Ak, juodasis penktadienis.

Nenuostabu, kad oficiali šventinio apsipirkimo sezono pradžios diena lemia didžiulį metinį vartotojų išlaidų šuolį, kuris vien Jungtinėse Valstijose 2021 m. sieks 8,9 mlrd. JAV dolerių. Tačiau, nors didiesiems mažmenininkams tai yra kasmetinė sėkmė, mažosioms įmonėms "juodasis penktadienis" gali atnešti daugiau iššūkių nei naudos.

Kainų mažinimas, siekiant padidinti pardavimus, daro neigiamą įtaką jų veiklos rezultatams, o turint ribotą rinkodaros biudžetą ir išteklius, konkuruoti su dideliais prekių ženklais reikia drąsos, įžvalgumo ir kūrybiškumo. Todėl šventiniu laikotarpiu išsiskiria tos mažosios įmonės, kurios atsižvelgia į unikalius klientų norus ir poreikius, drąsiai įgyvendina rinkodaros strategijas ir kuria nykščius.sustabdyti turinį, kuris tikrai privers žmones kalbėti.

Praėjusiais metais JK įsikūręs tvaraus apatinio trikotažo prekės ženklas ir SMMExpert klientė "Pantee" laimėjo "Juodąjį penktadienį" su kampanija, kuri sulaužė tradicijas ir atkreipė dėmesį į netvarų impulsyvų pirkimą. Pakalbinome "Pantee" įkūrėjas, seseris Amandą ir Katie McCourt, kad sužinotume, kaip joms tai pavyko, kokie buvo rezultatai ir ko jos išmoko rengdamos būsimas kampanijas.

Kas yra "Pantee"?

"Pantee" - tai apatinių drabužių prekės ženklas, kuris keičia situaciją: jų gaminiai gaminami naudojant "deadstock" audinius arba neparduotas atsargas, kurios kitu atveju atsidurtų sąvartynuose. "Pantee" gaminiai, sukurti moterų, moterims ir planetai, kuriami galvojant apie patogumą ir stilių, kartu padedant išvengti nenaudojamų drabužių atliekų.

"Pantee" tvarumas nėra madingas žodis ar tendencija, kurią reikia peršokti; prekės ženklas buvo įkurtas siekiant šio tikslo. 2019 m. ši idėja kilo taupymo parduotuvėje, kai Amanda naršė dėvėtų drabužių parduotuves Londone ir buvo priblokšta daugybės visiškai naujų marškinėlių su etiketėmis.

"Man buvo beprotiška, kiek daug žmonių atiduoda drabužius dar nė karto jų nenusivilkę, - sako Amanda, - tai paskatino mane susimąstyti: jei tiek išmestų drabužių mes matome, tai kiek yra tokių, kurių nematome? Kai pradėjau tirti, supratau, kad galime kažką pakeisti. Mados pramonėje labai sunku teisingai supirkti, nes tendencijos ir apsipirkimo ciklai taip dažnai keičiasi,Dėl to daugelis įmonių per daug gamina. Man kilo mintis, ką galėtume padaryti su nebenaudojamais drabužiais."

Trumpas atsakymas į Amandos klausimą, kiek atliekų nematome: a aikštelė. Apskaičiuota, kad mados pramonėje kasmet susidaro 92 mln. tonų tekstilės atliekų, o maždaug 30 proc. pagamintų drabužių net neparduodama.

Drąsiai siekdamos pakeisti mūsų planetą ir supratusios, kad visų mėgstamas minkštas medvilninis marškinėlių audinys puikiai tinka apatiniam trikotažui ir belaidėms liemenėlėms, Amanda ir Katie pavadino verslą "Pantee" (sutrumpintas žodžių "kelnės, pagamintos iš nebenaudojamų marškinėlių" variantas) ir ėmėsi įgyvendinti šią idėją.

Iš pradžių, 2020 m. lapkritį, paleidusi savo "Kickstarter" (kur surinko 11 000 svarų sterlingų), o 2021 m. vasarį - "Shopify" svetainę, "Pantee" išaugo į sėkmingą tvarų startuolį, kuris vien per pirmuosius 1,5 metų perdirbė daugiau nei 1 500 kg nebenaudojamų audinių. "Pantee" taip pat sodina po vieną medį už kiekvieną pateiktą užsakymą (todėl pasodinta daugiau nei 1 500 medžių!) ir didžiuojasi "1% For the Planet" naryste.

