가족 BBQ와 전문 네트워킹 행사의 공통점은 무엇인가요? 누군가가 당신에게 "어떻게 입소문을 낼 수 있나요?"라고 물을 것이라는 사실입니다. 또는 "하루 종일 인스타그램에 게시만 하시나요?"와 같은 다른 소셜 미디어 질문입니다. #no

대부분의 사람들은 소셜 미디어가 비즈니스에 좋다는 것을 알고 있지만 때로는 최고위층이 어떻게 작동하는지 구체적으로 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 최신 정보를 얻기 위해 필요한 C 제품군, 고용 관리자 또는 참견이 많은 이모 Meg 등 가장 인기 있는 소셜 미디어 질문에 대한 답변을 준비하세요.

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소셜 미디어에서 자주 묻는 19가지 질문

1. 소셜 미디어 관리자는 무엇이며 어떤 일을 하나요?

소셜 미디어 관리자는 브랜드 또는 여러 브랜드의 소셜 미디어를 관리하는 사람입니다.

소셜 미디어 관리자의 책임은 소셜 미디어 전반에 걸쳐 있을 수 있습니다. 미디어 마케팅 전략, 콘텐츠 제작, 성과 분석, 소셜 청취, 커뮤니티 관리, 경우에 따라 고객 서비스.

소셜 미디어 관리자는 팀과 함께 자연 및 유료 캠페인을 계획하고 콘텐츠 일정을 개발하며 다른 브랜드 및 인플루언서 파트너와의 네트워크.

때로는 소셜 미디어 관리자를 디지털이라고 합니다.청중이 좋아하고 싫어하는 것. 좋은 소셜 미디어 분석 도구(예: SMMExpert!)는 여러 소셜 미디어 계정 및 네트워크에서 중요한 데이터를 추적하고 팀과 상사를 위한 포괄적인 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다.

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소셜 미디어 관리자 인터뷰 질문

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16. 소셜 미디어 관리자로서 일과 삶의 균형을 어떻게 맞추십니까?

소셜 미디어 관리자가 되는 것은 종종 연중무휴 24시간 책임처럼 느껴지지만 기술 덕분에 24시간 "켜져" 있을 필요가 없습니다. /7. 콘텐츠를 미리 예약하고, DM 및 댓글에 응답할 특정 시간을 따로 설정하고, 가장 중요한 것은 자동화를 사용하여 다운타임을 걱정 없이 즐길 수 있도록 하는 것입니다.

업무 외 시간에 고객 질문에 답하기 위해 챗봇을 실행하고, 자리를 비운 동안 Smart Moderation과 같은 앱을 사용하여 스팸이나 부적절한 댓글을 검사하세요.

17. 트롤에 어떻게 대응합니까?

회사에서 부정적인 댓글을 처리하는 방법은 콘텐츠 전략에 따라 많이 다르지만 일반적으로 다음과 같습니다.트롤.

합법적인 고객 불만을 모두 처리하고 시간만 낭비하려는 트롤을 걸러내는 것 사이에는 미묘한 차이가 있습니다. 확실하지 않을 때에는? 정중하고 전문적으로 응답하십시오. 트롤에게는 중요하지 않을 수 있지만 지켜보고 있는 실제 고객과의 평판을 보호합니다.

18. 가장 영향력 있는 소셜 플랫폼은 무엇이며 어떻게 성장시켰습니까(업무용 또는 개인용)?

답변은 드릴 수 없습니다. 그러나 여기에서 사례 연구, 백분율 및 사실로 면접관을 놀라게 하고 싶을 수 있습니다. 물론, Al's Window Emporium의 인스타그램 팔로워를 늘렸는데 얼마나 늘었나요? 전년 대비 몇 퍼센트 증가했습니까?

사실 = 결과, 결과는 회사에서 귀하를 고용하는 것입니다. 당신의 능력을 입증하기 위해 당신의 경력에서 주목할만한 통계를 수집하는 데 시간을 할애하십시오.

