아, 블랙 프라이데이.

홀리데이 쇼핑 시즌의 공식 시작일이 2021년 미국에서만 89억 달러에 달하는 소비자 지출의 연간 급증에 책임이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. . 그러나 이것은 대형 소매업체에게는 해마다 벌어지는 슬램덩크이지만, 블랙 프라이데이는 소기업에게는 혜택보다 더 많은 문제를 가져올 수 있습니다.

가격을 인하하여 매출 감소를 바로 수익 창출에 사용하고 제한된 마케팅 예산으로 큰 브랜드와 경쟁하려면 용기, 통찰력 및 창의성이 필요합니다. 그렇기 때문에 연휴 기간 동안 눈에 띄는 소기업은 고객의 고유한 욕구와 요구 사항을 파악하고 대담한 마케팅 전략을 펼치며 사람들의 관심을 끌 만한 흥미진진한 콘텐츠를 만드는 기업입니다.

지난해 영국 기반의 지속 가능한 속옷 브랜드이자 SMMExpert 고객인 Pantee는 관습을 깨고 지속 불가능한 충동 구매에 대한 인식을 높인 캠페인으로 블랙 프라이데이에서 우승했습니다. 우리는 Pantee의 창립자 자매인 Amanda와 Katie McCourt를 인터뷰하여 그들이 어떻게 그것을 했는지, 그 결과는 무엇이었고 향후 캠페인을 위해 무엇을 배웠는지 알아보았습니다.

Pantee란 무엇입니까?

Pantee는 차이를 만드는 속옷 브랜드입니다. 그들의 제품은 "deadstock" 직물 또는 매립지에 버려지는 판매되지 않은 재고를 사용하여 만들어집니다. 여성에 의한, 여성을 위한, 그리고The planet, Pantee의 제품은 편안함과 스타일을 염두에 두고 만들어졌으며 사용하지 않은 의류가 낭비되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

Pantee에게 지속 가능성은 유행어나 유행이 아닙니다. 브랜드는 이러한 목적을 핵심으로 하여 설립되었습니다. 이 아이디어는 2019년 한 중고품 가게에서 실현되었습니다. Amanda는 런던의 중고 의류 매장을 둘러보다 선반에 줄지어 있는 수많은 새 티셔츠와 태그를 보고 깜짝 놀랐습니다.

“얼마나 많은 사람들이 옷을 한 번도 입기도 전에 버렸는지 정말 말도 안 돼요.”라고 Amanda는 말합니다. “생각이 났습니다. 우리가 볼 수 있는 버려진 옷이 이 정도라면 보이지 않는 것이 얼마나 될까요? 연구를 시작하자 우리가 변화를 가져올 수 있다는 것을 알았습니다. 트렌드와 쇼핑 주기가 너무 자주 바뀌는 패션 산업에서 올바른 구매를 하기가 매우 어렵고 그 결과 많은 기업들이 과잉 생산합니다. 재고 의류로 무엇을 할 수 있을지에 대한 아이디어에 집착하게 되었습니다.”

눈에 보이지 않는 폐기물의 양에 대한 Amanda의 질문에 대한 짧은 대답은 많습니다. 패션 산업은 매년 약 9,200만 톤의 섬유 폐기물을 배출하며, 만들어진 의류의 약 30%는 판매조차 되지 않습니다.

지구를 변화시키려는 대담한 열정과 그 이후 누구나 좋아하는 부드러운 면 티셔츠 원단이 속옷에도 잘 어울린다는 사실을 깨닫고와이어리스 브래지어—Amanda와 Katie는 회사 이름을 Pantee("재고 티셔츠로 만든 바지"의 축약형)로 명명하고 이 개념을 실현하기 위해 노력했습니다.

처음 2020년 11월에 Kickstarter를 출시한 이후( £11,000 모금) 및 2021년 2월 Shopify 사이트에서 Pantee는 성공적인 지속 가능한 스타트업으로 성장했습니다. 처음 1.5년 동안에만 1,500kg 이상의 데드스탁 패브릭을 업사이클링했습니다. 또한 Pantee는 주문할 때마다 한 그루의 나무를 심고(결과적으로 1,500그루 이상의 나무를 심었습니다!) 1% For the Planet의 자랑스러운 회원입니다.

