Google - самый посещаемый сайт в мире. В настоящее время ему принадлежит более 92% доли рынка поисковых систем. Создание Бизнес-профиль Google (ранее известный как Google Мой бизнес) является важным способом привлечения новых клиентов к вашему бизнесу через поиск Google и Карты.

Бонус: Получите бесплатный шаблон чтобы легко составить подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Что такое бизнес-профиль Google (он же Google Мой бизнес)?

Бизнес-профиль Google - это бесплатный бизнес-листинг от Google. Он позволяет вам предоставить подробную информацию и фотографии вашего бизнеса, включая местоположение, услуги и продукты.

Создание этого бесплатного профиля - отличный способ повысить свою видимость в сервисах Google. Информация из вашего бизнес-профиля Google может появляться в Google Search, Google Maps и Google Shopping.

Бизнес-профиль Google доступен только для предприятий, которые контактируют с клиентами. Сюда входят предприятия с физическим местоположением (например, ресторан или магазин) и предприятия, которые предоставляют услуги, встречаясь с клиентами в других местах (например, консультанты или сантехники).

Если у вас бизнес только в Интернете, вам придется придерживаться других инструментов Google, таких как Google Ads и Google Analytics.

Зачем вам нужен аккаунт Google Мой бизнес

Станьте известным в Google (и Google Maps)

Независимо от того, нужен ли вам пешеходный или веб-трафик, Google является основным поисковым рефералом. Бизнес-профиль Google помогает людям найти ваш бизнес, когда они ищут товары и услуги, подобные вашим, в своем регионе.

Ваш список Google Мой бизнес показывает поисковикам, где и как посетить ваш бизнес. Бизнес-профиль Google также улучшает ваше локальное SEO. В частности, список для местного бизнеса с большей вероятностью появится, когда люди будут искать близлежащий бизнес с помощью Google Maps.

Контролируйте информацию о своем бизнесе в Интернете

Ваш профиль Google Мой бизнес позволяет контролировать и обновлять контактную информацию, часы работы и другие важные сведения по мере необходимости.

Вы можете публиковать обновления, чтобы сообщить о расширении услуг, временном закрытии или полном возобновлении работы (особенно полезная функция во время чрезвычайных ситуаций, таких как COVID-19). Бизнес-профили Google имеют сильную локальную SEO, поэтому информация, которой вы поделитесь, будет ранжироваться выше, чем на сторонних сайтах, которые могут содержать устаревшие данные.

Укрепляйте доверие с помощью отзывов

Отзывы являются ключевым элементом социального доказательства и значимым способом укрепления доверия и авторитета.

Сочетание звездного рейтинга Google и места для подробных отзывов позволяет клиентам делиться как большим, так и меньшим количеством информации о своем опыте общения с вашим предприятием. Все это помогает будущим потенциальным клиентам решить, какие предприятия посетить и какие товары купить.

Страшно думать о том, что отзывы будут поступать на такую публичную платформу, тем более что вы не можете выбирать, какие отзывы Google Мой бизнес опубликовать (хотя вы можете ответить на все отзывы, о чем мы расскажем позже).

Но не стоит паниковать: Google считает, что сочетание положительных и отрицательных отзывов заслуживает большего доверия, чем страница за страницей восторженных рекомендаций.

Как настроить бизнес-профиль Google

Шаг 1: Войдите в Менеджер бизнес-профиля Google

Если вы уже вошли в аккаунт Google, вы автоматически войдете в Google Business Profile Manager. В противном случае введите данные для входа в свой обычный аккаунт Google или создайте новый аккаунт Google.

Шаг 2: Добавьте свой бизнес

Введите название вашего предприятия. Если оно не отображается в выпадающем меню, нажмите кнопку Добавьте свой бизнес в Google Затем выберите подходящую категорию для вашего бизнеса и нажмите кнопку Следующий.

Шаг 3: Введите свое местоположение

Если у вас есть физическое место, которое могут посетить клиенты, выберите Да Затем добавьте адрес вашего предприятия. Вам также может быть предложено указать местоположение предприятия на карте. Если у вашего предприятия нет места, которое могут посетить клиенты, но вы предлагаете услуги или доставку на дом, вы можете перечислить зоны обслуживания. Затем нажмите кнопку Следующий .

