Töötajate propageerimine on üks tõhusamaid viise, kuidas suurendada oma avalikku mainet ja töötajate kaasatust.

Miks? Sest teie töötajad juba postitavad teie kohta. Pooled kõigist töötajatest jagavad sotsiaalmeedias oma tööandja sisu või selle kohta käivat sisu ning 33% kõigist töötajatest teeb seda ilma igasuguse üleskutse saamiseta.

Kõlab suurepäraselt. Kuid ilma neid suunava sisustrateegiata ei ole teil aimu, mida nad postitavad või milline on nende jõupingutuste tasuvus. Ametliku töötajate propageerimise programmi abil saate laiendada oma orgaanilist haaret 200% ja suurendada kasumlikkust 23%, lisaks paljudele muudele eelistele.

Lugege edasi, et teada saada, kuidas luua töötajate propageerimisprogramm, mida teie meeskond armastab ja mis aitab kaasa teie äritulemustele.

Boonus: lae alla tasuta töötajate huvide kaitsmise tööriistakomplekt mis näitab teile, kuidas planeerida, käivitada ja kasvatada oma organisatsiooni jaoks edukat töötajate propageerimisprogrammi.

Mis on töötajate huvikaitse?

Töötajate propageerimine on organisatsiooni propageerimine selle töötajate poolt. Töötajate propageerimine võib võtta mitmeid vorme, nii veebis kui ka väljaspool. Kuid kõige levinum ja tõhusam kanal on sotsiaalmeedia propageerimine.

Sotsiaalmeedia propageerimine seisneb selles, et töötajad jagavad teie ettevõtte sisu oma isiklikel sotsiaalmeediakontodel. Kõik alates töökuulutustest (ja muudest ressurssidest tööotsijatele), blogiartiklitest ja valdkonna ressurssidest kuni uute toodete tutvustamiseni.

Kuid töötajate propageerimine võib olla ka originaalsisu, mis pakub pilguheitu teie ettevõtte kultuurist. Võib-olla on see Instagrami postitus, mis näitab eelmisel reedel toodud tasuta lõunasööki, erilist üritust või hetke tavalisest tööpäevast.

Kõik need tegevused võivad aidata suurendada teie kaubamärgi mainet nii klientide kui ka potentsiaalsete uute töötajate seas.

Miks on töötajate huvikaitse oluline?

Hiljuti läbi viidud uuringus leiti, et töötajate huvikaitse toob ettevõtetele kasu kolmel olulisel viisil:

• See mõjutab positiivselt müüki tänu suurenenud kaubamärgiteadlikkusele ja soodsale suhtumisele ("brändi sentiment").
• See parandab personali värbamist, hoidmist ja kaasamist.
• See aitab kaasa PR-kriiside ja -probleemide haldamisele.

Töötajate propageerimise statistika

Teie töötajad on juba sotsiaalmeedias. Kas Joe'i ema raamatupidamises on teie sihtrühm? Tõenäoliselt mitte. Aga tõenäoliselt on Joe'l palju järgijaid, kes on või kes võivad vähemalt aidata teie sõnumit levitada.

Orgaanilise leviku suurendamine on alati tore, kuid ärge unustage töötajate propageerimise mõju väljaspool kontorit. Konkreetselt on seda raske mõõta, kuid uuring tõestas otsest seost töötajate positiivsete sotsiaalmeediapostituste ja suurenenud suusõnade vahel väljaspool kontorit.

Miks toimib töötajate huvikaitse nii hästi? Kõik on seotud usaldusega.

Usaldus on mõjukam kui armastus, kui tegemist on valikuga, kas osta brändilt või mitte. 88% inimestest hindab brändi usaldust rohkem kui armastust selle toodete või teenuste vastu (81%).

Ja mis kõige tähtsam, usaldus on 2022. aastal kõigi aegade madalaimal tasemel. Peaaegu kaks kolmandikku inimestest arvab, et ühiskondlikud juhid, sealhulgas tegevjuhid ja ettevõtted, püüavad inimesi sihilikult eksitada.

