Ha valaha is elgondolkodott azon, hogyan csökkentheti a munkahelyi stresszt, ha több közösségi médiafiókot kezel ügyfelei számára - vagy saját vállalkozása számára -, akkor a legjobb helyen jár.

Ebben a bejegyzésben bemutatjuk, hogyan lehet a legegyszerűbben kezelni, nyomon követni és együttműködni az összes (sok) közösségi fiókkal, amelyet nap mint nap használ.

Bónusz: Szerezzen be egy ingyenes útmutatót, amely megmutatja 8 módja annak, hogy az SMMExpert segítségével segítse a munka és a magánélet egyensúlyát. Tudja meg, hogyan tölthet több időt offline a napi közösségi médiával kapcsolatos munkafeladatok automatizálásával.

A több közösségi média fiók előnyei

Amint azt később látni fogja ebben a bejegyzésben, a legtöbb embernek több közösségi média fiókja is van. Miért? Az átlagos felhasználó számára minden hálózat más-más célt szolgál.

A hírek olvasása például a harmadik leggyakoribb oka a közösségi média használatának.

Ez a használat azonban nem egyformán érvényesül a különböző platformokon. Az amerikai felnőttek 31%-a használja rendszeresen a Facebookot hírek elérésére, de csak 11%-uk használja erre a célra az Instagramot. Még kevesebben (4%) használják rendszeresen a LinkedInt hírekre.

A közösségi média marketingesek számára ez azt jelenti, hogy több fiókra van szükségük különböző célokra. Például a LinkedIn lehet a legjobb választás a toborzáshoz, az Instagram a közösségi kereskedelemhez, a Facebook pedig a márkaismertség növeléséhez.

Ez azonban a célközönségtől is függ. A demográfiai adatok jelentősen eltérnek a különböző platformokon, így több közösségi fiókkal a lakosság szélesebb szegmensét érheti el. Íme egy gyors pillantás arra, hogyan különböznek a közösségi média demográfiai adatai az amerikai felhasználók esetében:

Hány fiókkal kell rendelkeznie egy közösségi média menedzsernek?

Őszintén szólva, erre a kérdésre nincs helyes válasz. Minden a célközönségtől és a céloktól függ. A közösségi médiafelhasználók túlnyomó többségét elérheti egy vagy két nagy közösségi platformon való posztolással. De hogy melyik platformot használja - és hányat -, az változó.

Ahogy az imént említettük, a közösségi hálózati preferenciák életkor, nem és földrajzi elhelyezkedés szerint változnak. Minél több demográfiai csoportot próbálsz elérni, annál több közösségi fiókra lesz szükséged, hogy elérd őket azokon a helyeken, ahol online töltik az idejüket.

A vállalat mérete is hatással van. Egy kisvállalkozás valószínűleg platformonként egy fiókkal kezd. De ahogy növekszik, lehet, hogy külön fiókokra lesz szüksége, mondjuk az ügyfélszolgálat és a marketing számára. Ekkor válik kritikussá, hogy megértse, hogyan kell több közösségi médiafiókot kezelni üzleti célokra.

A legjobb megközelítés, ha kicsiben kezded, és ahogy egyre jobban megbarátkozol az eszközeiddel és a márka hangjával, úgy növekszel. Jobb, ha néhány fiókban remek munkát végzel, mintha sok fiókban közepes munkát végeznél.

Hány közösségi média fiókkal rendelkezik egy átlagos ember?

Egy átlagember havonta 6,7 közösségi platformot használ, és naponta 2 óra 27 percet tölt a közösségi médiával.

Íme egy pillantás arra, hogy a közösségi média használata hogyan fedi egymást a különböző platformokon:

A legjobb szoftver több közösségi média fiók kezelésére

Nem fogunk hazudni: több közösségi platformot kezelni nehéz lehet. Különösen kockázatos a helyzet, ha a személyes és a szakmai fiókokat ugyanarról az eszközről kezeli. Vagy ha azon gondolkodik, hogyan kezelje több ügyfél közösségi média fiókjait. Nem akar véletlenül PR-katasztrófát okozni azzal, hogy valamit rosszul oszt meg a hírfolyamban.

A több közösségi médiaprofil különböző alkalmazások segítségével történő kezelése szintén időigényes és nem hatékony. Csak a lapok megnyitására és bezárására fordított idő gyorsan összeadódik.

Szerencsére a megfelelő szoftver sokkal könnyebbé teheti a munkát.

