आह, ब्लैक फ्राइडे।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि छुट्टियों के खरीदारी के मौसम के लिए आधिकारिक किक-ऑफ डे उपभोक्ता खर्च में भारी वार्षिक उछाल के लिए जिम्मेदार है, जो 2021 में अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में $8.9 बिलियन तक पहुंच गया है। . लेकिन जबकि यह बड़े बॉक्स खुदरा विक्रेताओं के लिए एक वार्षिक स्लैम-डंक है, ब्लैक फ्राइडे छोटे व्यवसायों के लिए लाभ की तुलना में अधिक चुनौतियां ला सकता है।

बिक्री में कटौती करने के लिए कीमतों में कमी सीधे उनकी निचली रेखा में — और सीमित मार्केटिंग बजट के साथ और संसाधन, बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए साहस, अंतर्दृष्टि और रचनात्मकता की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि छोटे व्यवसाय जो छुट्टियों के मौसम के दौरान सबसे अलग दिखते हैं, वे हैं जो अपने ग्राहकों की अनूठी इच्छाओं और जरूरतों से जुड़ते हैं, अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के साथ बोल्ड हो जाते हैं, और प्रभावशाली सामग्री बनाते हैं जो निश्चित रूप से लोगों को आकर्षित करती है।

पिछले साल, यूके स्थित सस्टेनेबल अंडरवियर ब्रांड और SMMExpert ग्राहक पेंटी ने एक अभियान के साथ ब्लैक फ्राइडे जीता, जिसने परंपरा को तोड़ा और अस्थिर आवेग खरीदारी के बारे में जागरूकता बढ़ाई। हमने पैंटी के संस्थापकों, बहनों अमांडा और केटी मैककोर्ट का साक्षात्कार लिया, यह जानने के लिए कि उन्होंने यह कैसे किया, परिणाम क्या थे, और उन्होंने भविष्य के अभियानों के लिए क्या सीखा।

पैंटी क्या है?

पैंटी अंतर पैदा करने वाला एक अंडरवियर ब्रांड है: उनके उत्पाद "डेडस्टॉक" कपड़ों का उपयोग करके बनाए जाते हैं, या बिना बिके इन्वेंट्री जो अन्यथा लैंडफिल में समाप्त हो जाएगी। महिलाओं द्वारा डिजाइन किया गया, महिलाओं के लिए औरThe Planet, Pantee के उत्पाद आराम और शैली को ध्यान में रखकर बनाए गए हैं, जबकि अप्रयुक्त कपड़ों को बर्बाद होने से बचाने में मदद करते हैं।

Pantee के लिए, सस्टेनेबिलिटी कोई मूलमंत्र या प्रवृत्ति नहीं है; इस उद्देश्य के साथ ब्रांड की स्थापना इसके मूल में की गई थी। यह विचार 2019 में एक थ्रिफ्ट स्टोर में जीवन में आया, जब अमांडा लंदन में पुराने कपड़ों की दुकानों को ब्राउज़ कर रही थी और अलमारियों पर ब्रांड-नई टी-शर्ट की संख्या, उन पर टैग अभी भी देखकर हैरान रह गई थी।

अमांडा कहती हैं, "कितने लोगों ने एक बार भी कपड़े पहनने से पहले उन्हें दे दिया, यह मेरे लिए पागलपन की बात थी।" "इसने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया: अगर हम इतने सारे छोड़े गए कपड़े देख सकते हैं, तो कितने ऐसे हैं जो हम नहीं देख सकते? एक बार जब मैंने शोध करना शुरू किया, तो मुझे पता था कि हम कुछ अलग कर सकते हैं। प्रवृत्तियों और शॉपिंग चक्रों में बार-बार बदलाव के साथ फैशन उद्योग में सही खरीदारी करना बहुत मुश्किल है, और इसके परिणामस्वरूप, कई कंपनियां अधिक उत्पादन करती हैं। मैं इस विचार पर दृढ़ हो गया कि हम डेडस्टॉक कपड़ों के साथ क्या कर सकते हैं। फैशन उद्योग हर साल अनुमानित 92 मिलियन टन कपड़ा कचरा पैदा करता है, और लगभग 30% कपड़े कभी बेचे भी नहीं जाते हैं।

