Social marketingfolk er fremtidens CMO'er. Det er det, som vores grundlægger, Ryan Holmes, mener, og det sagde han helt tilbage i 2018.

"Social media managers, community managers, online marketing managers - disse mennesker forstår, hvor kunderelationerne lever," sagde han til Tech in Asia.

Selv om vi stadig er et stykke fra den virkelighed, er social media management gået fra at være en ung titel, der blev tildelt praktikanter og nyuddannede, til et erhverv, der fortjener sin egen plads ved marketingledelsesbordet.

Denne følelse er gået fra at være noget, der blev hvisket stille og roligt i marketingafdelingernes bagkroge til at stå i centrum på Twitter.

twitter's hovedperson i dag er en kandidat i sociale medier

- Nathan Allebach (@nathanallebach) juli 26, 202

Og det er en samtale, der er begyndt at blive mainstream. I juli 2021 offentliggjorde Wall Street Journal en artikel om modningen af social media management-professionen, der vakte opsigt i marketingkredse. Især hævede marketingfolk øjenbrynene ved omtalen af en masteruddannelse i social media management på USC Annenbergs School of Journalism and Communications.

Jon Stansel, en førende stemme inden for social marketing og mangeårig fortaler for markedsføringsfolk inden for sociale medier, sagde, at det snarere er chefer og industriledere, der har brug for uddannelse end en kandidatgrad for markedsføringsfolk på begynderniveau.

Måske skulle vi i stedet for at kræve, at social media managers skal have en mastergrad i emnet, måske kræve, at chefer på højt niveau skal lære om sociale medier?

Bare en tanke.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) juli 27, 202

Bag alle disse diskussioner ligger en grundlæggende sandhed: I løbet af det sidste årti er markedsføring af sociale medier blevet en selvstændig profession. Og i takt med at bredden af de færdigheder, som social media managers forventes at have, vokser, er træning og uddannelse i social media management vigtigere end nogensinde før. Lad os se på, hvordan social media managers rolle ændrer sig, og hvorfor uddannelsen halter bagefter,og om en kandidatgrad i ledelse af sociale medier i sidste ende er det hele værd.

Bonus: Tilpas vores gratis, professionelt designede CV-skabeloner for at få dit drømmejob inden for sociale medier i dag. Download dem nu.

Social media managerens ansvarsområde udvides

Social media managers har haft deres stilling i mere end 10 år, og i løbet af den tid er bredden af de færdigheder, som de forventes at have, vokset.

For ti år siden, da sociale medier var på vej frem som noget nyt, fandt mange kommende social media managers på deres roller og titler for at udfylde de huller, de så i den organisation, de tilfældigvis var i. Siden da har de fundet sig selv i frontlinjen i mange marketingorganisationer. De leder folk, udvikler brandstrategier og undgår organisatoriske kriser i opløbet.

Amanda Wood, Social Media Marketing Manager hos SMMExpert, leder vores sociale marketingteam og har gennemgået alle ændringer i branchen i løbet af de sidste ti år - herunder nogle store skift i ansvarsområder.

"Social media managers forventes at være specialister i krisekommunikation," siger hun. "Vi skal sikre os, at vi er helt synkrone med at have en krisekommunikationsstrategi på plads, og at vi arbejder tæt sammen med virksomhedskommunikation og interessenter på tværs af marketing."

Det er ikke kun reaktiv kommunikation, der er kommet ind i den sociale marketingportefølje. Social marketingfolk står ofte også i spidsen for udvikling og gennemførelse af proaktive brandstrategier.

Nick Martin, Social Media Marketing Specialist hos SMMExpert, håndterer alt fra indholdsoprettelse og engagement til avanceret social lytning - så han ved, hvilken indvirkning sociale medier kan have på et brand.

"Social media managers er brand strateger," forklarer han. "Vi har til opgave at opbygge brandet. Det er ikke sådan, at vi er på frihjul her. Hver gang der kommer et nyt netværk eller endda en ny funktion, skal vi udarbejde en strategi for det. Og sørge for, at det er i overensstemmelse med brandets overordnede mål."

Disse udvidede roller afspejles i markedsføringsbudgetterne. Data tyder på, at ledelsen i mange organisationer er begyndt at tage styring af sociale medier alvorligt.

Fra pandemiens udbrud og frem til juni 2020 er udgifterne til sociale medier som en del af det samlede marketingbudget steget med 13,3 % til 23,2 % ifølge The CMO Survey. Disse udgifter er siden faldet tilbage til niveauet før pandemien. Men nu hvor CMO'erne har set værdien heraf, forventer de, at udgifterne til sociale medier vil stige tilbage til 23,4 % af marketingbudgettet inden for de næste fem år - og detvil blive der.

Så du må gerne holde dine vittigheder om, at stillinger som ledelse af sociale medier er for praktikanter, tilbage. Social marketingfolk er professionelle, der bliver bedt om at forvalte en dyr, meget effektiv og voksende del af marketingbudgettet.

Trods stigende forventninger halter uddannelsesmulighederne bagefter

Selv om deres rolle vokser, er marketingfolk på sociale medier ofte overladt til sig selv, når det gælder uddannelse og træning. Mange topinstitutioner, fra MIT til NYU til USC Annenberg, tilbyder programmer i markedsføring på sociale medier. Men fordi branchen ændrer sig så hurtigt, har læseplanerne svært ved at følge med.

som en person, der startede et masterprogram i global marketing (og siden er stoppet for nylig), kan jeg ærligt sige, at jeg intet lærte om digital markedsføring, markedsføring på sociale medier, lead/demand gen, men jeg lærte at "lave" en e-mail marketingkampagne på en platform fra 2000 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) juli 27, 202

Amanda siger, at mange socialchefer deler denne opfattelse.

