Družbeni tržniki so CMO-ji prihodnosti. V to verjame naš ustanovitelj Ryan Holmes, ki je to povedal že leta 2018.

"Vodje družbenih medijev, vodje skupnosti, vodje spletnega trženja - ti ljudje razumejo, kje živi odnos s stranko," je povedal za Tech in Asia.

Čeprav smo še daleč od te realnosti, je upravljanje družbenih medijev iz začetniškega naziva, ki so ga dobili pripravniki in novopečeni diplomanti, postalo poklic, ki si zasluži svoj sedež za vodstveno mizo v marketingu.

To mnenje se je iz tihega šepetanja v zakulisju marketinških oddelkov prelevilo v osrednjo temo na Twitterju.

glavni lik twitterja je danes magisterij iz družbenih medijev

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. julij 202

Julija 2021 je Wall Street Journal objavil članek o zorenju poklica upravljavca družbenih medijev, ki je v marketinških krogih povzročil valove. Tržniki so še posebej dvignili obrvi ob omembi magistrskega študijskega programa za upravljanje družbenih medijev na šoli za novinarstvo in komunikacije USC Annenberg.

Jon Stansel, vodilni glasnik v stroki socialnega marketinga in dolgoletni zagovornik tržnikov družbenih medijev, je dejal, da je usposabljanje bolj kot magisterij za začetne tržnike potrebno za izvršne direktorje in vodilne v panogi.

Morda bi morali namesto zahteve, da vodje družbenih medijev pridobijo magisterij na tem področju, zahtevati, da se o družbenih medijih učijo vodilni delavci na višjih položajih?

Samo misel.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) julij 27, 202

V ozadju vseh teh razprav je temeljna resnica: v zadnjem desetletju se je trženje družbenih medijev uveljavilo kot poklic. Ker se širi obseg znanj, ki jih morajo imeti upravitelji družbenih medijev, sta usposabljanje in izobraževanje za upravljanje družbenih medijev pomembnejša kot kdaj koli prej. Poglejmo, kako se spreminja vloga upravitelja družbenih medijev in zakaj usposabljanje zaostaja,in ali se magistrski študij upravljanja družbenih medijev sploh splača.

Bonus: Prilagodite naše brezplačne, profesionalno oblikovane predloge za življenjepis in si še danes zagotovite sanjsko službo v družabnih medijih. Prenesite jih zdaj.

Pristojnosti vodje družbenih medijev se širijo

Vodje družbenih medijev so na svojih položajih že več kot 10 let in v tem času se je obseg znanj, ki se od njih pričakujejo, povečal.

Pred desetletjem, ko so se družabne storitve pojavljale kot novost, so si številni bodoči vodje družabnih medijev izmišljali svoje vloge in nazive, da bi zapolnili vrzeli, ki so jih videli v organizaciji, v kateri so se znašli. Od takrat so se znašli v prvih vrstah številnih marketinških organizacij. Vodijo ljudi, razvijajo strategijo blagovne znamke in že v zarodku preprečujejo organizacijske krize.

Amanda Wood, vodja trženja družbenih medijev pri podjetju SMMExpert, vodi našo ekipo za družbeno trženje in je v zadnjem desetletju preživela vse spremembe v panogi, vključno z nekaterimi velikimi spremembami odgovornosti.

"Od vodij družbenih medijev se pričakuje, da bodo strokovnjaki za krizno komuniciranje," pravi. "Zagotoviti moramo, da smo popolnoma usklajeni z vzpostavljeno strategijo kriznega komuniciranja in da tesno sodelujemo s korporativnim komuniciranjem in zainteresiranimi stranmi v trženju."

V portfelj družbenega trženja niso vključene le reaktivne komunikacije. Družbeni tržniki pogosto vodijo tudi razvoj in izvajanje proaktivne strategije blagovne znamke.

Nick Martin, strokovnjak za trženje v družbenih medijih pri podjetju SMMExpert, se ukvarja z vsem, od ustvarjanja vsebine in vključevanja do naprednega poslušanja družbenih omrežij, zato ve, kakšen vpliv imajo lahko družbena omrežja na blagovno znamko.

