Jika merek Anda memiliki akun di beberapa akun media sosial, pekerjaan Anda melibatkan menyulap metrik, pemirsa, dan sasaran khusus untuk setiap platform. Memahami semuanya dan mempertahankan kehadiran yang aktif dan sesuai merek di seluruh jaringan bisa menjadi tantangan.

Ingin tahu bagaimana cara mengubah sekumpulan ide postingan media sosial yang tersebar menjadi kampanye lintas platform yang kohesif dan kuat yang memanfaatkan peluang terbaik dari setiap platform? Anda telah datang ke tempat yang tepat!

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Apa yang dimaksud dengan kampanye lintas platform?

Kampanye lintas platform adalah kampanye media sosial yang dijalankan di berbagai platform. Kampanye ini bertemu dengan audiens Anda di tempat mereka berada dengan pesan yang disesuaikan dengan setiap platform yang menghasilkan kesadaran, minat, dan konversi.

Dengan membuat konten orisinal yang selaras dengan semangat setiap platform, pemasaran Anda menjadi pengalaman omnichannel yang mulus alih-alih "perasaan iklan itu" yang ingin dihindari orang. Selain itu, menyesuaikan kampanye Anda dengan spesifikasi posting setiap platform berarti Anda akan memiliki peluang terbaik untuk audiens Anda benar-benar terlibat dengan Anda.

Apa manfaat kampanye lintas platform?

Selain menjaga Anda agar tidak terlihat bodoh ketika Twitter memotong 400 kata karya LinkedIn Anda di tengah kalimat pada 280 karakter, ada banyak manfaat untuk kampanye lintas platform:

• Platform yang berbeda sesuai dengan tujuan yang berbeda. Sebagai contoh, Anda mungkin membangun kesadaran di Instagram dan Twitter, tetapi melakukan konversi dari iklan Facebook.
• Beberapa platform bersifat visual, beberapa berbasis teks. Strategi lintas platform memastikan konten Anda masuk akal di mana ia diposting.
• Mereka menghasilkan jangkauan yang lebih besar daripada kampanye platform tunggal, atau kampanye "salin dan tempel" (mendaur ulang teks dan gambar yang sama, meskipun tidak dioptimalkan untuk spesifikasi platform itu).
• Branding yang konsisten membangun loyalitas dan kepercayaan.

9 kiat untuk merencanakan kampanye lintas platform yang unggul

1. Memiliki rencana

Jika strategi kampanye iklan Anda saat ini terdiri dari, "Promosikan peluncuran produk baru," maka kita perlu berbicara.

Pastikan setiap rencana kampanye yang Anda susun mencakup sasaran S.M.A.R.T., riset audiens, siapa yang melakukan apa, dan tenggat waktu untuk posting. Gunakan templat kampanye lintas platform gratis kami untuk memastikan Anda memulai dengan kuat.

2. Tetapkan sasaran spesifik platform

OK, di luar sasaran kampanye, tetapkan juga sasaran untuk setiap platform yang akan Anda gunakan.

Beberapa dari sasaran tersebut akan mengalir secara alami karena platform tertentu diarahkan ke sasaran tertentu.

• Instagram: Konten visual kreatif, seperti Reels dan Stories, untuk mempromosikan keterlibatan dan penemuan.
• Pinterest: Visual yang berfokus pada produk dan belanja untuk mendorong konversi.
• LinkedIn: Kampanye pemasaran yang berfokus pada B2B dan pembangunan merek.
• Facebook: ... Membiarkan nenek Anda tahu. (Oke, oke, bercanda.)
• Dan seterusnya, untuk semua platform dalam kampanye Anda.

Tentu saja, setiap platform dapat memiliki banyak sasaran. Misalnya, Anda dapat menggunakan Pinterest untuk kesadaran merek dan mendorong konversi. Tetapi secara umum, tetapkan satu atau dua sasaran per platform untuk difokuskan.

3. Katakan tidak pada salin tempel

Tidak masalah untuk mengulang frasa kunci di seluruh kampanye Anda, tetapi Anda pasti ingin menghindari penggunaan salinan kata demi kata dan visual yang sama di berbagai saluran.