19. 우리는 이제 막 시작했으며 팔로워를 빠르게 늘리고 싶습니다. 먼저 무엇을 해야 할까요?

답변: 교차 프로모션 및/또는 인플루언서 캠페인 실행을 위한 관계 구축입니다. 예산이 있습니까? 광고를 게재하세요.

다른 보완 비즈니스와의 네트워킹은 알려지지 않은 새로운 계정을 무료로 성장시키는 가장 빠른 방법입니다. 이를 수행하는 방법은 다양하지만 필수 단계는 다음과 같습니다.

1. 잠재적인 파트너를 식별합니다(예: 경쟁자가 아닌 업계/관련 업계의 비즈니스).
2. 시작천천히: 그들을 팔로우하고 그들의 게시물에 사려 깊고 전문적인 댓글을 남깁니다. 그들에게 접근하거나 파트너 관계를 요청하기 전에 몇 주 동안(더 이상은 아니더라도!) 이 작업을 수행하십시오.
3. 댓글로 긍정적인 관계를 구축한 후에는 DM 또는 이메일에 슬쩍 들어갈 시간입니다. 이메일 연락처를 찾으십시오. LinkedIn을 사용하여 회사의 소셜 미디어 또는 PR 팀을 검색하거나 해당 웹 사이트를 확인하십시오.
4. 교차 프로모션을 시작으로 개인화된 소개를 보내십시오. 그들이 당신과 파트너 관계를 맺기를 원하는 이유는 무엇입니까? 그들에게 무엇이 있습니까? 이러한 마음가짐으로 모든 것에 접근하면 대부분보다 앞서게 될 것입니다.
5. 그래서 그들에게 무엇이 필요할까요? 아마 돈. 회사가 보다 확고한 경우 거래 또는 기타 판촉 기회가 대신 효과가 있을 수 있습니다.
6. 답변을 듣지 못하면 후속 조치를 취하십시오.

SMMExpert가 도와드리겠습니다. 강력한 분석 보고와 함께 콘텐츠 계획 및 예약을 통해 모든 것을 손쉽게 관리하세요. 또한 소셜 청취 및 광고 관리와 같은 모든 고급 도구를 사용하여 성장을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다. 지금 무료로 사용해 보십시오.

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대기업은 일반적으로 사내 소셜 미디어 직원을 고용하거나 장기 대행사 계약에 의존합니다. 소기업은 상근 직원을 한 명만 고용할 수 있는 예산이 있기 때문에 "만능" 소셜 미디어 관리자가 될 수 있습니다. 이 다재다능한 마케팅 담당자는 종종 전략에서 비디오 촬영 및 그 사이의 모든 작업에 이르기까지 모든 작업을 수행합니다. 또는 디자인, 제작 또는 저술 분야의 프리랜서 전문가에게 아웃소싱하여 도움을 받을 수도 있습니다.

2. 소셜 미디어 마케팅 비용은 얼마입니까?

자동차 비용은 얼마입니까? 기아인지 메르세데스인지에 따라 다릅니다. 소셜 미디어 마케팅도 마찬가지입니다. 지출을 많이 할 수도 있고 적게 할 수도 있습니다. 그러나 지출 금액이 목표 달성 속도를 보장하지는 않습니다. 결국 기아와 메르세데스는 동시에 같은 장소에 갈 수 있습니다.

수많은 광고를 게재하거나 경험이 풍부한 대행사를 고용하여 계정을 관리하면 더 빠르게 성장할 수 있습니다. 그러나 돈이 전략을 대체할 수는 없습니다. 소셜 미디어 마케팅에 얼마를 투자하든 대상 고객을 파악하고, 측정 가능한 목표를 설정하고, 콘텐츠 전략을 수립하고, 다양한 유형의 소셜 미디어 콘텐츠를 테스트하는 등의 작업을 수행해야 합니다. 또한 소셜 미디어에서 제품 및 서비스를 홍보하는 데 얼마나 많은 비용을 지출하고 여전히 수익을 낼 수 있는지 알아보려면 소셜 미디어 ROI를 이해해야 합니다.