Allikas: Edelman

Aga teate, keda inimesed usaldavad? Keskmiseid inimesi nagu nemad ise. 93% inimestest usaldab oma sõprade ja pereliikmete jagatud brändiinfot, samas kui ainult murdosa neist samadest inimestest usaldab üldisi sotsiaalmeediapostitusi (51%) või reklaami (38%).

SMMExperdi enda uuringud näitavad, et töötajate propageerimine sotsiaalvõrgustikes on otseselt seotud kõrgemate brändi tervise näitajatega, sealhulgas positiivsete tunnete, väärtuse ja hääle osakaaluga - eriti küpsete organisatsioonide puhul.

Allikas: SMMExpert ja Altimeter Research, sotsiaalse ümberkujundamise aruanne

Lisaks keskmiselt 1,4-kordsele tõusule brändi tervises on töötajate propageerimine ka lisakasu nii teie organisatsioonile kui ka töötajatele:

Allikas: SMMExpert ja Altimeter Research, sotsiaalse ümberkujundamise aruanne

Müügimeeskondade jaoks võib edukas töötajate propageerimisprogramm suurendada tõhusust. See annab ka suurepärase aluse sotsiaalseks müügiks.

Töötajad saavad ka suurendada oma usaldusväärsust ja positsioneerida end valdkonna ekspertidena. 86% ametlikus huvikaitseprogrammis osalenud töötajatest väidab, et see on avaldanud positiivset mõju nende karjäärile.

Soovite teada, kuidas brändi propageerimise programm võiks teie äri mõjutada? Me lõime kalkulaatori, et mõõta, kui palju võiks teie orgaaniline leviala kasvada.

Siin on näide 500 meeskonnaliikmega ettevõtte kohta. Testige seda oma numbritega.

Allikas: SMMExpert töötajate propageerimise ulatuse kalkulaator

Kuidas luua töötajate propageerimise programm sotsiaalmeedias: 7 sammu

1. samm: luua positiivne ja pühendunud töökultuur

Ei ole üllatav, et uuringu kohaselt on õnnelikud töötajad tõenäolisemalt ka töötajate pooldajad.

Kaks peamist motivaatorit, mis panevad töötajat huvikaitsjaks hakkama, on järgmised:

1. Positiivne suhe organisatsiooniga
2. Strateegiline sisekommunikatsioon

Sellest võidavad kõik: õnnelikud töötajad tahavad oma ettevõttest rääkida ja need, kes räägivad oma ettevõttest - ja saavad selle eest tasu -, saavad veelgi õnnelikumateks töötajateks. (Viimases etapis käsitleme premeerimisideid!)

Kuidas siis luua pühendunud töökultuuri?

Gallupi uuringus leiti, et kuni 70% töötaja pühendumuse tasemest määrab tema otsene juht. Te teate vana fraasi: "Inimesed ei lahku töölt, nad lahkuvad juhtidest?" See on tõsi.

Peamised kaasamist mõjutavad tegurid on järgmised:

1. eesmärgipärasus (oma rollis ja ettevõttes üldiselt)
2. Kutsealased arenguvõimalused
3. Hooliv juht
4. Ülevaated, milles rõhutatakse tugevusi, mitte keskendutakse nõrkadele külgedele.
5. Pidev tagasiside, mitte ainult iga-aastane läbivaatamine

Suurepärase töökultuuri loomisest on olemas terveid raamatuid, mis on palju üksikasjalikumad, kui me suudame siinkohal paari lõiguga kokku võtta. Kuid keskenduge vähemalt oma juhtkonna ja keskastmejuhtide juhtimise arengu toetamisele.

On põhjus, miks Google õpetab kõigile oma ettevõtte juhtidele kommunikatsioonitunde Silicon Valley kuulsa "triljoni dollari treeneri" Bill Campbelli järgi: see toimib.

Loomulikult on suurepärase töökoha loomisel lisaks töötajate pooldamisele veel palju muid eeliseid. Uuringud näitavad, et pühendunud töötajad suurendavad kasumlikkust (+23%), klientide lojaalsust (+10%) ja tootlikkust (+18%).