Itu mengalahkan tujuan "kampanye multi-platform," bukan?

Setiap platform media sosial berbeda, mulai dari berapa banyak karakter atau tagar yang dapat Anda gunakan hingga seberapa baik kinerja jenis konten tertentu. Optimalkan konten Anda untuk spesifikasi postingan dan target demografis setiap platform.

Ditambah lagi, info orang dalam yang selalu dikatakan orang, seperti "link in bio" di Instagram atau tren tarian terbaru di TikTok. Frasa tersebut hanya masuk akal pada platform yang dimaksudkan, seperti dalam pengumuman acara singkat tapi manis dari Peter McKinnon ini.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. Tersedia untuk mengobrol

Jangan memposting dan menghantui!

Media sosial adalah jalan dua arah. Pelanggan Anda berharap dapat berbicara dengan Anda. Bahkan, 64% dari mereka lebih suka mengirim pesan kepada Anda daripada menelepon nomor 1-800 untuk meminta bantuan.

Tanggapi komentar dan pesan langsung dengan cepat untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan mendorong keterlibatan.

Jangan panik: SMMExpert Inbox membuat pengelolaan komentar dan DM Anda di semua platform menjadi cepat dan tanpa rasa sakit. Dengan mengumpulkan semua notifikasi Anda di satu tempat, Anda dapat dengan cepat membalas pengikut Anda dan memastikan Anda tidak melewatkan apa pun.

Anda dapat menugaskan tanggapan kepada anggota tim atau hanya melihat komentar yang perlu dibalas. Manajer media sosial Anda dapat bekerja sama secara efisien.

Selain menanggapi di media sosial, permudah pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dengan cepat sebelum atau sesudah pembelian dari situs web Anda.

Aplikasi obrolan langsung sangat bagus untuk situs web Anda dan di seluruh saluran sosial, seperti Facebook Messenger. Alat bantu seperti Heyday dapat menggunakan obrolan langsung bertenaga AI untuk menekan biaya, atau memungkinkan perwakilan layanan pelanggan (manusia) Anda untuk mengobrol dengan pelanggan untuk mendapatkan layanan terbaik.

Jika tim Anda akan menangani obrolan, Heyday mengatur pesan dan memungkinkan Anda untuk menugaskannya ke orang tertentu atau mengarsipkan utas lama. Dengan cara ini semua pelanggan menerima balasan cepat.

5. Gunakan strategi berbayar dan organik secara bersamaan

Sama seperti bagaimana Anda tidak akan menyimpan seluruh kampanye Anda pada satu jaringan sosial, Anda tidak akan hanya mengandalkan lalu lintas organik, bukan?

Itu tidak berarti Anda harus menekan tombol "promosikan" pada setiap postingan untuk meningkatkannya sebagai iklan. Tidak semua hal membutuhkan jangkauan yang diperkuat dengan anggaran di belakangnya. Tetapi jika postingan organik Anda tidak mendapatkan banyak daya tarik, cobalah meningkatkan beberapa lebih banyak dari biasanya untuk melihat apakah hal itu meningkatkan tampilan dan keterlibatan Anda.

Sebagai alternatif, jika postingan organik benar-benar lepas landas, mengapa tidak memberikan dorongan ekstra dengan mempromosikannya?

Pikirkan tentang apa yang harus Anda promosikan versus apa yang tidak boleh Anda promosikan.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Untuk iklan akuisisi, fokuslah pada satu pesan utama - seperti kemampuan beradaptasi tas ini - dan bahkan lebih baik lagi jika Anda dapat menambahkan sesuatu yang menarik perhatian, seperti desain unik atau dalam hal ini, video.

Anda dapat membuat proses penanganan posting sosial organik dan berbayar berdampingan dengan alat yang tepat.

SMMExpert Social Advertising memungkinkan untuk membuat, menjadwalkan, dan meninjau konten organik dan berbayar, dengan mudah menarik analisis yang dapat ditindaklanjuti, dan membuat laporan khusus untuk membuktikan ROI dari semua postingan Anda - dari satu dasbor yang mudah digunakan.

