Gofynnwch i'r rheolwr cyfryngau cymdeithasol agosaf sut y daethant o hyd i'w gyrfa - na mewn gwirionedd, rhowch gynnig arni. (Neu edrychwch ar yr edefyn Twitter hwn, os ydych chi'n darllen hwn wedi'i ymestyn allan ar y soffa gartref.)

Mae'n debygol y byddwch chi'n clywed amrywiad o “wel, fe wnes i syrthio i mewn iddo” neu “ gofynnodd fy mhennaeth i mi ddechrau rhedeg ein cyfrifon cyfryngau cymdeithasol… a daeth yn swydd i mi.” Nawr ein bod ni ymhell dros ddegawd i mewn i gyfryngau cymdeithasol, mae rhai marchnatwyr yn bwriadu gweithio yn y maes o ddechrau eu gyrfaoedd. Ond mae'r mwyafrif yn parhau i ymwahanu i farchnata cymdeithasol o feysydd fel Saesneg, cyfathrebu, hyd yn oed gwyddor wleidyddol - i gyd heb hyfforddiant ffurfiol mewn marchnata digidol.

y farchnad "las", tua 2013.

creu , nyrsio a gwerthu dros ddwsin (hen ysgol bellach) cyfrifon parodi. creu refeniw drwy hysbysebion prynu ar gyfer cynhyrchion bach heb sylweddoli y gallwn wneud gyrfa allan o gymdeithasol.

dysgodd lawer i mi fel freshman coleg.//t.co/8NkzcWihQv

— Austin Braun  (@AustinOnSocial) Rhagfyr 31, 2020

Nid yw hyd yn oed rheolwyr cyfryngau cymdeithasol a gymerodd raglenni marchnata neu fusnes wedi'u paratoi'n llawn ar gyfer yr anhrefn cymdeithasol. Mae cwricwla'r brifysgol yn cael eu cynllunio ymhell ymlaen llaw, ac mae hyd yn oed y rhaglenni mwyaf addasol yn ei chael hi'n anodd cadw i fyny â phob newid newydd ar gyfryngau cymdeithasol.

Meddyliwch amdano fel hyn: Nid oes gan unrhyw un a raddiodd cyn 2019 unrhyw hyfforddiant ffurfiol yn TikTok tactegau a strategaeth. Dyna'rcanol y rhyngrwyd ar hyn o bryd, a dywedwyd wrth bob marchnatwr cymdeithasol rydych chi'n ei adnabod i neidio yn y pen dwfn heb siaced achub.

Dyma pam y gall cymdeithasol deimlo fel gorllewin gwyllt marchnata o hyd - gall unrhyw un ymuno â'r gweithredu ac mae pawb yn dysgu'r rhaffau wrth fynd. Mae camgymeriadau yn cael eu gwneud drwy'r amser. Gall camgymeriadau bach gael eu chwerthin (fel y Gemau Olympaidd yn methu mewn polau piniwn Twitter), ond mae rhai mwy yn gallu tocio enw da eich brand ar-lein o ddifrif.

Pe bai dim ond rheolwr cyfryngau cymdeithasol y Gemau Olympaidd yn gwybod sut i ddefnyddio polau piniwn Twitter. //t.co/velsOiusxn

— Andréa Henry (@AndreaLHenry) Gorffennaf 11, 202

Mae'r rhan fwyaf o farchnatwyr cymdeithasol yn dod ymlaen heb addysg ffurfiol na hyfforddiant, ond gallent fod yn ffynnu. Mae cymdeithasol ond yn dod yn bwysicach i'r llinell waelod, ac os nad yw eich brand yn cefnogi dysgu hirdymor eich tîm cymdeithasol, bydd cystadleuwyr mwy craff yn eich curo i'r eithaf.

Dyma'r ffeithiau y mae angen i chi eu gwybod pam fod yna fwlch addysg mewn marchnata cymdeithasol, pam ei fod yn bwysig, a beth allwch chi ei wneud yn ei gylch.

O ran cymdeithasol, dim ond crafu'r wyneb y mae'r rhan fwyaf o raglenni marchnata

Paratowch i gael sioc: Dim ond 2% o ysgolion marchnata sydd angen cyrsiau cyfryngau cymdeithasol. Ydy, dim ond 2%.

Wrth gwrs, mae ysgolion marchnata wedi darllen yr ysgrifen ar y wal. Maent yn gwybod am ysgogwyr cymdeithasol marchnata modern, ac mae 73% yn cynnig cyrsiau mewn marchnata digidol, yn ôl aadroddiad diweddar. Ond rhagarweiniol yn unig yw'r cyrsiau a gynigir i fyfyrwyr israddedig, a'r rhan fwyaf o'r amser, maent yn rhai dewisol.