모든 것을 관리하더라도-하우스, 당신은 여전히 ​​당신의 시간(또는 당신의 팀)의 비용을 충당해야 합니다:

• 콘텐츠 제작 및 관리를 위한 소프트웨어/도구,
• 인플루언서 마케팅을 위한 제품 또는 지불 캠페인,
• 광고 비용.

얼마를 지출해야 할지 잘 모르시겠습니까? 모든 규모의 비즈니스를 위한 소셜 미디어 예산을 만드는 방법에 대한 가이드가 있습니다.

3. 소셜 미디어 관리자가 진짜 직업인가요?

지금쯤 대부분의 사람들이 소셜 미디어에서 일하는 것이 진짜 직업이라는 걸 깨닫기를 바랍니다. 2021년 현재 직원 100명 이상 기업의 91%가 소셜 미디어 마케팅을 활용하고 있습니다.

출처

대중은 대부분의 기업이 소셜 미디어에 존재하기 때문에 이러한 계정을 관리하는 정규직은 매우 현실적입니다. 소셜 미디어 관리자는 회사에서 직접 일하는 것 외에도 여러 클라이언트를 대표하는 에이전시 또는 프리랜서에서 일할 수도 있습니다.

인플루언서라고 불렸던 콘텐츠 제작자도 소셜 미디어 관리자의 한 형태이지만 회사의 브랜드가 아닌 자체 브랜드를 구축하는 데 집중했습니다. 과거에는 100만 분의 1의 성공 사례로 여겨졌으나 크리에이터 경제가 계속해서 도약함에 따라 점점 더 보편화되고 재정적으로 실행 가능해지고 있습니다.

4. 특히 새 계정에서 더 많은 팔로워를 확보하려면 어떻게 해야 하나요?

타깃 고객이 보고 싶어하는 고품질의 관련 콘텐츠를 지속적으로 게시하세요. 어떤 유형인지 알아보기 위해 자주 실험하십시오.콘텐츠가 가장 효과적입니다.

하지만 어떻게 하시나요? 집중된 편집 일정을 고수하고 콘텐츠를 정기적으로 용도 변경합니다.

그동안 새 계정을 시작할 때 "팔로워 0명"을 쳐다보는 것을 참을 수 없고 예산이 있다면 고려해보세요. 처음 수백 명의 팔로어를 유치하기 위해 광고를 실행했습니다.

지난 몇 년 동안 캠페인 유사 비용은 저렴했지만 2021년에는 좋아요당 평균 $0.52로 급증했습니다. 2022년 이후에는 리타게팅 캠페인으로 팔로어를 구축하는 동시에 비용 대비 더 나은 효과를 얻을 수 있습니다.

5. 팔로어 구매가 그렇게 나쁜가요?

예. 그러지 마세요.

증거가 필요하세요? 우리는 여러 실험을 실행했으며 그 결과는 분명합니다. 팔로어를 구매하면 평판이 손상되고 잠재적으로 계정이 블랙리스트에 올 수 있습니다. 일부 서비스는 노골적인 사기이고 다른 서비스는 수천 명의 팔로워와 같은 약속을 이행하지만 이러한 팔로워는 실제가 아니며 댓글이나 좋아요를 누르지 않으며 참여율과 같은 중요한 지표를 높이기 위해 아무것도 하지 않습니다. .

합법적인 방법으로 팔로워를 늘리기 위해 돈을 쓰고 싶습니까? 축하합니다. 광고입니다. 초보자로서 소셜 광고 캠페인을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

6. 어떻게 입소문이 나나요?

하나는 단순히 "입소문"이 아닙니다.

소셜 미디어 엘리트로 이어지는 블랙 게이트는 몇 명 이상의 입소문에 의해 보호됩니다.게시물. 잠들지 않는 콘텐츠가 있습니다. 분석은 항상 조심합니다. 인스타그램 릴, 셀카, 스폰서십으로 가득한 분주한 황무지입니다. 그곳의 공기는 중독성 있는 연기입니다. 1만 명의 카메라 스태프와 함께라면 이런 일을 할 수 없습니다.

