Varētu apgalvot, ka sociālā medija uzņēmums TikTok spēlē iesaistījās mazliet novēloti. Taču, lai gan oficiālo TikTok stratēģiju mēs uzsākām tikai 2021. gada jūlijā, mēs TikTok tīkojāmies jau 2021. gada. gadi pirms tam.

Mēs skatījāmies, sekojām, mācījāmies valodu un pēc tam ķērāmies pie aizraujošākās lietas, kas sociālajos medijos notikusi kopš selfiju izgudrošanas. Mūsu TikTok ceļojums ilgst tikai dažus mēnešus, taču līdz šim tas ir bijis izcils ceļojums, kas nepilnu gadu vēlāk mūs ir aizvedis līdz 11 800 sekotājiem.

Mēs esam smējušies, raudājuši, dejojuši, kļuvuši vīrusa pārņemti, piedzīvojuši iespaidīgu neveiksmi un sacentušies ar citiem pūču zīmoliem (mēs skatāmies uz tevi, Duolingo). Galvenais, mēs esam guvuši TONU mācību, kurās vēlamies dalīties ar jums, lai palīdzētu padarīt TikTok izmantošanu jūsu biznesā mazāk biedējošu.

Kā mēs izstrādājām savu TikTok stratēģiju

Mīlēt vai ienīst, TikTok kļūst aizvien grūtāk ignorēt. 2021. gadā tā bija visvairāk lejupielādētā lietotne ar 656 miljoniem lejupielāžu (par vairāk nekā 100 miljoniem vairāk nekā tās tuvākais konkurents - Instagram). 2021. gadā tā bija visvairāk lejupielādētā lietotne ar 656 miljoniem lejupielāžu (par vairāk nekā 100 miljoniem vairāk nekā tās tuvākais konkurents Instagram).

TikTok nekur nepazudīs, tāpēc mēs zinājām, ka mums ir nepieciešama klātbūtne šajā vietnē. Taču, tāpat kā lielākā daļa zīmolu, arī mēs bijām nobažījušies par to, kāda būs TikTok loma mūsu plašākā sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijā. Mēs negribējām vienkārši pārlēkt uz šīs platformas, lai to izmantotu, tāpēc mēs veicām izpēti.

• Mēs izpētījām, ko citi zīmoli dara TikTok un kā veiksmīgie zīmoli sadarbojas ar savu auditoriju.
• Pārlūkojām komentārus un sapratām, ka TikTokers runā citā valodā. Vārdiem un emocijzīmēm ir atšķirīgas nozīmes (piemēram, 💀=😂).
• Mēs uzzinājām, ka tendences nāk un zūd galvu reibinošā ātrumā, un, ja pārāk ilgi gaidīsi, lai reaģētu, tevi uzskatīs par "cheugy" (tas TikTok valodā nozīmē "ārpus tendencēm" vai "novecojis").
• Mēs sapratām, ka TikTok ir unikāla un biedējoša platforma. Taču tā sniedz neticamu iespēju izmēģināt kaut ko jautru un būt autentiskiem.

2021. gada februārī mēs izveidojām sava zīmola TikTok kontu, nodrošinājām @SMMExpert rokturi un izstrādājām sākotnējo stratēģiju. Mēs iekļāvām satura plānu ar pieciem galvenajiem pīlāriem, kas saskaņoti ar mūsu vispārējiem mārketinga mērķiem, un vienojāmies izmantot izmēģinājumu un mācīšanās pieeju.

Mēs uzsākām savu stratēģiju 2021. gada jūlijā. Mēs kļuvām par vīrusu, guvām panākumus vienas nakts laikā, Owly tika kronēts par karali. un TikTok karaliene; beigas.

Tikai jokoju. Tie bija cīrulīši.

Kāpēc mēs izmetām savu stratēģiju pa logu

Viena no mūsu lielākajām atziņām, ko guvām jau pašā sākumā, bija tā, ka saturam, ko mēs izmantojām citos sociālo mediju kanālos, nebija vietas TikTok.

Lai gan mūsu mērķis bija nodrošināt, lai mūsu saturs būtu īpaši vērsts uz sociālajiem tirgotājiem, mēs sapratām, ka tas nav vienīgais, par ko cilvēki vēlas runāt vietnē TikTok.

Mēs uzzinājām, ka ir iespēja sasniegt jaunu auditoriju, veidot lielāku zīmola mīlestību un cilvēciskāk parādīt mūsu organizāciju, izvirzot priekšplānā mūsu talismanu pūciņu Owly. Mēs mainījām savu biogrāfiju no "mūsu draudzīgie sociālo mediju eksperti 👋" uz "vienkārši pūce uz TikTok, kas lūdz internetu mani mīlēt", lai atspoguļotu šo pārmaiņu.