'블랙아웃 프라이데이' 캠페인으로 대본 뒤집기

2021년 블랙 프라이데이의 대혼란을 앞두고 Amanda와 Katie는 한 가지 생각이 있었습니다. 바로 과소비였습니다. 이미 정규 시즌 동안 패션 업계에서 이슈가 된 블랙 프라이데이는 소비자들이 불필요한 구매를 하도록 부추겼을 것입니다. 그 중 상당수는 사용되지 않고 결국 다시 선반에 놓이거나 최악의 경우 매립지로 보내질 것입니다.

그래서 , 많은 소기업이 판매 및 판촉 행사를 실행할지 여부를 고민하는 동안 Pantee는 다른 질문을 했습니다. 미션에 충실하면서 성공적인 캠페인을 만들려면 어떻게 해야 할까요?

• 솔루션 : 소비자가 구매를 재고하고 충동 구매를 피하도록 장려하는 이니셔티브인 "Blackout Friday"로 리브랜딩하여 블랙 프라이데이를 되찾으십시오.
• 메시지: 멈추고 생각하십시오.구매하기 전에. 당신이 사랑하는 것입니까? 필요한 것인가요? 그렇다면 계속해서 구매하고 새 구매를 즐기십시오. 하지만 아직 구매할 생각이 없다면 구매하지 않는 것이 좋습니다.

"블랙 프라이데이는 일 년 중 가장 큰 충동 구매일이며 사람들은 판매에 쉽게 빠져듭니다."라고 Katie는 말합니다. . “그러나 사고방식은 다음과 같아야 합니다. 원래 돈을 쓰지 않으려면 정말 흥정인가? 우리의 캠페인 입장은 충동구매를 장려하는 것이 아니었고, 잠재고객과 공유된 가치와 공통점으로 인해 많은 참여를 보았습니다."

"블랙 프라이데이에는 과소비가 너무 많습니다."라고 덧붙입니다. 아만다. "우리의 입장은 반드시 사지 말라 는 것이 아니라 할 생각이 있다면 정말 오랫동안 갖고 싶었던 것을 사는 것입니다 ."

팬티는 여기서 멈추지 않았습니다. 캠페인을 실행하고 실행에 옮기기 위해 소매업체는 기존 메일링 리스트에 보낸 코드를 통해서만 웹사이트에 액세스할 수 있는 참여 고객을 제외한 모든 고객에게 웹사이트를 차단했습니다.

결과

이 캠페인은 압도적인 성공을 거두었고 판매, ​​사회적 참여 및 도달 범위, 브랜드 인지도 및 신규 고객 획득이 크게 증가했습니다.

• 캠페인 기간 동안 소셜 미디어에 대한 참여도가 2배 증가(4%에서 8%로)했으며 유기적 소셜 노출이 4배 이상 도달했습니다.당시 총 팔로워 수.
• 이 캠페인은 지원되는 유료 지출 없이 2021년 11월 웹 트래픽을 매월 122% 증가시켰습니다.
• Pantee의 메일링 리스트는
• The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail 등 일류 언론에 소개되면서 소셜 캠페인의 성공은 Pantee의 Instagram을 훨씬 뛰어넘었습니다.

"작년에 세일이나 프로모션을 진행하지는 않았지만 블랙 프라이데이는 연중 최대 세일일이었습니다."라고 Katie는 말합니다. “단순히 입장을 취하고 소셜을 활용하여 우리의 메시지를 전달함으로써 우리는 몇 시간 만에 한 달 분량의 웹 트래픽을 유도했고 많은 사람들이 우리 이메일 목록에 가입했습니다. 우리가 하는 일에 가치를 두었기 때문에 수많은 신규 신규 고객을 볼 수 있었습니다."

