Ak, melnā piektdiena.

Nav nekāds pārsteigums, ka oficiālā svētku iepirkšanās sezonas sākuma diena ir atbildīga par milzīgu ikgadēju patērētāju tēriņu pieaugumu, kas 2021. gadā tikai ASV vien sasniegs 8,9 miljardus ASV dolāru. Taču, lai gan lielajiem mazumtirgotājiem tā ir ikgadēja veiksme, mazajiem uzņēmumiem "melnā piektdiena" var radīt vairāk problēmu nekā ieguvumu.

Cenu samazināšana, lai palielinātu pārdošanas apjomus, ietekmē to peļņu, un, ņemot vērā ierobežotos mārketinga budžetus un resursus, konkurējot ar lielajiem zīmoliem, ir nepieciešama drosme, izpratne un radošums. Tāpēc svētku sezonā izceļas tie mazie uzņēmumi, kas sasaucas ar savu klientu unikālajām vēlmēm un vajadzībām, drosmīgi izmanto mārketinga stratēģijas un radaapstādināt saturu, kas noteikti liks cilvēkiem runāt.

Pagājušajā gadā Apvienotajā Karalistē bāzētais ilgtspējīgas apakšveļas zīmols un SMMExpert klients Pantee uzvarēja "Melno piektdienu" ar kampaņu, kas lauza tradīcijas un veicināja izpratni par neilgtspējīgiem impulsīviem pirkumiem. Mēs intervējām Pantee dibinātājas, māsas Amandu un Keitiju Makkortu, lai uzzinātu, kā viņas to paveica, kādi bija rezultāti un ko viņas ir iemācījušās nākamajām kampaņām.

Kas ir Pantee?

Pantee ir apakšveļas zīmols, kas ievieš pārmaiņas: viņu izstrādājumi tiek ražoti, izmantojot "mirušo krājumu" audumus jeb nepārdotās preces, kas citādi nonāktu atkritumu poligonos. Pantee izstrādājumi, ko radījušas sievietes, sievietēm un planētai, ir veidoti, domājot par komfortu un stilu, vienlaikus palīdzot novērst neizmantoto apģērbu nonākšanu atkritumos.

Pantee ilgtspēja nav modes vārds vai tendence, ko pārspēt; zīmols tika dibināts ar šādu mērķi. 2019. gadā šī ideja radās kādā no veikaliem, kad Amanda, pārlūkojot lietotu apģērbu veikalus Londonā, bija pārsteigta par daudziem pilnīgi jauniem t-krekliem, kas bija izkārtoti plauktos un uz kuriem vēl bija birkas.

"Man šķita traki, cik daudz cilvēku ir atteikušies no apģērba, pirms to pat vienreiz valkājuši," stāsta Amanda. "Tas lika man aizdomāties: ja tik daudz izmestu apģērbu mēs redzam, tad cik daudz ir tādu, ko mēs neredzam? Kad sāku pētīt, es sapratu, ka mēs varam kaut ko mainīt. Modes industrijā ir ļoti grūti panākt pareizu iepirkšanu, jo tendences un iepirkšanās cikli tik bieži mainās,un tā rezultātā daudzi uzņēmumi pārproducē. Mani aizrāva ideja par to, ko mēs varētu darīt ar nederīgajiem apģērbiem."

Īsa atbilde uz Amandas jautājumu par to, cik daudz atkritumu mēs neredzam: a partijas. Tiek lēsts, ka modes industrija katru gadu saražo 92 miljonus tonnu tekstilizstrādājumu atkritumu, un aptuveni 30 % izgatavoto apģērbu nekad netiek pārdoti.

Ar drosmīgu aizrautību mainīt mūsu planētas labklājību - un pēc tam, kad saprata, ka mīkstais kokvilnas t-kreklu audums, ko visi mīl, varētu labi noderēt apakšveļai un bezvadu krūšturiem - Amanda un Ketija nosauca uzņēmumu par Pantee (saīsināta versija no "bikses, kas izgatavotas no nederīgiem t-krekliem") un ķērās pie darba, lai īstenotu šo koncepciju.

Kopš sākotnējās Kickstarter palaišanas 2020. gada novembrī (kur tika savākti 11 000 sterliņu mārciņu) un Shopify vietnes izveides 2021. gada februārī, Pantee ir kļuvis par veiksmīgu ilgtspējīgu jaunuzņēmumu, kas tikai pirmajos 1,5 gados pārstrādājis vairāk nekā 1500 kg nederīgo audumu. Pantee arī stāda vienu koku par katru pasūtījumu (rezultātā iestādīti vairāk nekā 1500 koki!) un ir lepns 1% For the Planet biedrs.