Если вы не указали физический адрес, Google попросит вас указать, в каком регионе вы находитесь. Выберите из выпадающего меню и нажмите кнопку Следующий .

Шаг 4: Заполните свою контактную информацию

Введите номер телефона и адрес веб-сайта, чтобы клиенты могли связаться с вами. Если вы предпочитаете, чтобы с вами не связывались по телефону, вам не нужно вводить номер телефона.

Когда информация будет заполнена, нажмите Следующий .

Шаг 5: Проверьте свой бизнес

Введите реальный физический адрес, а не почтовый ящик. Эта информация используется только для проверки вашего бизнеса и не отображается в вашем бизнес-профиле Google и не передается общественности.

Введите свой адрес и нажмите Следующий Вам будут предложены варианты проверки вашей учетной записи. Физические предприятия должны получить по почте открытку для подтверждения своего местонахождения. Предприятия, расположенные в зоне обслуживания, могут быть проверены через адрес электронной почты.

Получив пятизначный код, введите его на следующем экране (или перейдите на сайт //business.google.com/) и нажмите кнопку Проверить или Проверка бизнеса .

Появится экран подтверждения того, что вы прошли верификацию. На этом экране нажмите кнопку Следующий .

Шаг 6: Настройте свой профиль

Введите часы работы, предпочтения по отправке сообщений, описание бизнеса и фотографии. (Мы подробно рассмотрим, как оптимизировать содержимое профиля в следующем разделе этой статьи).

Когда вы будете готовы, нажмите Продолжить Вы окажетесь на приборной панели Business Profile Manager.

Отсюда вы можете управлять своим бизнес-профилем, просматривать информацию, управлять отзывами и сообщениями, а также создавать объявления Google.

Как оптимизировать профиль Google Мой бизнес

Google определяет рейтинг в локальном поиске на основе трех факторов:

• Актуальность : Насколько хорошо ваше объявление в Google Мой бизнес соответствует поиску
• Расстояние : Насколько далеко ваше местоположение от места поиска или поисковика
• Prominence : Насколько известен ваш бизнес (на основе таких факторов, как ссылки, количество отзывов, оценка отзывов и SEO)

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы максимально повысить свой балл по всем трем факторам.

Заполните все элементы своего профиля

Клиенты в 2,7 раза чаще считают ваш бизнес авторитетным, если у вас есть полный бизнес-профиль Google. Кроме того, вероятность того, что они действительно посетят ваше местоположение, на 70% выше.

Google специально отмечает, что "предприятия с полной и точной информацией легче сопоставить с правильными поисковыми запросами". Это улучшает ваш показатель релевантности. Ключевой момент здесь - рассказать посетителям Google, "чем вы занимаетесь, где вы находитесь и когда они могут вас посетить".

Бонус: Получите бесплатный шаблон чтобы легко составить подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Если часы работы вашего предприятия меняются в связи с праздниками или сезонами, обязательно обновляйте их.

Проверьте свое местоположение (местоположения)

Проверенные местоположения "с большей вероятностью будут отображаться в результатах локального поиска в продуктах Google, таких как Карты и Поиск". Включение проверенного местоположения также помогает улучшить показатели по фактору ранжирования "расстояние".

Если вы пропустили проверку своего местоположения в описанных выше шагах по созданию аккаунта, запросите открытку для проверки прямо сейчас на сайте //business.google.com/.

Добавляйте реальные изображения и видео вашего бизнеса

Ваш бизнес-профиль Google включает логотип и фотографию обложки. Используйте изображения, соответствующие изображениям на ваших социальных профилях, чтобы людям было легче узнать ваш бренд.

Но не останавливайтесь на достигнутом. Добавьте изображения и видео, чтобы продемонстрировать ваше местоположение, рабочую среду и команду.

