Hvis du har mer enn én person i det sosiale teamet ditt, har du sannsynligvis allerede engasjert deg i mye sosialt mediesamarbeid. Og mens teamarbeid ofte kan føre til nye ideer og større avkastning på investeringen, kan det også være vanskelig å gjennomføre effektivt. Hvem har ansvaret for hva? Og hvilke verktøy bør du bruke for å dele belastningen?

Samarbeid i sosiale medier kan kompliseres ytterligere ved fjernarbeid. Hvordan bør du holde kontakten med teamet ditt når dere ikke er på kontoret sammen?

Vi har dekket deg. I dette innlegget vil vi tilby våre beste tips og verktøy for vellykket samarbeid på sosiale medier.

Målet? For å øke ditt sosiale medieteams produktivitet gjennom effektivt teamarbeid.

Bonus: Last ned vår gratis, tilpassbare kalendermal for sosiale medier for enkelt å planlegge og planlegge alt innholdet ditt på forhånd.

Samarbeid i sosiale medier: et steg-for-steg prosess

Trinn 1: Definer roller og oppdrag

Det første trinnet for å sikre vellykket samarbeid på sosiale medier i et team er å tildele roller. Det endelige målet under dette trinnet er å sikre at:

• Teammedlemmer har en balansert arbeidsmengde.
• Hvert sosiale nettverk har en balansert mengde dekning.
• Noen er ansvarlig for alle oppgaver.
• Noen modererer utgående meldinger for merkevarekonsistens.
• Hvert teammedlem har et reserveteammedlem til å ta over dereslar deg organisere prosjektene dine med lister og kort. Inne i hvert kort kan du opprette forfallsdatoer, individuelle gjøremålslister og tildele oppgaver til medlemmer. Trello tilbyr en gratis plan og planer som starter på $9,99 i måneden.

  Zoho Projects

  

  Zoho Projects, rangert som nummer 1 av PC Mag, er et annet freemium-prosjektstyringsverktøy. Etter gratisplanen starter planene på $3 per bruker per måned. Funksjoner inkluderer Gantt-diagrammer, automatiserte oppgaver, timelister og app-integrasjon.

  monday.com

  

  monday.com er et nettbasert prosjektstyringsverktøy som er kjent for det brukervennlige, moderne grensesnittet. Sosiale team kan bruke det til å organisere og holde styr på arbeidet sitt, og fortsette der andre slapp hvis noen er syke eller ikke har kontoret. I tillegg kan du legge det til SMMExpert-dashbordet ditt gjennom appbiblioteket.

  Trinn 10: Velg de beste dokument- og fildelingsverktøyene

  De beste dokument- og fildelingsverktøyene lar deg få innhold for sosiale mediekampanjer. Selv om det er mange å velge mellom, er en av de mest brukte Google-verktøyene.

  Google Disk

  Google Disk lar personlige og forretningsbrukere lagre filer og dokumenter. Du kan også bruke:

  • Google Dokumenter til å lage dokumenter og PDF/e-bokinnhold.
  • Google Sheets for regneark.
  • Google Presentation for slideshows.
  • Google-skjema forspørreundersøkelser.

  Google Dokumenter er verktøyet for de fleste innholdsskapere og redaktører. Det er takket være de enkle redigerings- og versjonshistorikkfunksjonene.

  

  Trinn 11: Velg de beste designverktøyene

  Sist, men ikke minst, må du lage flott innhold for sosiale mediekampanjer. Få de beste designverktøyene som mulig.

  Adobe Creative Cloud

  

  Adobe Creative Cloud er en tilpassbar pakke med profesjonelle designverktøy. Lag fantastisk grafikk, bilder, layouter, bilder og videoer. Prisen for alle 20+ desktop- og mobilapper er $52,99 per måned. Du kan også få en eller to apper om gangen, basert på dine kreative behov.

  Visme

  

  Ser du etter noe enklere ? Visme er et freemium designverktøy som har som mål å levere profesjonelle design til ikke-designere. Du kan få alle funksjonene deres for arbeid for $15 per måned eller $29 per måned for bedriftsbrukere.

  Samarbeid i sosiale medier kan være vellykket med de riktige prosessene på plass, verktøy i hånden og definerte roller og ansvar. Enten du jobber eksternt eller sammen på et kontor, bør teamet ditt se større samarbeid og mer effektivt teamarbeid på kort tid.