"Selv erfarne ledere af sociale medier sidder fast, og de har en tendens til at henvende sig til kolleger for at udvikle deres færdigheder," siger hun. "I begyndelsen af min karriere arbejdede jeg under velmenende ledere, som ikke rigtig forstod sociale medier... de kunne ikke lære mig mere end det, jeg allerede vidste."

Ifølge Brayden Cohen, SMMExperts leder for social markedsføring og interessevaretagelse, er det netop derfor, at mange social marketingfolk har tendens til at støtte sig til hinanden.

Jeg er stadig så overrasket over, hvor meget der er at lære om sociale medier - selv på et sted som SMMExpert, hvor vores team bogstaveligt talt er på forkant med branchen," reflekterede han. "Vi er fem, hvilket er meget større end de fleste sociale teams. Og der er stadig så meget, vi lærer fra hinanden hele tiden."

Find balancen mellem peer-to-peer-læring og privat uddannelse

Selv om uddannelsesmulighederne kan være bagud i forhold til innovationen, er det afgørende, at professionel marketinguddannelse næsten aldrig er *unødvendig.* Faktisk kan afvisningen af professionel uddannelse i marketingkredse være en af de vigtigste årsager til, at effektiviteten af marketing er faldende.

Som med enhver anden disciplin kan videregående uddannelse hjælpe social media managers med at opbygge et solidt fundament. Men da social media marketing ændrer sig så hurtigt som disciplin, vil det uundgåeligt være nødvendigt for social media managers at udfylde huller i deres færdigheder, efterhånden som de udvikler sig i deres karriere. For at gøre det er det vigtigt at støtte sig til kolleger og mentorer.

Eller som Eileen Kwok, Social Marketing Coordinator hos SMMExpert, udtrykker det: "Det vigtigste for social marketingfolk er at være tilpasningsdygtige og opmærksomme... tilpasningsdygtige over for, hvordan branchen ændrer sig. Og opmærksomme på, hvad lederne inden for social marketing gør for at være på forkant med udviklingen."

Har social media managers virkelig brug for en kandidatgrad? Det er op til den enkelte marketingmedarbejder. Det bedre spørgsmål, som social media managers bør stille sig selv, er Hvilke færdigheder skal jeg opbygge lige nu, og hvor kan jeg gå hen for at opbygge dem?

Hvor vi går hen for at lære af vores ligestillede

Det kan være svært at vide præcis, hvem man skal henvende sig til for at få træning og uddannelse. Især hvis du arbejder som solo marketingmedarbejder eller arbejder i et team af en enkelt person på sociale medier - hvilket vi ved er almindeligt. Her er nogle af vores yndlingssteder, hvor du kan finde støtte og få reel, testet og professionel rådgivning.

Twitter-lister

Twitter-lister er til mere end blot at holde orden i dit feed. Du kan bruge dem til at holde dig ajour med nogle af de klogeste hoveder inden for sociale medier og markedsføring. Hvis du lige er begyndt med Twitter-lister, så læs denne blog. Selv hvis du er en erfaren ekspert, så husk, at du også kan oprette og se flere lister på én gang direkte i SMMExpert. Og hvis du vil have nogle insider-tips om, hvem du skalfølge, læs trådene nedenfor.

Hvem bør alle marketingfolk følge på Twitter? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) februar 20, 2020

Hvem har den bedste Twitter-liste til tweets om social media marketing? Tænksomme ledere, folk der deler gode tråde osv. Send den venligst min vej 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) august 17, 202

Tillidsfulde online markedsføringskurser

Hvis du ønsker at få råd fra brancheeksperter, der har gjort sig fortjent til at arbejde i frontlinjen, skal du ikke lede længere. Der er masser af fænomenale kurser for praktikere at vælge imellem.

Bonus: Tilpas vores gratis, professionelt designede CV-skabeloner for at få dit drømmejob inden for sociale medier i dag. Download dem nu.

For marketingfolk på sociale medier, der ønsker at få mere holistisk viden om brandstrategi, kan du tjekke Hoalas Professional Master Course in Brand Strategy. Eller hvis du er nysgerrig efter at høre, hvordan britiske og australske accenter lyder, når de kombineres med en skarp humor, kan du tjekke Mark Ritsons Mini MBA in Brand Strategy. Hvis krisestyring er det største hul i dit kompetencesæt, har LinkedIn et fænomenalt kursus ikrisekommunikation.

Der findes masser af programmer, hvor du kan lære vigtige forretningsfærdigheder direkte fra folk, der rent faktisk bruger dem hver dag.

SMMExpert Uddannelse og tjenester

For marketingfolk inden for sociale medier, der ønsker at opbygge vigtige færdigheder, der er specifikke for social marketing, eller tage det næste skridt i deres karriere, tilbyder vi træning og certificering, uanset hvor du befinder dig i din karriereudvikling. Uanset om du er en nybegynder, der ønsker at opbygge et fundament i de grundlæggende principper for markedsføring på sociale medier, eller en erfaren professionel, der forsøger at tilpasse sig kravene på en ny arbejdsplads,vi har styr på det.

SMMExpert Business- og Enterprise-kunder får også adgang til SMMExpert Services, som omfatter praktisk træning og 1:1 coaching. Du får ikke kun det bedste værktøj til styring af sociale medier, men du får også en partner, der er dedikeret til at styrke dine færdigheder og støtte din udvikling.

Få mere at vide om uddannelse og tjenester

Lær hvordan SMMExpert-tjenester kan hjælpe dit team skabe vækst på sociale medier , hurtigt.