Félagsmarkaðsmenn eru CMOs framtíðarinnar. Það er það sem stofnandi okkar, Ryan Holmes, trúir. Og hann sagði það allt aftur árið 2018.

„Stjórnendur samfélagsmiðla, samfélagsstjórar, markaðsstjórar á netinu—þetta fólk skilur hvar viðskiptasambandið býr,“ sagði hann við Tech in Asia.

Þó við erum enn langt frá þeim veruleika, hefur stjórnun á samfélagsmiðlum breyst frá því að vera nýtitill sem nemur og nýnema útskrifaðist yfir í starfsgrein sem er verðugt að eiga sæti við leiðtogaborðið í markaðssetningu.

Þessi viðhorf. hefur farið úr því að vera eitthvað hvíslað hljóðlega í afturhornum markaðsdeilda í miðpunkt á Twitter.

Aðalpersóna Twitter í dag er meistaragráðu í samfélagsmiðlum

— Nathan Allebach (@nathanallebach) 26. júlí 202

Og það er samtal sem er farið að verða almennt. Í júlí 2021 birti Wall Street Journal grein um þroska samfélagsmiðlastjórnunarstéttarinnar sem sló í gegn í markaðshringjum. Sérstaklega lyftu markaðsfræðingar augabrúnirnar þegar minnst var á meistaranám í stjórnun samfélagsmiðla við USC Annenberg School of Journalism and Communications.

Leiðandi rödd í samfélagsmarkaðsstarfinu og lengi talsmaður samfélagsmiðla. Markaðsfræðingar, Jon Stansel, sagði að í stað meistaragráðu fyrir markaðsfólk á upphafsstigi væru yfirmenn og leiðtogar iðnaðarinsþeir sem þurftu þjálfunina.

Kannski ættum við í stað þess að krefjast þess að stjórnendur samfélagsmiðla fái meistaragráðu í efninu, krefjast æðstu stjórnenda til að læra um samfélagsmiðla?

Bara umhugsun .

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27. júlí 202

Rót allrar þessarar orðræðu er grundvallarsannleikur: Á síðasta áratug hefur markaðssetning á samfélagsmiðlum komið inn í sína eigin sem starfsgrein. Og þar sem sú breidd færninnar sem búist er við að stjórnendur samfélagsmiðla búi yfir stækkar, er þjálfun og fræðsla í stjórnun á samfélagsmiðlum mikilvægari en nokkru sinni fyrr. Við skulum skoða hvernig hlutverk samfélagsmiðlastjórans er að breytast, hvers vegna þjálfun dregst og hvort meistaranám í stjórnun samfélagsmiðla sé að lokum þess virði.

Bónus: Sérsníddu ókeypis, faglega hönnuð ferilskrársniðmát okkar til að fá draumastarfið þitt á samfélagsmiðlum í dag. Sæktu þær núna.

Verksvið samfélagsmiðlastjóra er að stækka

Samfélagsmiðlastjórar hafa gegnt hlutverki sínu í meira en 10 ár og á þeim tíma breidd færninnar sem búist er við að þeir búi yfir hefur vaxið.

Fyrir áratug, þegar félagslegt efni var að koma fram sem nýtt, voru margir tilvonandi samfélagsmiðlastjórar að búa til hlutverk sín og titla til að fylla í eyður sem þeir sáu hjá hvaða stofnun sem þeir voru. Þeir hafa síðan fundið sig í fremstu víglínu margra markaðssetningarsamtök. Þeir eru að stjórna fólki, þróa vörumerkjastefnu og koma í veg fyrir skipulagskreppur.

Amanda Wood, markaðsstjóri á samfélagsmiðlum hjá SMMExpert, leiðir samfélagsmarkaðsteymi okkar og hefur staðist allar breytingar í greininni undanfarið. áratug – þar á meðal nokkrar stórar breytingar á ábyrgð.

„Það er gert ráð fyrir að stjórnendur samfélagsmiðla séu sérfræðingar í kreppusamskiptum,“ segir hún. stað og að við vinnum náið með samskiptum fyrirtækja og hagsmunaaðilum í markaðssetningu.“

Það eru ekki bara viðbragðsfjarskipti sem hafa farið inn í samfélagsmarkaðssetningu. Samfélagsmarkaðsmenn leiða oft þróun og framkvæmd fyrirbyggjandi vörumerkjastefnu líka.

Nick Martin, sérfræðingur í markaðssetningu á samfélagsmiðlum hjá SMMExpert, sér um allt frá efnissköpun og þátttöku til háþróaðrar félagslegrar hlustunar—svo hann veit hvaða áhrif félagsleg getur haft hafa á vörumerki.

