Ach, Černý pátek.

Není žádným překvapením, že oficiální den zahájení sváteční nákupní sezóny je zodpovědný za masivní každoroční nárůst spotřebitelských výdajů, které jen ve Spojených státech v roce 2021 dosáhnou 8,9 miliardy dolarů. Ale zatímco pro velké maloobchodníky je to každoroční úspěch, pro malé podniky může černý pátek přinést více problémů než výhod.

Snižování cen za účelem zvýšení prodeje se projevuje přímo na jejich výsledcích - a s omezenými rozpočty a zdroji na marketing je nutné konkurovat velkým značkám, což vyžaduje odvahu, nadhled a kreativitu. Proto malé podniky, které během svátků vynikají, jsou ty, které se spojí s jedinečnými přáními a potřebami svých zákazníků, odvážně přistupují k marketingovým strategiím a vytvářejí palcové...zastavení obsahu, o kterém se určitě bude mluvit.

Britská značka udržitelného spodního prádla a zákazník SMMExpert Pantee loni vyhrála Black Friday s kampaní, která porušila konvence a zvýšila povědomí o neudržitelných impulzivních nákupech. Vyzpovídali jsme zakladatelky Pantee, sestry Amandu a Katie McCourtovy, abychom zjistili, jak to udělaly, jaké byly výsledky a co se naučily pro budoucí kampaně.

Co je Pantee?

Pantee je značka spodního prádla, která se snaží o změnu: její výrobky jsou vyráběny z "mrtvých zásob", tedy z neprodaných materiálů, které by jinak skončily na skládkách. Výrobky Pantee, navržené ženami, pro ženy a pro planetu, jsou vytvářeny s ohledem na pohodlí a styl a zároveň pomáhají zabránit tomu, aby se nepoužívané oděvy vyhazovaly.

Pro značku Pantee není udržitelnost módním slovem nebo trendem, na který by se dalo skočit; značka byla založena s tímto cílem v jádru. Nápad se zrodil v obchodě s použitým oblečením v roce 2019, kdy Amanda procházela obchody s oblečením z druhé ruky v Londýně a byla ohromena množstvím zbrusu nových triček, která byla na regálech ještě s visačkami.

"Přišlo mi šílené, kolik lidí se oblečení vzdalo ještě předtím, než si ho vůbec jednou oblékli," říká Amanda. "Přivedlo mě to k myšlence: Když tolik vyřazeného oblečení vidíme, kolik je toho, co nevidíme? Jakmile jsem začala pátrat, věděla jsem, že můžeme něco změnit. V módním průmyslu je velmi těžké správně vyřešit nákupy, protože trendy a nákupní cykly se tak často mění,a výsledkem je, že mnoho společností produkuje nadprodukci. Začal jsem se zabývat myšlenkou, co bychom mohli udělat s mrtvými zásobami oblečení."

Krátká odpověď na Amandinu otázku, kolik odpadu nevidíme: a. hodně. Odhaduje se, že módní průmysl ročně vyprodukuje 92 milionů tun textilního odpadu a přibližně 30 % vyrobeného oblečení se nikdy neprodá.

S odvážným zápalem pro změnu naší planety - a poté, co si uvědomily, že měkká bavlněná látka, kterou všichni milují, by se dobře hodila na spodní prádlo a bezdrátové podprsenky - pojmenovaly Amanda a Katie svou firmu Pantee (zkrácená verze "kalhoty z mrtvých triček") a pustily se do realizace tohoto konceptu.

Od počátečního spuštění Kickstarteru v listopadu 2020 (kde vybrali 11 000 liber) a webu Shopify v únoru 2021 se Pantee rozrostlo v úspěšný udržitelný startup - jen za prvních 1,5 roku recyklovalo více než 1 500 kg mrtvých látek. Pantee také vysadilo jeden strom za každou objednávku (výsledkem je více než 1 500 vysazených stromů!) a je hrdým členem organizace 1% pro planetu.

Převrácení scénáře s kampaní "Blackout Friday

Amanda a Katie měly před povánočním shonem v roce 2021 na mysli jedinou věc: nadměrnou spotřebu. Černý pátek, který byl v módním průmyslu problémem už během běžné sezóny, jistě podnítil spotřebitele ke zbytečným nákupům - mnohé z nich by zůstaly nevyužity a skončily by zpět na pultech nebo, což je ještě horší, na skládkách.

Zatímco mnoho malých podniků řešilo, zda provádět výprodeje a propagační akce, společnost Pantee si položila jinou otázku: jak vytvořit úspěšnou kampaň a zároveň zůstat věrný svému poslání?

• Řešení: Vraťte Černému pátku jeho název "Blackout Friday", což je iniciativa nabádající spotřebitele, aby si rozmysleli své nákupy a vyhnuli se impulzivním nákupům.
• Zpráva: Než si něco koupíte, zastavte se a přemýšlejte. Je to něco, co máte rádi? Je to něco, co potřebujete? Pokud ano, kupte si to a užívejte si nového nákupu. Ale pokud jste se k nákupu ještě nechystali, zvažte, zda se bez něj obejdete.

"Černý pátek je největším dnem impulzivních nákupů v roce a lidé se snadno nechají vtáhnout do výprodejů," říká Katie. "Ale měli bychom se řídit myšlenkou: Je to opravdu výhodná koupě, když jste původně nechtěli utratit peníze? Náš postoj v kampani byl nepodporovat impulzivní nákupy a zaznamenali jsme velké zapojení díky společným hodnotám a společnému postoji s naším publikem."

"Na Černý pátek je tolik nadměrné spotřeby," dodává Amanda. "Náš postoj nebyl nutně nenakupujte , ale pokud se chystáte, kupte si něco, co jste chtěli už opravdu dlouho. ."