Если у вас ресторан, разместите фотографии блюд, меню и обеденного зала. Убедитесь, что они выглядят аппетитно, профессионально и не имеют низкого разрешения. По данным Google, предприятия с фотографиями получают больше запросов о направлении и больше переходов на свои сайты.

Как добавить или изменить фотографии в свой профиль в Google:

1. На приборной панели нажмите на Фотографии в левом меню.
2. Начните с добавления логотипа и фотографии обложки. Вы можете загрузить изображение, выбрать его из альбомов вашего бизнес-профиля или выбрать фотографию, на которой отмечен ваш бизнес.
3. Чтобы добавить больше фотографий, нажмите На работе или Команда в верхнем меню страницы фотографий.
4. Чтобы добавить видео, нажмите кнопку Видео вкладку в верхней части страницы фотографий.

Включите ключевые слова в свой профиль

Использование правильных ключевых слов повысит релевантность. Не знаете, с чего начать? Попробуйте Google Trends или Планировщик ключевых слов.

Google Analytics, SMMExpert Insights и инструменты социального мониторинга также помогут вам выявить термины, которые люди используют для поиска вашего бизнеса. Включите их естественным образом в описание вашего бизнеса. Не набивайте ключевые слова и не используйте нерелевантные - это может навредить вашему поисковому рейтингу.

Поощряйте и отвечайте на отзывы и вопросы

Люди доверяют другим людям больше, чем компаниям. Хороший отзыв может стать решающим фактором, который склонит потенциальных клиентов в вашу пользу. Отзывы также улучшают рейтинг вашего сайта в Google.

Лучшее время для запроса отзыва - после предоставления отличного опыта. Чтобы сделать это проще, Google предоставляет прямую ссылку для запроса отзывов клиентов о вашем бизнесе.

Чтобы поделиться ссылкой на запрос отзыва:

1. На приборной панели прокрутите вниз до кнопки с надписью Поделитесь формой обзора.

2. Скопируйте и вставьте ссылку в сообщение для клиентов или в автоответчик и онлайн-квитанции.

Вы не можете отключить отзывы на своей странице Google Мой бизнес. Да и в любом случае это не в ваших интересах, поскольку отзывы показывают клиентам, что ваш бизнес легитимен.

Однако вы можете отмечать и сообщать о неприемлемых отзывах.

Кроме того, вы можете (и должны!) отвечать на отзывы, как положительные, так и отрицательные. Согласно результатам исследования, проведенного Google и Ipsos Connect, компании, которые отвечают на отзывы, считаются в 1,7 раза более надежными, чем те, которые не отвечают.

Отвечайте профессионально, используя голос своего бренда. Отвечая на негативный отзыв, будьте честны и принесите извинения, если это оправдано.

Чтобы просмотреть отзывы и ответить на них, нажмите кнопку Отзывы вкладка в левом меню Менеджера бизнес-профиля.

Поддерживайте информацию о своем бизнесе в актуальном состоянии

Не забудьте отредактировать свой профиль, если вы изменили часы работы, контактную информацию и т.д. Ничто так не раздражает клиентов, как то, что, придя в рабочее время, они обнаруживают, что вы закрыты. Если у вас есть специальные часы работы на праздники или даже разовые, убедитесь, что они отражены в вашем бизнес-профиле Google.

Вы также можете создавать посты в Google Мой бизнес, чтобы делиться обновлениями, новостями о продукции, предложениями и событиями.

Чтобы отредактировать информацию о своем бизнесе:

Вы можете в любое время вернуться к панели управления и внести изменения по адресу business.google.com. Вы также можете редактировать информацию о своем предприятии непосредственно из поиска Google или Карт. Просто найдите название своего предприятия в одном из этих инструментов, чтобы получить доступ к панели редактирования.

Для создания и публикации постов Google Мой бизнес:

1. На приборной панели нажмите Посты в левом меню.
2. Нажмите Создать пост.
3. Выберите тип сообщения, которое вы хотите создать: обновление COVID-19, предложение, информация о том, что нового, событие или продукт. Для каждого типа сообщения необходимо заполнить разную информацию.