  Strømlinjeform samarbeidsprosessen til teamet med sosiale medier ved hjelp av SMMExpert. Tildel innkommende meldinger til teammedlemmer, rediger hverandres arbeid, godkjenn endelige utkast og planlegg innlegg til alle dinesosiale nettverk fra ett dashbord. Prøv det gratis i dag.

  Kom i gang

  plikter ved sykdom eller ferie.

For å få ballen til å rulle kan du spørre lederteamet for sosiale medier. Still dem følgende spørsmål:

• Hva liker de med det de gjør for øyeblikket?
• Hva vil de endre?

Du kan til og med gi dem personlighetstester. Se hvilke typer oppgaver som passer best for dem. Hva slags belønninger motiverer dem best? Du kan velge MBTI-rapporten, Gallup CliftonStrengths eller lignende personlighetsvurderinger på arbeidsplassen.

Alternativt kan du gå gjennom og liste opp de viktigste sosiale medieoppgavene for din bedrift. Derfra må du sørge for at noen er tildelt hver av dem. Du kan jobbe med dette først, eller du kan jobbe med dette i neste trinn.

Noen vanlige oppgaver for teamet ditt kan omfatte oppretting av innhold , planlegging , engasjement , kundeservice , stakeholder management og mer.

Trinn 2: Etabler prosesser og retningslinjer for sosiale medier

neste trinn er å etablere en prosessguide for ledelsesteamet for sosiale medier. Guiden din vil dekke hvordan spesifikke situasjoner skal håndteres av teamet ditt.

Prosessguiden din kan fungere som en opplæringsguide for nye medlemmer av ditt sosiale lederteam. Det kan også hjelpe en person med å håndtere en annen persons oppgaver mens de er syke eller på ferie.

Her er noen eksempler på spesifikkeprosesser du kanskje vil skissere, basert på bedriftens behov. Det kan hende at prosessene dine må gjennomgås og oppdateres ofte. Baser oppdateringsfrekvensen på endringer i sosiale nettverk, sosiale administrasjonsverktøy og bedriftens mål.

Sosiale mediekampanjer og kampanjer

Ikke alle sosiale mediekampanjer og kampanjer vil se ut det samme, men prosessen vil. Skissere prosessen for å lage kampanjene dine, fra å lage innhold til å registrere suksessberegninger.

Månedlig analyserapportering

Sett sammen en liste over hvilke analyserapporter for sosiale medier som skal kjøres hver måned basert på bedriftens mål. Avhengig av hvilke sosiale nettverk og verktøy du bruker, kan du ha flere datakilder. Lag en mal for å oppsummere dataene og en liste over hvem som trenger å motta rapportene.

Salgsforespørsler

Skiss fremgangsmåten for å engasjere seg med en potensiell kunde på hvert sosialt nettsted Nettverk. Har din bedrift flere salgsrepresentanter? Den bør inkludere eventuelle spesifikke personer eller avdelinger som bør varsles om en salgshenvendelse.

Forespørsler fra kundeservice

Det samme gjelder for kundeservicerepresentanter. Har du spesifikke personer som håndterer ordresporing, returer, erstatninger, reparasjoner og andre henvendelser? Skissere trinnene for å engasjere seg i et kundeserviceproblem, inkludert hvem som bør inkluderes isamtale.

Spørsmål til administrerende direktør

Er det en eller flere offentlige personer i selskapet? Skisser prosessen for hvordan du svarer på spørsmål eller kommentarer som er ment for dine c-suite-ledere.

Krisehåndtering

Har du vurdert hvordan bedriften din ville håndtere en krise på sosiale medier? Skisser prosessen for hvem du vil koordinere med om meldinger, offisielle uttalelser og spørsmålssvar.

Ny gjennomgang av sosiale nettverk

Nye sosiale nettverk dukker opp regelmessig. Spørsmålet er, er de verdt lagets tid? Skisser prosessen for å vurdere et nytt sosialt nettverks potensielle verdi for bedriften din.

