Ah, der Schwarze Freitag.

Es ist keine Überraschung, dass der offizielle Starttag der Weihnachtseinkaufssaison für einen massiven jährlichen Anstieg der Verbraucherausgaben verantwortlich ist, der allein in den Vereinigten Staaten im Jahr 2021 8,9 Billionen Dollar erreichen wird. Aber während dies ein jährlicher Volltreffer für große Einzelhändler ist, kann der Schwarze Freitag für kleine Unternehmen mehr Herausforderungen als Vorteile bringen.

Mit begrenzten Marketingbudgets und -ressourcen erfordert der Wettbewerb mit den großen Marken Mut, Einsicht und Kreativität. Deshalb sind es die kleinen Unternehmen, die sich in der Weihnachtszeit von der Masse abheben, indem sie auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, mutige Marketingstrategien verfolgen und Daumenschrauben ansetzen.Inhalte stoppen, die für Gesprächsstoff sorgen.

Letztes Jahr gewann die britische Marke für nachhaltige Unterwäsche und SMMExpert-Kunde Pantee den Black Friday mit einer Kampagne, die mit den Konventionen brach und das Bewusstsein für nicht nachhaltige Impulskäufe schärfte. Wir haben die Gründerinnen von Pantee, die Schwestern Amanda und Katie McCourt, interviewt, um zu erfahren, wie sie es geschafft haben, welche Ergebnisse sie erzielt haben und was sie für zukünftige Kampagnen gelernt haben.

Was ist Pantee?

Pantee ist eine Unterwäschemarke, die einen Unterschied macht: Ihre Produkte werden aus "Deadstock"-Stoffen hergestellt, d. h. aus unverkaufter Ware, die sonst auf der Mülldeponie landen würde. Die Produkte von Pantee wurden von Frauen für Frauen und für den Planeten entworfen und zeichnen sich durch Komfort und Stil aus, während sie gleichzeitig verhindern, dass unbenutzte Kleidungsstücke in den Müll wandern.

Für Pantee ist Nachhaltigkeit kein Modewort oder Trend, auf den man aufspringen kann; die Marke wurde mit diesem Ziel im Herzen gegründet. 2019 entstand die Idee in einem Secondhand-Laden in London, als Amanda durch die Regale der Secondhand-Kleiderläden stöberte und von der Anzahl der nagelneuen T-Shirts, an denen noch Etiketten klebten, überwältigt war.

"Ich fand es verrückt, wie viele Menschen ihre Kleidung weggegeben haben, bevor sie sie überhaupt getragen haben", sagt Amanda, und ich dachte: Wenn wir schon so viele weggeworfene Kleidungsstücke sehen, wie viele sind es dann, die wir nicht sehen? Als ich anfing zu recherchieren, wusste ich, dass wir etwas bewirken können. Es ist sehr schwierig, in der Modeindustrie richtig einzukaufen, da sich Trends und Einkaufszyklen so häufig ändern,Ich habe mich auf die Idee fixiert, was wir mit Altkleidern machen könnten."

Die kurze Antwort auf Amandas Frage, wie viel Abfall wir nicht sehen können: a Los. Die Modeindustrie produziert jedes Jahr schätzungsweise 92 Millionen Tonnen Textilabfälle, und etwa 30 % der hergestellten Kleidung wird nie verkauft.

Mit der kühnen Leidenschaft, etwas für unseren Planeten zu tun - und nachdem sie erkannt hatten, dass sich der weiche Baumwollstoff von T-Shirts, den jeder liebt, gut für Unterwäsche und kabellose BHs eignet - nannten Amanda und Katie das Unternehmen Pantee (eine verkürzte Version von "pants made from deadstock tees") und machten sich daran, das Konzept zum Leben zu erwecken.

Seit dem Start von Kickstarter im November 2020 (wo sie 11.000 Pfund einnahmen) und der Shopify-Website im Februar 2021 hat sich Pantee zu einem erfolgreichen, nachhaltigen Startup entwickelt - allein in den ersten 1,5 Jahren wurden mehr als 1.500 Kilogramm Stoff aus Altbeständen recycelt. Pantee pflanzt außerdem für jede Bestellung einen Baum (so wurden über 1.500 Bäume gepflanzt!) und ist stolzes Mitglied von 1% For the Planet.

