Vor ein paar Jahren waren die ältesten Gen Z noch in der High School, also praktisch noch Kinder. Jetzt sind die ältesten 25 Jahre alt und klettern schnell die Karriereleiter in Unternehmen und anderen Bereichen hoch.

Wie können Sie Ihre Marketingstrategie an die Generation Z anpassen, ohne Ihr bestehendes Publikum zu vergraulen oder, schlimmer noch, den Eindruck zu erwecken, dass Sie sich zu sehr anstrengen?

Hier erfahren Sie, was Sie über die Generation Z wissen müssen, um diese kluge, smarte und sozial engagierte Generation effektiv anzusprechen.

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Allgemeine Statistiken über die Generation Z

1. 20,67 % der US-Bevölkerung sind Gen Z.

Das sind 68.600.000 Amerikaner.

Einige sagen, dass jeder, der in den 1990er Jahren geboren wurde, zur Generation Z gehört, obwohl die am weitesten akzeptierte Definition diejenigen einschließt, die während oder nach 1997 geboren wurden. Viele Forscher sind sich einig, dass die Generation Z im Jahr 2010 endet, aber einige argumentieren, dass 2012 die Grenze dafür ist, wo die Generation Z endet und die Generation Alpha beginnt.

2. eine Mehrheit der Generation Z unterstützt eine integrativere Gesellschaft

Während die gleiche Anzahl von Gen Z wie Millennials - beide 84 % - die Gleichstellung der Ehe für eine gute oder neutrale Sache für die Gesellschaft halten, ist die Gen Z eher der Meinung, dass Menschen, die geschlechtsneutrale Pronomen verwenden, mehr akzeptiert werden sollten.

59 % sind der Meinung, dass Formulare und andere Dokumente mehr als die Optionen "Mann" oder "Frau" enthalten sollten, und 35 % kennen persönlich jemanden, der geschlechtsneutrale Pronomen verwendet.

Lassen Sie sich also nicht darauf ein, Ihre nächste Kampagne nur für den Pride-Monat mit Regenbogenfarben zu schmücken, in der Hoffnung, dass Ihre Bemühungen viral gehen. Zeigen Sie echte Unterstützung für Ihre 2SLGBTQIA+ Kunden und die Gemeinschaft, indem Sie die Erlöse konsequent für wohltätige Zwecke spenden oder andere sinnvolle Aktionen durchführen.

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3. die Lebenshaltungskosten sind die Hauptsorge von fast 1/3 der Generation Z

Während die Lebenshaltungskosten (29 %) und der Klimawandel (24 %) sowohl bei der Generation Z als auch bei den Millennials an erster Stelle stehen, ist die Generation Z weitaus besorgter über die psychische Gesundheit (19 %) und sexuelle Belästigung (17 %) als frühere Generationen. Darüber hinaus glauben nur 28 % der Generation Z, dass sich ihre wirtschaftliche Situation im nächsten Jahr verbessern wird.

Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Marketing auf den Schwarzmaler-Sender umstellen müssen, aber wenn Sie wissen, womit Ihre Kunden zu kämpfen haben, können Sie Gelegenheiten für echte Kontakte bieten.

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Gen Z und Statistiken zu sozialen Medien

4. 95% der 13-17-Jährigen nutzen YouTube

Die drei wichtigsten sozialen Plattformen unter den jüngeren Mitgliedern der Generation Z sind YouTube (95 %), TikTok (67 %) und Instagram (62 %).

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Sie müssen zwar nicht die jede Wenn Sie wissen wollen, was Ihre Zielgruppe tut, weil sie es tut, sollten Sie sich über die sich ändernden Trends im Klaren sein. Wissen Sie, was dafür perfekt ist? Unser Bericht Social Trends 2022 und zukünftige Updates, in dem wir das für Sie tun.

5. 36 % der amerikanischen Teenager zwischen 13 und 17 Jahren denken, dass sie zu viel Zeit mit sozialen Medien verbringen

Ebenfalls aus der gleichen Studie: 54 % fänden es schwierig, mit der Nutzung sozialer Medien aufzuhören.