Добавьте специальные функции и атрибуты

Для бизнес-аккаунтов Google доступны специальные функции в зависимости от выбранной категории.

Вот краткий обзор доступных функций, относящихся к конкретным категориям:

• Отели могут отображать рейтинг класса, практику устойчивого развития, основные моменты, время заезда и выезда, а также удобства.
• Рестораны и бары могут загружать меню, фотографии блюд и популярные блюда.
• Предприятия, ориентированные на предоставление услуг, могут отображать список услуг.
• Поставщики медицинских услуг в США могут добавить информацию о медицинском страховании.
• Предприятия также имеют доступ к различным типам кнопок в зависимости от их категории, таким как бронирование встреч, резервирование и заказы.

Если вы думаете, что ваш бизнес имеет право на одну из этих функций, но не видите их, возможно, вы выбрали неправильную категорию. Вы можете выбрать до 10 категорий для своего бизнеса.

Вы также можете добавить фактические атрибуты в свой профиль, чтобы поделиться дополнительной информацией, которая может заинтересовать ваших клиентов. Если у вас магазин или ресторан, вы можете рассказать, что он доступен для инвалидных колясок, предлагает бесплатный Wi-Fi или места на открытом воздухе. Вы даже можете рассказать, что ваша компания принадлежит женщинам и дружественна ЛГБТК+.

Как добавлять или редактировать атрибуты:

1. На приборной панели нажмите Информация .
2. Под От бизнеса , нажмите Добавить атрибуты Или, если вы уже добавили атрибуты и хотите добавить еще, нажмите кнопку карандаш Следующий "От бизнеса".
3. Прокрутите все доступные варианты для вашего бизнеса, отметьте соответствующие атрибуты и нажмите кнопку Применить .

Добавьте свои продукты

Если вы продаете товары, обязательно добавьте актуальный инвентарь в свой бизнес-профиль. Помимо отображения в профиле, ваши товары могут появиться в Google Shopping.

Чтобы добавить продукты в свой бизнес-профиль вручную:

• На приборной панели нажмите Продукция в левом меню, затем нажмите Приступить к работе чтобы добавить свой первый продукт.

Если у вас есть розничный бизнес в США, Канаде, Великобритании, Ирландии или Австралии, и вы используете сканер штрих-кодов для продажи товаров со штрих-кодами производителей, вы можете использовать Pointy для автоматической загрузки товаров в свой бизнес-профиль.

Воспользуйтесь бесплатными маркетинговыми инструментами Google

Google предлагает компаниям доступ к бесплатному маркетинговому набору, включающему стикеры, социальные посты и плакаты для печати. Вы даже можете создать индивидуальное видео. (Ссылка работает только после того, как вы создадите свой бизнес-профиль).

Как управлять профилем Google Мой бизнес с помощью SMMExpert

После создания и верификации бизнес-профиля Google вы можете интегрировать свой аккаунт Google Мой бизнес с SMMExpert.

Вместо того чтобы управлять своим бизнес-профилем Google отдельно, это позволяет вам управлять страницей Google Мой бизнес, создавать сообщения, отвечать на отзывы и вопросы в панели SMMExpert.

Эта интеграция позволяет вам управлять Google как социальной платформой, в рамках вашей социальной команды, чтобы ваши сообщения всегда были последовательными, фирменными и актуальными.

Вот как управлять своим бизнес-профилем Google с помощью SMMExpert.

1. Установите приложение Google Мой бизнес.
2. Выберите, хотите ли вы добавить потоки своего бизнес-профиля Google к существующей вкладке или создать новую вкладку, а затем нажмите кнопку Отделка .

3. На панели инструментов SMMExpert нажмите на соответствующую кнопку Правление в разделе Мои потоки и нажмите Войдите в Google Мой бизнес для каждого потока.

Войдя в систему, вы можете создавать сообщения и отвечать на отзывы и вопросы Google Мой бизнес прямо из потоков SMMExpert.

Используйте SMMExpert для общения с клиентами через бизнес-профиль Google и все другие социальные каналы. Создавайте, планируйте и публикуйте посты в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты об эффективности и т.д. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.