Ah, Kara Cuma.

Tatil alışveriş sezonunun resmi başlangıç gününün, tüketici harcamalarında 2021'de yalnızca ABD'de 8,9 milyar dolara ulaşan yıllık büyük bir artıştan sorumlu olması şaşırtıcı değil. Ancak bu, büyük kutu perakendecileri için yıllık bir smaç olsa da, Kara Cuma küçük işletmeler için faydadan çok zorluk getirebilir.

Satış yapmak için fiyatları düşürmek doğrudan kârlılıklarını düşürür ve sınırlı pazarlama bütçeleri ve kaynakları ile büyük markalarla rekabet etmek cesaret, içgörü ve yaratıcılık gerektirir. Bu nedenle tatil sezonunda öne çıkan küçük işletmeler, müşterilerinin benzersiz istek ve ihtiyaçları ile bağlantı kuran, pazarlama stratejilerinde cesur davranan ve başparmak yaratanlardır.İnsanların konuşmasını sağlayacak içerikleri durdurun.

Geçen yıl, İngiltere merkezli sürdürülebilir iç giyim markası ve SMMExpert müşterisi Pantee, gelenekleri yıkan ve sürdürülebilir olmayan anlık satın alma konusunda farkındalık yaratan bir kampanya ile Black Friday'i kazandı. Pantee'nin kurucuları Amanda ve Katie McCourt kardeşler ile bunu nasıl yaptıklarını, sonuçlarını ve gelecekteki kampanyalar için neler öğrendiklerini öğrenmek için röportaj yaptık.

Pantee nedir?

Pantee fark yaratan bir iç giyim markasıdır: ürünleri "ölü stok" kumaşlar veya aksi takdirde çöplüklere gidecek olan satılmamış envanter kullanılarak üretilmektedir. Kadınlar tarafından, kadınlar ve gezegen için tasarlanan Pantee'nin ürünleri, kullanılmayan giysilerin çöpe gitmesini önlemeye yardımcı olurken, konfor ve stil göz önünde bulundurularak yaratılmıştır.

Pantee için sürdürülebilirlik atlanacak bir moda sözcük ya da trend değil; marka özünde bu amaçla kuruldu. 2019 yılında Amanda Londra'da ikinci el kıyafet satan mağazaları gezerken raflarda duran ve etiketleri hala üzerlerinde olan yepyeni tişörtlerin sayısı karşısında şaşkına döndüğünde, bu fikir bir ikinci el mağazasında hayat buldu.

"Bu kadar çok insanın kıyafetlerini bir kez bile giymeden çöpe attığını görmek beni çıldırtmıştı" diyen Amanda, sözlerini şöyle sürdürüyor: "Bu beni düşündürdü: Görebildiğimiz atılmış kıyafet sayısı buysa, göremediğimiz ne kadar kıyafet var? Araştırmaya başladığımda, bir fark yaratabileceğimizi biliyordum. Trendlerin ve alışveriş döngülerinin çok sık değiştiği moda sektöründe doğru satın alma yapmak çok zor,Bunun sonucunda da pek çok şirket aşırı üretim yapıyor. Stok fazlası giysilerle neler yapabileceğimiz fikrine kafayı taktım."

Amanda'nın ne kadar atığı göremediğimize ilişkin sorusunun kısa cevabı: a çok. Moda endüstrisi her yıl tahmini 92 milyon ton tekstil atığı üretmekte ve üretilen giysilerin yaklaşık %30'u hiç satılmamaktadır.

Gezegenimiz için bir fark yaratma tutkusuyla ve herkesin sevdiği yumuşak pamuklu tişört kumaşının iç çamaşırı ve kablosuz sütyenlere de çok yakışacağını fark ettikten sonra Amanda ve Katie işletmeye Pantee ("ölü stok tişörtlerden yapılmış pantolon" ifadesinin kısaltılmış hali) adını verdiler ve konsepti hayata geçirmek için çalışmaya başladılar.

Kasım 2020'de (11.000 £ topladıkları) Kickstarter'ı ve Şubat 2021'de Shopify sitesini açtığından beri Pantee, başarılı bir sürdürülebilir girişim haline geldi - sadece ilk 1,5 yılında 1.500 kg'dan fazla hurda kumaşı geri dönüştürdü. Pantee ayrıca verilen her sipariş için bir ağaç dikiyor (sonuçta 1.500'den fazla ağaç dikildi!) ve 1% For the Planet'in gururlu bir üyesi.

