Kun tämä unohtumaton vuosi on loppusuoralla, on hyvä aika tarkistaa, mitkä trendit vaikuttavat sosiaaliseen mediaan.

Vuosi 2020 muutti kaiken: tapamme kommunikoida, tehdä ostoksia, tervehtiä toisiamme. Se muutti myös tapamme käyttää sosiaalista mediaa. Tässä blogikirjoituksessa tehdään yhteenveto:

• Vuoden 2020 sosiaalisia trendejä koskevat ennusteemme, jotka toteutuivat
• Mitä sosiaaliset verkostot tekevät
• Trendit, joita tutkijamme seuraavat loppuvuoden aikana

Bonus: Katso koko webinaari How to Finish Strong on Social in 2020: An Update from SMMExpert's Social Trends Team, jossa käydään vilkasta keskustelua tässä blogikirjoituksessa esitetyistä aiheista, mukaan lukien kysymykset ja vastaukset webinaarin osallistujien kanssa.

2020 sosiaaliset trendit ennusteet, jotka toteutuivat

Tutkimusryhmämme on laatinut huolella sosiaalisia trendejä koskevat ennusteemme vuodelle 2020. Trendit perustuvat yli 3100 markkinoijalle tehtyyn maailmanlaajuiseen kyselytutkimukseen, yli 30 asiantuntijahaastatteluun ja alan johtavien analyytikoiden tutkimuksiin.

Vaikka projektin parissa työskentelevät uskomattomat aivot eivät ennustaneet maailmanlaajuista pandemiaa (meidän mokamme!), onnistuimme kuitenkin osumaan oikeaan useissa vuoden 2020 sosiaalisia trendejä koskevissa ennusteissamme:

1. Brändin tarkoitus ja työntekijöiden aktivismi: miksi kannanotto on toiminut joillakin brändeillä, mutta ei toisilla.
2. TikTokin muuttuvat kasvot: uudet yleisöt, uudet käyttötapaukset, uudet mainostyökalut - onko aika hypätä mukaan?
3. Uusia digitaalisia jakoja keskeisissä väestöryhmissä, siirtyminen kohti suorituskykyisen markkinoinnin taktiikoita.

1. Brändin tarkoitus ja työntekijöiden aktivismi: miksi kannanotto on toiminut joillekin brändeille, mutta ei muille.

Oliko ennusteemme oikea? Oikein oikein.

Kun astuimme vuoteen 2020, maailma oli uskomattoman jakautunut, ja luottamus oli kaikkien aikojen alhaisimmalla tasolla. Edelmanin vuoden 2019 luottamusbarometrin mukaan työnantajat olivat toivon majakka, sillä 75 prosenttia ihmisistä sanoi luottavansa työnantajiinsa, että he tekevät oikein - enemmän kuin he luottavat hallitukseen, mediaan tai yrityksiin yleensä.

COVID-19-pandemian iskiessä tämä suuntaus nousi esiin, kun työntekijät odottivat yrityksiltään enemmän. Yritykset, jotka ryhtyivät päättäväisiin toimiin - kuten lahjoittivat etulinjan työntekijöille tai käänsivät tuotantolinjojaan käsien desinfiointiaineen tai henkilönsuojainten valmistamiseksi - saivat kiitosta siitä, että ne palvelevat yhteisöjään, eivät vain osakkeenomistajiaan. Yritykset, jotka asettivat tuotemerkkinsä päämääräntoiminta palkittiin myös myönteisellä asiakastyytyväisyydellä.

Onko brändin tarkoitus muotisana?

Brändit, joilla on myönteinen vaikutus ihmisten elämään, kasvavat 2,5 kertaa enemmän kuin brändit, joiden vaikutus on vähäinen, niiden työntekijät ovat tyytyväisempiä (9 työntekijää 10:stä ottaisi palkanalennuksen saadakseen mielekkäämpää työtä) ja ne tuottavat 134 prosenttia paremmin kuin osakemarkkinat.

Ryan Ginsberg, SMMExpertin Paid Social -yksikön globaali johtaja ja trendien webinaarin panelisti, sanoi kuitenkin: "Brändin tarkoitusta ei voi käsitellä kuin markkinointikampanjaa. Kuluttajat näkevät suoraan läpi brändin, joka yrittää hypätä suositun asian kelkkaan. Autenttisuus on avainasemassa. Parhaiten menestyvillä organisaatioilla on brändin tarkoitus juurtunut koko organisaatioon."