हमारे ग्रह के लिए एक साहसिक जुनून के साथ—और उसके बाद यह महसूस करते हुए कि नरम सूती टी-शर्ट का कपड़ा जिसे हर कोई पसंद करता है, अंडरवियर के लिए उपयुक्त होगा औरवायरलेस ब्रा—अमांडा और केटी ने व्यवसाय का नाम Pantee (“डेडस्टॉक टीज़ से बने पैंट” का एक संक्षिप्त संस्करण) रखा और इस अवधारणा को जीवन में लाने के लिए काम करना शुरू कर दिया।

शुरू में नवंबर 2020 में अपने किकस्टार्टर को लॉन्च करने के बाद से (जहां वे 11,000 पाउंड जुटाए) और फरवरी 2021 में शॉपिफाई साइट, पैंटी एक सफल टिकाऊ स्टार्टअप के रूप में विकसित हो गया है - अकेले अपने पहले 1.5 वर्षों में 1,500 किलोग्राम से अधिक डेडस्टॉक फैब्रिक का अपसाइक्लिंग। पैंटी भी दिए गए हर ऑर्डर के लिए एक पेड़ लगाता है (परिणामस्वरूप 1,500 से अधिक पेड़ लगाए जाते हैं!) और ग्रह के लिए 1% का एक गर्वित सदस्य है।

'ब्लैकआउट फ्राइडे' अभियान के साथ स्क्रिप्ट को फ़्लिप करना

2021 में ब्लैक फ्राइडे महामारी की ओर बढ़ते हुए, अमांडा और केटी के दिमाग में एक बात थी: अत्यधिक खपत। नियमित सीजन के दौरान फैशन उद्योग में पहले से ही एक मुद्दा था, ब्लैक फ्राइडे निश्चित रूप से उपभोक्ताओं को अनावश्यक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा - जिनमें से कई अप्रयुक्त हो जाएंगे और शेल्फ पर वापस आ जाएंगे या इससे भी बदतर, लैंडफिल में।

इसलिए , जबकि कई छोटे व्यवसाय बिक्री और प्रचार चलाने या न चलाने से जूझ रहे थे, पैंटी ने एक अलग सवाल पूछा: वे अपने मिशन के प्रति सच्चे रहते हुए एक सफल अभियान कैसे बना सकते हैं?

• समाधान : ब्लैक फ्राइडे को "ब्लैकआउट फ्राइडे" के रूप में पुनः ब्रांडिंग करके पुनः प्राप्त करें, उपभोक्ताओं को अपनी खरीदारी पर पुनर्विचार करने और आवेगपूर्ण खरीदारी से बचने के लिए प्रोत्साहित करने वाली एक पहल।
• संदेश: रुकें और सोचेंखरीदने से पहले। क्या यह कुछ ऐसा है जिससे आप प्यार करते हैं? क्या आपको कुछ चाहिए? अगर ऐसा है, तो आगे बढ़ें— खरीदें और अपनी नई खरीदारी का आनंद लें। लेकिन अगर आप पहले से खरीदारी नहीं करने जा रहे थे, तो इसके बिना खरीदारी करने पर विचार करें।

केटी कहती हैं, "ब्लैक फ्राइडे साल का सबसे बड़ा खरीदारी का दिन होता है और लोग आसानी से बिक्री में फंस जाते हैं।" . "लेकिन मानसिकता होनी चाहिए: क्या यह वास्तव में सौदा है यदि आप मूल रूप से पैसा खर्च नहीं कर रहे थे? हमारे अभियान का रुख आवेग में खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए नहीं था, और हमने अपने दर्शकों के साथ साझा किए गए साझा मूल्यों और सामान्य जमीन के कारण बहुत जुड़ाव देखा। "