Nem fog meglepődni, ha megtudja, hogy szerintünk az SMMExpert a legjobb közösségi média menedzsment platform több fiók kezelésére. Ha minden közösségi média tevékenységét egyetlen egységes műszerfalon központosítja, rengeteg időt takarít meg. Emellett segít összpontosítani és szervezetten dolgozni.

Bónusz: Szerezzen be egy ingyenes útmutatót, amely megmutatja 8 módja annak, hogy az SMMExpert segítségével segítse a munka és a magánélet egyensúlyát. Tudja meg, hogyan tölthet több időt offline a napi közösségi médiával kapcsolatos munkafeladatok automatizálásával.

Az SMMExpert lehetővé teszi, hogy:

• Több közösségi médiaprofil kurátora, közzététele és kezelése különböző platformokon.
• Előre ütemezheti a tartalmat, és interaktív naptárban rendezheti a fiókok közötti bejegyzéseket.
• Válaszoljon az összes közösségi profiljára küldött üzenetekre egyetlen központi postaládából.
• Készítsen elemzési jelentéseket, amelyek egy helyen mutatják az összes közösségi profiljának eredményeit.
• Az elmúlt 30 nap saját mérőszámai alapján megismerheti az egyes közösségi fiókok posztolásának legjobb időpontját.
• Szerkesszen egyetlen közösségi média posztot, hogy azt minden egyes közösségi fiókra testre szabhassa, ahelyett, hogy mindenhol ugyanazt a tartalmat posztolná.

Az üzleti fiókok akár 35 közösségi profilt is kezelhetnek az SMMExpert műszerfalon.

Ha Ön inkább útközben vagy mobileszközön dolgozik, az SMMExpert szintén a legjobb mobilalkalmazást kínálja több közösségi média fiók kezelésére. Az SMMExpert asztali verziójához hasonlóan az alkalmazás lehetővé teszi, hogy egy helyen állítsa össze, szerkessze és tegye közzé a tartalmat több közösségi profilra.

Emellett áttekintheti és szerkesztheti tartalmi ütemtervét, és az egységes postaládából kezelheti az összes közösségi fiókjához beérkező üzeneteket és hozzászólásokat.

Hogyan kezeljünk több közösségi média fiókot (sírás nélkül)?

Íme néhány kulcsfontosságú módszer, amellyel minimalizálhatja a munkaterhelését, és maximalizálhatja a minőségi tartalomra (és öngondoskodásra) fordítható időt.

1. Használjon olyan szoftvert, amely az összes közösségi profilját egy helyen egyesíti.

Már beszéltünk egy kicsit arról, hogy miért kockázatos és időigényes több közösségi média fiókot különálló alkalmazásokon keresztül kezelni. Mindent egyetlen közösségi műszerfalon egyesíteni hatalmas időmegtakarítást jelent.

Egy közösségi média kezelőeszköz használata azt is lehetővé teszi, hogy az összes közösségi profilján a laptopjáról vagy asztali számítógépéről dolgozzon, nem pedig a telefonjáról, így fizikailag könnyebb a munka billentyűzet és monitor használatával, mint egy apró képernyő fölé görnyedve, a hüvelykujjával gépelve. (Végül is, senki sem akar szöveges nyakat vagy szöveges hüvelykujjat kapni.)

Az SMMExpertben a következő számlákat kezelheti:

• Twitter
• Facebook (profilok, oldalak és csoportok)
• LinkedIn (profilok és oldalak)
• Instagram (üzleti vagy személyes fiókok)
• YouTube
• Pinterest

2. Automatizálja a munkáját

Az egyes közösségi hálózatokra történő tényleges tartalomközlés meglehetősen zavaróvá válhat, ha ezt a nap folyamán többször is megteszi. Sokkal egyszerűbb, ha a tartalmakat kötegekben készíti el, és úgy ütemezi, hogy automatikusan a megfelelő időpontokban tegye közzé őket (erről bővebben a következő tippben olvashat).

Az SMMExpert segítségével előre ütemezheti a posztokat, vagy egyszerre akár 350 posztot is feltölthet.

Az is hatalmas időrablás, hogy minden egyes közösségi platformról külön-külön analitikai jelentéseket készítsen. Ehelyett állítsa be az SMMExpert Analyticset úgy, hogy minden hónapban automatikusan küldjön Önnek platformok közötti analitikai jelentéseket.

3. Az egyes hálózatok számára megfelelő időben és gyakorisággal történő kiküldés.

Korábban már beszéltünk a különböző közösségi platformok eltérő demográfiai összetételéről. És arról, hogy az emberek különböző módon szeretik használni ezeket a platformokat. Ez azt jelenti, hogy minden hálózatnak megvan a maga ideális posztolási ideje és gyakorisága.