Dengan gambaran umum terpadu dari semua aktivitas media sosial, Anda dapat bertindak cepat untuk membuat penyesuaian berdasarkan data untuk kampanye langsung (dan mendapatkan hasil maksimal dari anggaran Anda). Misalnya, jika iklan berjalan dengan baik di Facebook, Anda dapat menyesuaikan pengeluaran iklan di seluruh platform lain untuk mendukungnya. Dengan catatan yang sama, jika kampanye gagal, Anda dapat menjedanya dan mendistribusikan kembali anggaran, semuanya tanpa meninggalkan SMMExpert Anda.dasbor.

6. Optimalkan profil Anda untuk penjualan

Sering kali, konten Anda akan mengarahkan orang ke halaman arahan atau situs web Anda untuk mengambil tindakan: Mendaftar untuk suatu acara, melakukan pembelian, dll.

Tetapi tidak setiap postingan perlu mendorong orang keluar dari situs.

Meskipun perdagangan sosial bukanlah hal yang baru, orang-orang lebih banyak membeli barang secara langsung dari media sosial setiap tahun. Pandemi ini hanya berfungsi untuk mendukung hal ini, dengan pembelian media sosial yang diprediksi tumbuh 30% setiap tahun hingga tahun 2026.

Sumber: Statista

Untuk mengoptimalkan profil Anda untuk perdagangan sosial, cobalah:

Menambahkan ajakan bertindak di bio dan area tautan Anda

Instagram menempatkan bio dan tautan Anda di depan dan di tengah. Tapi, seperti kebanyakan platform lain, Anda hanya mendapatkan satu tautan, jadi buatlah itu penting.

Tambahkan ajakan bertindak di bio Anda dan ubah tautan Anda agar relevan dengan kampanye atau postingan Anda saat ini, atau arahkan tautan tersebut ke halaman yang berisi banyak tautan. Jelaskan mengapa pengguna harus mengklik tautan tersebut dan apa yang akan mereka dapatkan dari tautan tersebut.

Di Facebook, Anda dapat menyesuaikan tombol tindakan untuk ditampilkan di profil Anda.

Untuk perusahaan perangkat lunak, yang sering kali berupa tombol "Daftar", tetapi ada banyak pilihan, seperti tautan pemesanan online, mengirim email, menelepon, dan banyak lagi.

Menyertakan istilah pencarian dalam nama atau nama pengguna Anda

Tergantung pada nama perusahaan Anda, hal ini mungkin tidak masuk akal. Tetapi cobalah untuk memasukkan kata kunci tentang apa yang Anda lakukan baik dalam nama pengguna atau bidang nama di profil Anda.

Instagram menggunakan bidang-bidang tersebut dalam pencarian, jadi ini dapat membantu Anda ditemukan. Misalnya, inilah yang dicari untuk "furnitur":

Beberapa merek memiliki kata dalam nama pengguna mereka, seperti @wazofurniture, yang lain di profil mereka, seperti @qlivingfurniture.

Banyak platform sosial lainnya mengoperasikan pencarian mereka dengan cara yang sama, seperti Facebook dan Pinterest.

Mendapatkan verifikasi

Banyak platform menggunakan tanda centang biru untuk menunjukkan bahwa merek atau orang tersebut adalah asli. Itu membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa pengguna telah menemukan profil yang tepat (versus versi palsu atau tidak resmi).

Setiap platform memiliki aturannya sendiri, tetapi jika Anda memenuhi persyaratan untuk setiap jaringan Anda, ajukan permohonan verifikasi.

7. Lacak analitik Anda

Melacak hasil penting untuk kampanye apa pun, tetapi sangat penting untuk kampanye lintas platform. Anda perlu menyatukan semuanya untuk membentuk gambaran kohesif tentang bagaimana kampanye berjalan dan apa yang dapat Anda ubah di lain waktu.

Kedengarannya seperti mencoba untuk menyatukan dokumen yang sudah diparut, bukan? Anda harus menemukan semua laporan, mencocokkannya, membandingkan kinerja...

