อ๊ะ แบล็คฟรายเดย์

ไม่น่าแปลกใจเลยที่วันเริ่มต้นอย่างเป็นทางการสำหรับเทศกาลจับจ่ายช่วงวันหยุดมีส่วนทำให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างมากต่อปี โดยสูงถึง 8.9 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงปีเดียวในปี 2021 แต่แม้ว่านี่จะเป็นการฟาดฟันกันทุกปีสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ แต่ Black Friday อาจสร้างความท้าทายมากกว่าผลประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การลดราคาอย่างเจ็บแสบเพื่อตัดยอดขายไปสู่ผลกำไร — และด้วยงบประมาณการตลาดที่จำกัด และทรัพยากร การแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ต้องใช้ความกล้าหาญ ข้อมูลเชิงลึก และความคิดสร้างสรรค์ นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กที่โดดเด่นในช่วงเทศกาลวันหยุดคือธุรกิจที่เชื่อมต่อกับความต้องการและความต้องการเฉพาะของลูกค้า กล้าใช้กลยุทธ์ทางการตลาด และสร้างเนื้อหาที่ต้องหยุดดูเพื่อให้ผู้คนพูดถึง

ปีที่แล้ว Pantee แบรนด์ชุดชั้นในเพื่อความยั่งยืนในสหราชอาณาจักรและลูกค้าของ SMMExpert ชนะรางวัล Black Friday ด้วยแคมเปญที่ฉีกกฎเกณฑ์และสร้างความตระหนักรู้ถึงแรงกระตุ้นการซื้อที่ไม่ยั่งยืน เราได้สัมภาษณ์ผู้ก่อตั้ง Pantee พี่น้อง Amanda และ Katie McCourt เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาทำได้อย่างไร ผลลัพธ์เป็นอย่างไร และพวกเขาได้เรียนรู้อะไรสำหรับแคมเปญในอนาคต

Pantee คืออะไร

ปันตีเป็นแบรนด์ชุดชั้นในที่สร้างความแตกต่าง: ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผลิตโดยใช้ผ้าที่ "ขาดตลาด" หรือสินค้าคงคลังที่ขายไม่ออกซึ่งมิฉะนั้นอาจจบลงด้วยการฝังกลบ ออกแบบโดยผู้หญิงเพื่อผู้หญิงและผลิตภัณฑ์ของ Pantee สร้างสรรค์ขึ้นโดยคำนึงถึงความสะดวกสบายและมีสไตล์ ในขณะเดียวกันก็ช่วยป้องกันไม่ให้เสื้อผ้าที่ไม่ได้ใช้กลายเป็นขยะ

สำหรับ Pantee ความยั่งยืนไม่ใช่คำฮิตหรือกระแสนิยม แบรนด์ก่อตั้งขึ้นด้วยจุดประสงค์นี้เป็นแกนหลัก แนวคิดนี้เกิดขึ้นจริงในร้านขายของมือสองในปี 2019 เมื่อ Amanda กำลังเดินดูร้านขายเสื้อผ้ามือสองในลอนดอน และรู้สึกทึ่งกับจำนวนเสื้อยืดใหม่เอี่ยมที่เรียงรายอยู่บนชั้นวาง ป้ายยังอยู่

“มันบ้ามากสำหรับฉันที่มีคนเอาเสื้อผ้ามาแจกก่อนที่จะได้ใส่สักครั้ง” Amanda กล่าว “มันทำให้ฉันคิดว่า ถ้านี่คือเสื้อผ้าที่เราทิ้งไปกี่ชิ้น เราจะมองไม่เห็นอีกเท่าไหร่? เมื่อฉันเริ่มค้นคว้า ฉันรู้ว่าเราสามารถสร้างความแตกต่างได้ เป็นเรื่องยากมากที่จะซื้อได้อย่างถูกต้องในอุตสาหกรรมแฟชั่น เนื่องจากเทรนด์และวัฏจักรการซื้อของมีการเปลี่ยนแปลงบ่อย ส่งผลให้หลายบริษัทผลิตสินค้ามากเกินไป ฉันเริ่มจดจ่อกับแนวคิดว่าเราจะทำอะไรได้บ้างกับเสื้อผ้าเดดสต๊อก”