Yn fwy na hynny, dim ond un cwrs marchnata digidol y mae 36% o ysgolion yn ei gynnig, a dim ond 15% o farchnata israddedig mae rhaglenni'n mynnu bod myfyrwyr yn dilyn o leiaf un cwrs ar farchnata digidol. Ac o'r 15% hwnnw, y cwrs gofynnol lleiaf cyffredin yw… fe wnaethoch chi ddyfalu, cyfryngau cymdeithasol.

Pam mae hyn yn bwysig:

Yn ymdrin â hanfodion cyfryngau cymdeithasol o fewn a mae cwrs marchnata digidol mwy yn wahanol iawn i ddarparu hyfforddiant cynhwysfawr mewn tactegau marchnata cymdeithasol, creu cynnwys, a strategaeth.

Gallai'r pethau sylfaenol gynnwys cynllunio calendr cynnwys cymdeithasol. Ond beth am ddarparu gofal cwsmer yn gymdeithasol? Neu gyfleoedd cyfnewidiol masnach gymdeithasol? Nid ysgolion marchnata sydd ar fai yma o gwbl—yn syml, mae cymdeithasol yn newid yn rhy gyflym i'r rhan fwyaf gadw i fyny ag ef.

Fodd bynnag, mae mwy a mwy o sefydliadau addysg uwch yn ymgorffori gwersi o'r go iawn, gweithio rheolwyr cyfryngau cymdeithasol yn eu cwricwla. Trwy Raglen Myfyrwyr SMMExpert, er enghraifft, mae bron i 40,000 o fyfyrwyr addysg uwch wedi cael mynediad at gyrsiau cyfryngau cymdeithasol ac ardystiadau sy'n cael diweddariadau rheolaidd wrth i'r maes marchnata cymdeithasol ddatblygu.

Mae gan ddysgu hunangyfeiriedig ei beryglon hefyd

Gydag addysg cyfryngau cymdeithasol ffurfiol yn brin a'r diwydiantgan newid o ddydd i ddydd, mae'n rhaid i reolwyr cyfryngau cymdeithasol addysgu nid yn unig eu cydweithwyr yn unig ond eu hunain hefyd. Nid yw'n hawdd dysgu dwsin o sgiliau i chi'ch hun a allai pob fod yn swyddi ar wahân tra'n dal i gadw'r bos yn hapus.

Dychmygwch dreulio'ch bore ar greu cynnwys, eich prynhawn yn creu adroddiadau dadansoddeg ar gyfer rhanddeiliaid chwilfrydig , a diwedd eich diwrnod yn delio ag argyfwng cysylltiadau cyhoeddus ar Twitter. Ydych chi'n mynd i gael yr egni i ddysgu am algorithm TikTok neu awtomeiddio gofal cwsmeriaid wedyn? Mwy na thebyg ddim.

Gan nad oes gan neb yr amser i ddysgu popeth, mae gwahanol reolwyr cyfryngau cymdeithasol yn tueddu i ddatblygu eu meysydd arbenigedd eu hunain. Mae yna aelodau tîm cymdeithasol yn y cewri technoleg Intel a Samsung sy'n canolbwyntio ar ofal cwsmeriaid cymdeithasol, tra bod y rheolwr cyfryngau cymdeithasol y tu ôl i Instagram Sephora yn arbenigo mewn rheolaeth gymunedol.

Ac yna mae'r chwedl absoliwt pwy sy'n rhedeg y Twitter ar gyfer cig wedi'i rewi cwmni Steak-Umm. Maen nhw'n arbenigwr ar… pytiau cig a gwyddoniaeth wleidyddol? Nid ydym yn hollol siŵr, ond mae'n cael y bobl i fynd.

iawn mae'n bryd siarad am ddiffyg ymddiriedaeth gymdeithasol mewn arbenigwyr a sefydliadau, y cynnydd mewn gwybodaeth anghywir, polareiddio diwylliannol, a sut i weithio tuag at ryw fath o gydweithio. y cytunwyd ar wybodaeth cyn i ni hollti i realiti anghymodlon

(edau cig eidion yn dod i mewn)

— Stecen-umm(@steak_umm) Gorffennaf 28, 202

Ond mae gan bawb smotiau dall, yn union fel y mae ganddynt gryfderau. Mae maes marchnata cymdeithasol ychydig yn rhy eang, ac mae rheolwyr cyfryngau cymdeithasol wedi'u hymestyn yn rhy denau. Yn syml, ni allant gadw i fyny â phob tacteg a sgil newydd y disgwylir iddynt eu dysgu.