"Blackout Friday" kampanijos scenarijaus pakeitimas

Prieš 2021 m. "Juodojo penktadienio" šurmulį Amanda ir Katie galvojo apie vieną dalyką: per didelį vartojimą. 2021 m. "Juodasis penktadienis", jau tapęs įprasto sezono mados pramonės problema, neabejotinai skatino vartotojus pirkti nereikalingus pirkinius, kurių daugelis liks nepanaudoti ir atsidurs lentynose arba, dar blogiau, sąvartynuose.

Taigi, kol daugelis mažųjų įmonių sprendė, ar vykdyti išpardavimus ir akcijas, "Pantee" uždavė kitokį klausimą: kaip sukurti sėkmingą kampaniją ir tuo pat metu išlikti ištikimiems savo misijai?

• Sprendimas: Atkurti "juodąjį penktadienį" ir pervadinti jį "juodojo penktadienio" iniciatyva, skatinančia vartotojus apgalvoti savo pirkinius ir vengti impulsyvaus pirkimo.
• Žinutė: Prieš pirkdami sustokite ir pagalvokite. Ar tai kažkas, kas jums patinka? Ar tai kažkas, ko jums reikia? Jei taip, pirkite ir džiaukitės nauju pirkiniu. Bet jei dar neketinote pirkti, apsvarstykite galimybę apsieiti be jo.

"Juodasis penktadienis yra didžiausia impulsyvaus pirkimo diena per metus, ir žmonės lengvai pasiduoda išpardavimams", - sako Katie. "Tačiau reikėtų mąstyti taip: ar tikrai tai yra pigus pirkinys, jei iš pradžių neketinote išleisti pinigų? Mūsų kampanijos tikslas buvo neskatinti impulsyvaus pirkimo, o dėl bendrų vertybių ir bendros pozicijos su auditorija sulaukėme daug įsitraukimo."

"Per juodąjį penktadienį vartojama labai daug", - priduria Amanda, - "Mūsų pozicija nebūtinai buvo tokia. nepirkite , bet jei ketinate, nusipirkite tai, ko labai seniai norėjote. ."

Kad kampanija būtų įgyvendinta ir žodžiai paversti darbais, mažmenininkė išjungė savo svetainę visiems, išskyrus įsitraukusius klientus, kurie galėjo patekti į svetainę tik pasinaudoję kodu, kurį išsiuntė savo esamam adresatų sąrašui.

Rezultatai

Kampanija buvo itin sėkminga, nes gerokai padidino pardavimus, socialinį įsitraukimą ir pasiekiamumą, prekės ženklo žinomumą ir naujų klientų pritraukimą.

• Įsitraukimas į socialinę žiniasklaidą kampanijos metu padvigubėjo (nuo 4 iki 8 proc.), o organiniai socialiniai parodymai pasiekė daugiau nei 4 kartus daugiau nei visi tuometiniai sekėjai.
• 2021 m. lapkričio mėn., palyginti su praėjusiu mėnesiu, kampanijos dėka interneto srautas padidėjo 122 % be jokių mokamų išlaidų.
• Per savaitę iki juodojo penktadienio "Pantee" adresatų sąrašas išaugo 33 %.
• Socialinės kampanijos sėkmė apėmė ne tik "Pantee" "Instagram", bet ir kitas svetaines: apie šią iniciatyvą rašė aukščiausio lygio spauda, įskaitant "The Observer", "Drapers", "Reuters", "The Daily Mail" ir kt.

"Nors praėjusiais metais nevykdėme išpardavimų ar akcijų, "Juodasis penktadienis" buvo didžiausia metų pardavimo diena", - sako Katie. "Tiesiog išreiškę savo poziciją ir pasinaudoję socialiniais tinklais, kad išplatintume savo žinutę, per kelias valandas padidinome mėnesio interneto srautą ir sulaukėme daugybės žmonių, užsiregistravusių mūsų el. pašto sąraše. Sulaukėme daugybės naujų, pirmą kartą apsilankiusių klientų vien todėl, kad jie įvertino tai, ką darome."

"Prekės ženklai dažnai galvoja, kad galima turėti vertybes, bet jos nevirs pardavimais, - priduria Amanda, - tačiau mes manome, kad tai keičiasi, ir ši kampanija yra puikus to pavyzdys."