Allikas: Gallup

2. samm: Seadke oma töötajate propageerimisprogrammi jaoks eesmärgid ja tulemuslikkuse näitajad.

Tulles tagasi meie eelmise sammu juurde, on üks peamisi motivaatoreid, mis motiveerib töötajaid oma ettevõtte kohta teavet jagama, sisekommunikatsioon. Mõned töötajad võivad juba jagada, kuid paljud ei ole kindlad, mida täpselt jagada või miks see ettevõtte jaoks oluline on.

Eesmärkide seadmine ja nende edastamine töötajatele kõrvaldab ebaselguse ja annab teile mõõdetavad sotsiaalmeedia mõõdikud, mille abil saate jälgida edusamme.

Näiteks võib eesmärkideks olla rohkemate kontaktide hankimine, talentide värbamine, brändi tuntus või hääleosa suurendamine.

Mõned peamised jälgitavad põhinäitajad on järgmised:

• Parimad toetajad: Millised isikud või meeskonnad jagavad kõige rohkem teavet? Millised toetajad tekitavad kõige rohkem kaasamist?
• Orgaaniline jõudlus: Kui paljud inimesed näevad teie töötajate eestkõnelejate kaudu jagatud sisu?
• Kihlumine: Kas inimesed klõpsavad linkidele, jätavad kommentaare ja jagavad teie propageeritute sisu edasi? Milline on kaasatus võrgustiku kohta?
• Liiklus: Kui palju liiklust on töötajate pooldajate jagatud sisu teie veebisaidile toonud?
• Brändi tunnetus: Kuidas on teie propageerimiskampaania mõjutanud teie brändi üldist suhtumist sotsiaalmeedias?

Samuti jälgige kindlasti oma ettevõtte hashtag'i mainimisi, kui loote sellise. Kui annate töötajatele hashtag'i, mida mainida, võib see aidata kaasa värbamisele ja brändi tunnetamise eesmärkidele, näidates oma ettevõtte kultuuri. Samuti võib see aidata töötajatel end ettevõtte ja üksteisega rohkem seotud tunda.

Boonus: lae alla tasuta töötajate huvikaitse tööriistakomplekt mis näitab teile, kuidas planeerida, käivitada ja kasvatada oma organisatsiooni jaoks edukat töötajate propageerimisprogrammi.

Kuigi mitte iga ettevõte ei ole nii hiiglaslik kui Starbucks, on nende lähenemine töötajate propageerimise haldamisele sotsiaalmeedias suurepärane. Lisaks sellele, et nad on loonud spetsiaalsed töötajate propageerimise kontod, nagu @starbuckspartners (Starbucksi töötajaid nimetatakse partneriteks), lõid nad ettevõtte hashtag'i #ToBeAPartner.

Allikas: Instagram

Lisaks võimalusele olla nendel kontodel esindatud, annavad konto ja hashtag Starbucksi töötajatele võimaluse suhelda ja ettevõttele võimaluse näidata oma kultuuri ja innovatsiooni kogu maailmas.

Postitust jagas Starbucks Partners (töötajad) (@starbuckspartners)

3. samm: töötajatest eestkõnelejate väljaselgitamine

On ahvatlev valida oma juhtkonda töötajate propageerimisprogrammi juhtideks. Jah, on oluline, et nad oleksid kaasatud, et nad saaksid ülejäänud organisatsioonile programmi vastuvõtmist modelleerida ja aidata suurendada registreerumist.

Kuid tavaliselt ei ole nad teie sotsiaalmeedia propageerimise programmi tegelikud juhid. Selle asemel, et keskenduda tiitlile või auastmele, keskenduge sellele, kes loomulikult kasutab sotsiaalmeediat:

• Kes arendab isiklikku brändi sotsiaalmeedia abil?
• Kes loomulikult jagab tööstuse sisu?
• Kes on teie ettevõtte avalik nägu, kas oma rolli (esinemised, PR jne) või sotsiaalmeediaühenduste arvu poolest?
• Kes on entusiastlik teie tööstusharu ja ettevõtte suhtes?

