Dacă brandul dvs. are conturi pe mai multe rețele sociale, munca dvs. implică jonglarea cu indicatorii, audiențele și obiectivele specifice fiecărei platforme. A da sens la toate acestea și a menține o prezență activă, on-brand pe toate rețelele poate fi o provocare.

Te întrebi cum să transformi o grămadă de idei de postări împrăștiate în social media într-o campanie coerentă și puternică, care să valorifice cele mai bune oportunități ale fiecărei platforme? Ai ajuns la locul potrivit!

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Ce este o campanie cross-platform?

Campaniile cross-platform sunt campanii de social media desfășurate pe mai multe platforme. Acestea vin în întâmpinarea publicului dumneavoastră acolo unde se află, cu mesaje adaptate fiecărei platforme care generează conștientizare, interes și conversii.

Prin crearea unui conținut original aliniat cu spiritul fiecărei platforme, marketingul dvs. devine o experiență omnichannel fără cusur, în loc de "acel sentiment de reclamă" de care oamenii sunt nerăbdători să scape. În plus, adaptarea campaniei dvs. la specificațiile de publicare ale fiecărei platforme înseamnă că veți avea cele mai mari șanse ca publicul dvs. să se implice cu adevărat cu dvs.

Care sunt beneficiile campaniilor cross-platform?

În afară de faptul că nu trebuie să te faci de râs când Twitter îți taie capodopera de 400 de cuvinte de pe LinkedIn la jumătatea frazei de 280 de caractere, campaniile pe mai multe platforme prezintă multe avantaje:

• Diferite platforme se potrivesc unor obiective diferite. De exemplu, s-ar putea să construiți o conștientizare pe Instagram și Twitter, dar să faceți conversii din reclamele de pe Facebook.
• Unele platforme sunt vizuale, altele sunt bazate pe text. O strategie cross-platformă asigură că conținutul dvs. are sens acolo unde este postat.
• Acestea au un impact mai mare decât campaniile pe o singură platformă sau campaniile de tip "copy and paste" (reciclarea acelorași titluri și imagini, chiar dacă acestea nu sunt optimizate pentru specificațiile platformei respective).
• Un branding coerent creează loialitate și încredere.

9 sfaturi pentru planificarea unei campanii câștigătoare pe mai multe platforme

1. Aveți un plan

Dacă strategia actuală a campaniei dvs. publicitare constă în "Promovarea lansării unui nou produs", atunci trebuie să avem o discuție.

Asigurați-vă că fiecare plan de campanie pe care îl întocmiți include obiectivele S.M.A.R.T., cercetarea audienței, cine face ce și termenele limită pentru publicare. Utilizați șablonul nostru gratuit de campanie pe mai multe platforme pentru a vă asigura că începeți în forță.

2. Stabiliți obiective specifice platformei

OK, dincolo de obiectivele campaniei, stabiliți obiective și pentru fiecare dintre platformele pe care le veți folosi.

Unele dintre aceste obiective se vor realiza în mod natural, deoarece anumite platforme sunt orientate către obiective specifice.

• Instagram: Conținut vizual creativ, cum ar fi Reels și Stories, pentru a promova implicarea și descoperirea.
• Pinterest: Vizuale axate pe produse și cumpărături pentru a stimula conversiile.
• LinkedIn: campanii de marketing B2B și construirea brandului.
• Facebook: ...Să-ți anunți bunica. (Bine, bine, glumesc.)
• Și așa mai departe, pentru toate platformele din campania dumneavoastră.

Desigur, fiecare platformă poate avea mai multe obiective. De exemplu, puteți folosi Pinterest atât pentru conștientizarea brandului, cât și pentru stimularea conversiilor. Dar, în general, stabiliți unul sau două obiective pentru fiecare platformă pe care să vă concentrați.