Ben & Jerry's on erinomainen esimerkki brändistä, joka on syntynyt määrätietoisesti. Yrityksellä on historiaa poliittisesti aktiivisesta toiminnasta. He julkaisivat sosiaalista sisältöä rikosoikeusjärjestelmän uudistamisesta tammikuussa.

Lähde: Ben and Jerry's Instagram

Vahva lopputulos vuonna 2020

Ole tarkka siitä, miten lähestyt brändisi tarkoitusta. Älä ota kantaa vain kannanoton vuoksi. Aloita kuuntelemalla yleisöäsi sosiaalisessa mediassa ja selvitä, mitkä asiat ovat heille tärkeitä. Siitä lähtien voit yhdenmukaistaa brändisi sen kanssa, mikä on asiakkaille ja työntekijöille tärkeintä.

SMMExpertin johtava liiketoiminta-analyytikko Morgan Zerr neuvoi brändejä kannustamaan työntekijöitä edistämään brändin tarkoitusta. "Työntekijät haluavat joka tapauksessa jakaa tietoa ammatillisissa kanavissaan", Morgan sanoi. "Tarjoamalla heille valinnanvaraa, brändit voivat tarjota autenttisen näkökulman brändin tarkoitukseen. ja sitouttaa työntekijänsä mielekkäällä tavalla."

2. TikTokin muuttuvat kasvot: uudet yleisöt, uudet käyttötapaukset, uudet mainostyökalut - onko aika hypätä mukaan?

Oliko ennusteemme oikea? Aivan oikein.

Kun teimme tämän ennusteen, emme olleet varmoja, jatkuuko TikTokin huima nousu (ja se on jatkunut). The Guardian nimesi TikTokin "lukituksen sosiaaliseksi mediasensaatioksi", sillä TikTokin sisältö oli täydellinen vastalääke tylsyyteen ihmisille, jotka olivat jumissa sisällä ja tarvitsivat kipeästi hieman kevyttä hauskanpitoa.

Ennustimme, että TikTok olisi markkinoijille uskomattoman hyödyllinen tietolähde, jonka avulla he voisivat valmistautua sosiaalisen median seuraavan sukupolven käyttäjiin.

Hollisterin ja American Eaglen kaltaiset tuotemerkit kokeilevat jo mainontaa TikTokissa, mitä voi kuvailla vain markkinoinnin 101:n kauniiksi näytökseksi. SMMExpertin sisältöpäällikkö Sarah Dawley, joka on trendiraporttimme johtava analyytikko, selitti: "Nämä mainokset ovat malliesimerkki siitä, että oikea brändi tavoittaa oikean yleisön oikealla viestillä oikealla alustalla.Ne ovat hyvin kontekstisidonnaisia, ja niissä esiintyy suosituin TikTokin luoja, Charli D'Amelio, joka esittää räätälöityä koreografiaa räätälöityyn kappaleeseen. Tämä on TikTokin leipätyö - nämä eivät ole vain mainoksia, ne ovat TikTokkeja."

Molemmat tuotemerkit puhuttelevat nuorempia sukupolvia. Niiden kampanjat ovat vuorovaikutteisia ja niillä on jo valtava vetovoima: Hollisterin #MoreHappyDenimDance -kampanjalla on 4,1 MILJARDIA katselukertaa ja American Eaglen #InMyAEJeans -kampanjalla on jo 3 MILJARDIA katselukertaa pelkästään TikTokissa.

Molemmista esimerkeistä tekee mielenkiintoisia se, että ne eivät ole pelkkiä TikTokin mainoksia, vaan täysimittaisia digitaalisia markkinointikampanjoita, joita toteutetaan kaikissa kanavissa.

Lähteet: Hollister TikTok ja #InMyAEJeans TikTok

Vahva lopputulos vuonna 2020

TikTok tuo takaisin hauskat elementit, jotka tekivät sosiaalisesta mediasta alun perin niin koukuttavaa. Jos Z-sukupolvi ei kuitenkaan ole kohderyhmäsi, TikTok ei ehkä ole juuri nyt relevantti brändillesi - 69 prosenttia TikTokin käyttäjistä on 16-24-vuotiaita, ja 60 prosenttia heistä asuu Kiinassa.