Võimaldage neil inimestel aidata luua oma töötajate propageerimisprogrammi. Kaasake nad kampaaniate määratlemisse ja teavitamisse, eesmärkide seadmisse ja stiimulite loomisse. Nad aitavad teil teada saada, milliseid vahendeid ja ressursse töötajad kõige tõenäolisemalt kasutavad ja jagavad.

Seejärel tehke koostööd oma huvikaitsejuhtidega, et leida potentsiaalsed beetatestijad enne programmi käivitamist kogu ettevõttes. Nad saavad aidata suunata teie töötajate huvikaitse strateegiat ja anda ausat tagasisidet.

Kui käivitate oma töötajate propageerimisprogrammi, võite näha esialgset sotsiaalsete jagamiste tulva. Kuid ilma tõhusa sisemise juhtimiseta hääbub see entusiasm aja jooksul. Töötajate propageerimise juhid aitavad tagada, et propageerimine on pidev tähelepanu keskmes.

4. samm: kehtestage töötajate sotsiaalmeedia suunised

Töötajad peavad teadma mitte ainult seda, mis on sõnum, vaid ka seda, kuidas seda kõige paremini edastada. Millist keelt nad peaksid kasutama? Kui tihti nad peaksid postitama? Kuidas nad peaksid kommentaaridele vastama?

Selleks on vaja kahte dokumenti:

1. Sotsiaalmeedia sisupoliitika: teave selle kohta, mida töötajad peaksid jagama, teemad, mida tuleks vältida (nt poliitika jne), vastused, mida nad saavad anda tavalistele küsimustele (KKK), ja palju muud.
2. Brändi stiilijuhised: See on visuaalne juhend, sealhulgas kuidas kasutada ettevõtte logo, unikaalseid termineid või õigekirja, mida teie ettevõte kasutab (nt see on SMMExpert, mitte HootSuite!), hashtagid, mida lisada ja palju muud.

Suunised, eriti sisulised, ei ole mõeldud selleks, et teie töötajaid valvata. Te ei taha luua nii pikka nimekirja "keeletest", et inimesed ei julge üldse midagi jagada, kartuses oma töökoha kaotamise ees.

Õigete suuniste abil, mis sätestavad selgelt, mis on keelatud, kuid võimaldavad samas autentset väljendust, kõrvaldate selle hirmu (ja väldite võimalikku PR-õhtu või õigusvastase vallandamise kohtuprotsessi).

Selged suunised aitavad kaitsta ka teie ettevõtte mainet ja vältida turvariske. Mõned suunised on üldtunnustatud - näiteks vulgaarsete või lugupidamatute väljendite või konfidentsiaalse teabe jagamise vältimine. Teised suunised võivad vajada õigusosakonna panust.

Veenduge, et suunised on kergesti mõistetavad ja järgitavad. See ei tohiks olla igav, 50-leheküljeline, ainult tekstist koosnev dokument. Lisage visuaalseid näiteid ja soovitusi selle kohta, mida, kus ja kuidas jagada. Lisage ka oma propageerimisprogrammi juhi kontaktandmed, et töötajad teaksid, kellelt vajadusel lisajuhiseid küsida.

Meil on teile tasuta mall töötajate sotsiaalmeediapoliitika loomiseks või tutvuge teiste ettevõtete näidetega. Starbucks avaldab oma selget ja ülevaatlikku 2-leheküljelist poliitikat avalikult oma veebisaidil.

Teie tööstusharu kohta käivate näidete saamiseks proovige otsida "employee social media policy" + (ettevõtte nimi või teie tööstusharu):

5. samm: kaasake töötajad oma strateegiasse

Kui teil on eesmärgid ja suunised paika pandud, on aeg jõuda töötajateni. Andke neile teada oma huvikaitseprogrammist ja -vahenditest.

Loomulikult ei tohiks te kunagi sundida töötajaid jagama brändi sisu oma isiklikes kanalites. See ei ole hea viis usalduse suurendamiseks. (Ja pidage meeles, et usaldus on kriitiline komponent selleks, et töötajatest saaksid propageerijad.)