"브랜드는 가치를 가질 수 있다고 생각하지만 판매로 전환되지는 않을 것입니다."라고 Amanda는 덧붙입니다. "그러나 우리는 그것이 변하고 있다고 생각합니다. 그리고 이 캠페인은 그 좋은 예입니다."

Pantee는 이제 2년째 캠페인을 시작하고 있으며 훨씬 더 인상적인 결과를 기대하고 있습니다.

하나의 파격적인 캠페인에서 얻은 4가지 교훈

미래의 창의적인 캠페인에 대해 브레인스토밍을 하고 있든, 다음 분기의 소셜 마케팅 전략을 구축하고 있든, 아니면 이미 내년 휴가 시즌 계획을 시작하고 있든 팬티의 블랙아웃금요일 캠페인에는 모든 마케터가 염두에 두어야 할 훌륭한 교훈이 있습니다. 우리는 Amanda와 Katie에게 가장 추천하는 4가지를 물어보았습니다. 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

1. 목표에 집중하세요.

"우리는 브랜드로서의 가치에 대해 많이 이야기합니다."라고 Katie는 말합니다. “그리고 몇 번이고 우리는 문제, 우리의 가치 또는 그 이면에 있는 내용에 대해 이야기할 때 우리의 참여가 훨씬 더 높다는 것을 보았습니다. 그것이 바로 사람들이 보고 싶어 하는 것입니다. 사람들이 생각하게 만드는 것입니다."

Amanda는 다음과 같이 덧붙입니다. 도달범위가 동일하지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 푸시 제품은 이메일 마케팅 및 기타 비즈니스 영역에서 작동하지만 소셜에서는 잠재 고객을 교육하고 유용한 정보를 공유할 수 있는 더 큰 기회를 보았습니다.”

2 . 참여 커뮤니티가 전부입니다.

Katie는 "팔로어를 늘리는 것과 참여도가 있는 팔로어를 키우는 것에는 큰 차이가 있습니다."라고 설명합니다. 소셜과 관련하여 우리가 발견한 것은 초기에 우리와 교류한 사람들이 우리 브랜드의 옹호자가 되었다는 것입니다. 우리는 판매를 얻는 것 이상으로 커뮤니티와 고객과의 관계에서 많은 가치를 봅니다. 많은 브랜드가 소셜을 메시지를 전달하는 플랫폼으로 생각하지만 우리에게는 양방향 거리입니다.”

3. 하지마대담해지는 것을 두려워합니다.

"우리는 우리가 무언가를 지지할 때 가장 높은 참여도가 발생한다는 사실을 소셜을 통해 아주 일찍 배웠습니다."라고 Katie는 말합니다. “우리는 항상 임무 중심적이었지만, 너무 설교하지 않고 재미있게 지내는 것을 좋아합니다. 지속 가능성 사명을 최전선에 놓고 캠페인을 시작했을 때 참여가 급증했습니다.”

4. 게시하는 것보다 소셜에 더 많은 것이 있다는 점을 기억하세요.

"소셜 미디어는 단순히 게시하는 내용이 아니라 다른 계정과 소통하고 사람들이 느끼게 만드는 방식입니다."라고 Amanda는 설명합니다. “소셜 플랫폼에서 다른 사람과 연결하고 관계를 구축하며 참여 커뮤니티를 구축하는 데 시간을 보내는 것은 매우 중요합니다. 우리는 소셜 채널을 사용하여 고객 및 커뮤니티와 쌍방향 대화를 나눕니다. 직접 대면하는 것이 아니라 고객과 대화할 때 많은 것을 배울 수 있습니다.”

무엇보다 중요한 한 가지 사항이 있다면 소셜은 브랜드가 비즈니스에 불을 붙이는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나이며 구경꾼을 충성스러운 브랜드 지지자로, 인지도를 판매로, 사명을 긍정적이고 가시적인 변화로 전환합니다. Pantee에게 물어보세요.

소셜 미디어를 형성하는 가장 큰 트렌드에 대해 알아보고 앞서 나가고 다음 소셜 캠페인이 성공할 수 있도록 하세요.

트렌드 알아보기

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