Digital in 2020 Q3 -päivityksemme mukaan useimmat sosiaalisen median käyttäjät käyttävät useita alustoja. Brändien ei tarvitse olla kaikkialla. Valitse alustat, joilla yleisösi todennäköisimmin on.

Lähde: Digital in 2020 Q3 Update

3. Uudet digitaaliset erot keskeisissä väestöryhmissä, siirtyminen kohti suorituskykyisen markkinoinnin taktiikoita.

Oliko ennusteemme oikea? Jep.

Ennustimme viime vuonna, että sosiaalisen median markkinoijilla olisi yhä enemmän paineita laajentaa taitojaan. 44 prosenttia markkinoijista katsoo, että yhä useammat markkinoijat käyttävät suorituskykytaktiikoita todistaakseen konkreettisesti sosiaalisen median arvon. Näiden brändin tunnettuuden ja yhteisön rakentamisen mestareiden on yhä useammin hallittava suorituskykymarkkinointi.

Haasteena on tasapainon löytäminen ja sellaisten taitojen kehittäminen, joilla voidaan edistää lyhyen aikavälin konversioita ja pitkän aikavälin strategioita brändin arvon, asiakkaiden tyytyväisyyden ja erottautumisen rakentamiseksi.

Sosiaaliseen mediaan luotetaan yhä enemmän, jotta ostokokemus olisi kattava.

KitchenAid on tästä hyvä esimerkki. Kun pandemia alkoi, KitchenAid luotti sosiaaliseen kuunteluun havaitakseen kuluttajatrendit, kun yhä useammat ihmiset kokkailivat ja leipoivat kotona.

Jotkut kokkailivat ensimmäistä kertaa, jotkut olivat ammattilaisia, ja monet etsivät uusia välineitä ja tekniikoita, joiden avulla kotiruoan valmistaminen olisi helppoa ja hauskaa.

Brändi käytti näitä sosiaalisen kuuntelun oivalluksia rakentaakseen mainoksia aiheiden ympärille, joilla oli eniten kysyntää. Hyödyntämällä hakutietoja Googlesta ja sosiaalisia tietoja Pinterestistä KitchenAid integroi markkinointitaktiikkansa, mukaan lukien Pinterest-mainokset, Instagram-mainokset, orgaanisen ja maksetun median, vaikuttajien tavoittelun ja suhdetoiminnan. Käyttämällä sosiaalista kuunteluratkaisuamme SMMExpert Insightsia vedimme keskustelujaSosiaalisen kuuntelun avulla on helppo nähdä, miten tiimi rakensi mainoskampanjansa ja löytää sisältöideoita asiakkaiden sitouttamiseksi.

Lähde: SMMExpertin webinaari

Tämä esimerkki osoittaa, että sosiaalisen median rooli on merkittävämpi kuin pelkkä suoraviestimainonta konversioiden aikaansaamiseksi. Se tarjoaa uskomattomia näkemyksiä yleisön kollektiivisesta psyykestä, joten brändit voivat laatia viestejä, jotka johtavat merkityksellisiin yhteyksiin.

Lähde: KitchenAid social qtd. in SMMExpert webinar.

Vahva lopputulos vuonna 2020

SMMExpertin sisältöpäällikkö James Mulvey selitti, että sosiaalisen markkinoinnin asiantuntemus ja tuloksellisuusmarkkinointi on ratkaisevan tärkeää, jotta CMO:ille voidaan osoittaa sosiaalisen median strateginen arvo.

James kuitenkin varoitti: "Sosiaalisen markkinoinnin markkinoijien tulisi välttää tuloksellisuusmarkkinoinnin haaraa. Sisällön optimointi alemman tason tavoitteisiin ei luo pitkäaikaista kasvua. Sen sijaan on luotava sisältöä koko asiakkaan elinkaarta varten ja tehtävä yhteistyötä muiden tiimien kanssa, jotta sosiaalinen markkinointi voidaan sisällyttää kaikkiin toimintoihin, erityisesti hakuun."

Bonus: Katso webinaarimme, Miten mitata sosiaalisen markkinoinnin ROI:ta ja opit, mitä mittareita kannattaa seurata orgaanisissa ja mitä maksetuissa kampanjoissa ja miten orgaanisten ja maksettujen kampanjoiden integroitu näkymä voi auttaa sinua osoittamaan ja parantamaan ROI:ta.