Selle asemel kaasake oma töötajad sisu planeerimisse. Jagage oma praegust sotsiaalmeedia strateegiat ja küsige neilt, millist tüüpi sisu näitaks ettevõtte kultuuri või mis sobiks teie töötajate propageerimise programmi eesmärkidega.

Me käsitleme sisu kohta rohkem allpool, kuid kasutage oma meeskondade tagasisidet, et suunata oma üldist strateegiat. Näiteks SMMExperdi töötajate propageerimise programmi sisukategooriad on järgmised: sisekuulutused, tootekuulutused, mõttejuhtimine ja värbamine.

6. samm: Looge ja jagage väärtuslikke ressursse, mida töötajad saavad jagada

Tegelik võti, kuidas panna oma töötajaid jagama? Andke neile sisu, mis muudab nende töö lihtsamaks või aitab neid valdkonna eksperdina positsioneerida.

LinkedIni uuringud näitavad, et kasutajad, kes jagavad propageerivat sisu, saavad 600% rohkem profiilivaatamisi ja kasvatavad oma võrgustikku kolm korda kiiremini.

Küsige oma töötajatelt, milliseid küsimusi kliendid neilt küsivad. Kui 10% uutest klientidest küsivad pealtnäha igavana tunduvat raamatupidamisküsimust, siis olgu: aeg luua pealtnäha igavana tunduv, kuid tõhus sisu raamatupidamise kohta.

Mega norskamine , kuid kui see on see, mida teie kliendid tahavad, siis on see seda väärt.

Küsige, kas töötajad soovivad konkreetseid ressursse, mida nad saaksid oma igapäevatöös kasutada. Ühe lehekülje pikkune alustamise juhend? Üheminutiline video läbikäigu kohta? Lühikesed, viieteist sekundilised Instagram Reels, mis õpetavad iga nädal uut tootefunktsiooni või häkki?

Need ideed lähevad kaugemale sotsiaalmeedia sisust, kuid saate aru. Teie töötajad eesliinil teavad, mida kliendid tahavad. Looge seda teenivat sisu ja teie töötajad jagavad seda hea meelega.

Looge ja ajakohastage regulaarselt sellistest alati asjakohastest ressurssidest koosnevat sisukogu, et töötajad leiaksid need hõlpsasti üles.

Lisaks ärge unustage isikliku sõnumi jõudu. Eelnevalt heakskiidetud sisu on kiireks jagamiseks suurepärane, kuid andke oma töötajatele vabadus kirjutada ka oma pildi- või videopostituste pealkirju (kui nad järgivad suuniseid).

Näiteks 32% kõigist SMMExperdi töötajate propageerijatest jagas meie "Wellness Weeki", kus kogu meie ettevõte võttis nädal aega vabaks, et end täiendada. Tulemus? 440 000 orgaanilist muljet brändi propageerimisest ühe nädala jooksul.

Paluge töötajatel jagada oma lemmikfunktsiooni uue toote kohta või kuidas mõni hiljutine ettevõtte poliitika neid positiivselt mõjutas. Oma unikaalse sisu loomine leiab rohkem vastukaja nende jälgijate seas. See on oluline, sest need jälgijad tunnevad teie töötajat rohkem kui teie brändi (esialgu).

Jällegi on oluline, et kultuur oleks piisavalt hea, et töötajad tahaksid seda jagada. Näiteks Cisco töötajad osalesid virtuaalses talendikonkursil, kus kirjeldasid oma ainulaadset annet. Isiklikud pealkirjad ja ettevõtte kaubamärgiga seotud rõvedus räägivad ettevõtte inimlikust küljest rohkem kui eelnevalt heakskiidetud massisõnumid seda kunagi suudaksid.

Postitust jagas Mary Specht (@maryspecht)

7. samm: premeerige töötajaid nende propageerimise eest

Kuna te palute oma töötajatelt midagi, siis on õiglane pakkuda ka midagi vastutasuks.

Teavitage töötajaid sellest, mis kasu nad sellest saavad, näiteks suurendades nende nähtavust ja usaldusväärsust kui teemaeksperdi. Kuid kellelegi ei meeldi, et neile makstakse ainult kokkupuude , eks ole?