คำตอบสั้นๆ สำหรับคำถามของ Amanda เกี่ยวกับปริมาณขยะที่เรามองไม่เห็น: a จำนวนมาก อุตสาหกรรมแฟชั่นผลิตขยะสิ่งทอประมาณ 92 ล้านตันในแต่ละปี และเสื้อผ้าประมาณ 30% ที่ทำขึ้นไม่เคยถูกขายด้วยซ้ำ

ด้วยความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะสร้างความแตกต่างให้กับโลกของเรา—และหลังจากนั้น ตระหนักดีว่าเสื้อยืดคอตตอนเนื้อนุ่มที่ใครๆ ก็หลงรัก สามารถเข้ากับชุดชั้นในและกางเกงชั้นในได้เป็นอย่างดีบราไร้สาย — Amanda และ Katie ตั้งชื่อธุรกิจนี้ว่า Pantee (ฉบับย่อของ “กางเกงที่ทำจากเสื้อยืดเดดสต๊อก”) และลงมือทำเพื่อให้แนวคิดนี้เป็นจริง

ตั้งแต่เปิดตัว Kickstarter ในเดือนพฤศจิกายน 2020 (โดยที่พวกเขาเริ่มเปิดตัว Kickstarter ในเดือนพฤศจิกายน 2020) ระดมทุนได้ 11,000 ปอนด์) และเว็บไซต์ Shopify ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 Pantee เติบโตเป็นสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน โดยอัพไซเคิลมากกว่า 1,500 กก. ของเดดสต็อกแฟบริคใน 1.5 ปีแรกเพียงปีเดียว ปันตียังปลูกต้นไม้ 1 ต้นสำหรับทุกๆ การสั่งซื้อ (ทำให้ปลูกต้นไม้ไปแล้วกว่า 1,500 ต้น!) และเป็นสมาชิก 1% For the Planet ที่น่าภาคภูมิใจ

พลิกสคริปต์ด้วยแคมเปญ 'Blackout Friday'

ก่อนจะถึงวัน Black Friday ในปี 2021 Amanda และ Katie มีสิ่งหนึ่งที่อยู่ในใจ นั่นคือการบริโภคมากเกินไป Black Friday เป็นปัญหาในอุตสาหกรรมแฟชั่นอยู่แล้วในช่วงฤดูกาลปกติ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคทำการซื้อที่ไม่จำเป็น ซึ่งหลายรายการอาจไม่ได้ใช้งานและจบลงที่ชั้นวางสินค้าหรือแย่กว่านั้นคือถูกฝังกลบ

ดังนั้น ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังครุ่นคิดอยู่ว่าจะดำเนินการขายและส่งเสริมการขายหรือไม่ Pantee ได้ถามคำถามอื่น: พวกเขาจะสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในขณะที่ยังคงยึดมั่นในพันธกิจของตนได้อย่างไร

• วิธีแก้ปัญหา : เรียกคืนวัน Black Friday ด้วยการรีแบรนด์ใหม่เป็น "Blackout Friday" ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคคิดใหม่ในการซื้อสินค้าและหลีกเลี่ยงการซื้อด้วยแรงกระตุ้น
• ข้อความ: หยุดและคิดก่อนตัดสินใจซื้อ มันเป็นสิ่งที่คุณรัก? มันเป็นสิ่งที่คุณต้องการ? ถ้าเป็นเช่นนั้น ดำเนินการต่อ ซื้อและเพลิดเพลินกับการซื้อใหม่ของคุณ แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ให้พิจารณาไม่ซื้อ

