Ah, must reede.

Ei ole üllatav, et pühade ostuhooaja ametlik alguspäev on vastutav tarbijate kulutuste tohutu iga-aastase tõusu eest, ulatudes 2021. aastal ainuüksi Ameerika Ühendriikides 8,9 miljardi dollarini. Kuid kuigi see on suurte jaemüüjate jaoks iga-aastane suursündmus, võib must reede tuua väikeettevõtetele rohkem väljakutseid kui kasu.

Hindade alandamine müügi saavutamiseks kärbib otse nende põhitulu - ning piiratud turunduseelarve ja ressursside juures nõuab suurte kaubamärkidega konkureerimine julgust, taipamist ja loovust. Seepärast ongi need väikeettevõtted, kes paistavad pühade ajal silma, need, kes võtavad ühendust oma klientide unikaalsete soovide ja vajadustega, julgevad oma turundusstrateegiatega ja loovad pöidlaid...peatada sisu, mis kindlasti paneb inimesed rääkima.

Eelmisel aastal võitis Ühendkuningriigis asuv jätkusuutliku aluspesu kaubamärk ja SMMExperdi klient Pantee musta reede kampaaniaga, mis rikkus konventsiooni ja tõstis teadlikkust mittesäästlikest impulssostudest. Me intervjueerisime Pantee asutajannasid, õdesid Amanda ja Katie McCourti, et teada saada, kuidas nad seda tegid, millised olid tulemused ja mida nad on õppinud tulevaste kampaaniate jaoks.

Mis on Pantee?

Pantee on aluspesu kaubamärk, mis muudab midagi: nende tooted on valmistatud "surnud" kangastest ehk müümata jäänud varudest, mis muidu satuksid prügilatesse. Pantee tooted on loodud naiste poolt, naistele ja planeedile, pidades silmas mugavust ja stiili, aidates samal ajal vältida kasutamata rõivaste prügilatesse sattumist.

Pantee jaoks ei ole jätkusuutlikkus mingi moesõna või trend, mille peale hüpata; brändi loomisel oli see eesmärk keskne. 2019. aastal sai idee alguse ühest säästupoest, kui Amanda sirvis Londonis kasutatud rõivapoode ja oli vaimustuses sellest, kui palju uhiuusi t-särke riiulitel seisis, sildid veel peal.

"Minu jaoks oli hullumeelne, kui paljud inimesed olid ära andnud riideid, enne kui nad neid isegi kordagi kandnud," ütleb Amanda. "See pani mind mõtlema: kui nii palju ära visatud riideid me näeme, kui palju on neid, mida me ei näe? Kui ma hakkasin uurima, teadsin, et me saame midagi muuta. Moetööstuses on väga raske osta õigesti, kuna trendid ja ostutsüklid muutuvad nii sageli,ja selle tulemusena ületoodavad paljud ettevõtted. Ma hakkasin fikseeruma ideele, mida me võiksime teha surnud riietega."

Lühike vastus Amanda küsimusele, kui palju jäätmeid me ei näe: a palju. Moetööstus toodab igal aastal hinnanguliselt 92 miljonit tonni tekstiilijäätmeid ja umbes 30% valmistatud riietest ei müüda kunagi.

Kuna nad tahtsid julgelt muuta meie planeeti - ja pärast seda, kui nad mõistsid, et pehme puuvillane t-särkide kangas, mida kõik armastavad, sobiks hästi aluspesu ja traadita rinnahoidjate valmistamiseks - andsid Amanda ja Katie ettevõttele nimeks Pantee (lühendatud versioon sõnast "püksid, mis on valmistatud surnud teksadest") ja asusid tööle, et viia kontseptsioon ellu.

Pärast algselt Kickstarteri käivitamist 2020. aasta novembris (kus nad kogusid 11 000 naela) ja Shopify saidi käivitamist 2021. aasta veebruaris on Pantee kasvanud edukaks jätkusuutlikuks idufirmaks - ainuüksi esimese 1,5 aasta jooksul on nad taaskasutanud üle 1500 kg surnud kangast. Pantee istutab ka ühe puu iga tellimuse kohta (mille tulemusena istutati üle 1500 puu!) ja on 1% For the Planet'i uhke liige.