Käegakatsutavad stiimulid, nagu kinkekaardid või auhinnad, võivad aidata töötajatel tunda, et neil on programmis osalus.

Lihtne viis propageerimise premeerimiseks on muuta see mänguks või võistluseks. Näiteks looge hashtag, et reklaamida konkreetset töötajate propageerimise kampaaniat. Seejärel looge edetabel, et näidata, kes on saanud kõige rohkem muljeid või kaasamist hashtagiga. Kingige võitjale auhind või, et kõik saaksid õiglasema võimaluse, loosige välja kõik, kes kampaaniat jagasid.

Töötajate huvide kaitsmise parimad tavad

Jagage ainult huvipakkuvat sisu

Duh.

Tehke see oma töötajate jaoks väärtuslikuks

Paku sisu, mis aitab sinu töötajatel luua oma veebipilti valdkonna ekspertidena. Ja tee kogu oma töötajate propageerimisprogrammist osavõtmine lõbusaks.

Leidke, mis motiveerib teie meeskonda, ja tehke seda. Auhinnad? Võistlused? Juhuslikud kinkekaardid lihtsalt tänutäheks? Lõppude lõpuks, teie töötajad annavad teile tonni tasuta orgaanilist jõudu. Vähim, mida te võiksite teha, on osta neile üks kord sinikuu jooksul kohvikukaart, eks?

Edendada suurepärast ettevõtluskultuuri

Töötajate propageerimine - ja nende roll ja teie ettevõte üldiselt - tuleneb loomulikust soovist jagada ja olla uhke selle üle, kus nad töötavad.

Andke neile hea põhjus uhkust tunda.

Amplify - teie parim valik töötajate propageerimise platvormi jaoks

Töötajate propageerimise kõige raskem osa on sageli teostamine. Kust nad leiavad sisu, mida jagada? Kus nad saavad tutvuda teie sotsiaalmeedia ja brändi suuniste dokumentidega? Kuidas nad saavad teada uuest sisust?

Võite kasutada nii lihtsat lahendust, et kõik registreeruvad ettevõtte uudiskirjale, et leida sisu, mida nad saavad ise jagada, või... Kasutage valmis töötajate propageerimise platvormi, et levitada heakskiidetud sisu, jagada seda hõlpsasti nende profiilidesse ühe klõpsuga ning mõõta sujuvalt investeeringutasuvust ja tulemusi.

SMMExpert Amplify on teie kõik-ühes-lahendus, et luua töötajate propageerimisprogramm, millest inimesed tahavad osa saada. Vaadake, kuidas see töötab vähem kui kahe minutiga:

Kui kasutate juba SMMExperti sotsiaalmeedia planeerimiseks, on see sama lihtne kui Amplify rakenduse lisamine oma kontole (äri- ja äriklientidele). Boom , tehtud!

Keskne keskus, mida töötajad saavad külastada, et hoida end kursis ja hõlpsasti jagada eelnevalt heakskiidetud sisu, tasub end ära. SMMExpertil on meie töötajate propageerimise programmi vastuvõtmise määr 94% ja jagamise määr 64%. Meie programm teenib üle 4,1 miljoni orgaanilise mulje kvartalis!

Lisaks võimaldavad Amplify analüüsiaruanded teil jälgida programmi kasvu ja sisu tulemuslikkuse näitajaid - ja mõõta selle tasuvust koos kõigi teiste sotsiaalmeedia näitajatega oma SMMExpert-kontol.

Kasutage SMMExpert Amplify abil töötajate propageerimise jõudu. Suurendage leviala, hoidke töötajaid kaasatud ja mõõtke tulemusi - turvaliselt ja kindlalt. Õppige, kuidas Amplify saab aidata teie organisatsiooni kasvada juba täna.

Demo tellimine

SMMExpert Amplify muudab teie töötajate jaoks lihtsaks teie sisu turvalise jagamise oma jälgijatega- suurendada oma leviala sotsiaalmeedias Broneerige personaalne, surveta demo, et näha seda toimimas.