"Vodje družbenih medijev so strategi blagovne znamke," pojasnjuje. "Naša naloga je, da gradimo blagovno znamko. Ni tako, da bi se tu prosto gibali. Vsakič, ko se pojavi novo omrežje ali celo nova funkcija, moramo zanjo oblikovati strategijo. In poskrbeti, da je usklajena s splošnimi cilji blagovne znamke."

Podatki kažejo, da je vodstvo številnih organizacij začelo resno obravnavati upravljanje družbenih medijev.

Od začetka pandemije do junija 2020 se je po podatkih raziskave The CMO Survey poraba za družbene medije kot delež celotnega marketinškega proračuna povečala za 13,3 % na 23,2 %. Od takrat se je ta poraba zmanjšala nazaj na raven pred pandemijo. Vendar pa zdaj, ko so CMO-ji spoznali njeno vrednost, pričakujejo, da se bo poraba za družbene medije v naslednjih petih letih spet povzpela na 23,4 % marketinškega proračuna - in tobo ostal tam.

Zato si lahko privoščite šale o tem, da so delovna mesta za upravljanje družbenih medijev namenjena pripravnikom. Socialni tržniki so strokovnjaki, ki morajo upravljati drag, zelo učinkovit in vse večji del trženjskega proračuna.

Kljub naraščajočim pričakovanjem možnosti usposabljanja in izobraževanja zaostajajo.

Čeprav se njihove vloge širijo, so tržniki družbenih medijev pogosto prepuščeni sami sebi, ko gre za usposabljanje in izobraževanje. Številne vrhunske ustanove, od MIT do NYU in USC Annenberg, ponujajo programe za trženje družbenih medijev. Ker pa se industrija tako hitro spreminja, učni načrti težko sledijo njenim spremembam.

kot nekdo, ki je začel magistrski program v globalnem marketingu (in odkar je pred kratkim ustavil), lahko iskreno rečem, da sem se naučil ničesar o digitalnem marketingu, trženje socialnih medijev, lead / povpraševanje gen, ampak sem se naučil, kako "narediti" e-mail marketing kampanjo na platformi iz leta 2000 🙂

- Victor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) julij 27, 202

Amanda pravi, da se s tem strinjajo številni socialni menedžerji.

"Tudi izkušeni vodje družbenih medijev se znajdejo v zagati, zato se običajno obrnejo na kolege, da bi razvili svoje znanje," pravi. "Na začetku svoje kariere sem delala pod dobro mislečimi vodji, ki niso zares razumeli družbenih medijev... niso me mogli naučiti več kot to, kar sem že vedela."

Po besedah Braydena Cohena, vodje družbenega trženja in zagovorništva v podjetju SMMExpert, se številni socialni tržniki prav zato pogosto naslanjajo drug na drugega.

Še vedno sem presenečen, kako veliko se je treba naučiti o družabnih omrežjih - celo na mestu, kot je SMMExpert, kjer je naša ekipa dobesedno v ospredju industrije," razmišlja. "Pet nas je, kar je veliko več kot večina družabnih ekip. In še vedno se veliko učimo drug od drugega."

Poiščite ravnovesje med vzajemnim učenjem in zasebnim izobraževanjem

Čeprav možnosti usposabljanja in izobraževanja lahko zaostajajo za inovacijami, je bistvo, da strokovno izobraževanje na področju trženja skoraj nikoli ni potrebno.* Pravzaprav je zavračanje strokovnega izobraževanja v trženjskih krogih morda eden od glavnih razlogov za upadanje učinkovitosti trženja.

Kot pri vsaki disciplini lahko visokošolska izobrazba pomaga upravljavcem družbenih medijev zgraditi trdne temelje. Ker pa se trženje družbenih medijev kot disciplina tako hitro spreminja, bodo morali delujoči upravljavci družbenih medijev neizogibno zapolniti vrzeli v svojih spretnostih, ko bodo napredovali v svoji karieri. Pri tem se je treba opreti na kolege in mentorje.