Kas mums nedarbojās

Mēs pieļāvām klasisko kļūdu, radot profesionāli veidotu video saturu mūsu agrīnajiem TikTok videoklipiem. Tie darbojās labi, taču ātri kļuva skaidrs, ka stils nav piemērots TikTok.

TikTok pētījums to apstiprināja - 65 % TikTok lietotāju piekrīt, ka, kā liecina pētījums (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021), profesionāla izskata zīmolu videoklipi šķiet nevietā vai dīvaini TikTok tīklā.

Tāpēc mēs izmetām savu stratēģiju pa logu un sākām no jauna.

Mēs atteicāmies no sākotnējiem satura pīlāriem un ieviesām atjauninātus satura pīlārus, kas balstījās uz TikTok tendencēm, pieņemot elastīgāku, īstermiņa stratēģiju, kas labāk atbilst platformas ātrajam tempam.

Lai radītu autentiskāku saturu ar nelielu budžetu, mēs sazinājāmies ar dažiem TikTok influenceriem, lai tie radītu lietotāju veidotu saturu (UGC), ko kopīgot. UGC darbojās patiešām labi un aizpildīja mūsu satura trūkumu, tomēr, kad mūsu kanālā bija tik daudz dažādu cilvēku, mēs sākām nedaudz zaudēt sava zīmola balsi.

Tad mēs sapratām, ka mums ir vajadzīgi savi iekšējie TikTok satura veidotāji.

Kas mums izdevās TikTok iespaidīgi

Zīmolu cīņa

Kad pirmo reizi TikTok iepazīstinājām ar mūsu talismanu pūci, atklājām, ka tā nav vienīgā pūce pilsētā.

Tās ātri vien tika nodēvētas par "Walmart versiju" populārajam valodas apguves aplikācijas Duolingo pūču talismanam Duo. Mēs to varējām ņemt pie sirds un sūtīt pūces uz savu ligzdu.

Tā vietā mēs redzējām iespēju izklaidēties.

Mēs ierosinājām "zīmolu cīņu" - pieaugošu tendenci TikTok vietnē - un nedaudz pasmējāmies par Duolingo TikTok video stilu. Cilvēkiem patika mūsu pikantais tonis, un viņi sāka veidot savus stāstus par Owly un Duolingo - daži vēlējās, lai mēs cīnāmies viens pret otru, citi - lai mēs iemīlētos.

Mūsu "zīmolu cīņas" pieejas rezultātā sekotāju skaits palielinājās par 5 205 %. Viens video pat kļuva virāls - 647 000 skatījumu vienas nedēļas laikā!

7 sekunžu izaicinājums

2022. gada sākumā TikTok veidotāji sāka ziņot par neticamu iesaistīšanos, vienkārši publicējot teksta ietilpīgus, septiņu sekunžu video ar aktuāliem audio klipiem, lai pārspētu TikTok algoritmu.

Mēs eksperimentējām ar septiņu sekunžu izaicinājuma tendenci, un tas nostrādāja! 2022. gada 2. februārī mēs publicējām savu videoklipu, un tas izplatījās ar 700 000 skatījumu.

Tendencīgu audio materiālu izmantošana

Mēs pamanījām, ka cilvēki, kuri komentēja mūsu ziņojumus, bija sadalīti divās grupās: cilvēki, kuri zināja un mīlēja SMMExpert, un cilvēki, kuriem nebija ne jausmas, kas ir SMMExpert.

Lai parādītu vairāk satura par to, ko SMMExpert dara, mēs ieviesām uz produktiem orientētus ierakstus, tostarp "produktu hakeru" sēriju, kas demonstrē SMMExpert iecienītākās (un bieži vien nepietiekami novērtētās) funkcijas un maz zināmus trikus.

Vienā no ziņām, kurā tika demonstrēts mūsu jaunais plānotāja skats SMMExpert paneļa panelī, tika izmantoti daži aktuāli audioieraksti, kas guva milzīgus panākumus un izraisīja daudz pozitīvu atsauksmju no mūsu sekotājiem.

Deju izaicinājums (mums bija!)

2022. gada martā mēs sadarbojāmies ar Braienu Esperonu - horeogrāfu, kurš ir Cardi B WAP dejas autors -, lai izveidotu unikālu dejas izaicinājumu SMMExpert, kas bija daļa no mūsu kampaņas SXSW - lielākajā tehnoloģiju un izklaides konferencē.

Owly un Brian ar savām slimajām kustībām izbrauca uz Ostinas ielām Teksasā un iesaistīja daudz dažādu cilvēku. Kopumā kampaņas videoklipi vietnē TikTok sasniedza vairāk nekā 56 000 skatījumu.