'Blackout Friday' kampanyası ile senaryoyu tersine çevirmek

Amanda ve Katie'nin 2021'deki Black Friday kargaşası öncesinde akıllarında tek bir şey vardı: aşırı tüketim. Normal sezonda moda sektöründe zaten bir sorun olan Black Friday'in, tüketicileri gereksiz alışveriş yapmaya teşvik edeceği kesindi - bunların çoğu kullanılmadan raflara ya da daha kötüsü çöplüklere geri dönecekti.

Bu nedenle, birçok küçük işletme satış ve promosyon yapıp yapmamakla uğraşırken, Pantee farklı bir soru sordu: misyonlarına sadık kalarak nasıl başarılı bir kampanya oluşturabilirlerdi?

• Çözüm: Tüketicileri alışverişlerini yeniden düşünmeye ve anlık satın almalardan kaçınmaya teşvik eden bir girişim olan "Blackout Friday "i yeniden adlandırarak Kara Cuma'yı geri kazanın.
• Mesaj: Satın almadan önce durun ve düşünün. Sevdiğiniz bir şey mi? İhtiyacınız olan bir şey mi? Eğer öyleyse, devam edin - satın alın ve yeni alışverişinizin tadını çıkarın. Ancak bu satın almayı zaten yapmayacaksanız, satın almamayı düşünün.

"Kara Cuma yılın en büyük ani satın alma günü ve insanlar kolayca indirimlere kapılabiliyor," diyor Katie. "Ancak zihniyet şu olmalı: Parayı aslında harcamayacaksanız bu gerçekten bir pazarlık mı? Kampanyamızın duruşu ani satın almayı teşvik etmemekti ve kitlemizle kurduğumuz ortak değerler ve ortak zemin sayesinde çok fazla etkileşim gördük."

"Kara Cuma'da çok fazla aşırı tüketim oluyor," diye ekliyor Amanda. satın alma ama eğer alacaksanız, gerçekten uzun zamandır istediğiniz bir şeyi alın ."

Pantee bununla da yetinmedi, kampanyayı hayata geçirmek ve sözlerini eyleme dönüştürmek için web sitesini, yalnızca mevcut e-posta listelerine gönderdikleri bir kod aracılığıyla web sitesine erişebilen bağlı müşterileri dışındaki herkese kapattı.

Sonuçlar

Kampanya çok başarılı oldu ve satışlarda, sosyal etkileşimde ve erişimde, marka bilinirliğinde ve yeni müşteri kazanımında önemli bir artış sağladı.

• Kampanya boyunca sosyal medyadaki etkileşim iki katına çıktı (%4'ten %8'e) ve organik sosyal gösterimler o dönemdeki toplam takipçilerin 4 katına ulaştı.
• Kampanya, Kasım 2021'de herhangi bir destekleyici ücretli harcama olmaksızın web trafiğini organik olarak bir önceki aya göre %122 oranında artırdı.
• Pantee'nin posta listesi Kara Cuma'dan önceki hafta %33 oranında büyüdü.
• Sosyal kampanyanın başarısı Pantee'nin Instagram'ının çok ötesine geçti ve girişim The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail ve daha fazlası dahil olmak üzere üst düzey basında yer aldı.

"Geçen yıl herhangi bir indirim veya promosyon yapmamış olsak da Kara Cuma yılın en büyük satış günüydü," diyor Katie. "Sadece bir duruş sergileyerek ve mesajımızı duyurmak için sosyal medyadan yararlanarak birkaç saat içinde bir aylık web trafiğini çektik ve e-posta listemize kaydolan bir sürü insan oldu. Yaptığımız şeye değer verdikleri için bir sürü yeni, ilk kez gelen müşteri gördük."

"Markalar genellikle değerlere sahip olunabileceğini ama bunların satışa dönüşmeyeceğini düşünür" diye ekliyor Amanda ve ekliyor: "Ama biz bunun değiştiğini düşünüyoruz ve bu kampanya da bunun harika bir örneği."

Pantee şimdi kampanyayı ikinci yıl için başlatıyor ve daha da etkileyici sonuçlar bekliyor.