Scenārija maiņa ar "aptumšotās piektdienas" kampaņu

Gatavojoties 2021. gada Melnās piektdienas drūzmēšanai, Amanda un Keitija domāja par vienu lietu - pārmērīgu patēriņu. Jau tā bija modes industrijas problēma parastajā sezonā, bet Melnā piektdiena noteikti mudināja patērētājus veikt nevajadzīgus pirkumus - daudzi no tiem paliktu neizmantoti un nonāktu atpakaļ plauktos vai, vēl sliktāk, atkritumu poligonos.

Kamēr daudzi mazie uzņēmumi risināja jautājumu par to, vai rīkot vai nerīkot izpārdošanas un akcijas, Pantee uzdeva citu jautājumu: kā izveidot veiksmīgu kampaņu, vienlaikus paliekot uzticīgi savai misijai?

• Risinājums: Atgūstiet melno piektdienu, pārdēvējot to par "melno piektdienu" - iniciatīvu, kas mudina patērētājus pārdomāt savus pirkumus un izvairīties no impulsīviem pirkumiem.
• Vēstījums: Pirms pirkuma apstājieties un padomājiet. Vai tas ir kaut kas tāds, kas jums patīk? Vai tas ir kaut kas tāds, kas jums ir nepieciešams? Ja jā, tad pērciet un priecājieties par savu jauno pirkumu. Bet, ja jūs vēl negatavojaties to iegādāties, apsveriet iespēju iztikt bez tā.

"Melnā piektdiena ir gada lielākā impulsu pirkšanas diena, un cilvēki viegli ļaujas izpārdošanām," saka Keitija. "Taču domāšanas principam vajadzētu būt šādam: vai tas patiešām ir izdevīgs pirkums, ja jūs sākotnēji negrasījāties tērēt naudu? Mūsu kampaņas nostāja bija neveicināt impulsīvu pirkšanu, un mēs piedzīvojām lielu iesaistīšanos, jo ar mūsu auditoriju tika radītas kopīgas vērtības un kopīgs pamats."

"Melnajā piektdienā ir tik daudz pārmērīga patēriņa," piebilst Amanda. "Mūsu nostāja ne vienmēr bija tāda. neveiciet pirkumu , bet ja gatavojaties, iegādājieties kaut ko tādu, ko esat vēlējies jau ļoti sen. ."

Lai kampaņu iedzīvinātu un īstenotu savus vārdus, mazumtirgotājs izslēdza savu tīmekļa vietni visiem klientiem, izņemot iesaistītos klientus, kuri tai varēja piekļūt tikai ar kodu, kas tika nosūtīts esošajam adresātu sarakstam.

Rezultāti

Kampaņa guva milzīgus panākumus, ievērojami palielinot pārdošanas apjomus, sociālo tīklu iesaisti un sasniedzamību, zīmola atpazīstamību un jaunu klientu piesaisti.

• Iesaistīšanās sociālajos plašsaziņas līdzekļos kampaņas laikā dubultojās (no 4 līdz 8 %), un organiskie sociālie iespaidi sasniedza vairāk nekā 4 reizes vairāk sekotāju nekā tajā laikā.
• 2021. gada novembrī kampaņa organiski palielināja tīmekļa datplūsmu par 122% salīdzinājumā ar iepriekšējo mēnesi bez maksas izdevumiem.
• Pantee adresātu saraksts nedēļā pirms "melnās piektdienas" pieauga par 33%.
• Sociālās kampaņas panākumi neaprobežojās tikai ar Pantee Instagram, bet par šo iniciatīvu rakstīja arī augstākā līmeņa prese, tostarp The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail un citi.

"Lai gan pagājušajā gadā mēs neveicām izpārdošanu vai nekādas akcijas, Melnā piektdiena bija gada lielākā pārdošanas diena," saka Keitija. "Vienkārši paužot savu nostāju un izmantojot sociālos tīklus, lai izplatītu savu vēstījumu, mēs dažu stundu laikā veicinājām mēneša laikā lielu tīmekļa datplūsmu un saņēmām daudz cilvēku, kas pierakstījās mūsu e-pasta sarakstam. Mēs redzējām tonnu jaunu, pirmo reizi pieteikto klientu tikai tāpēc, ka viņi novērtēja mūsu darbību."

"Zīmoliem bieži vien šķiet, ka var būt vērtības, bet tās nepārvēršas pārdošanā," piebilst Amanda. "Taču mēs domājam, ka tas mainās, un šī kampaņa ir lielisks piemērs tam."