Společnost Pantee se u toho nezastavila. Aby kampaň oživila a uvedla svá slova v život, vypnula své webové stránky pro všechny zákazníky kromě těch, kteří se zapojili do kampaně, a ti se na ně mohli dostat pouze prostřednictvím kódu, který zaslala svému stávajícímu mailing listu.

Výsledky

Kampaň měla ohromný úspěch a vedla k výraznému zvýšení prodeje, zapojení a dosahu na sociálních sítích, zvýšení povědomí o značce a získání nových zákazníků.

• Zapojení do sociálních médií se v průběhu kampaně zdvojnásobilo (ze 4 na 8 %) a organické zobrazení na sociálních sítích dosáhlo více než čtyřnásobku celkového počtu sledujících v té době.
• Kampaň v listopadu 2021 organicky zvýšila návštěvnost webu o 122 % oproti předchozímu měsíci bez jakýchkoli placených výdajů.
• Seznam adresátů společnosti Pantee se v týdnu předcházejícím Černému pátku zvýšil o 33 %.
• Úspěch této sociální kampaně se rozšířil daleko za hranice Instagramu společnosti Pantee a iniciativa se objevila v nejlepším tisku, včetně The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail a dalších.

"I když jsme loni neprováděli žádný výprodej ani propagační akce, byl Černý pátek největším prodejním dnem v roce," říká Katie. "Tím, že jsme se k tomu jednoduše postavili čelem a využili sociální sítě k šíření našeho poselství, jsme během několika hodin zvýšili návštěvnost webu za celý měsíc a spousta lidí se přihlásila do našeho e-mailového seznamu. Zaznamenali jsme spoustu nových, prvních zákazníků jen proto, že ocenili, co děláme."

"Značky si často myslí, že můžete mít hodnoty, ale ty se nepromítnou do prodeje," dodává Amanda. "Ale my si myslíme, že se to mění - a tato kampaň je toho skvělým příkladem."

Společnost Pantee nyní zahajuje druhý ročník kampaně a těší se na ještě působivější výsledky.

4 poučení z jedné netradiční kampaně

Ať už vymýšlíte budoucí kreativní kampaně, vytváříte strategii sociálního marketingu na příští čtvrtletí, nebo už začínáte plánovat příští prázdninovou sezónu, kampaň Pantee Blackout Friday přináší skvělé poznatky, které by měl mít každý marketér na paměti. Zeptali jsme se Amandy a Katie na jejich čtyři nejlepší doporučení - zde jsou jejich odpovědi.

1. Zaměřte se na svůj cíl

"Jako značka hodně mluvíme o našich hodnotách," říká Katie. "A opakovaně jsme se přesvědčili, že pokud mluvíme o nějakém problému, o našich hodnotách nebo o něčem, co má podstatu, naše angažovanost je mnohem vyšší. To je to, co lidé chtějí vidět: něco, co je přiměje přemýšlet."

Amanda dodává: "Myslím, že jsme v jednu chvíli trochu ztratili směr a začali se na našich sociálních kanálech více věnovat produktům a prodeji, a všimli jsme si, že nemáme stejný dosah. Prosazování produktů funguje prostřednictvím e-mailového marketingu a dalších oblastí podnikání, ale na sociálních sítích jsme viděli větší příležitost vzdělávat naše publikum a sdílet užitečné informace, se kterými mohou odejít."

2. Angažovaná komunita je vším

"Je obrovský rozdíl mezi tím, když si člověk pěstuje sledovanost, a tím, když si pěstuje sledovanost, která je zároveň angažovaná," vysvětluje Katie." Co se týče sociálních sítí, zjistili jsme, že lidé, kteří se s námi zapojili na začátku, se stali zastánci naší značky. V komunitě a zapojení našich zákazníků vidíme velkou hodnotu, která přesahuje získání prodeje. Mnoho značek vnímá sociální sítě jako platformu pro šíření svého poselství,ale pro nás je to obousměrné."

3. Nebojte se být odvážní

"Poměrně brzy jsme zjistili, že největší angažovanost jsme zaznamenali, když jsme se za něco postavili," říká Katie. "Vždycky jsme se řídili posláním, ale rádi se tím bavíme a nejsme příliš kazatelští. Když jsme spustili kampaně s naším posláním udržitelnosti v popředí, angažovanost byla obrovská."

4. Nezapomeňte, že na sociálních sítích jde o víc než o to, co zveřejňujete.

"Sociální média nejsou jen o tom, co zveřejníte, ale také o tom, jak se zapojíte do komunikace s ostatními účty a jak se lidé cítí," vysvětluje Amanda. "Trávit čas na sociálních platformách propojováním s ostatními, budováním vztahů a vytvářením angažované komunity je neocenitelné. Naše sociální kanály využíváme k obousměrné konverzaci se zákazníky i s naší komunitou - je toho tolik, co se můžete naučit, kdyžmluvit s nimi, a ne na ně."

Pokud existuje jeden poznatek, který vyčnívá nad všechny ostatní, pak je to fakt, že sociální sítě jsou jedním z nejmocnějších nástrojů, které mohou značky využít k nastartování svého podnikání, k přeměně náhodných kolemjdoucích v loajální zastánce značky, povědomí v prodej a vašeho poslání v pozitivní, hmatatelnou změnu. Jen se zeptejte společnosti Pantee.

Přečtěte si o největších trendech, které ovlivňují sociální média, abyste měli náskok - a zajistili, že vaše příští kampaň na sociálních sítích bude vítězná.

Objevte trendy

Bonus: Stáhněte si zdarma průvodce, který vás naučí, jak ve čtyřech jednoduchých krocích pomocí SMMExpert proměnit návštěvnost Facebooku v prodej.