반지의 제왕에서 보로미르가 유명하게 말했듯이: "그건 어리석은 일입니다."

아마도 보로미르는 걷는 것에 대해 다르게 느꼈을 것입니다. 입소문이 날 수 있는 최고의 소셜 미디어 트렌드에 대한 이와 같은 가이드가 있었다면 모르도르에 들어갔을 것입니다.

7. 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용해야 하나요?

유일한 정답은 "전부가 아닙니다."입니다. 하나의 소셜 미디어 채널로 성공할 수 있지만 집중할 주요 채널은 최대 3~4개로 유지하세요. (그 이상을 처리할 대규모 팀이 없다면 금을 노리십시오.)

사용할 소셜 플랫폼을 선택할 때는 다음과 같은 일치 항목을 찾으십시오.

• 시청자가 시간을 보내는 곳
• 광고 또는 기타 판촉 옵션이 있는 곳
• 만들고자 하는 콘텐츠 유형과 일치하는 곳

새로운 비즈니스 계정을 설정하거나 성능을 감사하고 사용할 플랫폼을 파악하려면 각 플랫폼에 대한 최신 통계가 필요합니다. 운 좋게도 올해 시간을 어디에 집중할지 결정하는 데 필요한 모든 인구 통계가 포함된 심층적인 2022년 무료 소셜 트렌드 보고서가 있습니다.

보너스: 무료소셜 미디어 전략 템플릿 자신만의 전략을 쉽고 빠르게 계획할 수 있습니다. 또한 결과를 추적하고 상사, 팀원 및 고객에게 계획을 제시하는 데 사용하십시오.

8. 얼마나 많은 사람들이 소셜 미디어를 사용합니까?

2022년 1분기 기준으로 46억 2천만 명이 소셜 미디어를 사용하며 이는 전 세계 인구의 58.4%입니다. 이는 전 세계 인구의 50% 이상이 소셜 네트워크를 사용했던 2021년에 비해 8% 증가한 것입니다.

9. 가장 인기 있는 소셜 네트워크는 무엇입니까?

29억 명의 월 활성 사용자가 있는 Facebook. 다음은 월 활성 사용자가 25억 명인 YouTube, WhatsApp(20억) 및 Instagram(14억 7000만)입니다.

출처

Facebook, Instagram, Facebook Messenger 및 WhatsApp의 모회사인 Meta는 월간 사용자가 36억 4천만 명에 이릅니다. 이는 전 세계 46억 소셜 미디어 사용자의 78%입니다.

기술적인 소셜 미디어 질문

10. 좋은 소셜 미디어 전략은 어떻게 만드나요?

만능 소셜 미디어 전략은 없습니다. 귀하의 전략은 귀하의 비즈니스에 따라 다릅니다. 그러나 성공적인 모든 소셜 미디어 전략에서 한 가지는 동일합니까? 잠재고객에게 서비스를 제공하기 위한 모든 것을 만드세요.

전략 개발이 처음이거나 도구 상자에 새로운 것을 추가하려고 하시나요? 다음 리소스를 확인하십시오.

• 무료 소셜 미디어 전략 템플릿
• S.M.A.R.T. 설정 방법 사회의미디어 목표
• 소셜 미디어 모범 사례

소셜 전략을 만들고 최적화하는 모든 측면에 대한 전체 지침을 원하십니까? SMMExpert 소셜 마케팅 과정을 시도해 보십시오.

11. 참여율은 어떻게 계산하나요?

게시물당 참여율은 해당 게시물과 상호작용한 팔로워의 비율입니다. 전체 참여율은 특정 기간 동안 각 게시물이 받은 평균 참여입니다.

계산하려면 게시물의 총 참여 수를 총 팔로워 수로 나눕니다.