Umkehrung des Drehbuchs mit einer "Blackout Friday"-Kampagne

Im Vorfeld des Black Friday im Jahr 2021 hatten Amanda und Katie nur eines im Sinn: übermäßigen Konsum. 2021 war der Black Friday in der Modeindustrie bereits ein Problem, das die Verbraucher zu unnötigen Einkäufen verleitete, von denen viele ungenutzt in den Regalen oder, schlimmer noch, auf Mülldeponien landen würden.

Während sich viele kleine Unternehmen mit der Frage auseinandersetzten, ob sie Verkäufe und Werbeaktionen durchführen sollten oder nicht, stellte sich Pantee eine andere Frage: Wie können sie eine erfolgreiche Kampagne durchführen und dabei ihrem Auftrag treu bleiben?

• Die Lösung: Rückgewinnung des schwarzen Freitags durch die Umbenennung in "Blackout Friday", eine Initiative, die die Verbraucher ermutigt, ihre Einkäufe zu überdenken und Impulskäufe zu vermeiden.
• Die Nachricht: Halten Sie inne und denken Sie nach, bevor Sie etwas kaufen. Ist es etwas, das Sie lieben? Ist es etwas, das Sie brauchen? Wenn ja, dann kaufen Sie es und genießen Sie Ihre neue Anschaffung. Aber wenn Sie nicht ohnehin vorhatten, diese Anschaffung zu tätigen, sollten Sie überlegen, ob Sie nicht darauf verzichten wollen.

"Der Schwarze Freitag ist der wichtigste Tag des Jahres für Impulskäufe, und die Leute lassen sich leicht von den Verkäufen verführen", sagt Katie, "aber man sollte sich fragen: Ist es wirklich ein Schnäppchen, wenn man das Geld ursprünglich nicht ausgeben wollte? Unsere Kampagne sollte nicht zu Impulskäufen ermutigen, und wir haben aufgrund der gemeinsamen Werte und der Gemeinsamkeiten, die wir mit unserem Publikum geschaffen haben, ein großes Engagement festgestellt."

"Am Schwarzen Freitag wird viel zu viel konsumiert", fügt Amanda hinzu, "unsere Haltung war nicht unbedingt keinen Kauf tätigen aber Wenn du das tust, dann kaufe etwas, das du schon lange haben willst. ."

Um die Kampagne zum Leben zu erwecken und ihren Worten Taten folgen zu lassen, schaltete das Einzelhandelsunternehmen seine Website für alle Kunden ab, die nur über einen Code auf die Website zugreifen konnten, den es an seine bestehende Mailingliste schickte.

Die Ergebnisse

Die Kampagne war ein überwältigender Erfolg und führte zu einem deutlichen Anstieg der Verkäufe, des sozialen Engagements und der Reichweite, der Markenbekanntheit und der Neukundengewinnung.

• Das Engagement in den sozialen Medien verdoppelte sich während der Kampagne (von 4 auf 8 %), und die organischen sozialen Impressionen erreichten mehr als das Vierfache der damaligen Gesamtanzahl der Follower.
• Die Kampagne steigerte den Web-Traffic im November 2021 organisch um 122 % im Vergleich zum Vormonat, ohne dass bezahlte Ausgaben erforderlich waren.
• Die Mailingliste von Pantee wuchs in der Woche vor dem Black Friday um 33 %.
• Der Erfolg der sozialen Kampagne ging weit über Pantee's Instagram hinaus. Die Initiative wurde in hochrangigen Medien wie The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail und anderen vorgestellt.

"Obwohl wir im letzten Jahr keinen Ausverkauf oder irgendwelche Aktionen durchgeführt haben, war der Schwarze Freitag der größte Verkaufstag des Jahres", sagt Katie. "Indem wir einfach Stellung bezogen und die sozialen Medien genutzt haben, um unsere Botschaft zu verbreiten, konnten wir innerhalb weniger Stunden den Traffic eines ganzen Monats generieren und hatten eine Menge Leute, die sich in unsere E-Mail-Liste eintrugen. Wir hatten eine Menge neuer Erstkunden, einfach weil sie schätzten, was wir taten."

