Ah, Crni petak.

Nije iznenađenje da je službeni dan početka sezone blagdanske kupnje odgovoran za golemi godišnji porast potrošačke potrošnje, koja je 2021. dosegla 8,9 milijardi dolara samo u Sjedinjenim Državama . No, dok je ovo godišnji izazov za velike trgovce na malo, Crni petak može donijeti više izazova nego koristi za male tvrtke.

Snižavanje cijena kako bi se prodaja smanjila ravno u krajnji rezultat — i uz ograničene marketinške proračune i resursa, natjecanje s velikim markama zahtijeva hrabrost, uvid i kreativnost. Zato su male tvrtke koje se ističu tijekom blagdanske sezone one koje se povezuju s jedinstvenim željama i potrebama svojih kupaca, odvažno se bave svojim marketinškim strategijama i stvaraju sadržaj koji zaustavlja palac i koji će zasigurno navesti ljude na razgovor.

Prošle godine britanska marka održivog donjeg rublja i SMMExpert kupac Pantee pobijedili su na Crnom petku s kampanjom koja je prekršila konvencije i podigla svijest o neodrživoj impulzivnoj kupnji. Intervjuirali smo osnivačice Panteeja, sestre Amandu i Katie McCourt, kako bismo saznali kako su to učinile, kakvi su bili rezultati i što su naučile za buduće kampanje.

Što je Pantee?

Pantee je robna marka donjeg rublja koja čini razliku: njihovi proizvodi izrađeni su od "deadstock" tkanina ili neprodanih inventara koji bi inače završili na odlagalištima. Dizajnirane od strane žena, za žene iPlaneta, Panteejevi proizvodi stvoreni su imajući na umu udobnost i stil, dok pomažu u sprječavanju bacanja neiskorištenih odjevnih predmeta.

Za Pantee, održivost nije poštapalica ili trend na koji se treba baciti; brand je osnovan s tom svrhom u svojoj srži. Ideja je zaživjela u dućanu rabljene odjeće 2019., kada je Amanda razgledavala trgovine rabljenom odjećom u Londonu i bila oduševljena brojem potpuno novih majica na policama s etiketama koje su još uvijek bile na njima.

"Bilo mi je ludo koliko je ljudi poklonilo odjeću prije nego što su je uopće odjenuli", kaže Amanda. “To me je natjeralo na razmišljanje: ako je ovo koliko odbačene odjeće možemo vidjeti, koliko ima toga što ne možemo vidjeti? Kad sam počeo istraživati, znao sam da možemo nešto promijeniti. U modnoj industriji vrlo je teško pravo kupovati s trendovima i kupovnim ciklusima koji se tako često mijenjaju, a kao rezultat toga, mnoge tvrtke proizvode prekomjerno. Postao sam fiksiran na ideju o tome što bismo mogli učiniti s odjećom iz mrtvih skladišta.”

Kratak odgovor na Amandino pitanje o tome koliko otpada ne možemo vidjeti: puno. Procjenjuje se da modna industrija svake godine proizvodi oko 92 milijuna tona tekstilnog otpada, a otprilike 30% izrađene odjeće nikada se niti ne proda.

S hrabrom strašću da napravimo razliku za naš planet—i nakon toga shvativši da bi mekana pamučna tkanina za majice koju svi vole dobro pristajala za donje rublje ibežični grudnjaci—Amanda i Katie nazvale su poslovni Pantee (skraćena verzija "hlača izrađenih od majica s deadstockom") i bacile se na posao oživljavajući koncept.

Od početnog pokretanja svog Kickstartera u studenom 2020. (gdje su prikupio 11.000 GBP) i web-mjesto Shopify u veljači 2021., Pantee je izrastao u uspješan održivi startup—samo u prvih 1,5 godina reciklirajući više od 1500 kg tkanine za mrtvu stoku. Pantee također sadi jedno stablo za svaku poslanu narudžbu (što rezultira s više od 1500 zasađenih stabala!) i ponosni je član 1% For the Planet.

Okretanje scenarija s kampanjom 'Blackout Friday'

Uoči pandemonija Crnog petka 2021., Amanda i Katie imale su jednu stvar na umu: prekomjernu konzumaciju. Već kao problem u modnoj industriji tijekom redovne sezone, Crni petak zasigurno je potaknuo potrošače na nepotrebne kupnje — od kojih bi mnoge ostale neiskorištene i završile natrag na policama ili, još gore, na odlagalištima.

Dakle, , dok su se mnoga mala poduzeća borila s pitanjem trebaju li ili ne pokrenuti prodaju i promocije, Pantee je postavio drugačije pitanje: kako mogu stvoriti uspješnu kampanju, a da pritom ostanu vjerni svojoj misiji?

• Rješenje : Povratite Crni petak tako da ga promijenite u "Blackout Friday", inicijativu koja potiče potrošače da ponovno razmisle o kupnji i izbjegnu impulzivnu kupnju.
• Poruka: Stanite i razmisliteprije kupnje. Je li to nešto što voliš? Je li to nešto što vam treba? Ako je tako, samo naprijed— kupujte i uživajte u novoj kupnji. Ali ako već niste namjeravali obaviti tu kupnju, razmislite o tome da ostanete bez nje.

"Crni petak je dan najveće impulzivne kupnje u godini i ljude je lako uvući u rasprodaje", kaže Katie . “Ali mentalitet bi trebao biti: Je li stvarno povoljno ako niste namjeravali potrošiti novac izvorno? Stav naše kampanje nije bio poticanje impulzivne kupnje i vidjeli smo dosta angažmana zbog zajedničkih vrijednosti i zajedničkog temelja koji je uspostavio s našom publikom."