Mitä sosiaaliset verkostot tekevät

Tutkijamme keskustelivat joistakin kuumimmista trendeistä, joita näemme sosiaalisissa verkostoissa tänä vuonna. Tämä ei ole tyhjentävä luettelo, mutta se tarjoaa esimakua tulevasta.

TikTok

Huikeasta käyttäjämäärän kasvusta huolimatta TikTokilla oli haasteita vuonna 2020. Kilpailu kiristyy, kun Instagram lanseeraa Reelsin. Vielä huolestuttavampaa on, että Yhdysvaltain presidentti allekirjoitti määräyksen, jonka mukaan TikTok myy tai irrottaa TikTok-liiketoimintansa Yhdysvalloissa.

Haasteista huolimatta alustaa kannattaa edelleen tarkkailla. TikTok voi opettaa markkinoijille paljon yleisön käyttäytymisestä. Jos viime vuoden ennusteemme oli, että TikTok ravistelee vallitsevaa tilannetta, neuvomme ensi vuodelle, että musiikkia ei voi pysäyttää.

Instagram-kelat

Reelsin avulla käyttäjät voivat nauhoittaa ja muokata 15 sekunnin mittaisia moniklippivideoita, joissa on ääntä, tehosteita ja uusia luovia työkaluja. Se on Instagramille täydellinen tapa varmistaa, ettei markkinaosuutta menetetä TikTokille.

"Olemme nähneet Instagramin tekevän näin ennenkin - ja onnistuneen", Sarah sanoo. "He ottivat Stories-formaatin Snapchatista ja tekivät siitä yhden Instagramin suosituimmista ominaisuuksista."

Kuten Stories, myös Reels on formaatti, johon markkinoijien on totuttava - ja jota heidän on osattava käyttää. Mainonta ei ole tällä hetkellä saatavilla Reelsissä, mutta brändit, jotka ovat mukana, kun Reels-mainokset lanseerataan, voivat varmistaa erinomaisen mainoshinnoittelun kokeiluilleen.

Facebook-kaupat

Kaupat helpottavat yrityksiä perustamaan yhden verkkokaupan, jota asiakkaat voivat käyttää sekä Facebookissa että Instagramissa. Koska ne on upotettu alustoihin, käyttäjien ei tarvitse poistua ostoksen tekemistä varten. Verkkokaupassa tämä saumaton käyttäjäkokemus on valtava vääntö, koska se vähentää ostajien kitkaa. Kun Kaupat on upotettu suoraan Facebookiin, vähittäiskauppiaat todennäköisesti näkevät konversioiden kasvavan.hinnat verrattuna kotimaisten verkkokauppasivustojensa hintoihin.

Pinterestin piilotettu arvo

Pinterest tarjoaa tietyille brändeille erinomaisen tilaisuuden kokeilla uutta kanavaa. "Pinterest on vakiintunut sosiaalinen verkosto, mutta sitä aliarvioidaan usein", Morgan sanoo. "COVID-19-lukituksen aikana Pinterestissä nähtiin nousua eri demografisissa ryhmissä, jotka käyttivät alustaa muun muassa terveyteen ja hyvinvointiin, rahoitussuunnitteluun, kodin parannuksiin ja tulevien lomien suunnitteluun."

Koska Pinterestissä on vähemmän yksityisyysrajoituksia ja alhaisemmat mainoskustannukset kuin joillakin muilla alustoilla, sitä kannattaa harkita tuotemerkeille, jotka toimivat esimerkiksi terveydenhuollon, elämäntyylin, tee-se-itse-rakentamisen ja jopa rahoitusvarojen hallinnan aloilla.

Trendit, joita tutkijamme seuraavat loppuvuoden aikana

Mitä on luvassa loppuvuonna 2020 ja vuonna 2021? Ahkerat tutkijamme ovat havainneet kolme kiinnostavaa aluetta, joiden seurantaa he jatkavat lähikuukausina:

1. Sosiaalisen median käytön kiihtyvä kasvu
2. Sosiaalisen median käyttö bränditutkimuksessa
3. Johtajien kasvava kiinnostus sosiaalista mediaa kohtaan

1. Sosiaalisen median käytön kiihtyvä kasvu

Heinäkuussa ylitimme virstanpylvään, jolloin yli puolet maailman väestöstä käyttää nyt sosiaalista mediaa. Itse asiassa sosiaalisen median käytön kasvu kiihtyy nopeammin kuin tammikuun alussa.