“แบล็กฟรายเดย์เป็นวันที่มีแรงกระตุ้นการซื้อมากที่สุดในรอบปี และผู้คนจะถูกดึงดูดเข้าสู่การขายอย่างง่ายดาย” เคธี่กล่าว . “แต่ความคิดควรเป็น: เป็นการต่อรองจริง ๆ หรือไม่ถ้าคุณจะไม่ใช้เงินตั้งแต่แรก? จุดยืนของแคมเปญของเราคือไม่สนับสนุนให้เกิดการซื้อแบบกระตุ้น และเราเห็นการมีส่วนร่วมจำนวนมากเนื่องจากค่านิยมที่ใช้ร่วมกันและจุดร่วมที่ตั้งไว้กับผู้ชมของเรา”

“มีการบริโภคมากเกินไปในวัน Black Friday” กล่าวเสริม อแมนด้า. “จุดยืนของเราไม่จำเป็นว่า อย่าซื้อ แต่ ถ้าคุณจะไป ให้ซื้อของที่คุณต้องการมานานแล้ว ”

พันตีไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ในการทำให้แคมเปญมีชีวิตชีวาและนำคำพูดไปใช้จริง ผู้ค้าปลีกได้ปิดเว็บไซต์ของตนสำหรับทุกคน ยกเว้นลูกค้าที่มีส่วนร่วม ซึ่งสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ผ่านรหัสที่พวกเขาส่งไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีอยู่เท่านั้น

ผลลัพธ์

แคมเปญประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้น ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ การมีส่วนร่วมและการเข้าถึงทางสังคม การรับรู้ถึงแบรนด์ และการได้ลูกค้าใหม่

• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นสองเท่าตลอดทั้งแคมเปญ (จาก 4 เป็น 8%) และการแสดงผลทางโซเชียลแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้นกว่า 4 เท่าผู้ติดตามทั้งหมดในขณะนั้น
• แคมเปญเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บแบบออร์แกนิก 122% เมื่อเทียบเป็นรายเดือนในเดือนพฤศจิกายน 2021 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสนับสนุนใดๆ เลย
• รายชื่ออีเมลของ Pantee เพิ่มขึ้น 33% ใน สัปดาห์ที่นำไปสู่วัน Black Friday
• ความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลขยายไปไกลกว่า Instagram ของ Pantee ด้วยความคิดริเริ่มที่นำเสนอในสื่อระดับแนวหน้า ได้แก่ The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail และอีกมากมาย

“แม้ว่าปีที่แล้วเราจะไม่ได้ลดราคาหรือจัดโปรโมชันใดๆ แต่ Black Friday เป็นวันลดราคาที่ใหญ่ที่สุดของปี” Katie กล่าว “เพียงแค่ยืนหยัดและใช้ประโยชน์จากโซเชียลเพื่อเผยแพร่ข้อความของเรา เรากระตุ้นการเข้าชมเว็บมูลค่าหนึ่งเดือนในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และมีคนจำนวนมากลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของเรา เราเห็นลูกค้าใหม่จำนวนมากเพียงเพราะพวกเขาเห็นคุณค่าของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่"

"แบรนด์ต่างๆ มักจะคิดว่าคุณสร้างคุณค่าได้ แต่พวกเขาจะไม่แปลงเป็นยอดขาย" Amanda กล่าวเสริม “แต่เราคิดว่านั่นกำลังเปลี่ยนไป และแคมเปญนี้ก็เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น”

ตอนนี้ Pantee กำลังเปิดตัวแคมเปญนี้เป็นปีที่สองและตั้งตารอผลลัพธ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้น

4 บทเรียนที่ได้รับจากแคมเปญที่ไม่ธรรมดา

ไม่ว่าคุณจะกำลังระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญที่สร้างสรรค์ในอนาคต สร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมในไตรมาสหน้า หรือเริ่มวางแผนสำหรับเทศกาลวันหยุดปีหน้า Pantee's Blackoutแคมเปญวันศุกร์ถือเป็นบทเรียนที่ดีที่นักการตลาดทุกคนควรคำนึงถึงเป็นอันดับแรก เราขอคำแนะนำ 4 อันดับแรกจาก Amanda และ Katie ซึ่งพวกเขากล่าวว่า