3. Spune nu la copy paste

Este bine să repetați o frază cheie pe parcursul campaniei dvs., dar trebuie să evitați să folosiți același text cuvânt cu cuvânt și aceleași imagini pe mai multe canale.

Asta contrazice scopul unei "campanii multi-platformă", nu-i așa?

Fiecare platformă de social media este diferită, de la numărul de caractere sau hashtag-uri pe care le puteți folosi până la performanțele anumitor tipuri de conținut. Optimizați-vă conținutul pentru specificațiile de publicare ale fiecărei platforme și pentru grupul demografic țintă.

În plus, informațiile privilegiate pe care oamenii le spun mereu, cum ar fi "link în biografie" pe Instagram sau ultima tendință de dans pe TikTok. Aceste fraze au sens doar pe platforma pe care trebuie să fie, ca în acest anunț de eveniment scurt, dar dulce, de la Peter McKinnon.

O postare partajată de Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Fiți disponibil pentru a discuta pe chat

Nu postați și nu faceți pe fantoma!

Social media este o stradă cu două sensuri. Clienții dvs. se așteaptă să poată vorbi cu dvs. De fapt, 64% dintre ei ar prefera să vă trimită un mesaj decât să sune la un număr 1-800 pentru ajutor.

Răspundeți rapid la comentarii și mesaje directe pentru a răspunde la întrebările clienților și pentru a încuraja implicarea.

Nu intrați în panică: SMMExpert Inbox face ca gestionarea comentariilor și a DM-urilor pe toate platformele să fie rapidă și fără probleme. Prin compilarea tuturor notificărilor într-un singur loc, puteți răspunde rapid urmăritorilor dvs. și să fiți sigur că nu pierdeți nimic.

Cea mai bună parte? Puteți atribui răspunsuri membrilor echipei sau puteți vedea doar comentariile care necesită un răspuns. Managerii dvs. de social media pot lucra împreună în mod eficient.

În plus față de răspunsul pe rețelele de socializare, facilitați-le clienților să adreseze rapid întrebări înainte sau după cumpărare de pe site-ul dvs. web.

Aplicațiile de chat live sunt excelente atât pentru site-ul dvs. web, cât și pentru canalele sociale, cum ar fi Facebook Messenger. Instrumente precum Heyday pot folosi fie chat live cu inteligență artificială pentru a reduce costurile, fie pentru a permite reprezentanților serviciului clienți (umani) să discute cu clienții pentru a oferi cele mai bune servicii.

Dacă echipa dvs. se va ocupa de chat-uri, Heyday organizează mesajele și vă permite să le atribuiți anumitor persoane sau să arhivați discuțiile vechi. În acest fel, toți clienții primesc răspunsuri rapide.

5. Folosiți strategii plătite și organice împreună

La fel cum nu ți-ai miza întreaga campanie pe o singură rețea socială, nu te-ai baza doar pe traficul organic, nu?

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să apăsați butonul "Promovare" la fiecare postare pentru a o amplifica ca o reclamă. Nu totul are nevoie de o acoperire amplificată cu un buget în spate. Dar dacă postările dvs. organice nu au prea multă tracțiune, încercați să amplificați câteva mai mult decât de obicei pentru a vedea dacă acest lucru vă aduce vizualizări și implicare.

În mod alternativ, dacă o postare organică se dezvoltă cu adevărat, de ce să nu îi dați un impuls suplimentar prin promovarea ei?

Gândiți-vă la ce ar trebui să promovați și ce nu ar trebui să promovați.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Pentru anunțurile de achiziție, concentrați-vă pe un mesaj cheie - cum ar fi adaptabilitatea acestei genți - și chiar mai bine dacă puteți adăuga ceva care să atragă atenția, cum ar fi un design unic sau, în acest caz, un videoclip.

Cu ajutorul instrumentelor potrivite, puteți face ca procesul de gestionare a postărilor sociale organice și plătite să fie unul lângă celălalt.