"Marken denken oft, dass man zwar Werte haben kann, diese sich aber nicht in Verkäufe umwandeln lassen", fügt Amanda hinzu, "aber wir glauben, dass sich das ändert - und diese Kampagne ist ein großartiges Beispiel dafür."

Pantee führt die Kampagne nun im zweiten Jahr durch und freut sich auf noch beeindruckendere Ergebnisse.

4 Lehren aus einer unkonventionellen Kampagne

Ganz gleich, ob Sie zukünftige kreative Kampagnen konzipieren, die Social-Marketing-Strategie für das nächste Quartal ausarbeiten oder bereits mit der Planung für die nächste Weihnachtssaison beginnen, die Blackout Friday-Kampagne von Pantee bietet großartige Lektionen, die jeder Marketer im Kopf behalten sollte. Wir haben Amanda und Katie nach ihren vier besten Empfehlungen gefragt - hier sind ihre Antworten.

1. sich auf sein Ziel zu konzentrieren

"Wir sprechen viel über unsere Werte als Marke", sagt Katie, "und wir haben immer wieder festgestellt, dass unser Engagement viel höher ist, wenn wir über ein Thema, unsere Werte oder etwas mit Substanz sprechen. Das ist es, was die Leute sehen wollen: etwas, das sie zum Nachdenken anregt."

Amanda fügt hinzu: "Ich glaube, wir sind irgendwann etwas vom Weg abgekommen und haben uns auf unseren sozialen Kanälen mehr auf Produkte und Verkäufe konzentriert, und wir haben gemerkt, dass wir nicht dieselbe Reichweite erzielen. Die Förderung von Produkten funktioniert über E-Mail-Marketing und andere Bereiche des Unternehmens, aber mit den sozialen Kanälen haben wir eine größere Chance gesehen, unsere Zielgruppe zu informieren und nützliche Informationen zu teilen, die sie mitnehmen können."

2. eine engagierte Gemeinschaft ist alles

"Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer wachsenden Fangemeinde und einer Fangemeinde, die sich auch engagiert", erklärt Katie. Was die sozialen Netzwerke angeht, haben wir festgestellt, dass Menschen, die sich früh mit uns beschäftigt haben, zu Fürsprechern unserer Marke geworden sind. Wir sehen so viel Wert in der Gemeinschaft und in der Interaktion mit unseren Kunden, die über den Verkauf hinausgeht. Viele Marken sehen die sozialen Netzwerke als eine Plattform, um ihre Botschaft zu verbreiten,aber für uns ist das eine Zweibahnstraße".

3. keine Angst haben, mutig zu sein

"Wir haben schon früh gelernt, dass das Engagement am höchsten ist, wenn wir uns für eine Sache einsetzen", sagt Katie. "Wir waren schon immer ziemlich missionsorientiert, aber wir wollen Spaß dabei haben und nicht zu belehrend sein. Wenn wir Kampagnen mit unserer Nachhaltigkeitsmission im Vordergrund gestartet haben, ist das Engagement durch die Decke gegangen."

4. denken Sie daran, dass es in sozialen Netzwerken mehr gibt als das, was Sie posten

"In den sozialen Medien geht es nicht nur darum, was man postet, sondern auch darum, wie man sich mit anderen Konten auseinandersetzt und wie man den Menschen ein Gefühl vermittelt", erklärt Amanda. "Es ist von unschätzbarem Wert, wenn man auf seinen sozialen Plattformen Zeit damit verbringt, sich mit anderen auszutauschen, Beziehungen aufzubauen und eine engagierte Community zu etablieren. Wir nutzen unsere sozialen Kanäle für wechselseitige Unterhaltungen sowohl mit Kunden als auch mit unserer Community - es gibt so viel zu lernen, wenn manDu sprichst mit ihnen, statt über sie."

Wenn es eine Erkenntnis gibt, die über allen anderen steht, dann ist es die, dass soziale Netzwerke eines der mächtigsten Werkzeuge sind, die Marken nutzen können, um ihr Geschäft anzukurbeln, indem sie Zuschauer in loyale Markenbefürworter verwandeln, Bekanntheit in Verkäufe und Ihre Mission in positive, greifbare Veränderungen. Fragen Sie einfach Pantee.

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