1. ทำตามวัตถุประสงค์ของคุณ

“เราพูดถึงคุณค่าของเราในฐานะแบรนด์เป็นอย่างมาก” Katie กล่าว “และครั้งแล้วครั้งเล่า เราพบว่าหากเราพูดถึงปัญหา คุณค่าของเรา หรือบางสิ่งที่มีสาระสำคัญอยู่เบื้องหลัง การมีส่วนร่วมของเราจะสูงขึ้นมาก นั่นคือสิ่งที่ผู้คนต้องการเห็น สิ่งที่ทำให้พวกเขาคิดได้"

อแมนดากล่าวเสริม: "ฉันคิดว่ามีอยู่ช่วงหนึ่ง เราหลงทางไปเล็กน้อย และกลายเป็นสินค้าและยอดขายมากขึ้นบนช่องทางโซเชียลของเรา และเรา สังเกตว่าเราเข้าถึงได้ไม่เท่ากัน การผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ได้ผลผ่านการตลาดทางอีเมลและด้านอื่นๆ ของธุรกิจ แต่ด้วยโซเชียล เรามองเห็นโอกาสที่ใหญ่กว่าในการให้ความรู้แก่ผู้ชมของเราและแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้ได้"

2 . ชุมชนที่มีส่วนร่วมคือทุกสิ่ง

“มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเพิ่มผู้ติดตามและการเพิ่มผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมด้วย” เคธี่อธิบาย” เมื่อพูดถึงเรื่องโซเชียล สิ่งที่เราพบคือผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเราตั้งแต่เนิ่นๆ ได้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของเรา เราเห็นคุณค่ามากมายในชุมชนและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเรานอกเหนือจากการขาย หลายแบรนด์มองว่าโซเชียลเป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่ข้อความของพวกเขา แต่สำหรับเรา มันคือถนนสองทาง”

3. อย่าเป็นกลัวที่จะกล้าแสดงออก

“เราเรียนรู้ค่อนข้างเร็วจากโซเชียลของเราว่าการมีส่วนร่วมสูงสุดเกิดขึ้นเมื่อเรายืนหยัดเพื่อบางสิ่ง” เคธี่กล่าว “เรามักจะถูกขับเคลื่อนด้วยภารกิจเสมอ แต่เราชอบที่จะสนุกกับมันและไม่โอ้อวดเกินไป เมื่อเราเปิดตัวแคมเปญโดยมีพันธกิจด้านความยั่งยืนเป็นแถวหน้า การมีส่วนร่วมก็ทะลุเพดานแล้ว”

4. อย่าลืมว่าโซเชียลมีอะไรมากกว่าที่คุณโพสต์

“โซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับบัญชีอื่นๆ และทำให้ผู้คนรู้สึกด้วย” Amanda อธิบาย “การใช้เวลาบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่น สร้างความสัมพันธ์ และสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งที่มีค่ามาก เราใช้ช่องทางโซเชียลของเราในการสนทนาแบบสองทางกับทั้งลูกค้าและชุมชนของเรา มีอะไรมากมายที่คุณสามารถเรียนรู้ได้เมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขาแทนที่จะคุยกับพวกเขา”

หากมีข้อสังเกตที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใด สังคมออนไลน์เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อจุดประกายธุรกิจ เปลี่ยนผู้พบเห็นให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี การรับรู้ไปสู่การขาย และพันธกิจของคุณให้เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่จับต้องได้ เพียงถาม Pantee

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่สร้างโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณนำหน้าเกม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญโซเชียลครั้งต่อไปของคุณเป็นผู้ชนะ

ค้นพบเทรนด์

โบนัส: ดาวน์โหลดคำแนะนำฟรีที่สอนวิธีเปลี่ยนการเข้าชม Facebook เป็นการขายในสี่ขั้นตอนง่ายๆ โดยใช้ SMMExpert