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Az utolsó dolog, amit tenni akarsz, hogy időt töltesz azzal. túlságosan Adja meg az embereknek, amit akarnak, de ne annyira, hogy elriassza őket.

Hogy elkezdje kitalálni, hogy melyik időpontokban érdemes posztolni, olvassa el a Facebookon, Instagramon, Twitteren és LinkedInen való posztolás legjobb időpontjairól szóló blogbejegyzésünket. De ne feledje, hogy ezek csak átlagok. A pontos legjobb időpontok és gyakoriság, amikor és amilyen gyakran posztoljon az egyes közösségi fiókjain, az csak Önre jellemző.

Az A/B tesztelés segíthet ennek kiderítésében, akárcsak a különböző analitikai eszközök. Vagy hagyhatja, hogy az SMMExpert kitalálja ezt Ön helyett a testreszabott Best time to publish funkcióval.

Ha véletlenül rájössz, hogy az ideális posztolási idő vasárnap hajnali 3 óra, akkor különösen örülni fogsz, hogy már végrehajtottad a 2. tippet a posztolás automatizálására, hogy tudj aludni egy kicsit.

4. Végezzen néhány ízléses keresztbe-kasul posztolást.

Megpróbáltuk hangsúlyozni, hogy a közönség és a preferenciáik a különböző közösségi platformokon eltérőek. Ez természetesen azt jelenti, hogy nem jó ötlet, ha ugyanazt a tartalmat minden platformon keresztbe posztoljuk. Ne is törődjünk azzal, hogy a különböző szószámok és képspecifikációk miatt a posztod furcsán nézhet ki, ha mindenhol és mindenre kiterjedő megközelítést alkalmazol.

Mindezek mellett nem kell minden platformon újra feltalálnia a kereket. Ha megfelelően módosítja a posztot, az ugyanazon eszközökön alapuló tartalmak több közösségi hálózaton is megoszthatók.

Az SMMExpert Composer lehetővé teszi, hogy minden egyes közösségi hálózatra egy posztot testre szabjon, mindezt egyetlen felületről, hogy az a megfelelő közönséghez szóljon, és eltalálja a megfelelő kép- és szavak tulajdonságait. Hashtageket is hozzáadhat vagy eltávolíthat, megváltoztathatja a címkéket és említéseket, és kicserélheti a linkeket.

Idő = megtakarított idő.

5. Kurátorkodjon és tegye közzé ⅓ tartalmát.

Valószínű, hogy az Ön iparágában dolgozó emberek - talán még az ügyfelei is - olyan tartalmakat készítenek, amelyek jól mutatnának az Ön közösségi oldalain. Mi vagyunk egyáltalán nem azt mondják, hogy egyszerűen fogd és használd (kérlek, ne tedd ezt!).

De nagyszerű ötlet, ha kapcsolatba lépsz ezekkel az alkotókkal, és megkérdezed, hogy megoszthatod és felerősítheted-e a tartalmukat. Olyan stratégiákat is használhatsz, mint a versenyek és a márkás hashtagek, hogy összegyűjtsd a felhasználók által generált tartalmakat, hogy kitöltsd a feededet.

Vagy a gondolatvezetéssel kapcsolatban osszon meg egy linket egy, az iparágát érintő, mélyreható cikkre, valamint egy gyors összefoglalót a gondolatairól. A tartalomkurálás hasznos módja annak, hogy értékes információkat juttasson el közönségének, miközben kapcsolatokat építhet az iparág vezetőivel (és természetesen időt takaríthat meg).

6. Használjon sablonokat a tartalom létrehozásához

A felismerhető márka megjelenése és hangja fontos a közösségi médiában való követés kiépítéséhez. A sablonok csökkentik az új közösségi posztok létrehozásához szükséges erőfeszítéseket, miközben biztosítják, hogy a tartalom mindig a márkának megfelelő legyen.

Az SMMExpert Tartalomkönyvtár lehetővé teszi, hogy előre jóváhagyott sablonokat és más márkaeszközöket mentsen, így néhány kattintással új tartalmat hozhat létre.