"ब्लैक फ्राइडे पर बहुत अधिक खपत है," अमांडा। “हमारा रुख यह नहीं था कि खरीदारी न करें , लेकिन अगर आप जा रहे हैं, तो कुछ ऐसा खरीदें जिसे आप वास्तव में लंबे समय से चाहते हैं ।”

पैंटी यहीं नहीं रुकी। अभियान को जीवंत करने और अपने शब्दों को क्रियान्वित करने के लिए, खुदरा विक्रेता ने अपनी वेबसाइट को अपने संलग्न ग्राहकों को छोड़कर सभी के लिए बंद कर दिया, जो केवल अपनी मौजूदा मेलिंग सूची में भेजे गए कोड के माध्यम से वेबसाइट तक पहुंचने में सक्षम थे।

अभियान अत्यधिक सफल रहा, जिससे बिक्री, सामाजिक जुड़ाव और पहुंच, ब्रांड जागरूकता और नए ग्राहक अधिग्रहण में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।

• पूरे अभियान के दौरान सोशल मीडिया पर जुड़ाव दोगुना (4 से 8% तक) हो गया, और ऑर्गेनिक सोशल इंप्रेशन 4 गुना से अधिक हो गयाउस समय कुल अनुयायी।
• अभियान ने बिना किसी समर्थित भुगतान खर्च के नवंबर 2021 में महीने-दर-महीने 122% तक वेब ट्रैफ़िक में जैविक रूप से वृद्धि की।
• पैंटी की मेलिंग सूची में 33% की वृद्धि हुई ब्लैक फ्राइडे तक अग्रणी सप्ताह।
• द ऑब्जर्वर, ड्रेपर्स, रॉयटर्स, द डेली मेल, और अन्य सहित शीर्ष स्तरीय प्रेस में प्रदर्शित पहल के साथ, सामाजिक अभियान की सफलता पैंटी के इंस्टाग्राम से कहीं आगे बढ़ गई।

केटी कहती हैं, "हालांकि हमने पिछले साल बिक्री या कोई प्रचार नहीं किया था, लेकिन ब्लैक फ्राइडे साल का सबसे बड़ा बिक्री दिवस था।" “बस एक स्टैंड लेकर और अपने संदेश को बाहर निकालने के लिए सामाजिक लाभ उठाकर, हमने कुछ ही घंटों में एक महीने का वेब ट्रैफ़िक चला दिया और हमारी ईमेल सूची के लिए साइन अप करने वाले लोगों का भार था। हमने ढेर सारे नए, पहली बार आने वाले ग्राहकों को सिर्फ इसलिए देखा, क्योंकि वे हमारे काम को महत्व देते थे।”

“अक्सर ब्रांड सोचते हैं कि आपके पास मूल्य हो सकते हैं, लेकिन वे बिक्री में परिवर्तित नहीं होंगे,” अमांडा कहती हैं। "लेकिन हमें लगता है कि यह बदल रहा है - और यह अभियान इसका एक बड़ा उदाहरण है।"

पैंटी अब दूसरे वर्ष के लिए अभियान शुरू कर रहा है और इससे भी अधिक प्रभावशाली परिणामों की उम्मीद कर रहा है।

एक अपरंपरागत अभियान से 4 सबक सीखे गए

चाहे आप भविष्य के रचनात्मक अभियानों पर विचार-मंथन कर रहे हों, अगली तिमाही की सामाजिक विपणन रणनीति तैयार कर रहे हों या अगले साल की छुट्टियों के मौसम के लिए योजना बनाना शुरू कर रहे हों, Pantee's Blackoutशुक्रवार का अभियान महान सबक रखता है जिसे हर मार्केटर को ध्यान में रखना चाहिए। हमने अमांडा और केटी से उनकी शीर्ष चार अनुशंसाओं के बारे में पूछा—यह रहा उन्होंने क्या कहा।