Alışılmadık bir kampanyadan çıkarılan 4 ders

İster gelecekteki yaratıcı kampanyalar için beyin fırtınası yapıyor, ister gelecek çeyreğin sosyal pazarlama stratejisini oluşturuyor ya da şimdiden gelecek yılın tatil sezonunu planlamaya başlıyor olun, Pantee'nin Blackout Friday kampanyası her pazarlamacının aklında tutması gereken harika dersler içeriyor. Amanda ve Katie'ye en iyi dört tavsiyelerini sorduk; işte söyledikleri.

1. Amacınıza odaklanın

"Marka olarak değerlerimiz hakkında çok konuşuyoruz" diyor Katie ve ekliyor: "Ve defalarca gördük ki, bir konudan, değerlerimizden veya arkasında önemli bir şey olan bir şeyden bahsettiğimizde etkileşimimiz çok daha yüksek oluyor. İnsanların görmek istediği de bu: onları düşünmeye sevk eden bir şey."

Amanda ekliyor: "Sanırım bir noktada yolumuzu biraz kaybettik ve sosyal kanallarımızda daha çok ürün ve satış ağırlıklı hale geldik ve aynı erişimi elde edemediğimizi fark ettik. E-posta pazarlaması ve işin diğer alanlarında ürün itmek işe yarıyor, ancak sosyal kanallarda kitlemizi eğitmek ve birlikte yürüyebilecekleri yararlı bilgiler paylaşmak için daha büyük bir fırsat gördük."

2. Katılımcı bir topluluk her şeydir

"Katie şöyle açıklıyor: "Bir takipçi kitlesini büyütmek ile aynı zamanda etkileşime de sahip bir takipçi kitlesini büyütmek arasında çok büyük bir fark var." Sosyal medya söz konusu olduğunda, bizimle erken dönemde etkileşime geçen insanların markamızın savunucuları haline geldiğini gördük. Satış yapmanın ötesinde, müşterilerimizle etkileşim kurmanın ve topluluk oluşturmanın çok değerli olduğunu düşünüyoruz. Birçok marka sosyal medyayı mesajlarını iletmek için bir platform olarak görüyor,ama bizim için bu iki yönlü bir yol."

3. Cesur olmaktan korkmayın

Katie şöyle diyor: "Sosyal medya çalışmalarımızda en yüksek etkileşimin bir şeyi savunduğumuz zaman gerçekleştiğini oldukça erken öğrendik." "Her zaman misyon odaklı olduk, ancak bununla eğlenmeyi ve çok vaaz vermemeyi seviyoruz. Sürdürülebilirlik misyonumuzun ön planda olduğu kampanyalar başlattığımızda, etkileşim tavan yaptı."

4. Sosyal medyada paylaştıklarınızdan daha fazlası olduğunu unutmayın

"Sosyal medya sadece ne paylaştığınızla ilgili değildir, diğer hesaplarla nasıl etkileşim kurduğunuz ve insanlara nasıl hissettirdiğinizle ilgilidir," diye açıklıyor Amanda. "Sosyal platformlarınızda başkalarıyla bağlantı kurmak, ilişkiler kurmak ve etkileşimli bir topluluk oluşturmak için zaman harcamak çok değerlidir. Sosyal kanallarımızı hem müşterilerimizle hem de topluluğumuzla iki yönlü konuşmalar yapmak için kullanıyoruz - bu şekilde öğrenebileceğiniz çok şey var.onlarla konuşmak yerine onlarla konuşun."

Diğerlerinin üzerine çıkan bir çıkarım varsa, o da sosyal medyanın markaların işlerini ateşlemek için kullanabilecekleri en güçlü araçlardan biri olduğu, izleyenleri sadık marka savunucularına, farkındalığı satışa ve misyonunuzu olumlu, somut bir değişime dönüştürdüğüdür. Pantee'ye sormanız yeterli.

Sosyal medyayı şekillendiren en büyük trendler hakkında bilgi edinin, böylece oyunun bir adım önünde olun ve bir sonraki sosyal kampanyanızın kazanan olmasını sağlayın.

Trendleri Keşfedin

Bonus: SMMExpert kullanarak Facebook trafiğini dört basit adımda nasıl satışa dönüştürebileceğinizi öğreten ücretsiz kılavuzu indirin.