Tagad Pantee uzsāk kampaņu jau otro gadu un cer uz vēl iespaidīgākiem rezultātiem.

4 atziņas, kas gūtas no vienas netradicionālas kampaņas

Neatkarīgi no tā, vai plānojat nākotnes radošās kampaņas, veidojat nākamā ceturkšņa sociālā mārketinga stratēģiju vai jau sākat plānot nākamā gada svētku sezonu, Pantee "Blackout Friday" kampaņa ir lieliska mācība, kas katram mārketinga speciālistam būtu jāpatur prātā. Mēs lūdzām Amandu un Ketiju sniegt četrus galvenos ieteikumus - lūk, ko viņas teica.

1. Izceliet savu mērķi

"Mēs kā zīmols daudz runājam par savām vērtībām," saka Keitija. "Un atkal un atkal esam novērojuši, ka, ja runājam par kādu problēmu, mūsu vērtībām vai kaut ko saturīgu, mūsu iesaistīšanās ir daudz lielāka. Tieši to cilvēki vēlas redzēt - kaut ko, kas liek viņiem aizdomāties."

Amanda piebilst: "Es domāju, ka vienā brīdī mēs mazliet zaudējām ceļu un sākām vairāk pievērsties produktiem un pārdošanai mūsu sociālajos kanālos, un mēs pamanījām, ka nesasniedzam tādu pašu sasniedzamību. Produktu virzīšana darbojas, izmantojot e-pasta mārketingu un citas uzņēmējdarbības jomas, bet sociālajos kanālos mēs saskatījām lielāku iespēju izglītot mūsu auditoriju un dalīties ar noderīgu informāciju, ko viņi var izmantot."

2. Iesaistīta kopiena ir viss

"Ir milzīga atšķirība starp sekotāju skaita palielināšanu un sekotāju skaita palielināšanu, kas arī iesaistās," skaidro Keitija." Runājot par sociālajiem tīkliem, mēs esam atklājuši, ka cilvēki, kas ar mums sadarbojās jau agrīnā posmā, ir kļuvuši par mūsu zīmola atbalstītājiem. Mēs saskatām tik lielu vērtību kopienā un sadarbībā ar klientiem, kas nav saistīta tikai ar pārdošanu. Daudzi zīmoli uzskata sociālos tīklus par platformu, lai izplatītu savu vēstījumu,bet mums tas ir divvirzienu ceļš."

3. Nebaidieties būt drosmīgi

"Mēs jau diezgan agri uzzinājām, ka vislielākā iesaistīšanās ir tad, kad mēs par kaut ko iestājamies," saka Keitija. "Mēs vienmēr esam bijuši orientēti uz misiju, bet mums patīk ar to izklaidēties un nebūt pārāk pamācošiem. Kad esam uzsākuši kampaņas, kuru priekšplānā bija mūsu ilgtspējības misija, iesaistīšanās ir bijusi ļoti liela."

4. Atcerieties, ka sociālajos tīklos ir vairāk nekā tas, ko publicējat.

"Sociālajos plašsaziņas līdzekļos nav svarīgi tikai tas, ko jūs publicējat, bet arī tas, kā jūs iesaistāties citos kontos un liekat cilvēkiem justies," skaidro Amanda. "Pavadīt laiku savās sociālajās platformās, sazinoties ar citiem, veidojot attiecības un veidojot iesaistītu kopienu, ir nenovērtējami. Mēs izmantojam savus sociālos kanālus divvirzienu sarunām gan ar klientiem, gan ar mūsu kopienu - ir tik daudz, ko var iemācīties, kadtu runā ar viņiem, nevis uz viņiem."

Ja ir kāds secinājums, kas izceļas pāri visiem pārējiem, tad tas ir, ka sociālie tīkli ir viens no spēcīgākajiem rīkiem, ko zīmoli var izmantot, lai aizdedzinātu savu uzņēmējdarbību, pārvēršot garāmgājējus par lojāliem zīmola atbalstītājiem, atpazīstamību par pārdošanu un savu misiju par pozitīvām, taustāmām pārmaiņām. Tikai pajautājiet Pantee.

Uzziniet par lielākajām tendencēm, kas ietekmē sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai jūs varētu būt priekšā un pārliecināties, ka jūsu nākamā sociālā kampaņa būs veiksmīga.

Atklājiet tendences

Bonuss: Lejupielādējiet bezmaksas ceļvedi, kurā uzzināsiet, kā pārvērst Facebook datplūsmu pārdošanā četros vienkāršos soļos, izmantojot SMMExpert.