(참여수 / 총 팔로워 수) x 100 = 참여율

바로 가기를 원하십니까? 성과를 측정할 수 있는 벤치마크가 포함된 무료 참여율 계산기를 사용해 보세요.

참여로 간주되는 것은 무엇입니까?

• 좋아요
• 댓글
• 공유
• (Instagram에서) 저장

Instagram Stories와 같은 형식의 경우 참여는 DM 답장, 링크 스티커 클릭, 설문 조사 응답 또는 기타 스토리 작업이 될 수도 있습니다. 참여 옵션은 플랫폼마다 다르지만 가장 공통점이 많은 옵션입니다.

12. 얼마나 많은 해시태그를 사용해야 하나요?

각 플랫폼에는 이에 대한 자체 규칙이 있습니다. 예를 들어 Instagram은 게시물당 최대 30개의 해시태그를 허용합니다.

하지만 모두 사용해야 할까요? 아니요.

알고리즘은 항상 바뀌지만 실험 결과 해시태그를 적게 사용하면 실제로 도달 범위를 다음과 같이 늘릴 수 있습니다.무려 15%. Instagram은 이제 최대 30개까지 허용되지만 3-5개의 해시태그만 사용할 것을 권장합니다.

Instagram의 @Creators(@creators)가 공유한 게시물

Facebook은 어떻습니까 , Twitter 및 기타 모든 네트워크? 적합한 해시태그를 찾는 방법을 포함하여 완전한 해시태그 가이드를 제공합니다.

13. 얼마나 자주 게시해야 하나요?

'완벽한' 게시 일정은 플랫폼이 알고리즘을 변경하는 만큼 자주 변경됩니다(많은 경우). 지금 효과가 있는 것이 6개월 후에는 그렇지 않을 가능성이 높습니다.

매주 일정을 변경할 필요는 없지만 적어도 분기에 한 번은 변경하여 게시 빈도를 확인해야 합니다. 참여도를 높입니다. 청중의 행동(온라인 빈도)과 선호도에 따라 게시 일정의 성공 여부가 결정됩니다. 사람마다 다릅니다.

기억 : 일정은 따라갈 수 있는 것이어야 합니다. 일주일에 5개의 릴을 게시하고 싶지만 한 개만 만들 시간이 있습니까? 계획할 때는 현실적으로 생각하세요.

좋아요. 하지만 지금 얼마나 자주 진짜 게시해야 할까요? 정답은 다음과 같습니다.

SMMExpert 🦉(@hootsuite)가 공유한 게시물

14. 각 소셜 플랫폼의 이미지 크기는 어떻게 되나요?

플랫폼이 앱과 피드를 재설계함에 따라 수년에 걸쳐 이미지 사양이 변경되었습니다. 현재 모든 소셜 미디어에 대한 전체 가이드를 확인하세요.2022년 이미지 크기.

가장 인기 있는 플랫폼과 형식을 살짝 엿볼 수 있습니다.

15. 어떤 소셜 미디어 도구가 필요합니까?

기술적으로는 아무것도 필요 하지 않습니다. 소셜 미디어를 완전히 무료로 관리할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 유형의 도구를 사용하면 성장을 크게 개선하고 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

콘텐츠 예약

대부분의 소셜 미디어 관리자가 시간 절약을 위해 가장 먼저 자동화하는 방법입니다. 원인. 게시글 예약 외에도 승부차기 도구를 사용하여 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

• 콘텐츠 및 캠페인을 시각적으로 계획,
• 팀과 공동 작업,
• 최적화 각 플랫폼에 대한 콘텐츠(예: 올바른 @멘션에 태그 지정, 미디어 크기 편집),
• 일괄 업로드 및 예약을 허용합니다.

예상하셨겠지만 SMMExpert는 그 모든 것. SMMExpert가 어떻게 계획과 일정을 통합하여 작업 흐름을 단순화하는지 확인하십시오.

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콘텐츠 제작

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소셜 미디어 분석

컨텐츠를 만들고 게시한 후에는 콘텐츠의 성과를 추적하고 싶을 것입니다. 이해