آه، جمعه سیاه.

جای تعجب نیست که روز شروع رسمی فصل خرید تعطیلات مسئول افزایش سالانه گسترده هزینه‌های مصرف‌کننده است که تنها در ایالات متحده در سال 2021 به 8.9 میلیارد دلار می‌رسد. اما در حالی که این برای خرده‌فروشان باکس بزرگ سالانه به‌حساب می‌آید، بلک فرایدی می‌تواند چالش‌های بیشتری را به همراه داشته باشد تا مزایایی برای کسب‌وکارهای کوچک.

کاهش قیمت‌ها برای کاهش فروش مستقیماً - و با بودجه بازاریابی محدود. و منابع، رقابت با برندهای بزرگ به شجاعت، بینش و خلاقیت نیاز دارد. به همین دلیل است که کسب‌وکارهای کوچکی که در طول فصل تعطیلات برجسته می‌شوند، آنهایی هستند که با خواسته‌ها و نیازهای منحصربه‌فرد مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنند، با استراتژی‌های بازاریابی خود جسورانه عمل می‌کنند و محتوای شگفت‌انگیز ایجاد می‌کنند که مطمئناً مردم را به صحبت می‌اندازد.

سال گذشته، برند پوشاک زیر پایدار مستقر در بریتانیا و مشتری SMMExpert Pantee برنده جمعه سیاه شد با کمپینی که قراردادها را شکست و آگاهی را در مورد خرید ناگهانی ناپایدار افزایش داد. ما با بنیانگذاران Pantee، خواهران آماندا و کتی مک کورت مصاحبه کردیم تا بدانیم آنها چگونه این کار را انجام دادند، چه نتایجی داشتند و چه چیزی برای کمپین های آینده آموخته اند.

Pantee چیست؟

Pantee یک برند لباس زیر است که تفاوت ایجاد می‌کند: محصولات آن‌ها با استفاده از پارچه‌های "deadstock" یا موجودی‌های فروخته نشده ساخته می‌شوند که در غیر این صورت به محل‌های دفن زباله ختم می‌شوند. طراحی شده توسط بانوان، برای بانوان ودر این سیاره، محصولات Pantee با در نظر گرفتن راحتی و سبک ایجاد می‌شوند، در حالی که به جلوگیری از هدر رفتن لباس‌های استفاده نشده کمک می‌کنند.

برای Pantee، پایداری کلمه یا گرایشی نیست که به آن بپرد. این نام تجاری با این هدف در هسته خود تاسیس شد. این ایده در سال 2019، زمانی که آماندا در حال گشت و گذار در فروشگاه های لباس دست دوم در لندن بود، در یک فروشگاه دست دوم جان گرفت و با وجود تعداد تی شرت های کاملاً جدید که در قفسه ها قرار داشتند، برچسب هایی که هنوز روی آنها وجود دارد، غافلگیر شد.

آماندا می‌گوید: «برای من دیوانه‌کننده بود که چند نفر قبل از اینکه حتی یک بار لباس‌ها را بپوشند، آن‌ها را هدیه داده‌اند. "این مرا به این فکر انداخت: اگر این تعداد لباس دور ریخته شده است که می توانیم ببینیم، چقدر وجود دارد که نمی توانیم ببینیم؟ وقتی شروع به تحقیق کردم، می دانستم که می توانیم تفاوت ایجاد کنیم. خرید درست در صنعت مد با تغییر روندها و چرخه های خرید بسیار دشوار است و در نتیجه بسیاری از شرکت ها بیش از حد تولید می کنند. من بر این ایده متمرکز شدم که چه کاری می‌توانیم با لباس‌های مرده انجام دهیم.»

پاسخ کوتاه به سؤال آماندا در مورد میزان زباله‌هایی که نمی‌توانیم ببینیم: مقدار زیادی . صنعت مد سالانه حدود 92 میلیون تن ضایعات نساجی تولید می‌کند و تقریباً 30 درصد از لباس‌های ساخته شده هرگز فروخته نمی‌شوند. با درک اینکه پارچه تی شرت نخی نرمی که همه دوست دارند به خوبی برای لباس زیر مناسب استسوتین های بی سیم — آماندا و کتی نام کسب و کار را Pantee (نسخه خلاصه شده "شلوارهای ساخته شده از سه راهی ها") گذاشتند و برای زنده کردن این مفهوم دست به کار شدند.

از آنجایی که در ابتدا Kickstarter خود را در نوامبر 2020 راه اندازی کردند (جایی که آنها در آنجا بودند. پانتی با 11000 پوند جمع‌آوری کرد) و سایت Shopify در فوریه 2021، به یک استارت‌آپ پایدار موفق تبدیل شده است - تنها در 1.5 سال اول خود، بیش از 1500 کیلوگرم پارچه مرده را افزایش داده است. Pantee همچنین به ازای هر سفارش یک درخت می کارد (که منجر به کاشت بیش از 1500 درخت شد!) و عضوی مفتخر در 1% For the Planet است.