Die Mehrheit der Jugendlichen, die diese Meinung vertraten, war zwischen 15 und 17 Jahre alt, was darauf hindeutet, dass die Nutzung sozialer Medien mit zunehmendem Alter noch stärker in ihr tägliches Leben integriert wird.

6. 61% bevorzugen kurze Videos unter 1 Minute Länge

In dieser Studie wurden Gen Z und Millennials zusammengefasst, aber die Ergebnisse sind eindeutig: Kurzvideos sind die Gegenwart der Zukunft.

Längere Inhalte sind jedoch nicht tot. Dieselbe Studie ergab, dass 20 % der Menschen auch Videos mit einer Länge von mehr als 30 Minuten ansehen. Der entscheidende Punkt ist der Kontext. Wo sieht sich die Generation Z kurze Videos an? Welche Arten von Videos sehen sie sich an?

Das bringt uns zu...

7. die Generation Z verbringt 24-48 Stunden pro Monat auf TikTok

Das sind etwa 5 % der gesamten wachen Zeit, wenn man die Schätzungen aus unserem Bericht "Digital Trends 2022" zugrunde legt. Obwohl diese Statistiken nicht nur für die Generation Z gelten, kann man davon ausgehen, dass sie mindestens 24 Stunden pro Monat auf TikTok verbringen - die konservativste Schätzung aus der Umfrage.

Andere Studien haben ergeben, dass der durchschnittliche Nutzer 48 Stunden pro Monat auf TikTok verbringt. Das sind zwei Tage. 24 Tage pro Jahr. Fast ein Monat! Verflixt.

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Erinnern Sie sich noch daran, als Twitter 2021 sein eigenes Kurzvideoformat Fleets einführte? Nein, das wissen Sie nicht. TikTok ist der König der Kurzvideos. Erstellen Sie ein Konto und planen Sie Ihre TikTok-Marketingstrategie im Augenblick (falls Sie das nicht schon getan haben).

wenn du eine Flotte siehst, nein, du hast sie nicht //t.co/4rKI7f45PL

- Twitter (@Twitter) 3. August 202

8. beReal ist derzeit die führende Social-Networking-App im Apple App Store

Noch nie davon gehört? Da sind Sie nicht allein. Die App wurde 2020 eingeführt, ist aber in letzter Zeit bei der Generation Z sehr beliebt geworden.

Die App verschickt zufällige Benachrichtigungen, auf die die Nutzer innerhalb von zwei Minuten reagieren können, indem sie einen Beitrag in der App verfassen. Im Gegensatz zu den gängigen Plattformen, bei denen die Nutzer viel Zeit mit der Bearbeitung von Fotos und dem Verfassen aussagekräftiger Bildunterschriften verbringen, geht es bei BeReal um schnelle Updates. Sie sollen über ein In-App-Foto mitteilen, wie Sie gerade aussehen - hier gibt es keine Filter oder Bildbearbeitungsfunktionen - und was Sie gerade tun.

BeReal ist zwar nicht für Marken gedacht, aber es ist wichtig zu erkennen, wenn neue Apps ins Spiel kommen, und zu bewerten, ob sie in Ihre Marketingstrategie passen.

9. 83 % der Gen Z kaufen in sozialen Medien ein

Die Pandemie steigerte die allgemeine Zufriedenheit der Verbraucher mit dem Einkaufen über soziale Medien, aber die Generation Z war schon lange vor 2020 führend in Sachen Social-First-Erlebnisse.

Jetzt, wo große Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok und andere Social-Commerce-Tools wie die In-App-Kaufabwicklung anbieten, ist es an der Zeit, Ihren Social Shop einzurichten, falls Sie das noch nicht getan haben.

10. fast 1/3 folgen wöchentlich nicht mehr den Social-Media-Konten von Marken oder blockieren sie

Es gibt aber keinen Druck, den Inhalt genau richtig hinzubekommen, bevor man ihn postet, oder? Der Grund, den die Gen Z in der Studie dafür angaben, war, dass sie Unternehmen aussortieren wollten, die ihrer Meinung nach vorgeben, sich zu kümmern, denen es aber in Wirklichkeit nur um den Profit geht. Das hat nichts mit den Produkten oder der Qualität eines Unternehmens zu tun, sondern nur mit seinen Handlungen und seiner Kommunikation.