Ali kot pravi Eileen Kwok, koordinatorka za socialno trženje pri podjetju SMMExpert: "Najpomembnejše za socialne tržnike je, da ostanejo prilagodljivi in pozorni ... prilagodljivi na to, kako se spreminja panoga, in pozorni na to, kaj počnejo vodilni na področju socialnega trženja, da bi ostali pred krivuljo."

Ali vodje družbenih medijev res potrebujejo magisterij? To je odvisno od vsakega posameznega tržnika. Vodje družbenih medijev bi si morali zastaviti naslednje vprašanje kakšne spretnosti moram zdaj razviti in kje jih lahko pridobim?

Kam se hodimo učit od vrstnikov

Vedeti, na koga se obrniti za usposabljanje in izobraževanje, je lahko težko. Še posebej, če delate kot samostojni tržnik ali v ekipi družbenih medijev z enim zaposlenim - kar je, kot vemo, pogosto. Tukaj je nekaj naših najljubših mest, kjer lahko najdete podporo in dobite resnične, preizkušene in strokovne nasvete.

Seznami Twitterja

Seznami na Twitterju so namenjeni več kot le temu, da si uredite svoj vir. Z njimi lahko sledite nekaterim najbistrejšim mislim na področju družbenih medijev in trženja. Če s seznami na Twitterju šele začenjate, preberite ta blog. Tudi če ste že izkušen strokovnjak, ne pozabite, da lahko neposredno v programu SMMExpert ustvarite in pregledujete več seznamov hkrati. In če želite nekaj notranjih nasvetov o tem, kdo najsledite, preberite spodnje niti.

Komu bi moral vsak tržnik slediti na Twitterju? 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) februar 20, 2020

Kdo ima najboljši seznam Twitterja za tvite o trženju družbenih medijev? Vodje misli, ljudje, ki delijo odlične teme itd. Pošljite mi ga, prosim 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) avgust 17, 202

Zaupanja vredni tečaji spletnega trženja

Želite pridobiti nasvete strokovnjakov iz panoge, ki so si svoje izkušnje pridobili v prvih vrstah? Ni treba iskati naprej. Na voljo je veliko fenomenalnih tečajev, ki jih vodijo praktiki.

Bonus: Prilagodite naše brezplačne, profesionalno oblikovane predloge za življenjepis in si še danes zagotovite sanjsko službo v družabnih medijih. Prenesite jih zdaj.

Tržniki družbenih medijev, ki želijo pridobiti celovitejše znanje o strategiji blagovnih znamk, si oglejte Hoalov strokovni mojstrski tečaj strategije blagovnih znamk. Če vas zanima, kako zvenijo britanski in avstralski naglasi v kombinaciji z bistroumnostjo, si oglejte Mini MBA iz strategije blagovnih znamk Marka Ritsona. Če je krizno upravljanje največja vrzel v vašem znanju, ima LinkedIn fenomenalen tečaj izkrizno komuniciranje.

Na voljo je veliko programov, v katerih se lahko ključnih poslovnih veščin naučite neposredno od ljudi, ki jih dejansko vsak dan uporabljajo.

Usposabljanje in storitve SMMExpert

Tržnikom družbenih medijev, ki želijo pridobiti ključne spretnosti, značilne za družbeno trženje, ali narediti naslednji korak v svoji karieri, ponujamo usposabljanje in certificiranje ne glede na to, kje se nahajate v svojem poklicnem razvoju. Ne glede na to, ali ste novinec z velikimi očmi, ki želi pridobiti temelje za osnove trženja družbenih medijev, ali ste izkušen strokovnjak, ki se skuša prilagoditi zahtevam novega delovnega mesta,poskrbeli smo za vas.

Stranke SMMExpert Business in Enterprise dobijo tudi dostop do storitev SMMExpert, ki vključujejo praktično usposabljanje in svetovanje 1:1. Ne boste dobili le najboljšega orodja za upravljanje družabnih medijev, temveč tudi partnerja, ki bo skrbel za krepitev vaših spretnosti in podpiral vaš razvoj.

Več o usposabljanju in storitvah

Naučite se, kako Storitve SMMExpert lahko pomaga vaši ekipi spodbujanje rasti na družabnih omrežjih , hitro.