"Na Crni petak postoji toliko prekomjerne potrošnje", dodaje Amanda. “Naš stav nije bio nužno nemojte kupovati , ali ako već namjeravate, kupite nešto što jako dugo želite .”

Pantee nije tu stao. Kako bi oživjeli kampanju i pretočili svoje riječi u djelo, trgovac je isključio svoju web stranicu za sve osim za svoje angažirane kupce, koji su web stranici mogli pristupiti samo preko koda koji su poslali na svoju postojeću listu za slanje e-pošte.

Rezultati

Kampanja je bila nevjerojatno uspješna, što je dovelo do značajnog povećanja prodaje, društvenog angažmana i dosega, svijesti o robnoj marki i akvizicije novih kupaca.

• Angažman na društvenim medijima udvostručio se tijekom cijele kampanje (s 4 na 8%), a organski društveni dojmovi dosegnuli su više od 4 putaukupno sljedbenika u to vrijeme.
• Kampanja je organski povećala web promet za 122% u odnosu na mjesec u studenom 2021. bez ikakve podržane plaćene potrošnje.
• Panteeova lista za slanje e-pošte porasla je za 33% u tjedan koji je prethodio Crnom petku.
• Uspjeh društvene kampanje proširio se daleko izvan Panteejevog Instagrama, s inicijativom predstavljenom u vrhunskim medijima uključujući The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail i druge.

"Iako prošle godine nismo pokrenuli rasprodaje ili promocije, Crni petak bio je dan najveće rasprodaje u godini", kaže Katie. „Jednostavnim zauzimanjem stava i korištenjem društvenih mreža kako bismo prenijeli svoju poruku, privukli smo mjesečni promet na webu u nekoliko sati i imali hrpu ljudi koji su se prijavili na našu listu e-pošte. Vidjeli smo gomilu novih kupaca koji su prvi put došli samo zato što su cijenili ono što radimo."

"Brendovi često misle da možete imati vrijednosti, ali one se neće pretvoriti u prodaju", dodaje Amanda. "Ali mislimo da se to mijenja—a ova kampanja je izvrstan primjer toga."

Pantee sada pokreće kampanju već drugu godinu i veseli se još impresivnijim rezultatima.

4 lekcije naučene iz jedne nekonvencionalne kampanje

Bez obzira razmišljate li o budućim kreativnim kampanjama, izrađujete strategiju društvenog marketinga za sljedeće tromjesečje ili već počinjete s planiranjem blagdanske sezone sljedeće godine, Pantee's BlackoutKampanja petkom sadrži sjajne lekcije koje bi svaki trgovac trebao imati na umu. Pitali smo Amandu i Katie za njihove četiri najbolje preporuke - evo što su rekle.

1. Usavršite svoju svrhu

"Puno govorimo o našim vrijednostima kao brend", kaže Katie. “I uvijek iznova, vidjeli smo da ako govorimo o problemu, našim vrijednostima ili nečemu iza čega stoji sadržaj, naš angažman je puno veći. To je ono što ljudi žele vidjeti: nešto što ih navodi na razmišljanje.”

Amanda dodaje: “Mislim da smo u jednom trenutku malo zalutali i postali više proizvoda i prodaje na našim društvenim kanalima, i mi primijetio da nemamo isti doseg. Promicanje proizvoda funkcionira putem marketinga putem e-pošte i drugih područja poslovanja, ali s društvenim mrežama vidjeli smo veću priliku za obrazovanje naše publike i dijeljenje korisnih informacija s kojima mogu otići.”

2 . Angažirana zajednica je sve

"Postoji ogromna razlika između povećanja broja sljedbenika i povećanja broja sljedbenika koji također ima angažman", objašnjava Katie." Kad je riječ o društvenim mrežama, otkrili smo da su ljudi koji su se s nama rano uključili postali zagovornici našeg brenda. Vidimo toliku vrijednost u zajednici i interakciji s našim klijentima osim ostvarivanja prodaje. Mnogi brendovi vide društvene mreže kao platformu za prenošenje svoje poruke, ali za nas je to dvosmjerna ulica.”

3. Nemojte bitibojimo se biti hrabri

"Dosta smo rano naučili s našim društvenim mrežama da se najveći vrhunci angažmana događaju kada se zauzmemo za nešto", kaže Katie. “Oduvijek smo bili prilično vođeni misijom, ali volimo se zabavljati s tim i ne biti previše propovjednički. Kada smo pokrenuli kampanje s našom misijom održivosti na čelu, angažman je bio preko krova.”

4. Imajte na umu da društvene mreže uključuju više od onoga što objavljujete

"Društveni mediji nisu samo ono što objavljujete, već i način na koji komunicirate s drugim računima i činite da se ljudi osjećaju", objašnjava Amanda. “Provođenje vremena na vašim društvenim platformama u povezivanju s drugima, izgradnji odnosa i uspostavljanju angažirane zajednice neprocjenjivo je. Koristimo naše društvene kanale za dvosmjerne razgovore s kupcima i našom zajednicom – toliko toga možete naučiti kada razgovarate s njima umjesto s njima.”

Ako postoji jedna stvar koja se izdiže iznad svega, drugi, društveno je jedno od najmoćnijih alata koje robne marke mogu koristiti za pokretanje svog poslovanja, pretvarajući promatrače u odane zagovornike marke, svijest u prodaju, a vašu misiju u pozitivnu, opipljivu promjenu. Samo pitajte Pantee.

Saznajte o najvećim trendovima koji oblikuju društvene medije kako biste bili ispred svih—i pobrinite se da vaša sljedeća društvena kampanja bude pobjednik.

Otkrijte trendove

Bonus: Preuzmite besplatni vodič koji vas uči kako promet na Facebooku pretvoriti u prodaju u četiri jednostavna koraka koristeći SMMExpert.