Wir wissen, dass man ständig hört: "Habt eine authentische Marke", aber was bedeutet das? bedeuten?

Das bedeutet, dass Sie beim Marketing, in den sozialen Medien und bei der Interaktion mit Ihren Kunden menschlich vorgehen müssen.

Statistiken zu Gen Z und Technologie

11. 95 % der amerikanischen Teenager zwischen 13 und 17 Jahren haben ein Smartphone.

Im Jahr 2015 waren es nur 73 %, ein Anstieg um 30 % in 7 Jahren.

Darüber hinaus haben 90 % der Befragten einen Computer und 80 % ein Spielgerät zu Hause, was in etwa den Zahlen von 2015 entspricht.

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Smartphones gehören heute zum Leben dazu und sind wahrscheinlich Ihr erster Kontaktpunkt mit der Generation Z.

12. 60 % sind der Meinung, dass der digitale erste Eindruck wichtiger ist als der persönliche.

Dies ist eine kluge Überlegung, wenn man bedenkt, dass viele Personalabteilungen die sozialen Medien überwachen können. Das bedeutet auch, dass die Gen Z die Ihr digitalen ersten Eindruck, bevor sie überhaupt einen Kauf bei Ihnen in Betracht ziehen.

13. 43 % der Generation Z erinnern sich an die letzte Website, die sie besucht haben, aber nicht an den Geburtstag ihres Partners

Nur 38 % erinnern sich häufiger an den Geburtstag ihres Partners als an den letzten Klick auf die Website. 31 % erinnern sich auch häufiger an die Website als an ihre eigene Sozialversicherungsnummer.

14. 40% der Gen Z nutzen TikTok für die Suche anstelle von Google

Was? Das war meine erste Reaktion, als ich das hörte, als geriatrischer 35-Jähriger. Aber es passt:

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Es ist wichtig zu wissen, dass die Zahl von 40 % von einem Google-Vizepräsidenten während eines Vortrags über die Produkte von Google und die Veränderungen bei der Suche geäußert wurde. Es handelt sich zwar nicht um eine unmittelbar nachprüfbare Zahl, aber er sagte, dass Google dies untersucht hat und dass dies die Ergebnisse der US-Nutzer im Alter von 18 bis 24 Jahren waren.

Es ist also ziemlich legitim. (Aber was sagen wir jetzt anstelle von "Googeln Sie es einfach", "Ich tippe das mal", "Lassen Sie mich das für Sie tippen", usw.)

15. 92 % der Generation Z betreiben Multitasking beim Surfen im Internet

Zu den Tätigkeiten, die mit dem Surfen im Internet verbunden sind, gehören Essen (59 %), Musik hören (ebenfalls 59 %) und Telefonieren (45 %).

Vermarkter, gehen Sie davon aus, dass Ihr Gen Z-Publikum zumindest teilweise abgelenkt ist, wenn es mit Ihren Inhalten interagiert. Halten Sie die Überschriften groß, die Seiten überschaubar und kommen Sie schnell auf den Punkt.

16. 85 % bevorzugen Chat oder automatisierte Kundendienstinteraktionen gegenüber Telefonanrufen

Dies ist ein erheblicher Unterschied zu den Boomern, von denen nur 58 % einen Chat oder automatisierte Tools nutzen, wenn sie einen Kundendienst benötigen.

Beim automatisierten Kundenservice geht es nicht immer nur darum, Geld zu sparen, sondern auch darum, Ihren Kunden schnellere und einfachere Ergebnisse zu liefern. Außerdem können Chatbots für Unternehmen die Automatisierung mit echten menschlichen Live-Chat-Funktionen kombinieren und so das Beste aus beiden Welten bieten.

Statistiken zum Online-Einkauf der Generation Z

17. 64 % sehen auf der Website eines lokalen Unternehmens nach, bevor sie dort einkaufen oder persönlich vorbeikommen.

Dies unterstreicht, wie wichtig ein professionelles Markenimage im Internet ist, auch wenn Sie nicht online verkaufen (und dies auch nicht vorhaben).

