."

Do portfolia sociálního marketingu se dostala nejen reaktivní komunikace. Sociální marketéři často vedou také vývoj a realizaci proaktivní strategie značky.

Nick Martin, specialista na marketing sociálních médií ve společnosti SMMExpert, se zabývá vším od tvorby obsahu a zapojení až po pokročilé naslouchání na sociálních sítích - takže ví, jaký vliv mohou mít sociální sítě na značku.

"Manažeři sociálních médií jsou stratégové značky," vysvětluje. "Naším úkolem je budovat značku. Není to tak, že bychom se tu volně vraceli. Pokaždé, když se objeví nová síť nebo dokonce nová funkce, musíme pro ni vytvořit strategii. A ujistit se, že je v souladu s celkovými cíli značky."

Toto rozšiřování rolí se odráží v marketingových rozpočtech. Údaje naznačují, že vedení mnoha organizací začíná brát správu sociálních médií vážně.

Podle průzkumu The CMO Survey se od začátku pandemie do června 2020 výdaje na sociální média v poměru k celkovému marketingovému rozpočtu zvýšily o 13,3 % na 23,2 %. Od té doby se tyto výdaje snížily zpět na úroveň před pandemií. Nyní však CMO vidí jejich hodnotu a předpokládají, že výdaje na sociální média se v příštích pěti letech vyšplhají zpět na 23,4 % marketingového rozpočtu - a totam zůstane.

Takže si klidně nechte vtipy o tom, jak jsou pozice správců sociálních médií pro stážisty. Specialisté na sociální marketing jsou profesionálové, po kterých se chce, aby spravovali nákladnou, vysoce efektivní a rostoucí část marketingového rozpočtu.

Navzdory rostoucím očekáváním jsou příležitosti k odborné přípravě a vzdělávání slabší

Přestože se jejich role rozšiřuje, jsou marketéři sociálních médií často odkázáni sami na sebe, pokud jde o školení a vzdělávání. Mnoho špičkových institucí, od MIT přes NYU až po USC Annenberg, nabízí programy v oblasti marketingu sociálních médií. Protože se však toto odvětví mění velmi rychle, učební plány s ním jen těžko drží krok.

jako někdo, kdo začal magisterský program v globálním marketingu (a od té doby nedávno přestal), mohu upřímně říci, že jsem se naučil nic o digitálním marketingu, marketingu sociálních médií, lead/demand gen, ale naučil jsem se, jak "dělat" e-mailovou marketingovou kampaň na platformě z roku 2000 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) 27. července 202

Amanda říká, že tento názor sdílí mnoho sociálních manažerů.

"Dokonce i zkušení manažeři sociálních médií se dostanou do slepé uličky a mají tendenci obracet se na své kolegy, aby rozvíjeli své dovednosti," říká. "Na začátku své kariéry jsem pracovala pod dobře míněnými manažery, kteří sociálním médiím příliš nerozuměli... nemohli mě naučit víc, než co jsem už znala."

Podle Braydena Cohena, vedoucího sociálního marketingu a propagace společnosti SMMExpert, je to přesně ten důvod, proč se mnozí marketéři na sociálních sítích opírají jeden o druhého.

Stále mě překvapuje, kolik se toho dá o sociálních sítích naučit - a to i na místě, jako je SMMExpert, kde je náš tým doslova špičkou v oboru," přemítá. "Je nás pět, což je mnohem více než většina týmů pro sociální sítě. A stále se toho tolik učíme jeden od druhého."

Nalezení rovnováhy mezi vzájemným učením a soukromým vzděláváním

I když možnosti školení a vzdělávání mohou zaostávat za inovacemi, v konečném důsledku je profesionální marketingové vzdělávání téměř nikdy *nepotřebné.* Ve skutečnosti může být odmítání profesionálního vzdělávání v marketingových kruzích jedním z hlavních důvodů, proč efektivita marketingu klesá.

Stejně jako v jiných oborech může manažerům sociálních médií pomoci vybudovat si pevné základy vysokoškolské vzdělání. Vzhledem k tomu, že se marketing sociálních médií jako obor tak rychle mění, budou si pracující manažeři sociálních médií nevyhnutelně muset doplnit mezery ve svých dovednostech, jak budou postupovat ve své kariéře. K tomu je důležité opřít se o kolegy a mentory.

