А, Черная пятница.

Нет ничего удивительного в том, что официальный день начала сезона праздничных покупок вызывает ежегодный всплеск потребительских расходов, который только в США в 2021 году достигнет $8,9 млрд. Но если для крупных розничных сетей это ежегодный успех, то для малого бизнеса "черная пятница" может принести больше проблем, чем пользы.

Снижение цен для повышения продаж бьет прямо по их нижней границе - а в условиях ограниченных маркетинговых бюджетов и ресурсов конкуренция с крупными брендами требует смелости, проницательности и креативности. Вот почему малые предприятия, выделяющиеся в праздничный сезон, - это те, которые учитывают уникальные желания и потребности своих клиентов, смело применяют маркетинговые стратегии и создают большие пальцы...останавливая контент, который обязательно заставит людей говорить.

В прошлом году британский бренд экологичного нижнего белья и клиент SMMExpert Pantee выиграл "Черную пятницу" благодаря кампании, которая нарушила общепринятые нормы и повысила осведомленность о нерациональных импульсивных покупках. Мы взяли интервью у основателей Pantee, сестер Аманды и Кэти МакКурт, чтобы узнать, как они это сделали, каковы были результаты и какие выводы они сделали для будущих кампаний.

Что такое Панти?

Pantee - это бренд нижнего белья, который меняет мир к лучшему: их продукция производится из тканей "deadstock", или непроданных запасов, которые в противном случае оказались бы на свалках. Созданная женщинами, для женщин и планеты, продукция Pantee создана с учетом комфорта и стиля, помогая предотвратить выброс неиспользуемой одежды.

Для Pantee устойчивое развитие - это не шумиха и не тренд, на который стоит обратить внимание; бренд был основан с этой целью. Идея родилась в магазине подержанных вещей в 2019 году, когда Аманда просматривала магазины подержанной одежды в Лондоне и была поражена количеством совершенно новых футболок на полках, на которых все еще были бирки.

Меня поразило, как много людей отдают одежду, даже не поносив ее ни разу", - говорит Аманда, - "Это заставило меня задуматься: если мы видим столько выброшенной одежды, то сколько же ее не видно? Как только я начала исследования, я поняла, что мы можем изменить ситуацию". В индустрии моды очень сложно правильно организовать покупку, ведь тенденции и покупательские циклы так часто меняются,И в результате многие компании перепроизводят продукцию. Я зациклился на идее о том, что можно сделать с одеждой, оставшейся на складе".

Короткий ответ на вопрос Аманды о том, сколько отходов мы не видим: a много. Ежегодно индустрия моды производит примерно 92 миллиона тонн текстильных отходов, и около 30% производимой одежды никогда не продается.

С решительным желанием изменить к лучшему нашу планету и осознав, что любимая всеми мягкая хлопковая ткань футболок отлично подходит для нижнего белья и беспроводных бюстгальтеров, Аманда и Кэти назвали свой бизнес Pantee (сокращенный вариант "штаны из нестиранных футболок") и приступили к воплощению концепции в жизнь.

С момента запуска своего сайта на Kickstarter в ноябре 2020 года (где они собрали £11 000) и сайта Shopify в феврале 2021 года, Pantee превратился в успешный экологичный стартап, который только за первые полтора года работы переработал более 1 500 кг неиспользуемой ткани. Pantee также сажает одно дерево за каждый сделанный заказ (в результате было посажено более 1 500 деревьев!) и является гордым членом 1% For the Planet.

Перевернуть сценарий с помощью кампании "Черная пятница

Аманда и Кэти думали только об одном: о чрезмерном потреблении. "Черная пятница" уже стала проблемой для индустрии моды во время обычного сезона, но она должна была подтолкнуть покупателей к совершению ненужных покупок, многие из которых не будут использованы и окажутся на полках магазинов или, что еще хуже, на свалках.

Поэтому, пока многие малые предприятия решали, стоит ли проводить распродажи и рекламные акции, Pantee задалась другим вопросом: как создать успешную кампанию, оставаясь верной своей миссии?

• Решение: Отвоевать "Черную пятницу", переименовав ее в "Пятницу отключения", инициативу, призывающую потребителей переосмыслить свои покупки и избегать импульсивных покупок.
• Сообщение: Остановитесь и подумайте перед покупкой. Это то, что вам нравится? Это то, что вам нужно? Если да, то вперед - покупайте и наслаждайтесь своим новым приобретением. Но если вы еще не собирались делать эту покупку, подумайте о том, чтобы обойтись без нее.

"Черная пятница" - это самый большой день импульсивных покупок в году, и люди легко втягиваются в распродажи, - говорит Кэти, - но следует подумать: действительно ли это выгодная покупка, если вы не собирались тратить деньги изначально? Наша позиция в кампании не поощряла импульсивные покупки, и мы увидели большое количество участников благодаря общим ценностям и общей позиции, которую она установила с нашей аудиторией".

"В "черную пятницу" так много сверхпотребления, - добавляет Аманда, - наша позиция не обязательно была не совершайте покупку но если собираетесь, купите то, что давно хотели. ."