تغییر فیلمنامه با کمپین "Blackout Friday"

آماندا و کتی که در سال 2021 به هجوم جمعه سیاه منجر شد، یک چیز در ذهن داشتند: مصرف بیش از حد. بلک فرایدی که قبلاً یکی از مشکلات صنعت مد در طول فصل عادی بود، مطمئناً مشتریان را به خریدهای غیرضروری تشویق می کرد - که بسیاری از آنها بلااستفاده می شدند و به قفسه ها یا بدتر از آن در محل های دفن زباله بازمی گشتند.

بنابراین. ، در حالی که بسیاری از کسب و کارهای کوچک با اجرای یا عدم اجرای فروش و تبلیغات دست و پنجه نرم می کردند، Pantee یک سوال متفاوت پرسید: چگونه می توانند یک کمپین موفق ایجاد کنند در حالی که به ماموریت خود وفادار می مانند؟

• راه حل : جمعه سیاه را با تغییر نام آن به "جمعه سیاه" بازیابی کنید، ابتکاری که مشتریان را تشویق می کند در خرید خود تجدید نظر کنند و از خرید آنی اجتناب کنند.
• پیام: توقف کنید و فکر کنیدقبل از خرید آیا چیزی است که شما دوست دارید؟ آیا چیزی است که شما نیاز دارید؟ اگر چنین است، ادامه دهید — خرید کنید و از خرید جدید خود لذت ببرید. اما اگر نمی‌خواستید این خرید را انجام دهید، بدون خرید فکر کنید.

کتی می‌گوید: «جمعه سیاه بزرگ‌ترین روز خرید آنی در سال است و مردم به راحتی جذب فروش می‌شوند. . اما ذهنیت باید این باشد: آیا واقعاً معامله ای است که نمی خواهید پول را از ابتدا خرج کنید؟ موضع کمپین ما تشویق به خرید آنی نبود، و به دلیل ارزش‌های مشترک و زمینه‌های مشترکی که با مخاطبان ما ایجاد کرد، شاهد تعامل زیادی بودیم.

در جمعه سیاه مصرف بیش از حد زیادی وجود دارد، آماندا موضع ما لزوماً این نبود خرید نکنید ، اما اگر قصد خرید دارید، چیزی را بخرید که برای مدت طولانی می‌خواستید .

Pantee به همین جا بسنده نکرد. برای اینکه کمپین را زنده کند و سخنان خود را عملی کند، خرده فروش وب سایت خود را برای همه به جز مشتریان درگیر خود خاموش کرد که فقط از طریق کدی که به لیست پستی موجود خود ارسال می کردند می توانستند به وب سایت دسترسی پیدا کنند.

نتایج

این کمپین یک موفقیت چشمگیر بود که منجر به افزایش قابل توجهی در فروش، مشارکت اجتماعی و دسترسی، آگاهی از برند و جذب مشتری جدید شد.

• مشارکت در رسانه های اجتماعی در طول کمپین دو برابر شد (از 4 به 8٪)، و تأثیرات اجتماعی ارگانیک به بیش از 4 برابر رسید.کل فالوورها در آن زمان.
• این کمپین به طور ارگانیک ترافیک وب را 122 درصد ماه به ماه در نوامبر 2021 بدون هیچ گونه هزینه پرداختی پشتیبانی کرد افزایش داد.
• لیست پستی Pantee تا 33 درصد رشد کرد. هفته منتهی به جمعه سیاه.
• موفقیت این کمپین اجتماعی بسیار فراتر از اینستاگرام Pantee بود، با این ابتکار که در مطبوعات سطح بالا از جمله آبزرور، دریپرز، رویترز، دیلی میل و موارد دیگر به نمایش درآمد.

کتی می‌گوید: «در حالی که سال گذشته هیچ فروش یا تبلیغاتی نداشتیم، جمعه سیاه بزرگترین روز فروش سال بود. «با موضع گیری ساده و استفاده از شبکه اجتماعی برای رساندن پیام خود، یک ماه ترافیک وب را در عرض چند ساعت افزایش دادیم و افراد زیادی را برای لیست ایمیل ما ثبت نام کردند. ما تعداد زیادی مشتری جدید و اولین بار را دیدیم فقط به این دلیل که برای کاری که ما انجام می‌دادیم ارزش قائل بودند.

آماندا می‌افزاید: «مارک‌ها اغلب فکر می‌کنند که شما می‌توانید ارزش‌هایی داشته باشید، اما آنها به فروش تبدیل نمی‌شوند. "اما ما فکر می کنیم که این در حال تغییر است - و این کمپین نمونه ای عالی از آن است."