Reservieren Sie Ihren Namen auf Social-Media-Plattformen und laden Sie zumindest Ihr Logo als Profilbild hoch. Erstellen Sie eine Website - auch eine einfache -, auf der Sie Ihre Dienstleistungen, Öffnungszeiten und eine Kontaktmöglichkeit angeben.

18. 97 % geben an, dass soziale Medien für sie die wichtigste Methode zur Recherche von Einkaufsmöglichkeiten sind.

Ob Influencer-Posts, Werbung oder Inhalte von Freunden - die Generation Z kauft zuerst in sozialen Netzwerken ein. Ihre Marketingstrategie muss darauf ausgerichtet sein, wie Sie sie in den sozialen Netzwerken erreichen können. Der einfachste Weg: Influencer-Marketing.

19. 87% wollen ein personalisiertes Einkaufserlebnis

Personalisiertes Marketing ist nicht neu, und tatsächlich ist der Prozentsatz der Kunden, die einen individuellen Service von Marken wünschen, seit der Generation X (1965-1980) relativ konstant geblieben.

Wenn Sie nicht bereits in Personalisierungsstrategien investieren, die über "Hallo, [Vorname]" hinausgehen, sollten Sie dies tun.

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20. ...Aber nur 39% der Gen Z vertrauen darauf, dass Unternehmen private Daten schützen

Die Nachfrage nach persönlichem Service ist fast so hoch wie nie zuvor, das Vertrauen in die Unternehmen jedoch so gering wie nie zuvor? Cool, tolle Kombination.

Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie Sicherheitsrichtlinien zum Schutz von Kundendaten vor Diebstahl, Cyberangriffen und anderen Bedrohungen aufstellen. Aber Kunden werden nicht zum Spaß in Ihren Geschäftsbedingungen stöbern. Sie müssen Vertrauen und Verantwortung auf Ihren Anmelde- und Abmeldeseiten vermitteln.

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21. 73 % der Gen Z kaufen nur bei Marken, an die sie glauben.

Es besteht ein signifikanter Unterschied zwischen den älteren und den jüngeren Gen Z. 84 % der 14- bis 17-Jährigen gaben an, dass sie Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Wertorientierung treffen, während 64 % der 18- bis 26-Jährigen dasselbe sagten.

Frühere Generationen erwarteten nicht, dass sich die Privatwirtschaft so stark in die Gesellschaft einbringt. Jetzt nimmt sie keine Stellung zu sozialen Fragen ist Achten Sie aber darauf, dass Sie Ihren Standpunkt authentisch vertreten, denn die Leute merken, wenn Sie es nur wegen der Aussicht tun.

22. 71 % bleiben Marken, denen sie vertrauen, treu, auch wenn sie einen Fehler machen.

Vertrauen ist für Kunden aller Generationen wichtig, aber für die Generation Z ist es von größter Bedeutung. 61 % der Generation Z sind bereit, für Marken, denen sie vertrauen, mehr zu bezahlen, und 71 % verzeihen und empfehlen sogar Marken, denen sie vertrauen, die Fehler gemacht haben.

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23. 64 % sind bereit, mehr für umweltfreundliche Produkte zu bezahlen.

Obwohl 46 % der Gen Z von der Hand in den Mund leben, sind 64 % bereit, einen Aufpreis für nachhaltige Produkte zu zahlen. Dies unterstreicht, wie wichtig der Klimawandel für die Gen Z ist und dass sie sich persönlich verantwortlich fühlen, etwas zu verändern.

Wenn Sie nicht bereits alle oder mehrere Ihrer Produkte auf irgendeine Weise nachhaltig gestalten, sollte dies auf Ihrer To-Do-Liste stehen.

24. 55 % werden mindestens einmal im Jahr die Option "Jetzt kaufen, später bezahlen" nutzen.

Die Generation Z ist von allen Generationen diejenige, die sich am wohlsten mit "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Dienstleistungen fühlt. Der durchschnittliche Amerikaner, der diese Dienste nutzt, gibt auf diese Weise etwa 1.000 Dollar pro Jahr aus.

E-Commerce-Händler sollten dies als Zahlungsoption anbieten.

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