„Stjórnendur samfélagsmiðla eru vörumerkjastefnufræðingar,“ útskýrir hann. „Okkur er falið að byggja upp vörumerkið. Það er ekki eins og við séum að hjóla aftur hingað. Í hvert skipti sem nýtt net kemur út, eða jafnvel nýr eiginleiki, verðum við að byggja upp stefnu fyrir það. Og til að tryggja að það samræmist heildarmarkmiðum vörumerkisins.“

Þessi víkkandi hlutverk endurspeglast í markaðsáætlunum. Gögn benda til þess að forysta klmörg samtök eru farin að taka stjórnun samfélagsmiðla alvarlega.

Frá því að heimsfaraldurinn hófst og fram í júní 2020 hefur eyðsla á samfélagsmiðlum sem hlutfall af heildarmarkaðsfjármagni aukist um 13,3% í 23,2%, samkvæmt The CMO Könnun. Þessi útgjöld hafa síðan lækkað aftur í stig fyrir heimsfaraldur. Hins vegar, nú þegar CMOs hafa séð gildi þess, gera þeir ráð fyrir að eyðsla á samfélagsmiðlum muni hækka aftur í 23,4% af markaðsáætlun innan næstu 5 ára – og það mun haldast þar.

Svo ekki hika við að halda brandararnir þínir um hvernig stjórnunarstöður á samfélagsmiðlum eru fyrir starfsnema. Félagsmarkaðsmenn eru sérfræðingar sem eru beðnir um að stýra kostnaðarsömum, mjög áhrifaríkum og vaxandi hluta af markaðsáætluninni.

Þrátt fyrir vaxandi væntingar, dragast þjálfun og menntunarmöguleikar

Þrátt fyrir að hlutverk þeirra séu stækkandi eru markaðsmenn á samfélagsmiðlum oft látnir eiga sig þegar kemur að þjálfun og menntun. Margar helstu stofnanir, frá MIT til NYU til USC Annenberg bjóða upp á forrit í markaðssetningu á samfélagsmiðlum. En vegna þess að iðnaðurinn breytist svo hratt, eiga námskrár í erfiðleikum með að halda í við.

sem einhver sem byrjaði á meistaranámi í alþjóðlegri markaðssetningu (og hefur nýlega hætt), get ég satt að segja ekkert lært um stafræna markaðssetningu, markaðssetning á samfélagsmiðlum, forystu/eftirspurn, en ég lærði hvernig á að „gera“ markaðsherferð í tölvupósti á vettvangfrá 2000 🙂

— Victor 🧸🤸🏽‍♂️ (@just4victor) 27. júlí 202

Amanda segir að margir félagsstjórar deili þessu viðhorfi.

“Jafnvel vanir samfélagsmiðlar stjórnendur eru fastir og þeir hafa tilhneigingu til að leita til jafningja til að þróa færni sína,“ segir hún. „Í upphafi ferils míns starfaði ég undir velviljandi stjórnendum sem skildu ekki félagslegt. . . þeir gátu ekki kennt mér meira en það sem ég vissi þegar. „

Samkvæmt Brayden Cohen, yfirmanni félagsmarkaðs- og hagsmunamála hjá SMMExpert, þá er það einmitt ástæðan fyrir því að margir félagslegir markaðsaðilar hafa tilhneigingu til að halla sér að öðrum.

Ég er samt svo hissa á því hversu mikið það er. til að fræðast um félagslegt - jafnvel á stað eins og SMMExpert þar sem teymið okkar er bókstaflega í fararbroddi í greininni,“ endurspeglaði hann. „Við erum fimm, sem er svo miklu stærra en flest félagslið. Og það er enn svo mikið sem við erum að læra af hvert öðru stöðugt.“

Finndu jafnvægið á milli jafningjanáms og einkamenntunar

Þó að tækifæri til þjálfunar og menntunar kunni að vera á eftir nýsköpun, Niðurstaðan er sú að fagleg markaðsfræðsla er varla *óþörf.* Reyndar getur höfnun fagmenntunar í markaðshópum verið ein helsta ástæða þess að virkni markaðssetningar fer minnkandi.

Sem með hvaða fræðigrein sem er getur æðri menntun hjálpað stjórnendum samfélagsmiðla að byggja upp traustgrunnur. Hins vegar, í ljósi þess að markaðssetning á samfélagsmiðlum er að breytast svo hratt sem fræðigrein, munu starfandi samfélagsmiðlastjórar óhjákvæmilega þurfa að fylla í eyður í hæfileikum sínum eftir því sem þeim líður á ferilinn. Til að gera það er mikilvægt að styðjast við jafningja og leiðbeinendur.

