啊，黑色星期五。

毫不奇怪，节日购物季的官方启动日每年都会带来大规模的消费者支出激增，2021年仅在美国就达到89亿美元。 但是，虽然这对大卖场零售商来说是一年一度的大满贯，但对小企业来说，黑色星期五带来的挑战多于好处。

削减价格以实现销售，直接切入他们的底线--在营销预算和资源有限的情况下，与大品牌竞争需要勇气、洞察力和创造力。 这就是为什么在假日季节脱颖而出的小企业是那些与客户的独特愿望和需求相联系，大胆采取营销策略，并创造拇指--的企业。阻止肯定会引起人们讨论的内容。

去年，英国的可持续发展内衣品牌和SMMExpert的客户Pantee赢得了黑色星期五，其活动打破了惯例，提高了人们对不可持续的冲动购买的认识。 我们采访了Pantee的创始人Amanda和Katie McCourt姐妹，了解他们是如何做到的，结果是什么，以及他们为未来活动学到了什么。

什么是Pantee？

Pantee是一个与众不同的内衣品牌：他们的产品使用 "死货 "面料，或未售出的库存，否则会被填埋。 Pantee的产品由女性设计，为女性和地球服务，以舒适和时尚为理念，同时帮助防止未使用的服装被浪费。

对于Pantee来说，可持续发展并不是一个可以跳跃的流行语或趋势；该品牌是以这个目的为核心创立的。 这个想法是在2019年的一家旧货店里产生的，当时阿曼达在伦敦浏览二手服装店，被货架上排列着的大量崭新的T恤衫所震惊，标签还在上面。

"阿曼达说："对我来说，有多少人连衣服都没穿就送人了，这让我想到：如果这是我们能看到的被丢弃的衣服，那么还有多少是我们看不到的呢？ 一旦我开始研究，我就知道我们可以做出改变。 在时尚界，趋势和购物周期变化如此频繁，要正确购买非常困难。因此，许多公司生产过剩。 我开始执着于我们可以用死货服装做什么的想法。"

对于阿曼达提出的关于我们看不到的废物数量的问题，简短的回答是：a 很多。 据估计，时装业每年产生9200万吨的纺织品废料，大约30%的衣服甚至从未售出。

阿曼达和凯蒂怀着为我们的星球做出改变的大胆热情，在意识到大家都喜欢的柔软的棉质T恤面料可以很好地用于内衣和无线胸罩后，将业务命名为Pantee（"用废旧T恤制作的裤子 "的缩写），并开始工作，将这一概念变为现实。

自2020年11月启动Kickstarter（他们在那里筹集了11,000英镑）和2021年2月启动Shopify网站以来，Pantee已经成长为一个成功的可持续创业公司--仅在头一年半就回收了超过1,500公斤的死货面料。 Pantee还为每一个订单种植一棵树（结果是种植了超过1,500棵树！），并且是1% For the Planet的骄傲成员。

用 "停电星期五 "活动翻转剧本

在2021年的黑色星期五到来之前，阿曼达和凯蒂一直在考虑一件事：过度消费。 在常规季节，黑色星期五已经是时尚行业的一个问题，它肯定会鼓励消费者进行不必要的购买--其中许多东西会被闲置，最终回到货架上，或者更糟糕的是，被填埋。

因此，当许多小企业为是否开展销售和促销活动而苦恼时，Pantee提出了一个不同的问题：他们如何能在坚持自己的使命的同时创造一个成功的活动？

• 解决办法。 通过重塑 "黑色星期五 "的品牌，重新认识黑色星期五，这一举措鼓励消费者重新思考他们的购买行为，避免冲动购买。
• 该信息。 在购买之前，请停下来想一想，这是你喜欢的东西吗？ 是你需要的东西吗？ 如果是这样，就去买吧，享受你的新采购。 但如果你还没有打算购买，就考虑不买。

"黑色星期五是一年中最大的冲动购买日，人们很容易被销售所吸引，"凯蒂说。"但心态应该是：如果你原本不打算花钱，这真的是一个便宜货吗？ 我们的活动立场是不鼓励冲动购买，我们看到很多参与，因为它与我们的受众建立了共同的价值观和共同点。"

"黑色星期五有太多的过度消费，"阿曼达补充说。"我们的立场不一定是 不要购买 ，但 如果你要买，就买你想了很久的东西。 ."