Nytt sosialt verktøy gjennomgang

Som nye sosiale nettverk, må nye sosiale medieverktøy vurderes for pris kontra verdi. Selv om de er gratisverktøy, er læringskurven for ethvert verktøy en tidsinvestering. Sørg for at det er verdt det for teamet ditt og sosiale medier.

I tillegg til prosessene for sosiale medier, kan det være lurt å ha flere retningslinjer for sosiale medier. Disse retningslinjene dekker regler for administrasjonsteamet for sosiale medier. De vil også gjelde for alle som bruker sosiale medier for å representere bedriften din.

Tenk på hvordan personlig og profesjonell bruk av sosiale medier krysser hverandre i bedriften din. Hvis det er mulige konflikter, bør de tas opp i retningslinjene dine.

Trinn 3:Lag en stilguide for sosiale medier

Når du har skissert prosessene dine, kan du avgrense dem ytterligere ved å skrive en stilguide for sosiale medier. Dette vil dekke stemmen, tonen og språket ditt ledelsesteam for sosiale medier vil bruke, og holde det konsistent på tvers av teammedlemmene.

Er du usikker på hva stilguiden din skal inneholde? Her er noen ideer.

• Bedrifts-, produkt- og/eller tjenestenavn på merkevare. Du vil at alle i teamet ditt skal være konsekvente når de refererer til de viktigste aspektene ved merkevaren din.
• Hva bedriften din foretrekker å kalle sine kunder (klienter, pasienter, familier osv.).
• Den generelle tonen i teamets dialog. Skal det være forretningsformelt? Business casual? Vennlig? Morsom? Teknisk?
• Generelt innholdsvurdering? G, PG, PG-13 osv. som gjelder memes, sitater, blogginnlegg og annet sosialt innhold.
• Bruk av vannmerker, kanter, signaturer, farger og andre merkevaremarkører.

Trinn 4: Sett opp kalenderen for sosiale medier

Planlegg kampanjer og kampanjer for sosiale medier for året med en kalender for sosiale medier. Det vil hjelpe teamet ditt på sosiale medier med å holde seg på sporet med publisering. Det vil også hjelpe alle utenfor avdelingen din som bistår med innhold, SEO og andre deler av kampanjene dine.

Sørg for at ett av teammedlemmene er tildelt ansvaret for å holde det oppdatert.

Trinn 5:Arranger regelmessige innsjekkingsmøter

Ansvar er viktig når du jobber hjemmefra – eller til og med bare på et stort kontor. Det samme er forbindelse.

Arranger ukentlige innsjekkingsmøter med en skissert diskusjonsplan og mål. Hvert medlem av teamet ditt bør dele sine suksesser og områdene der de trenger hjelp. Alle bør gå ut med en handlingsplan og noe å rapportere tilbake om på neste møte.

Trinn 6: Arranger også innsjekkingsmøter med interessenter

Sosiale medier må jobbe tett sammen med andre på tvers av virksomheten for å produsere konsistente markedsføringsbudskap. Regelmessige innsjekkingsmøter med de som driver andre markedsførings- og annonsekanaler sikrer sømløst samarbeid og kommunikasjon.

Endringer i en annen markedsavdelings timeplan kan påvirke kalenderen din, så sørg for at alle holder seg organisert i disse møtene også.

Trinn 7: Velg de beste verktøyene for administrasjon av sosiale medier

Det beste verktøyet for administrasjon av sosiale medier lar teamet ditt administrere viktige sosiale medieaktiviteter fra ett dashbord – med sine egne pålogginger og ansvar. Verktøyet du velger vil avhenge av en rekke faktorer.

• Antall sosiale nettverk bedriften din bruker aktivt.
• Funksjonene bedriften din bruker på hvert sosiale nettverk (innlegg, grupper, annonsering osv.).
• Antall personer som trenger tilgang til administrasjonen av sosiale medierverktøy.
• Funksjonene du vil ha ut av et administrasjonsverktøy for sosiale medier.
• Budsjettet du må bruke hver måned på administrasjon av sosiale medier.

Begynn med disse tingene i tankene. Når det gjelder funksjoner, er dette spørsmålene du bør stille når du evaluerer et nytt verktøy for administrasjon av sosiale medier.