SMMExpert Social Advertising face posibilă crearea, programarea și revizuirea conținutului organic și plătit, extragerea cu ușurință a analizelor acționabile și crearea de rapoarte personalizate pentru a dovedi ROI al toate postările dvs. - de pe un tablou de bord ușor de utilizat.

Cu o imagine de ansamblu unificată a tuturor activităților din social media, puteți acționa rapid pentru a face ajustări bazate pe date la campaniile live (și pentru a obține cel mai bun rezultat din bugetul dvs.). De exemplu, dacă o reclamă are rezultate bune pe Facebook, puteți ajusta cheltuielile publicitare pe alte platforme pentru a o susține. În aceeași ordine de idei, dacă o campanie eșuează, puteți să o întrerupeți și să redistribuiți bugetul, totul fără a părăsi SMMExperttablou de bord.

6. Optimizează-ți profilurile pentru vânzări

Adesea, conținutul dvs. va direcționa oamenii către o pagină de destinație sau către site-ul dvs. web pentru a întreprinde o acțiune: înscrierea la un eveniment, efectuarea unei achiziții etc.

Dar nu toate postările trebuie să împingă oamenii în afara site-ului.

Deși comerțul social nu este o noutate, oamenii cumpără tot mai mult în fiecare an lucruri direct din social media. Pandemia nu a făcut decât să întărească acest lucru, estimându-se că achizițiile din social media vor crește cu 30% pe an până în 2026.

Sursa: Statista

Pentru a vă optimiza profilurile pentru comerțul social, încercați:

Adăugarea unui apel la acțiune în zona biografică și de linkuri

Instagram vă pune biografia și linkul în față și în centru. Dar, la fel ca pe majoritatea celorlalte platforme, aveți doar un singur link, așa că faceți-l să conteze.

Adăugați un apel la acțiune în biografia dvs. și fie schimbați link-ul pentru a fi relevant pentru campania sau postările dvs. curente, fie direcționați acel link către o pagină care conține mai multe linkuri. Explicați clar de ce utilizatorii ar trebui să dea clic pe link și ce vor obține de pe urma acestuia.

Pe Facebook, puteți personaliza un buton de acțiune care să apară pe profilul dumneavoastră.

Pentru companiile de software, acesta este adesea un buton "Înscrieți-vă", dar există multe opțiuni, cum ar fi linkuri de rezervare online, trimiterea unui e-mail, apelarea și multe altele.

Includerea termenilor de căutare în numele sau numele de utilizator

În funcție de numele companiei dvs., acest lucru poate să nu aibă sens, dar încercați să includeți un cuvânt cheie despre ceea ce faceți, fie în numele de utilizator, fie în câmpul de nume din profilul dvs.

Instagram folosește aceste câmpuri în căutare, așa că acest lucru vă poate ajuta să fiți descoperiți. De exemplu, iată ce aduce căutarea pentru "mobilă":

Unele branduri au cuvântul în numele de utilizator, cum ar fi @wazofurniture, altele în profilul lor, cum ar fi @qlivingfurniture.

Multe alte platforme de socializare își operează căutarea în același mod, cum ar fi Facebook și Pinterest.

Verificarea

Multe platforme folosesc o bifă albastră pentru a arăta că marca sau persoana este reală, ceea ce contribuie la consolidarea încrederii și indică faptul că utilizatorii au găsit profilul corect (față de o versiune falsă sau neoficială).

Fiecare platformă are propriile reguli, dar dacă îndepliniți cerințele pentru fiecare dintre rețelele dumneavoastră, solicitați verificarea.

7. Urmăriți analizele dvs.

Urmărirea rezultatelor este importantă pentru orice campanie, dar este esențială în cazul campaniilor pe mai multe platforme. Trebuie să legați totul împreună pentru a forma o imagine coerentă a modului în care a decurs campania și a ceea ce ați putea schimba data viitoare.