Nebo jak říká Eileen Kwok, koordinátorka sociálního marketingu ve společnosti SMMExpert: "Nejdůležitější pro pracovníky sociálního marketingu je zůstat přizpůsobivý a pozorný... přizpůsobivý tomu, jak se mění odvětví. A pozorný k tomu, co dělají lídři v sociálním marketingu, aby zůstali napřed."

Opravdu potřebují manažeři sociálních médií magisterský titul? To záleží na každém jednotlivém marketérovi. Lepší otázkou, kterou by si měli manažeři sociálních médií položit, je. Jaké dovednosti potřebuji získat a kde je mohu získat?

Kam se chodíme učit od svých kolegů

Vědět přesně, na koho se obrátit v oblasti školení a vzdělávání, může být obtížné. Zvláště pokud pracujete jako samostatný marketér nebo v týmu jednoho pracovníka sociálních médií - což je, jak víme, běžné. Zde je několik našich oblíbených míst, kde můžete najít podporu a získat skutečné, ověřené a profesionální rady.

Seznamy na Twitteru

Seznamy na Twitteru neslouží jen k tomu, abyste si v nich udržovali pořádek. Můžete je využít k tomu, abyste drželi krok s nejchytřejšími mozky v oblasti sociálních médií a marketingu. Pokud se seznamy na Twitteru teprve začínáte, přečtěte si tento blog. I když jste zkušený odborník, nezapomeňte, že přímo v aplikaci SMMExpert můžete vytvářet a prohlížet i více seznamů najednou. A pokud chcete nějaké zasvěcené tipy, koho byste mělinásledovat, přečtěte si níže uvedená vlákna.

Koho by měl každý marketér sledovat na Twitteru? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) únor 20, 2020

Kdo má na Twitteru nejlepší seznam tweetů z oblasti marketingu sociálních médií? Myšlenkové vůdce, lidi, kteří sdílejí skvělá témata, atd. Pošlete mi je prosím 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17. srpna 202

Důvěryhodné kurzy online marketingu

Chcete získat rady od odborníků z oboru, kteří si své zkušenosti vydobyli v první linii? Už nemusíte hledat dál. Na výběr je spousta fenomenálních kurzů vedených odborníky z praxe.

Bonus: Přizpůsobte si naše bezplatné, profesionálně navržené šablony životopisů. a získejte vysněnou práci v sociálních médiích ještě dnes. Stáhněte si je nyní.

Pro marketéry sociálních médií, kteří chtějí získat ucelenější znalosti o strategii značky, se podívejte na profesionální mistrovský kurz Hoala v oblasti strategie značky. Nebo pokud vás zajímá, jak zní britský a australský přízvuk v kombinaci s břitkým vtipem, podívejte se na Mini MBA v oblasti strategie značky od Marka Ritsona. Pokud je největší mezerou ve vašich dovednostech krizové řízení, LinkedIn nabízí fenomenální kurz v oblastikrizová komunikace.

Existuje spousta programů, kde se můžete naučit klíčové obchodní dovednosti přímo od lidí, kteří je denně používají.

Školení a služby SMMExpert

Marketingovým pracovníkům v oblasti sociálních médií, kteří si chtějí vybudovat klíčové dovednosti specifické pro sociální marketing nebo udělat další krok ve své kariéře, nabízíme školení a certifikaci bez ohledu na to, kde se ve svém kariérním vývoji nacházíte. Ať už jste hvězdný začátečník, který si chce vybudovat základy marketingu sociálních médií, nebo zkušený profesionál, který se snaží přizpůsobit požadavkům nového pracovního místa,máme pro vás řešení.

Zákazníci SMMExpert Business a Enterprise získají také přístup ke službám SMMExpert Services, které zahrnují praktické školení a koučink 1:1. Získáte nejen nejlepší nástroj pro správu sociálních médií, ale také partnera, který se věnuje posilování vašich dovedností a podpoře vašeho rozvoje.

Další informace o školeních a službách

Zjistěte, jak Služby SMMExpert může vašemu týmu pomoci podpořit růst na sociálních sítích , rychle.