Pantee не остановилась на достигнутом: чтобы оживить кампанию и воплотить свои слова в жизнь, компания отключила свой веб-сайт для всех, кроме своих постоянных клиентов, которые могли зайти на сайт только с помощью кода, который они отправили в свой существующий список рассылки.

Результаты

Кампания имела ошеломляющий успех, что привело к значительному росту продаж, социальной активности и охвата, узнаваемости бренда и привлечению новых клиентов.

• Вовлеченность в социальных сетях удвоилась на протяжении всей кампании (с 4 до 8%), а органические социальные впечатления достигли более чем 4-кратного количества подписчиков на тот момент.
• Кампания органически увеличила веб-трафик на 122% по сравнению с предыдущим месяцем в ноябре 2021 года без каких-либо платных затрат.
• Список рассылки Pantee вырос на 33% за неделю, предшествующую "черной пятнице".
• Успех социальной кампании вышел далеко за пределы Instagram Pantee: об этой инициативе написали такие ведущие издания, как The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail и другие.

Хотя в прошлом году мы не проводили распродаж или каких-либо акций, "черная пятница" стала самым большим днем продаж в году", - говорит Кэти. "Просто заняв позицию и используя социальные сети для донесения нашей информации, мы за несколько часов увеличили месячный объем веб-трафика и заставили множество людей подписаться на наш список электронной почты. Мы увидели тонну новых, впервые пришедших клиентов просто потому, что они оценили то, что мы делаем".

"Бренды часто думают, что можно иметь ценности, но они не будут конвертироваться в продажи, - добавляет Аманда, - но мы считаем, что ситуация меняется, и эта кампания - отличный тому пример".

Pantee начинает кампанию уже второй год и надеется на еще более впечатляющие результаты.

4 урока, извлеченные из одной нестандартной кампании

Если вы проводите мозговой штурм будущих креативных кампаний, разрабатываете стратегию социального маркетинга на следующий квартал или уже приступили к планированию праздничного сезона следующего года, то кампания Pantee "Blackout Friday" несет в себе важные уроки, о которых следует помнить каждому маркетологу. Мы попросили Аманду и Кэти дать им четыре лучшие рекомендации - вот что они ответили.

1. сосредоточьтесь на своей цели

"Мы много говорим о наших ценностях как бренда, - говорит Кэти, - и снова и снова мы видим, что если мы говорим о проблеме, наших ценностях или о чем-то, что имеет под собой основание, наша вовлеченность намного выше. Это то, что люди хотят видеть: что-то, что заставляет их задуматься".

Аманда добавляет: "Я думаю, в какой-то момент мы немного сбились с пути и стали больше уделять внимания продуктам и продажам на наших социальных каналах, и мы заметили, что не получаем такого же охвата. Продвижение продукта работает через маркетинг электронной почты и другие сферы бизнеса, но в социальных каналах мы увидели больше возможностей для обучения нашей аудитории и обмена полезной информацией, с которой они могут уйти".

2. Вовлеченное сообщество - это все

"Когда речь идет о социальных сетях, мы обнаружили, что люди, которые взаимодействовали с нами в самом начале, стали сторонниками нашего бренда. Мы видим огромную ценность в сообществе и взаимодействии с нашими клиентами не только для получения прибыли". Многие бренды рассматривают социальные сети как платформу для донесения своей информации,но для нас это улица с двусторонним движением".

3. не бойтесь быть смелым

"Мы довольно рано поняли, что самые высокие показатели вовлеченности достигаются, когда мы что-то отстаиваем", - говорит Кэти. "Мы всегда руководствовались своей миссией, но нам нравится веселиться и не быть слишком назидательными. Когда мы запускали кампании с нашей миссией устойчивого развития на первом плане, вовлеченность была на высоте".

4. Помните, что в социальных сетях есть нечто большее, чем то, что вы публикуете.

"Социальные медиа - это не только то, что вы публикуете, но и то, как вы взаимодействуете с другими аккаунтами и вызываете у людей чувства", - объясняет Аманда. "Проводить время на своих социальных платформах, общаясь с другими, выстраивая отношения и создавая вовлеченное сообщество, бесценно. Мы используем наши социальные каналы для двустороннего общения как с клиентами, так и с нашим сообществом - вы можете многому научиться, когдавы говорите с ними, а не на них".

Если и есть что-то, что стоит выше всех остальных, так это то, что социальная сфера является одним из самых мощных инструментов, которые бренды могут использовать для зажигания своего бизнеса, превращения сторонних наблюдателей в преданных сторонников бренда, осведомленности - в продажи, а вашей миссии - в позитивные, ощутимые изменения. Просто спросите Pantee.

Узнайте о крупнейших тенденциях, определяющих развитие социальных сетей, чтобы быть впереди - и быть уверенным в том, что ваша следующая социальная кампания будет успешной.

Узнайте о тенденциях

Бонус: Скачайте бесплатное руководство, которое научит вас превращать трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью SMMExpert.