Tidak jika Anda menggunakan alat analisis media sosial. Misalnya, SMMExpert Analytics melakukan semua itu untuk Anda.

Yang harus Anda lakukan hanyalah masuk dan SMMExpert Analytics ada di sana, menyusun semua platform media sosial Anda ke dalam satu laporan yang mudah dipahami, lintas platform, dan dapat disesuaikan sepenuhnya.

Dan, selangkah lebih maju dari sekadar angka-angka, SMMExpert Impact menempatkan semuanya dalam perspektif. Ini mengukur ROI nyata dari pemasaran media sosial Anda - organik dan berbayar - dan menerjemahkannya ke dalam statistik yang dapat ditindaklanjuti, data visual, dan wawasan yang mudah dibagikan dengan pemangku kepentingan.

8. Tambahkan tag UTM ke tautan Anda

Tag UTM berjalan seiring dengan pelacakan analitik. Tag UTM hanyalah kode teks kecil yang Anda tambahkan ke URL tautan untuk menentukan sumber lalu lintas.

Ini sangat membantu untuk kampanye lintas platform untuk mengetahui dari mana sebagian besar prospek Anda berasal dan jenis konten apa yang paling banyak mendorong lalu lintas.

Misalnya, jika tujuan saya adalah mengonversi orang di halaman arahan, maka saya mungkin menautkan ke halaman tersebut:

• Pemasaran email
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + saluran sosial lainnya
• Situs web saya

Dan saya bahkan bisa menautkannya dari:

• Mitra afiliasi
• Situs konten gratis, seperti Medium atau Quora
• Iklan berbayar

Menambahkan tag UTM yang unik ke setiap tautan yang saya gunakan pada platform tersebut akan memungkinkan saya melacak, dengan pasti, dari mana pengguna datang ke halaman arahan saya. Anda dapat membuat tag UTM secara gratis dengan alat bantu seperti Campaign URL Builder Google.

Untuk postingan media sosial, berikut cara menambahkan tag UTM dengan mudah di SMMExpert:

9. Jadwalkan konten Anda

Terakhir, agar kampanye lintas platform berhasil (atau kampanye apa pun, sungguh), Anda perlu merencanakan dan menjadwalkan konten Anda terlebih dahulu.

Maksud saya, itu hanya hal yang cerdas untuk dilakukan, tetapi perencanaan ke depan juga akan dilakukan:

• Pastikan postingan Anda saling melengkapi satu sama lain di seluruh platform (misalnya Anda tidak mengumumkan produk baru hanya di satu saluran sementara melupakan saluran lainnya, dll).
• Menghilangkan kesalahan.
• Bebaskan waktu tim Anda untuk menanggapi komentar, mempelajari tarian TikTok, membuat lebih banyak konten, dan yang lainnya kecuali mengkhawatirkan apa yang harus diposting selanjutnya.
• Buat jadwal posting yang konsisten untuk menjaga keterlibatan tetap tinggi.

Dapatkah Anda menebak apa yang akan saya katakan selanjutnya?

Ya, SMMExpert dapat menjadwalkan barang-barang Anda. Kami sudah mengatakannya. Tetapi yang mungkin tidak Anda ketahui adalah SMMExpert juga dapat memberi tahu Anda waktu terbaik untuk mempublikasikan, berdasarkan statistik audiens unik Anda:

3 contoh kampanye media sosial lintas platform yang menginspirasi

1. Matikan Roda Waktu

Meskipun Anda mungkin tidak memiliki anggaran sebesar Amazon, Anda harus mengagumi kekuatan penceritaan di balik kampanye mereka untuk acara baru mereka, The Wheel of Time. Acara ini diluncurkan dengan kampanye lintas platform yang sangat besar yang terdiri dari semua dasar-dasar organik - media sosial, media yang dimiliki, dll - ditambah iklan berbayar yang membuat heboh.

Pertunjukan ini adalah tentang dunia fantasi yang imersif, jadi cara apa yang lebih baik untuk memikat orang ke dalamnya selain dengan benar-benar memikat mereka ke dalamnya? Amazon memasang papan iklan 3D liar ini di Piccadilly Circus London.