• Vil du ha et verktøy som hjelper deg med å publisere nye innlegg på sosiale nettverk?
• Vil du ha et verktøy som lar alle innlegg modereres for godkjenning?
• Vil du ha et verktøy som hjelper deg med å administrere direktemeldinger til og fra bedriften din?
• Ønsker du en verktøy for å hjelpe deg med å administrere annonsene dine på sosiale medier?
• Vil du ha et verktøy som hjelper deg med å lage dybdegående analyserapporter for sosiale medier?
• Vil du ha et verktøy som hjelper deg med å sikre bedriftens sosiale medier?

Gå deretter gjennom listen over de mest populære verktøyene for administrasjon av sosiale medier for å matche dine behov med funksjonene deres. Vi kan ikke la være å nevne SMMExpert.

Når det kommer til samarbeidsverktøy for sosiale medier, lar SMMExperts teamadministrasjonsfunksjoner deg angi tilpassede tillatelsesnivåer for hvert teammedlem, tildele oppgaver til hverandre, dele et bibliotek med godkjent innhold, og overvåke innkommende og utgående meldinger.

Sosiale team kan til og med samarbeide mens du er på farten fra sine mobile enheter. Videoen nedenfor viser hvor enkelt det er å tildele meldinger til teammedlemmer hvis du sitter fast hos tannlegen (eller på annen måte)uføre) – og mye mer.

Bonus: Last ned vår gratis, tilpassbare kalendermal for sosiale medier for enkelt å planlegge og planlegge alt innholdet ditt på forhånd.

Men uansett hvilket samarbeidsverktøy for sosiale medier du velger, vær sikker på at det tilbyr nok funksjoner til å forbedre teamets effektivitet. Viktigst av alt, sørg for at det forbedrer bedriftens sosiale medier.

Trinn 8: Velg de beste kommunikasjonsverktøyene

Riktig kommunikasjonsverktøy vil gjøre samarbeid med sosiale medier så mye enklere. Hvis du lar teamet ditt snakke – og sende GIF-er – til hverandre uansett hvor de er eller hvor travelt de er, vil det hjelpe deg å holde kontakten på flere nivåer.

Verktøyet du velger for teamet ditt vil avhenge av en rekke forskjellige av faktorer:

• Sikkerhetsnivået du trenger fra et kommunikasjonsverktøy.
• Antallet personer som trenger tilgang til kommunikasjonsverktøyet ditt.
• Funksjonene du ønsker ut av et kommunikasjonsverktøy.
• Budsjettet du må bruke hver måned på kommunikasjonsverktøy.

Workplace by Facebook

Du vet at de ansatte sannsynligvis allerede er på Facebook Messenger. Hvorfor ikke ta en plattform de er vant til og gjøre den arbeidsvennlig?

Workplace by Facebook lar deg lage et Facebook-miljø for organisasjonen din med grupper, chatter og videosamtaler. De tilbyr gratis planer og planerstarter på $4 per person per måned.

Slack

Slack er en annen freemium-plattform, med gratis planer og planer som starter på $6,67 per måned. Deres gratisverktøy lar deg organisere samtaler etter emne i kanaler. Med den betalte planen får du tilgang til funksjoner, inkludert ubegrenset meldingslogg, gruppevideosamtaler og skjermdeling.

Skype

Skype er en annen kommunikasjonsplattform kjent for videochat. Selv om den ikke har samme gruppe- eller kanalorganisasjon som Facebook og Slack tilbyr, tilbyr den gratis gruppevideochat og samtaler.

Trinn 9: Velg de beste prosjektstyringsverktøyene

beste prosjektstyringsverktøyet hjelper deg med å administrere arbeidsflyten til kampanjer og kampanjer på sosiale medier. Hvis du jobber med tekstforfattere, grafiske designere og andre utenfor avdelingen din, kan de legges til i arbeidsflyten. Verktøyet du velger vil avhenge av en rekke faktorer.

• Måten du vil at prosjektene dine skal visualiseres/organiseres på.
• Hvilket sikkerhetsnivå du trenger fra et prosjektstyringsverktøy .
• Antall personer som trenger tilgang til ditt prosjektstyringsverktøy.
• Funksjonene du vil ha ut av et prosjektstyringsverktøy.
• Budsjettet må du bruke hver måned på kommunikasjonsverktøy.

Trello

Et av de beste prosjektstyringsverktøyene inkluderer Trello, som