Dabar "Pantee" pradeda kampaniją antraisiais metais ir tikisi dar įspūdingesnių rezultatų.

4 pamokos, išmoktos iš vienos netradicinės kampanijos

Nesvarbu, ar rengiate būsimas kūrybines kampanijas, kuriate kito ketvirčio socialinės rinkodaros strategiją, ar jau pradedate planuoti kitų metų atostogų sezoną, "Pantee" kampanija "Blackout Friday" yra puiki pamoka, kurią turėtų įsidėmėti kiekvienas rinkodaros specialistas. Paprašėme Amandos ir Katie pateikti keturias svarbiausias rekomendacijas - štai ką jos atsakė.

1. Išryškinkite savo tikslą

"Mes daug kalbame apie savo, kaip prekės ženklo, vertybes, - sako Katie, - ir ne kartą įsitikinome, kad jei kalbame apie problemą, savo vertybes ar ką nors, kas yra esminis dalykas, mūsų įsitraukimas yra daug didesnis. Žmonės nori matyti tai, kas priverčia juos susimąstyti."

Amanda priduria: "Manau, kad vienu metu šiek tiek pasimetėme ir savo socialiniuose kanaluose pradėjome daugiau dėmesio skirti produktams ir pardavimams, ir pastebėjome, kad nepasiekiame tokio pat populiarumo. Produktų siūlymas veikia per el. pašto rinkodarą ir kitas verslo sritis, tačiau socialiniuose kanaluose pamatėme didesnę galimybę šviesti savo auditoriją ir dalytis naudinga informacija, kuria jie gali pasinaudoti."

2. Įsitraukusi bendruomenė yra viskas

"Yra didžiulis skirtumas tarp sekėjų ir įsitraukusių sekėjų", - aiškina Katie." Kalbant apie socialinius tinklus, pastebėjome, kad žmonės, kurie anksti su mumis bendravo, tapo mūsų prekės ženklo šalininkais. Matome, kad bendruomenė ir bendravimas su klientais yra labai vertingi ne tik dėl pardavimo. Daugelis prekės ženklų socialinius tinklus laiko platforma, kurioje galima skleisti savo žinią,bet mums tai yra abipusė gatvė."

3. Nebijokite būti drąsūs

"Socialinių tinklų srityje gana anksti supratome, kad didžiausio įsitraukimo sulaukėme tada, kai už ką nors pasisakėme, - sako Katie. - Visada buvome orientuoti į misiją, bet mėgome linksmintis ir nebūti pernelyg pamokslaujantys. Kai pradėdavome kampanijas, kuriose svarbiausia buvo mūsų tvarumo misija, įsitraukimas buvo itin didelis."

4. Nepamirškite, kad socialiniuose tinkluose yra daugiau nei tai, ką skelbiate

"Socialinė žiniasklaida - tai ne tik tai, ką skelbiate, bet ir tai, kaip bendraujate su kitomis paskyromis ir priverčiate žmones jaustis, - aiškina Amanda." Laiko praleidimas socialinėse platformose bendraujant su kitais, užmezgant santykius ir kuriant įsitraukusią bendruomenę yra neįkainojamas. Mes naudojame savo socialinius kanalus abipusiams pokalbiams tiek su klientais, tiek su savo bendruomene - galima tiek daug išmokti, kaikalbėtis su jais, o ne su jais."

Jei ir yra viena išvada, kuri yra svarbesnė už visas kitas, tai ta, kad socialiniai tinklai yra vienas galingiausių įrankių, kuriuos prekių ženklai gali naudoti savo verslui uždegti, paverčiant pašalinius asmenis lojaliais prekės ženklo šalininkais, žinomumą - pardavimais, o jūsų misiją - teigiamais, apčiuopiamais pokyčiais. Paklauskite "Pantee".

Sužinokite apie svarbiausias socialinės žiniasklaidos tendencijas, kad galėtumėte išlikti priekyje ir užtikrinti, kad kita socialinė kampanija būtų sėkminga.

Atraskite tendencijas

Premija: Atsisiųskite nemokamą vadovą, kuriame sužinosite, kaip "Facebook" srautą paversti pardavimais keturiais paprastais veiksmais, naudojant SMMExpert.