Musta perjantai.

Ei ole mikään yllätys, että jouluostoskauden virallinen aloituspäivä on vastuussa kuluttajien kulutuksen valtavasta vuotuisesta kasvusta, joka nousee pelkästään Yhdysvalloissa 8,9 miljardiin dollariin vuonna 2021. Vaikka tämä on vuosittainen menestys suurille vähittäiskauppiaille, Black Friday voi tuoda pienille yrityksille enemmän haasteita kuin hyötyä.

Hintojen alentaminen myynnin aikaansaamiseksi vaikuttaa suoraan niiden tulokseen - ja koska markkinointibudjetit ja -resurssit ovat rajalliset, suurten brändien kanssa kilpaileminen vaatii rohkeutta, oivallusta ja luovuutta. Siksi ne pienyritykset, jotka erottuvat joulusesongin aikana, ovat niitä, jotka ottavat yhteyttä asiakkaidensa ainutlaatuisiin toiveisiin ja tarpeisiin, rohkeasti markkinointistrategioihinsa ja luovat peukaloita-pysäyttävää sisältöä, joka saa ihmiset varmasti puhumaan.

Viime vuonna brittiläinen kestävä alusvaatemerkki ja SMMExpertin asiakas Pantee voitti Black Fridayn kampanjallaan, joka rikkoi perinteitä ja lisäsi tietoisuutta kestämättömistä heräteostoksista. Haastattelimme Panteen perustajia, sisaruksia Amanda ja Katie McCourtia, saadaksemme selville, miten he tekivät sen, mitkä olivat tulokset ja mitä he ovat oppineet tulevia kampanjoita varten.

Mikä on Pantee?

Pantee on alusvaatemerkki, joka vaikuttaa: sen tuotteet valmistetaan "deadstock"-kankaista eli myymättömästä varastosta, joka muuten päätyisi kaatopaikoille. Panteen tuotteet on suunniteltu naisten toimesta, naisille ja planeetalle, ja ne on luotu mukavuutta ja tyyliä silmällä pitäen, samalla kun ne auttavat estämään käyttämättömien vaatteiden joutumisen jätteeksi.

Panteelle kestävä kehitys ei ole mikään muotisana tai trendi, jonka mukaan hypätä; brändi perustettiin tätä tarkoitusta silmällä pitäen. Idea sai alkunsa säästökaupassa vuonna 2019, kun Amanda selaili käytettyjen vaatteiden kauppoja Lontoossa ja hämmästyi hyllyissä olevien upouusien t-paitojen määrästä, joissa oli vielä laput.

"Minusta oli hullua, kuinka monet ihmiset olivat heittäneet vaatteita pois ennen kuin olivat edes käyttäneet niitä kerran", Amanda sanoo. "Se sai minut ajattelemaan: jos näin paljon poisheitettyjä vaatteita on, niin kuinka paljon niitä on, joita emme näe? Kun aloin tutkia asiaa, tiesin, että voisimme vaikuttaa asiaan. Muotialalla on hyvin vaikeaa saada ostaminen toimimaan oikein, koska trendit ja ostosyklit muuttuvat niin usein,ja sen seurauksena monet yritykset tuottavat liikaa. Minulle tuli mieleen ajatus siitä, mitä voisimme tehdä kuolleilla vaatteilla."

Lyhyt vastaus Amandan kysymykseen siitä, kuinka paljon jätettä emme näe: a). paljon. Muotiteollisuus tuottaa vuosittain arviolta 92 miljoonaa tonnia tekstiilijätettä, ja noin 30 prosenttia valmistetuista vaatteista ei koskaan edes myydä.

Koska he halusivat rohkeasti vaikuttaa planeettamme tilanteeseen - ja tajuttuaan, että kaikkien rakastama pehmeä puuvillainen t-paitakangas sopisi hyvin alusvaatteisiin ja langattomiin rintaliiveihin - Amanda ja Katie nimesivät yrityksen Pantee (lyhennetty versio sanoista "kuolleista t-paidoista tehdyt housut") ja ryhtyivät töihin konseptin toteuttamiseksi.

Sen jälkeen, kun Pantee aloitti Kickstarterin marraskuussa 2020 (jossa he keräsivät 11 000 puntaa) ja Shopify-sivuston helmikuussa 2021, se on kasvanut menestyksekkääksi kestäväksi startup-yritykseksi, joka kierrättää yli 1500 kiloa kuolleita kankaita pelkästään ensimmäisen 1,5 vuoden aikana. Pantee istuttaa myös yhden puun jokaista tehtyä tilausta kohden (mikä on johtanut yli 1500 istutettuun puuhun!) ja on ylpeä 1% For the Planet -järjestön jäsen.