Sună ca și cum ai încerca să pui laolaltă un document distrus, nu? Trebuie să găsești toate rapoartele, să le potrivești, să compari performanțele...

Nu și dacă folosiți un instrument de analiză a rețelelor sociale. De exemplu, SMMExpert Analytics face toate acestea pentru dvs.

Tot ceea ce trebuie să faceți este să vă conectați și SMMExpert Analytics este acolo, compilând toate platformele dvs. de social media într-un raport ușor de înțeles, transplatformat și complet personalizabil.

Și, mergând mai departe decât cifrele, SMMExpert Impact pune totul în perspectivă. Acesta măsoară ROI-ul real al marketingului dvs. în social media - organic și plătit - și îl transpune în statistici, date vizuale și informații ușor de împărtășit cu părțile interesate.

8. Adăugați etichete UTM la linkurile dvs.

Etichetele UTM merg mână în mână cu urmărirea analitică. Etichetele UTM sunt doar niște mici coduri de text pe care le adăugați la URL-urile link-urilor pentru a defini sursa de trafic.

Acestea sunt deosebit de utile pentru campaniile cross-platform, pentru a afla de unde au venit majoritatea lead-urilor și ce tipuri de conținut au generat cel mai mult trafic.

De exemplu, dacă obiectivul meu este să convertesc oameni pe o pagină de destinație, atunci probabil că voi crea un link către acea pagină:

• Marketing prin e-mail
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + alte canale sociale
• Site-ul meu

Și aș putea chiar să fac un link către ea de la:

• Parteneri afiliați
• Site-uri de conținut gratuit, cum ar fi Medium sau Quora
• Anunțuri plătite

Adăugarea unei etichete UTM unice la fiecare dintre linkurile pe care le folosesc pe aceste platforme îmi va permite să urmăresc, cu certitudine, de unde au venit utilizatorii la pagina mea de destinație. Puteți crea etichete UTM gratuit cu instrumente precum Campaign URL Builder de la Google.

Când vine vorba de postările din social media, iată cum să adăugați cu ușurință etichete UTM în SMMExpert:

9. Programează-ți conținutul

Nu în ultimul rând, pentru ca o campanie cross-platform să funcționeze (sau orice campanie, de fapt), trebuie să planificați și să programați conținutul în avans.

Vreau să spun, este doar un lucru inteligent de făcut, dar planificarea din timp va fi de asemenea:

• Asigură-te că postările tale se completează între ele pe toate platformele (de exemplu, nu anunți un nou produs doar pe un singur canal, uitând de celelalte etc.).
• Eliminați erorile.
• Eliberați timpul echipei dvs. pentru a răspunde la comentarii, pentru a învăța dansurile TikTok, pentru a crea mai mult conținut și pentru a face orice altceva, cu excepția grijii cu privire la ce să posteze în continuare.
• Creați un program de publicare consecvent pentru a menține un nivel ridicat de implicare.

Poți ghici ce voi spune în continuare?

Da, SMMExpert vă poate programa materialele. Am spus deja asta. Dar ceea ce poate nu știți este că SMMExpert vă poate spune și care este cel mai bun moment pentru a publica, pe baza statisticilor unice ale audienței dvs:

3 exemple de campanii de social media cross-platform inspirate

1. Întoarceți-vă pentru Roata Timpului

Deși poate că nu aveți un buget la fel de mare ca Amazon, trebuie să admirați puterea de povestire din spatele campaniei lor pentru noul lor serial, The Wheel of Time. Aceasta a fost lansată cu o campanie masivă pe mai multe platforme, care a constat în toate elementele organice de bază - social media, media proprietare etc. - plus reclame plătite care au făcut senzație.

Spectacolul se referă la o lume fantastică imersivă, așa că ce modalitate mai bună de a atrage oamenii în ea decât să-i ademenești la propriu? Amazon a montat acest panou publicitar 3D sălbatic în Piccadilly Circus din Londra.