Pasukan The Dark One telah tiba di London, Piccadilly Circus, tetapi Moiraine bangkit untuk menemui mereka. #TheWheelOfTime tayang perdana 19 November, ayo bergabung dalam pertarungan? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) November 15, 202

Ya, itu melompat keluar dari papan reklame karena... sihir .

Selain strategi pemasaran ini untuk melibatkan publik, Amazon juga mengingat para penggemar berat dari serial buku yang menjadi dasar acara ini. Amazon melibatkan para kreator yang lebih kecil dalam fandom buku yang ada untuk membangun kegembiraan di antara target audiens inti mereka, termasuk membuat siaran langsung resmi setelah acara.

Eksekusi yang bijaksana ini dipasangkan dengan semua hal mendasar seperti iklan Prime Video dalam aplikasi, iklan penargetan ulang, konten sosial organik yang menarik, dan banyak lagi.

Hanya peluncuran terbesar untuk Amazon Prime yang pernah ada, acara # 1 di dunia dan lebih dari 1,16 miliar menit streaming dalam 3 hari pertama pemutaran perdana saja. Setidaknya 50.000 di antaranya adalah saya.

Sebuah kiriman dibagikan oleh The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. Membawa nostalgia ke masa depan

Coca-Cola telah menyertakan Sinterklas dalam branding kampanye liburan mereka selama beberapa dekade. Kampanye liburan 2021 mereka menyentuh rasa nostalgia selama waktu yang tampaknya paling dibutuhkan dunia, karena pandemi global membentang hingga hampir dua tahun lamanya.

Untungnya, Wi-Fi kini telah mencapai Kutub Utara, karena Coca-Cola tidak hanya menawarkan kampanye yang menghangatkan hati tentang keajaiban Natal, tetapi juga salam langsung yang dipersonalisasi dari Santa sendiri, berkat kemitraan dengan Cameo.

Kampanye ini berhasil melaksanakan tujuan yang rumit: Memberikan pelanggan mereka apa yang benar-benar mereka inginkan - koneksi dan keajaiban musim - dengan cara yang menggabungkan branding terbaik mereka dengan media baru.

3. Guinness secara sempurna menangkap momen dalam waktu

Seekor kucing putih yang berbaring di atas tempat sampah. Gerobak belanjaan dari kanvas. Mesin cuci yang berbusa. Apa kesamaan dari hal-hal ini?

Guinness membaca banyak pikiran pelanggan mereka ketika menyusun kampanye ini berjudul #LooksLikeGuinness, menampilkan citra kreatif dari hal-hal yang mengingatkan kita, dalam warna dan bentuk, tentang bir ikonik.

Pub di seluruh Inggris dibuka kembali pada Mei 2021 setelah lockdown yang ekstensif. Guinness tahu basis pelanggan setia mereka merindukan pergi ke pub untuk minum bir bersama teman-teman dan menjalankan ide tersebut. Anda tahu ketika Anda memikirkan sesuatu dan mulai melihatnya di mana-mana? Iklannya sederhana dan menangkap perasaan itu dengan baik, diakhiri dengan nada penuh harapan, "Hal-hal baik datang kepada mereka yang menunggu."

Merek ini membawanya ke multi-platform dengan meminta para penggemar untuk berbagi foto hal-hal yang mengingatkan mereka pada Guinness dengan tagar #LooksLikeGuinness.

Hasilnya? Guinness adalah merek yang paling banyak dibicarakan di media sosial selama seminggu pub dibuka kembali dan mendapatkan tingkat keterlibatan 350% lebih tinggi daripada tolok ukur standar.

Pantau terus denyut nadi semua kampanye lintas platform Anda dengan alat unik SMMExpert, termasuk Inbox untuk manajemen keterlibatan dan Dampak untuk dengan mudah mengukur ROI kampanye media sosial organik dan berbayar Anda. Dapatkan crackin 'pada kampanye pertumbuhan Anda berikutnya dengan uji coba gratis SMMExpert.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.