Pantee اکنون این کمپین را برای دومین سال راه اندازی می کند و مشتاقانه منتظر نتایج چشمگیرتر است.

4 درس آموخته شده از یک کمپین غیر متعارف

چه در حال طوفان فکری برای کمپین های خلاقانه آینده باشید، چه در حال ایجاد استراتژی بازاریابی اجتماعی در سه ماهه آینده باشید و چه از قبل برنامه ریزی برای فصل تعطیلات سال آینده، Pantee's Blackout را شروع کرده اید.کمپین جمعه درس های بزرگی دارد که هر بازاریاب باید در ذهن داشته باشد. ما از آماندا و کتی خواستیم که چهار توصیه اصلی آنها را ارائه دهند - این چیزی است که آنها گفتند.

1. به هدف خود توجه کنید

کیتی می‌گوید: «ما در مورد ارزش‌های خود به‌عنوان یک برند زیاد صحبت می‌کنیم. و بارها و بارها دیده‌ایم که اگر در مورد یک موضوع، ارزش‌هایمان یا چیزی که در پس آن وجود دارد صحبت کنیم، تعامل ما بسیار بالاتر می‌رود. این چیزی است که مردم می‌خواهند ببینند: چیزی که آنها را به فکر وا می‌دارد.»

آماندا اضافه می‌کند: «فکر می‌کنم در یک نقطه، ما راهمان را کمی گم کردیم و در کانال‌های اجتماعی‌مان محصولات و فروش سنگین‌تر شدیم، و ما متوجه شدیم که به همان اندازه دسترسی نداریم. ارائه محصول از طریق ایمیل مارکتینگ و سایر حوزه‌های کسب و کار کار می‌کند، اما در حوزه اجتماعی، ما فرصت بزرگ‌تری برای آموزش مخاطبان خود و به اشتراک گذاشتن اطلاعات مفیدی که آنها می‌توانند از آن دور شوند، دیده‌ایم.»

2 . یک جامعه درگیر همه چیز است

«تفاوت بزرگی بین افزایش فالوور و افزایش فالوورهایی که درگیر شدن نیز دارند وجود دارد." وقتی نوبت به مسائل اجتماعی می‌رسد، چیزی که متوجه شده‌ایم این است که افرادی که در اوایل با ما در ارتباط بودند، طرفداران برند ما شده‌اند. ما ارزش زیادی در جامعه و تعامل با مشتریان خود فراتر از فروش می بینیم. بسیاری از برندها اجتماعی را به عنوان یک پلت فرم برای انتقال پیام خود می بینند، اما برای ما، این یک خیابان دو طرفه است.»

3. نباشترس از جسور بودن

کتی می‌گوید: «ما خیلی زود در روابط اجتماعی‌مان فهمیدیم که بالاترین اوج تعامل زمانی اتفاق می‌افتد که برای چیزی موضع می‌گیریم. "ما همیشه کاملاً مأموریت محور بوده ایم، اما دوست داریم با آن سرگرم شویم و خیلی موعظه نکنیم. زمانی که ما کمپین‌هایی را با ماموریت پایداری خود در خط مقدم راه‌اندازی کردیم، تعامل از طریق سقف انجام شد.»

4. به یاد داشته باشید که چیزهای اجتماعی بیشتر از چیزی است که شما پست می‌کنید

آماندا توضیح می‌دهد: «رسانه‌های اجتماعی فقط مربوط به چیزی نیست که پست می‌کنید، بلکه به نحوه تعامل شما با سایر حساب‌ها و ایجاد احساس در افراد مربوط می‌شود. «گذراندن زمان در پلتفرم‌های اجتماعی خود برای ارتباط با دیگران، ایجاد روابط و ایجاد یک جامعه متعهد بسیار ارزشمند است. ما از کانال‌های اجتماعی خود برای گفتگوهای دوطرفه با مشتریان و جامعه خود استفاده می‌کنیم - وقتی با آنها صحبت می‌کنید چیزهای زیادی می‌توانید یاد بگیرید. دیگران، این است که اجتماعی یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که برندها می توانند از آن برای شعله ور کردن تجارت خود استفاده کنند، تماشاگران را به حامیان برند وفادار، آگاهی را به فروش، و ماموریت شما را به تغییرات مثبت و ملموس تبدیل کند. فقط از Pantee بپرسید.

درباره بزرگ‌ترین روندهای شکل‌دهی به رسانه‌های اجتماعی اطلاعات کسب کنید تا بتوانید از بازی جلوتر بمانید—و مطمئن شوید که کمپین اجتماعی بعدی شما برنده است.

کشف روندها

پاداش: راهنمای رایگانی را دانلود کنید که به شما می آموزد چگونه با استفاده از SMMExpert در چهار مرحله ساده ترافیک فیس بوک را به فروش تبدیل کنید.