Pantee并没有止步不前，为了让活动有生命力并将他们的话付诸行动，这家零售商关闭了他们的网站，除了他们的客户，这些客户只能通过他们发送给现有邮件列表的代码来访问该网站。

结果

该活动取得了压倒性的成功，导致销售额、社会参与度和覆盖面、品牌知名度和新客户获取量大幅增加。

• 在整个活动中，社交媒体上的参与度翻了一番（从4%到8%），有机社交印象达到了当时粉丝总数的4倍以上。
• 该活动在2021年11月有机地将网络流量按月增加了122%，而没有任何支持的付费开支。
• 在黑色星期五之前的一周，Pantee的邮件列表增长了33%。
• 社交活动的成功远远超出了Pantee的Instagram，包括《观察家》、《Drapers》、《路透社》、《每日邮报》等顶级媒体都报道了这一举措。

凯蒂说："虽然我们去年没有进行销售或任何促销活动，但黑色星期五是一年中最大的销售日。""通过简单地表明立场并利用社交网络来传播我们的信息，我们在几个小时内就带来了一个月的网络流量，并有大量的人注册了我们的电子邮件列表。 我们看到了大量的新的、第一次的客户，只是因为他们看重我们所做的事情。"

"品牌通常认为，你可以有价值观，但它们不会转化为销售，"阿曼达补充说。"但我们认为这正在改变--这个活动就是一个很好的例子。"

Pantee现在正在启动第二年的活动，并期待着更多令人印象深刻的结果。

从一个非常规运动中吸取的4个教训

无论你是在为未来的创意活动集思广益，还是在制定下一季度的社会营销战略，或者已经开始为明年的假日季节做计划，Pantee的 "黑色星期五 "活动都有很好的经验，每个营销人员都应该牢记在心。 我们向Amanda和Katie询问了他们的四大建议--以下是他们所说的。

1.磨合你的目的

"作为一个品牌，我们经常谈论我们的价值观，"凯蒂说，"而且我们一次又一次地看到，如果我们谈论一个问题，我们的价值观，或者一些背后有实质内容的东西，我们的参与度会高很多。 这就是人们想要看到的：让他们思考的东西。"

阿曼达补充说："我认为在某一时刻，我们有点迷失了方向，在我们的社交渠道上变得更加注重产品和销售，我们注意到我们没有得到相同的覆盖面。 通过电子邮件营销和其他业务领域推动产品，但通过社交，我们看到了一个更大的机会，可以教育我们的受众，分享他们可以带走的有用信息。"

2.一个参与的社区就是一切

"凯蒂解释说："增加追随者和增加具有参与性的追随者之间有很大的区别。" 谈到社交，我们发现早期与我们接触的人已经成为我们品牌的拥护者。 我们看到社区和与客户接触的价值远远超过了获得销售。 许多品牌将社交视为传播他们信息的平台。但对我们来说，这是一条双行道。"

3.不要害怕胆大妄为

凯蒂说："我们很早就了解到，当我们采取某种立场时，参与度达到了最高峰。""我们一直都很有使命感，但我们喜欢从中获得乐趣，而不是过于说教。 当我们发起以可持续发展为使命的活动时，参与度就会达到顶峰。"

4.记住，社交不仅仅是你所发布的内容。

阿曼达解释说："社交媒体不仅仅是关于你发布的内容，而是关于你如何与其他账户互动并让人们感受到，""在你的社交平台上花时间与他人联系，建立关系并建立一个参与的社区是非常宝贵的。 我们利用我们的社交渠道与客户和社区进行双向对话--你可以学到很多，当你与他们交谈，而不是对他们说话"。

如果说有什么收获高于其他所有的收获，那就是社交是品牌可以用来点燃其业务的最强大的工具之一，将旁观者变成忠诚的品牌拥护者，将知名度变成销售，将你的使命变成积极的、切实的改变。 问问潘提就知道。

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