Lai gan deju videoklipi guva panākumus, veids, kā mēs īstenojām šo kampaņu, neatbilda tam, kā cilvēki lieto saturu vietnē TikTok. Gatavojoties pasākumam, mēs uzsākām vairāku daļu tīzeru videoklipu sēriju, kas tika izveidota tā, lai to varētu lietot secīgi. Mēs uzzinājām, ka atsevišķi video labāk darbojas vietnē TikTok.

Kāpēc? Papildus tam, ka TikTok ir ļoti ātra platforma, tā nav īpaši hronoloģiska platforma, tāpēc jūs nezināt, kas un kad nonāks jūsu auditorijas #fyp. Cilvēki var redzēt jūsu sērijas videoklipus bez secības vai redzēt tikai vienu no tiem, izlaižot svarīgu informāciju no pārējiem ierakstiem. Visa jūsu stāsta saglabāšana vienā videoklipā sniedz jums vislabāko iespēju nodrošināt, ka jūsu auditorija redzēs.visu stāstu - jo īpaši, ja šis video ir pēc iespējas īsāks.

Galvenie ieguvumi TikTok iesācējiem

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja loma mainās

Agrāk sociālo mediju vadītāji varēja sēdēt aizkulisēs, rakstīt kopijas, veidot grafikas un skaitīt skaitļus. Līdz ar TikTok (un līdzīgu funkciju, piemēram, Instagram Reels) parādīšanos mūsu lomas var kļūt daudzpusīgākas, jo mēs varam izvingrināt savus radošos muskuļus.

Sākotnēji var būt grūti izprast videoklipu veidošanas nianses. Ne visiem ir ērti sevi ierakstīt vai atrasties kamerā, taču ar praksi tas kļūst vieglāk.

Ja varat, nolīgiet satura veidotājus vai atrodiet savā komandā cilvēkus, kuri patiesi aizraujas ar TikTok un kuriem patīk darboties kameras priekšā.

Mūsu sociālā mārketinga koordinatore un iekšēja TikTok entuziaste Eileen Kwok to lieliski pārvalda. Sekojiet mums TikTok, lai redzētu, kā viņa perfekti sabalansē TikTok tendenču izmantošanu un sniedz noderīgus, mūžzaļus padomus un atbalstu mūsu galveno sociālo mediju vadītāju auditorijai.

Autentisks darbojas vislabāk

Kad tirgotāji domā par videoklipu veidošanu, mēs parasti domājam par dārgu vai laikietilpīgu ražošanu, kas patērē TONAS budžeta un resursu.

Patiesībā autentiski, nepielāgoti, mazapstrādāti zemas kvalitātes videoklipi rada daudz lielāku rezonansi TikTok lietotāju vidū.

Iemācies runāt ar TikTok

TikTok ir sava valoda un stils. Jūs varat parādīt savai auditorijai, ka saprotat šo platformu, iemācoties, kā vislabāk tajā sazināties. Skatieties, kā to dara citi zīmoli, lasot komentāru sadaļas, vai izlasiet mūsu TikTok kultūras ceļvedi, lai saņemtu padomus.

Komentāri par citu zīmolu kontiem

TikTok videoklipu komentāru sadaļa ir aizraujoša (un pārsteidzoši pozitīva) vieta. Daudzi lietotāji, pirms noskatās pilnu videoklipu, dodas tieši uz komentāriem, lai uzzinātu, ko citi par to saka. (Komentāri ir arī lieliska vieta, kur iemācīties runāt TikTok.)

Mēs sākām aktīvi komentēt citu zīmolu kontus, un daži no mūsu komentāriem saņēma tūkstošiem "patīk", kas mūsu kontam piesaistīja lielu datplūsmu.

TikTok tendences negaida

Iesaistīšanās dažādās TikTok tendencēs ir vienkāršākais veids, kā piesaistīt sekotājus. Tāpēc, ja atrodat tendenci, kas ir piemērota jūsu zīmolam, netērējiet laiku, pārdomājot satura veidošanu.

Rīkojies ātri, citādi šī tendence var tevi apsteigt. (Padoms: ja esi par vēlu ar kādu tendenci TikTok, neuztraucies: iespējams, tu joprojām esi agrs Instagram.)

Izvēlēties tendences, uz kurām jūs reaģējat

Daudzi TikTok humora veidi ir tumši un NSFW (nav droši lietošanai darbā). Uzmanīgi izvēlieties tendences, uz kurām jūs reaģējat ( un kuras dziesmas izvēlaties kā pavadošās dziesmas).

Visu laiku paturiet prātā savu auditoriju, uzdodot sev jautājumu, vai viņi varētu saskarties ar jūsu humoru vai novērtēt to.

Pierakstieties, lai saņemtu jaunākos atjauninājumus, mūsu ieteikumus par to, vai jūsu uzņēmumam vajadzētu tos izmantot, iedvesmu no zīmoliem, kas TikTok vietnē dara foršas lietas, un karstos padomus.

Nosūtiet man tendences