Eða, eins og Eileen Kwok, umsjónarmaður félagslegs markaðssetningar hjá SMMExpert, orðar það: „Það mikilvægasta fyrir félagsmarkaðsmenn er að vera aðlögunarhæfur og eftirtektarsamur. . . aðlagast hvernig atvinnugreinin er að breytast. Og gaum að því sem leiðtogar í félagslegri markaðssetningu eru að gera til að vera á undan kúrfunni.“

Þurfa stjórnendur samfélagsmiðla virkilega meistaragráðu? Það er undir hverjum markaðsaðila komið. Betra spurningin fyrir stjórnendur samfélagsmiðla að spyrja sjálfa sig er hvers konar færni þarf ég að byggja upp núna og hvert get ég farið til að byggja upp þá?

Hvert förum við til að læra af Jafnaldrar okkar

Það getur verið erfitt að vita nákvæmlega til hvers á að leita til að fá þjálfun og fræðslu. Sérstaklega ef þú ert að vinna sem sóló markaðsmaður eða á samfélagsmiðlum eins manns - sem við vitum að er algengt. Hér eru nokkrir af uppáhaldsstöðum okkar til að finna stuðning og fá alvöru, prófuð, faglega ráðgjöf.

Twitter listar

Twitter listar eru til meira en bara að halda straumnum þínum skipulagt. Þú getur notað þau til að fylgjast með sumum björtustu huganum í samfélagsmiðlum og markaðssetningu. Ef þú ert rétt að byrja með Twitter lista, gefðuþetta blogg að lesa. Jafnvel ef þú ert vanur sérfræðingur, mundu að þú getur líka búið til og skoðað marga lista í einu beint í SMMExpert. Og ef þú vilt fá innherjaráð um hverjum þú átt að fylgjast með skaltu lesa þræðina fyrir neðan.

Hverjum ættu allir markaðsaðilar að fylgjast með á Twitter? 🧐

— SMMExpert (@hootsuite) 20. febrúar 2020

Hver er með besta Twitter listann fyrir tíst á samfélagsmiðlum? Hugsunarleiðtogar, fólk sem deilir frábærum þráðum o.s.frv. Sendu það á mig vinsamlegast 🙏

— Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17. ágúst 202

Traust netmarkaðsnámskeið

Viltu fá ráðleggingar frá sérfræðingum í iðnaði sem hafa unnið sér inn röndina í fremstu víglínu? Horfðu ekki lengra. Það eru fullt af stórkostlegum iðkendanámskeiðum til að velja úr.

Bónus: Sérsníddu ókeypis, faglega hönnuð ferilskrársniðmát okkar til að fá draumastarfið þitt á samfélagsmiðlum í dag. Sæktu þau núna.

Fyrir markaðsfólk á samfélagsmiðlum sem eru að leita að heildrænni þekkingu á vörumerkjastefnu, skoðaðu Hoala faglega meistaranámskeið í vörumerkjastefnu. Eða, ef þú ert forvitinn um hvernig breskur og ástralskur kommur hljómar þegar hann er sameinaður skörpum gáfum, skoðaðu Mini MBA Mark Ritson í Brand Strategy. Ef kreppustjórnun er stærsta bilið í hæfileikum þínum, þá er LinkedIn með stórkostlegt námskeið í kreppusamskiptum.

Það eru fullt af forritum þarþú getur lært mikilvæga viðskiptahæfileika beint frá fólki sem raunverulega notar hana á hverjum degi.

SMExpert þjálfun og þjónusta

Fyrir markaðsfólk á samfélagsmiðlum sem vilja byggja upp mikilvæga færni sem er sérstakt fyrir félagslega markaðssetningu, eða taka það næsta skref á ferli sínum, bjóðum við þjálfun og vottun, sama hvar þú ert í starfsþróun þinni. Hvort sem þú ert stjörnubjartur nýliði sem vill byggja grunn í grunnatriðum í markaðssetningu á samfélagsmiðlum eða vanur fagmaður sem reynir að laga sig að kröfum nýs vinnustaðar, þá erum við með þig.

SMMExpert Business og Enterprise viðskiptavinir fá einnig aðgang að SMMExpert Services, sem felur í sér praktíska þjálfun og 1:1 þjálfun. Þú færð ekki aðeins besta samfélagsmiðlastjórnunartólið sem til er, heldur færðu líka samstarfsaðila sem leggur áherslu á að efla færni þína og styðja við þróun þína.

Lærðu um þjálfun og þjónustu

Lærðu hvernig SMMExpert Services getur hjálpað teyminu þínu að auka vöxt á félagslegum vettvangi , hratt.