"Blackout Friday" kampaaniaga skripti ümberpööramine

2021. aasta musta reede paanika eel oli Amandal ja Katie'l üks asi meeles: ületarbimine. Juba tavahooajal oli moetööstuses probleemiks, kuid must reede julgustas tarbijaid kindlasti tegema tarbetuid oste - paljud neist jääksid kasutamata ja jõuaksid tagasi riiulitele või, mis veelgi hullem, prügilatesse.

Nii et kui paljud väikeettevõtted vaevlesid selle üle, kas korraldada müügi- ja müügiedendusi või mitte, siis Pantee esitas teistsuguse küsimuse: kuidas luua edukas kampaania, jäädes samal ajal oma missioonile truuks?

• Lahendus: Taastage must reede, nimetades selle ümber "Blackout Friday", mis on algatus, millega julgustatakse tarbijaid oma ostud ümber mõtlema ja vältima impulssostusid.
• Sõnum: Enne ostmist peatuge ja mõelge. Kas see on midagi, mida te armastate? Kas see on midagi, mida vajate? Kui jah, siis ostke ja nautige oma uut ostu. Aga kui te ei kavatsenud seda ostu juba teha, siis kaaluge, kas jätta see ostmata.

"Must reede on aasta suurim impulssostude päev ja inimesed satuvad kergesti müügitehingutesse," ütleb Katie. "Kuid mõtteviis peaks olema: kas see on tõesti soodne, kui sa ei kavatse seda raha algselt kulutada? Meie kampaania eesmärk oli mitte julgustada impulssostusid, ja me nägime palju kaasatust, sest see tekitas meie sihtrühmaga ühiseid väärtusi ja ühist keelt."

"Mustal reedel on nii palju ületarbimist," lisab Amanda. "Meie seisukoht ei olnud tingimata ärge tehke ostu , kuid kui te kavatsete, siis ostke midagi, mida olete juba väga kaua tahtnud. ."

Pantee ei peatunud siinkohal. Et kampaania ellu viia ja oma sõnu ellu viia, lülitas jaemüüja oma veebisaidi välja kõigile teistele, välja arvatud oma pühendunud klientidele, kes said veebisaidile ligi ainult koodiga, mille nad saatsid oma olemasolevale meililistile.

Tulemused

Kampaania oli ülekaalukas edu, mis tõi kaasa märkimisväärse müügi, sotsiaalse kaasatuse ja ulatuse, brändi tuntuse ja uute klientide võitmise.

• Sotsiaalmeedia kaasamine kahekordistus kogu kampaania jooksul (4 protsendilt 8 protsendini) ja orgaanilised sotsiaalsed muljed ulatusid üle 4 korra rohkem kui kogu jälgijaskonna.
• Kampaania suurendas veebiliiklust orgaaniliselt 122% kuus novembris 2021 ilma toetatud tasuliste kulutusteta.
• Pantee postiloend kasvas musta reede eelnenud nädalal 33%.
• Sotsiaalse kampaania edu ulatus kaugemale Pantee Instagramist, sest algatust kajastati tipptasemel ajakirjanduses, sealhulgas The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail jt.

"Kuigi me ei korraldanud eelmisel aastal müüki ega mingeid kampaaniaid, oli must reede aasta suurim müügipäev," ütleb Katie. "Lihtsalt võttes seisukoha ja kasutades sotsiaalseid võimalusi oma sõnumi levitamiseks, saime paari tunniga kuu jagu veebiliiklust ja palju inimesi registreerus meie e-posti nimekirja. Nägime tohutul hulgal uusi, esmakordseid kliente lihtsalt seetõttu, et nad hindasid seda, mida me teeme."

"Brändid arvavad sageli, et sul võivad olla väärtused, kuid need ei muutu müügiks," lisab Amanda. "Kuid meie arvates on see muutumas - ja see kampaania on selle suurepärane näide."