Käännetään käsikirjoitusta Blackout Friday -kampanjalla

Vuoden 2021 Black Friday -myllerryksen alla Amanda ja Katie olivat miettineet yhtä asiaa: ylikulutusta. Black Friday oli jo ennestään ongelma muotiteollisuudessa tavallisena sesonkiaikana, ja se rohkaisi kuluttajia varmasti tekemään tarpeettomia ostoksia, joista monet jäisivät käyttämättä ja päätyisivät takaisin hyllyille tai, mikä vielä pahempaa, kaatopaikoille.

Kun monet pienyritykset pohtivat, pitäisikö myyntejä ja kampanjoita järjestää vai ei, Pantee kysyi toisenlaisen kysymyksen: miten he voisivat luoda menestyksekkään kampanjan ja pysyä samalla uskollisena missiolleen?

• Ratkaisu: Ota musta perjantai takaisin käyttöön nimeämällä se uudelleen "Blackout Fridayksi", joka on aloite, jolla kannustetaan kuluttajia miettimään ostoksiaan uudelleen ja välttämään heräteostoksia.
• Viesti: Pysähdy ja mieti ennen kuin ostat. Onko se jotain, josta pidät? Tarvitsetko sitä? Jos on, osta ja nauti uudesta ostoksestasi. Mutta jos et ollut jo aikeissa tehdä tätä ostosta, harkitse ilman sitä.

"Musta perjantai on vuoden suurin heräteostospäivä, ja ihmiset joutuvat helposti alennusmyyntien vietäväksi", Katie sanoo. "Mutta ajattelutavan pitäisi olla: Onko se todella halpa, jos et alun perin aikonut käyttää rahaa? Kampanjamme kanta oli, että emme rohkaise heräteostoksiin, ja näimme paljon sitoutumista yhteisten arvojen ja yhteisen pohjan luomisen vuoksi."

"Mustana perjantaina on niin paljon ylikulutusta", Amanda lisää. "Meidän kantamme ei välttämättä ollut älä tee ostosta , mutta jos aiot, osta jotain, mitä olet halunnut jo kauan... ."

Pantee ei pysähtynyt tähän: saadakseen kampanjan elämään ja toteuttaakseen sanansa käytännössä vähittäiskauppias sulki verkkosivustonsa kaikilta muilta paitsi sitoutuneilta asiakkailtaan, jotka pääsivät verkkosivustolle vain koodin avulla, jonka he lähettivät nykyiselle postituslistalleen.

Tulokset

Kampanja oli ylivoimainen menestys, ja se lisäsi merkittävästi myyntiä, sosiaalista sitoutumista ja tavoittavuutta, brändin tunnettuutta ja uusien asiakkaiden hankintaa.

• Sitoutuminen sosiaalisessa mediassa kaksinkertaistui koko kampanjan ajan (4 prosentista 8 prosenttiin), ja orgaaniset sosiaaliset vaikutelmat saavuttivat yli neljä kertaa enemmän kuin silloiset seuraajat.
• Kampanja lisäsi verkkoliikennettä orgaanisesti 122 % kuukaudesta toiseen marraskuussa 2021 ilman tuettuja maksettuja kuluja.
• Panteen postituslista kasvoi 33 prosenttia Black Fridayn edeltävällä viikolla.
• Sosiaalisen kampanjan menestys ulottui kauas Panteen Instagramin ulkopuolelle, ja aloite esiteltiin muun muassa The Observerin, Drapersin, Reutersin ja Daily Mailin huippulehdissä.

"Vaikka emme viime vuonna järjestäneet myyntiä tai kampanjoita, Black Friday oli vuoden suurin myyntipäivä", Katie kertoo. "Kun otimme kantaa ja hyödynsimme sosiaalista mediaa viestimme levittämiseen, saimme kuukauden verran verkkoliikennettä muutamassa tunnissa ja paljon ihmisiä rekisteröityi sähköpostilistallemme. Näimme paljon uusia, ensikertalaisia asiakkaita vain siksi, että he arvostivat sitä, mitä teimme."

"Brändit ajattelevat usein, että arvoja voi olla, mutta ne eivät muutu myynniksi", Amanda lisää, "mutta mielestämme tämä on muuttumassa - ja tämä kampanja on hyvä esimerkki siitä." "Tämä kampanja on hyvä esimerkki siitä."