Sok olyan sablont is létrehoztunk, amelyet az SMMExpert segítségével vagy anélkül is használhat. 20 közösségi média sablonból álló posztunkban sok stratégia, tervezési és jelentéstételi sablon található, de vannak olyan tartalmi sablonok is, amelyeket bárki használhat:

• Instagram körhinták
• Instagram történetek
• Az Instagram kiemeli a borítókat és ikonokat
• Facebook oldal borítóképek

7. Szánjon időt az elköteleződésre

Az elkötelezettség kritikus része a közösségi média követők építésének - és megtartásának -. Ne felejtsen el időt szakítani a napi menetrendjébe, hogy válaszoljon a kommentekre, említésekre, címkékre és DM-ekre. Komolyan, írja be ezt minden nap a naptárába, és szánjon időt arra, hogy a közösségi média fiókjaiban a "közösségi" szót használja.

Természetesen sokkal gyorsabb, ha a közönséggel való kapcsolattartást egyetlen központi műszerfalról végezheti el, ahelyett, hogy a platformok között ugrálna. Ráadásul a több közösségi médiafiók kezelésére szolgáló szoftver használata biztosítja, hogy soha ne maradjon le a közönséggel való kapcsolattartás kulcsfontosságú lehetőségeiről.

Nem akarod az ebédszünetedet (mindig tarts ebédszünetet) azzal tölteni, hogy azon aggódsz, hogy elfelejtetted-e ellenőrizni a DM-eket valamelyik fiókodon, vagy lemaradtál-e egy fontos kommentről.

Még jobb, ha a közösségi figyeléssel akkor is felismeri a lehetőségeket a részvételre, amikor Önt nem jelölik meg külön, anélkül, hogy az egyes közösségi hálózatok keresőeszközeiben kellene kutakodnia.

8. Könnyítse meg az együttműködést

Valójában egyetlen személy csak korlátozottan képes elvégezni a feladatokat. Ahogy a munkaterhelés növekszik, az együttműködés egyre fontosabbá válik.

A közösségi média műszerfal megkönnyíti az együttműködést azáltal, hogy a csapattagok pontosan a szerepüknek megfelelő hozzáférést kapnak, beépített jóváhagyási munkafolyamatokkal és jelszókezeléssel.

Az SMMExpert segítségével nyilvános és privát közösségi üzeneteket is hozzárendelhet más csapattagokhoz, így semmi sem csúszik ki a kezei közül. És mindig láthatja, ha valaki több közösségi csatornán keresztül próbál kapcsolatba lépni Önnel, így gondoskodhat arról, hogy következetes választ adjon.

Még jobb, ha beállítod magad, hogy együttműködj az alapvető ügyfélkérdések megválaszolására tervezett botokkal. A Heyday lehetővé teszi, hogy az ügyfélkérdések akár 80 százalékát automatikusan megválaszold.

9. Egységesítse az analitikát

Minden egyes közösségi médiaplatformnak megvannak a saját beépített elemzési eszközei. De egy elemző program a legjobb választás, ha azt tervezi, hogyan kezeljen több közösségi médiafiókot az üzleti célok és a jelentéstétel érdekében. A több közösségi médiafiók teljes körű megértéséhez egységes jelentésre van szüksége.

Az SMMExpert Analytics olyan sablonokat használ, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan több platformra kiterjedő jelentéseket készítsen, vagy az egyéni jelentési eszközök segítségével olyan jelentéseket készíthet, amelyek a szervezet számára legfontosabb egyedi mérőszámokat tartalmazzák.

Egy helyen képet kaphat a fizetett és az organikus közösségi médiajelentéseiről is.

És ahogy fentebb említettük, beállíthatja, hogy az SMMExpert Analytics minden hónapban automatikusan küldjön jelentést, így eggyel kevesebb dologgal lesz kevesebb a teendői listáján.

10. Kapcsolja össze a közösségi oldalakat más üzleti eszközeivel

A közösségi médiaeszközök nem az egyetlen üzleti eszközök a közösségi média menedzser eszköztárában. Valószínűleg Ön is használ harmadik féltől származó eszközöket olyan feladatokhoz, mint a projektmenedzsment, képszerkesztés, ügyfélszolgálat és így tovább.

Az SMMExpert App Directory több mint 250 alkalmazást és integrációt tartalmaz, amelyek segíthetnek leegyszerűsíteni a munkanapját, és egy helyen összpontosítanak mindent, amire szüksége van.

Spóroljon időt több közösségi média fiók kezelésével az SMMExpert segítségével. Egyetlen műszerfalról közzéteheti és ütemezheti a posztokat, megtalálhatja a releváns konverziókat, bevonhatja a közönséget, mérheti az eredményeket és még sok minden mást. Próbálja ki ingyenesen még ma.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.