Pantee käivitab kampaania nüüd teist aastat ja ootab veelgi muljetavaldavamaid tulemusi.

4 õppetundi ühest ebakonventsionaalsest kampaaniast

Olenemata sellest, kas olete mõttetalgutel tulevaste loominguliste kampaaniate üle, koostate järgmise kvartali sotsiaalse turunduse strateegiat või alustate juba järgmise aasta pühade planeerimist, Pantee Blackout Friday kampaania sisaldab suurepäraseid õppetunde, mida iga turundaja peaks meeles pidama. Palusime Amandalt ja Katie'lt nende nelja parimat soovitust - siin on nende arvamus.

1. Täpsustage oma eesmärki

"Me räägime palju oma väärtustest kui brändist," ütleb Katie. "Ja ikka ja jälle oleme näinud, et kui me räägime mõnest teemast, meie väärtustest või millestki, millel on sisu taga, on meie kaasatus palju suurem. See on see, mida inimesed tahavad näha: midagi, mis paneb neid mõtlema."

Amanda lisab: "Ma arvan, et ühel hetkel eksisime natuke oma teed ja muutusime oma sotsiaalseid kanaleid kasutades rohkem toote- ja müügipõhiseks ning märkasime, et me ei saavutanud enam sama ulatust. Toote propageerimine toimib e-turunduse ja muude ärivaldkondade kaudu, kuid sotsiaalvaldkonnas nägime suuremat võimalust harida oma publikut ja jagada kasulikku teavet, millega nad saavad ära minna."

2. Pühendunud kogukond on kõik

"On suur vahe, kas kasvatada poolehoidjaid ja kasvatada poolehoidjaid, kes on ka kaasatud," selgitab Katie." Sotsiaalvõrgustiku puhul oleme avastanud, et inimesed, kes on meiega varakult suhelnud, on muutunud meie brändi toetajateks. Me näeme kogukonnas ja klientidega suhtlemises nii palju väärtust, et see ei ole ainult müügi saavutamine. Paljud brändid näevad sotsiaalvõrgustikku platvormina, et oma sõnumit levitada,kuid meie jaoks on see kahesuunaline."

3. Ära karda olla julge

"Me õppisime üsna varakult, et kõige suuremad kaasamise tipud toimusid siis, kui võtsime millegi eest seisukoha," ütleb Katie. "Me oleme alati olnud üsna missioonipõhised, kuid meile meeldib sellega lõbutseda ja mitte olla liiga jutlustav. Kui oleme käivitanud kampaaniaid, mille esiplaanil on meie jätkusuutlikkuse missioon, siis on kaasamine olnud läbi katuse."

4. Pea meeles, et sotsiaalne suhtlus on midagi enamat kui see, mida sa postitad

"Sotsiaalmeedia ei seisne ainult selles, mida sa postitad, vaid ka selles, kuidas sa teiste kontodega suhtled ja kuidas sa paned inimesi tundma," selgitab Amanda. "Oma sotsiaalsetel platvormidel teistega suheldes, suhteid luues ja pühendunud kogukonda luues on hindamatu väärtusega. Me kasutame oma sotsiaalseid kanaleid kahesuunalisteks vestlusteks nii klientide kui ka oma kogukonnaga - on nii palju, mida saab õppida, kuisa räägid nendega, mitte nende ees."

Kui on üks õppetund, mis tõuseb üle kõigi teiste, siis on see, et sotsiaalne suhtlus on üks võimsamaid vahendeid, mida brändid saavad kasutada oma äri hoogustamiseks, muutes kõrvalseisjad lojaalseteks brändi toetajateks, teadlikkuse müügiks ja teie missiooni positiivseks, käegakatsutavaks muutuseks. Küsige lihtsalt Panteelt.

Uuri, millised on suurimad sotsiaalmeediat kujundavad suundumused, et olla mängust ees - ja tagada, et sinu järgmine sotsiaalne kampaania oleks võitja.

Avasta trendid

Boonus: Lae alla tasuta juhend, mis õpetab sulle, kuidas muuta Facebooki liikumine müügiks nelja lihtsa sammuga, kasutades SMMExperti.