Vauvabuumilaiset ovat mielenkiintoinen osa tätä kasvua. Aikaisemmin vastahakoisesti sosiaaliseen mediaan sukeltaneet vauvabuumilaiset ovat nyt omaksuneet viestinnän, viettävät enemmän aikaa sosiaalisessa mediassa ja kuluttavat yleisesti ottaen enemmän digitaalista sisältöä. Mikä tärkeintä, he säilyttivät uudet digitaaliset tottumukset, jotka muodostuivat pandemian aikana, millä on suuria vaikutuksia markkinoijille, jotka yrittävät tavoittaa nämä arvokkaat yleisöt.

Lähde: GlobalWebIndex

2. Sosiaalisen median käyttö bränditutkimuksessa

Aikaisemmin hakukoneet hallitsivat ostajamatkan tutkimusvaihetta. Nykyään monissa väestöryhmissä hakukoneet ovat itse asiassa sosiaalisen median jälkeen, kun kyse on bränditutkimuksesta.

Lähde: Digital in 2020 Q3 Update

Tuotemerkkien, joilla on paljon kiinnostusta herättäviä, käytännöllisiä tuotteita, on syytä olla tarkkana. Niiden kuluttajat ovat varovaisempia ja käyttävät sosiaalista mediaa tutkiakseen tuotemerkkiä, nähdäkseen, miten nykyisiä asiakkaita kohdellaan, ja etsiäkseen videosisältöä, joka selittää tuotteita ennen ostamista.

3. Johdon lisääntynyt kiinnostus sosiaalista mediaa kohtaan

Koska digitaalinen viestintä korvaa yhä enemmän henkilökohtaista vuorovaikutusta, sosiaalisen median budjetit saavuttivat historialliset huippulukemat vuonna 2020. Perinteisesti sosiaalisen median osuus markkinointibudjetista on ollut noin 10-12 %. Tänä vuonna se nousi 23 %:iin. CMO:n näkyvyys on sen seurauksena suurempi kuin koskaan aiemmin.

Lähde: CMO-tutkimus, kesäkuu 2020

CMO:n luottamus siihen, että sosiaalisella medialla on määrällinen vaikutus yrityksen tulokseen, kasvoi myös 25 prosentista 30 prosenttiin. Kaiken kaikkiaan nämä ovat hyviä merkkejä markkinoijien kannalta, kun he rakentavat vuoden 2021 budjettejaan.

Robert Burns kirjoitti vuonna 1785 runon, josta syntyi sanonta: "Hiirten ja ihmisten parhaat suunnitelmat menevät usein pieleen." 235 vuotta myöhemmin COVID-19 osoitti meille, kuinka totta tämä on.

Jos vuosi 2020 on opettanut meille jotakin, niin sen, että riippumatta siitä, kuinka huolellisesti laadimme ennusteemme, yllätyksiä on aina luvassa. Todistettujen tutkimusmenetelmiemme ja asiantuntijatietojemme ansiosta yrityksesi ei kuitenkaan koskaan tule täysin yllätetyksi. Vuoden 2020 myllerryksestä huolimatta monet ennusteistamme pitivät paikkansa.

Pysy kuulolla vuoden 2021 sosiaalisen median trendit -raporttiamme varten, jossa kerromme, mitkä ovat tärkeimmät muutokset, joihin brändisi tulisi varautua ensi vuonna (pandemiat, kansalaisoikeusliikkeet ja muut globaalit tektoniset muutokset huomioimatta). Sillä välin katso vuoden puolivälissä järjestettävää webinaariamme "How to Finish Strong on Social in 2020: An Update from SMMExpert's Social Trends Team" (Miten lopettaa vahvasti sosiaalisessa mediassa vuonna 2020: SMMExpertin sosiaalisen median trendit -tiimin päivitys), josta saat ajankohtaiset trendit.ennusteet ja ohjeet vuoden 2020 päättämiseen korkealla (sosiaalisen median) tasolla!

Säästät aikaa sosiaalisessa mediassa ja saat tuloksia SMMExpertin avulla. Yhdellä helppokäyttöisellä kojelaudalla voit hallita kaikkia profiilejasi, aikatauluttaa postauksia, mitata tuloksia ja paljon muuta.

Ilmainen 30 päivän kokeilujakso