1। अपने उद्देश्य पर ध्यान दें

केटी कहती हैं, "हम एक ब्रांड के रूप में अपने मूल्यों के बारे में बहुत सारी बातें करते हैं।" "और बार-बार, हमने देखा है कि अगर हम किसी मुद्दे, हमारे मूल्यों, या इसके पीछे सार के साथ कुछ के बारे में बात करते हैं, तो हमारा जुड़ाव बहुत अधिक होता है। लोग यही देखना चाहते हैं: कुछ ऐसा जो उन्हें सोचने पर मजबूर कर देता है। देखा कि हमें समान पहुंच नहीं मिल रही थी। पुशिंग प्रोडक्ट ईमेल मार्केटिंग और व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों के माध्यम से काम करता है, लेकिन सामाजिक के साथ, हमने अपने दर्शकों को शिक्षित करने और उपयोगी जानकारी साझा करने का एक बड़ा अवसर देखा है जिससे वे आगे बढ़ सकते हैं।"

2 . व्यस्त समुदाय ही सब कुछ होता है

केटी बताती हैं, "फ़ॉलोइंग बढ़ाने और फ़ॉलोइंग बढ़ाने के बीच बहुत बड़ा अंतर होता है, जिसमें जुड़ाव भी होता है।" जब सामाजिक की बात आती है, तो हमने पाया है कि जो लोग हमारे साथ जल्दी जुड़े थे, वे हमारे ब्रांड के हिमायती बन गए हैं। हम समुदाय में इतना मूल्य देखते हैं और बिक्री प्राप्त करने से परे अपने ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं। कई ब्रांड सामाजिक को अपने संदेश को बाहर निकालने के एक मंच के रूप में देखते हैं, लेकिन हमारे लिए, यह दो-तरफ़ा रास्ता है।”

3। मत बनोबोल्ड होने से डरते हैं

केटी कहती हैं, "हमने अपने सोशल के साथ बहुत पहले ही जान लिया था कि जुड़ाव का उच्चतम शिखर तब होता है जब हम किसी चीज़ के लिए खड़े होते हैं।" "हम हमेशा से काफी मिशन संचालित रहे हैं, लेकिन हम इसके साथ मज़े करना पसंद करते हैं और बहुत उपदेशात्मक नहीं हैं। जब हमने अपने सस्टेनेबिलिटी मिशन को सबसे आगे रखते हुए अभियान शुरू किया है, तो जुड़ाव छत के माध्यम से हुआ है।”

4। याद रखें कि आप जो पोस्ट कर रहे हैं, उससे कहीं अधिक सामाजिक है

अमांडा बताती हैं, "सोशल मीडिया केवल आपके पोस्ट के बारे में नहीं है, यह इस बारे में है कि आप अन्य खातों के साथ कैसे जुड़ते हैं और लोगों को कैसा महसूस कराते हैं।" “दूसरों के साथ जुड़ने, संबंध बनाने और एक व्यस्त समुदाय की स्थापना करने के लिए अपने सोशल प्लेटफॉर्म पर समय बिताना अमूल्य है। हम ग्राहकों और हमारे समुदाय दोनों के साथ दो-तरफ़ा बातचीत के लिए अपने सोशल चैनलों का उपयोग करते हैं - आप उनसे बात करने के बजाय उनसे बहुत कुछ सीख सकते हैं। अन्य, यह है कि सामाजिक सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है जिसका उपयोग ब्रांड अपने व्यवसाय को प्रज्वलित करने के लिए कर सकते हैं, दर्शकों को वफादार ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल सकते हैं, बिक्री में जागरूकता और आपके मिशन को सकारात्मक, ठोस परिवर्तन में बदल सकते हैं। केवल पैंटी से पूछें।

सोशल मीडिया को आकार देने वाले सबसे बड़े रुझानों के बारे में पता करें ताकि आप खेल से आगे रह सकें—और सुनिश्चित करें कि आपका अगला सामाजिक अभियान विजेता है।

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