Forțele Celui Întunecat au ajuns la Londra, în Piccadilly Circus, dar Moiraine se ridică în întâmpinarea lor. #TheWheelOfTime are premiera pe 19 noiembrie, vino să te alături luptei? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) noiembrie 15, 202

Da, sare de pe panoul publicitar pentru că... magie .

Pe lângă această strategie de marketing pentru a atrage publicul, Amazon a ținut cont și de fanii înrăiți ai seriei de cărți pe care se bazează serialul. Amazon a implicat creatori mai mici din cadrul fandomului existent al cărților pentru a crea entuziasm în rândul publicului țintă principal, inclusiv prin crearea unui livestream oficial după spectacol.

Aceste execuții bine gândite au fost asociate cu toate elementele de bază, cum ar fi reclamele Prime Video în aplicație, reclamele de retargetare, conținutul social organic atractiv și multe altele.

Ce a obținut Amazon cu toate acestea? Doar cea mai mare lansare pentru Amazon Prime din toate timpurile, serialul numărul 1 în lume și peste 1,16 miliarde de minute de streaming numai în primele 3 zile de la premieră. Cel puțin 50.000 dintre aceștia am fost eu, însă, cu siguranță.

O postare distribuită de The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Aducerea nostalgiei în viitor

Coca-Cola l-a inclus pe Moș Crăciun în brandingul campaniilor sale de sărbători de zeci de ani. Campania de sărbători din 2021 a atins acest sentiment de nostalgie într-o perioadă în care lumea părea să aibă cea mai mare nevoie de o evadare, deoarece pandemia globală s-a întins pe o perioadă de aproape doi ani.

Din fericire, Wi-Fi a ajuns acum la Polul Nord, deoarece Coca-Cola a oferit nu numai o campanie emoționantă despre magia Crăciunului, ci și felicitări personalizate în direct de la Moș Crăciun însuși, datorită unui parteneriat cu Cameo.

Campania a reușit să îndeplinească cu succes un obiectiv dificil: să ofere clienților ceea ce își doresc cu adevărat - conectarea și magia sezonului - într-un mod care a combinat cele mai bune elemente ale brandingului lor cu noile mijloace de comunicare.

3. Guinness surprinde perfect un moment în timp

O pisică albă întinsă pe un coș de gunoi. Un cărucior de cumpărături din pânză. O mașină de spălat care face spume. Ce au în comun aceste lucruri?

Guinness a citit gândurile multora dintre clienții săi atunci când a pus la cale această campanie intitulată #LooksLikeGuinness, care prezintă imagini creative cu lucruri care ne amintesc, prin culoare și formă, de berea iconică.

Pub-urile din Marea Britanie au fost redeschise în mai 2021, după o închidere extinsă. Guinness știa că baza lor de clienți loiali simțea lipsa de a merge la pub pentru o halbă cu prietenii și a mers cu ideea. Știi când te gândești la ceva și începi să vezi peste tot? Reclama a fost simplă și a surprins bine acest sentiment, terminând pe o notă plină de speranță: "Lucrurile bune vin la cei care așteaptă".

Brandul a folosit o platformă multiplă, cerându-le fanilor să împărtășească fotografii cu lucruri care le amintesc de Guinness cu hashtag-ul #LooksLikeGuinness.

Rezultatul? Guinness a fost marca despre care s-a vorbit cel mai mult pe rețelele de socializare în săptămâna în care s-au redeschis pub-urile și a obținut o rată de implicare cu 350% mai mare decât cea a unui punct de referință standard.

Țineți degetul pe pulsul tuturor campaniilor dvs. multi-platformă cu instrumentele unice ale SMMExpert, inclusiv Inbox pentru gestionarea implicării și Impact pentru a măsura cu ușurință ROI-ul campaniilor dvs. organice și plătite din social media. Începeți următoarea campanie de creștere cu o încercare gratuită a SMMExpert.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.