Pantee käynnistää kampanjan nyt toista vuotta ja odottaa vielä vaikuttavampia tuloksia.

4 oppituntia yhdestä epätavanomaisesta kampanjasta

Panteen Blackout Friday -kampanja sisältää hyviä oppeja, jotka jokaisen markkinoijan on hyvä pitää mielessä, olipa kyseessä sitten tulevien luovien kampanjoiden ideointi, seuraavan vuosineljänneksen sosiaalisen markkinoinnin strategian laatiminen tai ensi vuoden lomakauden suunnittelu. Pyysimme Amandalta ja Katielta heidän neljää tärkeintä suositustaan - tässä on heidän mielipiteensä.

1. Tarkenna tarkoituksesi

"Puhumme brändinä paljon arvoistamme", Katie sanoo, "ja kerta toisensa jälkeen olemme huomanneet, että jos puhumme jostain asiasta, arvoistamme tai jostain, jolla on sisältöä, sitoutumisemme on paljon suurempaa. Ihmiset haluavat nähdä jotain, joka saa heidät ajattelemaan."

Amanda lisää: "Luulen, että jossain vaiheessa eksyimme hieman ja meistä tuli enemmän tuote- ja myyntipainotteisia sosiaalisissa kanavissamme, ja huomasimme, ettemme saaneet samaa tavoittavuutta. Tuotteen työntäminen toimii sähköpostimarkkinoinnin ja muiden liiketoiminnan osa-alueiden kautta, mutta sosiaalisten kanavien avulla olemme nähneet suuremman mahdollisuuden kouluttaa yleisöämme ja jakaa hyödyllistä tietoa, jota he voivat hyödyntää."

2. Sitoutunut yhteisö on kaikki kaikessa

"On valtava ero seuraajamäärän kasvattamisen ja seuraajamäärän kasvattamisen välillä, joka myös sitoutuu", Katie selittää. "Sosiaalisessa mediassa olemme huomanneet, että ihmisistä, jotka ovat sitoutuneet meihin jo varhain, on tullut brändimme puolestapuhujia. Näemme niin paljon arvoa yhteisöllisyydessä ja asiakkaiden kanssa sitoutumisessa, että se ei riitä vain myyntiin. Monet brändit näkevät sosiaalisen median alustana, jolla viestiään voi levittää.mutta meille se on kaksisuuntainen katu."

3. Älä pelkää olla rohkea.

"Opimme jo melko varhain, että sitoutuminen oli suurinta silloin, kun otimme kantaa jonkin asian puolesta", Katie sanoo. "Olemme aina olleet melko missiovetoisia, mutta haluamme pitää hauskaa emmekä saarnata liikaa. Kun olemme käynnistäneet kampanjoita, joissa kestävyys missiomme on ollut etusijalla, sitoutuminen on ollut huikeaa."

4. Muista, että sosiaalisessa mediassa on kyse muustakin kuin siitä, mitä julkaiset.

"Sosiaalisessa mediassa ei ole kyse vain siitä, mitä postaat, vaan siitä, miten osallistut muihin tileihin ja saat ihmiset tuntemaan olonsa", Amanda selittää. "Vietät aikaa sosiaalisilla alustoillasi olemalla yhteydessä muihin, rakentamalla suhteita ja luomalla sitoutuneen yhteisön on korvaamatonta. Käytämme sosiaalisia kanaviamme kaksisuuntaisiin keskusteluihin sekä asiakkaiden että yhteisömme kanssa - on niin paljon, mitä voi oppia, kunpuhut heidän kanssaan etkä heille."

Jos on yksi asia, joka nousee kaikkien muiden yläpuolelle, se on se, että sosiaalinen media on yksi tehokkaimmista työkaluista, joita brändit voivat käyttää liiketoimintansa vauhdittamiseen, muuttaen sivustakatsojat uskollisiksi brändin puolestapuhujiksi, tietoisuuden myynniksi ja missiosi positiiviseksi, konkreettiseksi muutokseksi. Kysy vaikka Panteelta.

Tutustu sosiaalista mediaa muokkaaviin suurimpiin trendeihin, jotta voit pysyä pelin edellä ja varmistaa, että seuraava sosiaalinen kampanjasi on voittaja.

Tutustu trendeihin

Bonus: Lataa ilmainen opas, joka opettaa sinulle, miten voit muuttaa Facebook-liikenteen myynniksi neljässä yksinkertaisessa vaiheessa SMMExpertin avulla.