Gallai’r man gwan fod yn ddadansoddeg, curadu cynnwys, neu gynllunio ymgyrchoedd a strategaeth. Gallwn warantu bod gan eich tîm un, serch hynny—ac nid oes dim cywilydd yn hynny.

Pam mae hyn yn bwysig:

Nid yw’n ddechrau’r 2010au bellach. Mae cyfryngau cymdeithasol wedi dod yn sianel gyfathrebu ganolog ar draws pob diwydiant, felly mae angen i'ch tîm fod yn feistr ar lawer o dactegau, nid yn arbenigwyr ar ychydig.

Erbyn 2026, bydd brandiau'n gwario 24.5% o'u cyllidebau marchnata ar gymdeithasol marchnata, lefelau cyn-bandemig bron yn ddwbl (13.3%). Mewn geiriau eraill, mae timau cymdeithasol yn cynnal bag mwy bob blwyddyn, ac rydych chi mewn mwy o berygl bob chwarter y bydd eich tîm cymdeithasol yn mynd heb yr hyfforddiant sydd ei angen arnynt.

Mae'r bwlch sgiliau mwyaf yn y strategaeth a chynllunio

Mae strategaeth cyfryngau cymdeithasol a chynllunio ymgyrchoedd ill dau yn anodd , ac nid yw'n syndod mai dyma'r meysydd lle mae marchnatwyr cymdeithasol yn ei chael hi'n anodd fwyaf.

Yn yr Unol Daleithiau, mae 63% o farchnatwyr cymdeithasol yn cael trafferth gyda sgiliau strategaeth a chynllunio, yn ôl adroddiad gan y Sefydliad Marchnata Digidol. Yn gyffredinol, nid oedd sgiliau marchnata digidol llawer gwell. Ar draws yYr Unol Daleithiau, y DU, ac Iwerddon, dim ond 38% o farchnatwyr cymdeithasol a ddangosodd sgiliau lefel mynediad.

I roi’r ystadegau hyn mewn persbectif, gwelwch a allwch chi ateb y cwestiynau hyn ar strategaeth a chynllunio:

Nid yw eich holl ddilynwyr cyfryngau cymdeithasol yn ffurfio eich cynulleidfa darged.

— Janet Machuka (@janetmachuka_ ) Medi 14, 2020

Os ydych chi mewn stwmp, mae'n debyg nad ydych chi ar eich pen eich hun. Nid yw'r atebion yn amlwg, yn enwedig pan fyddwch chi'n sgrialu i gadw i fyny â chreu cynnwys o ddydd i ddydd a rheoli cymunedol. Ond mae eu hadnabod yn bwysig. Mae golwg yr aderyn hwnnw'n helpu i alinio pob postiad y mae eich tîm cymdeithasol yn ei greu â nodau marchnata lefel uchaf y brand.

Pam mae hyn yn bwysig:

Mae creu cynnwys yn bwysig, ond eich ni fydd presenoldeb cymdeithasol brand yn cael effaith fawr ar fusnes heb strategaeth a chynllunio arbenigol. Nid yw’r sgiliau hynny’n cael eu haddysgu yn yr ysgol, ac maent yn anodd eu meistroli ar eich pen eich hun.

Iawn, felly mae’r bwlch gwybodaeth yn bodoli. Sut ydyn ni'n ei drwsio?

1. Darparwch strwythur a gofod ar gyfer dysgu hunangyfeiriedig

Nid yw cymdeithasol yn stopio newid - felly mae'n gwneud synnwyr na ddylai eich tîm cymdeithasol byth stopiodysgu.

Am y tro cyntaf yn fy ngyrfa fel rheolwr cyfryngau cymdeithasol, rydw i wir yn teimlo na allaf “ddal i fyny.” Beth yw chwiw a beth sy'n mynd i farw allan? Pa mor hir nes y bydd yn marw? Nawr mae cymdeithasol yn symud i fwy o glywedol na gweledol? Beth yw'r cyfryngau cymdeithasol hyd yn oed? #helpme 😂

— Amanda Shepherd (@missamander) Mawrth 31, 202

Nawr, nid ydym yn awgrymu eich bod yn eu hanfon yn ôl i'r ysgol farchnata. Fel y dywedasom, ni all y cwricwlwm safonol gadw i fyny ag esblygiad di-baid cymdeithasol. Ac nid ydym yn dweud y dylai eich rheolwyr cyfryngau cymdeithasol wneud yr hyfforddiant hwn ar eu hamser eu hunain. Mae rheolwyr cyfryngau cymdeithasol eisoes yn gweithio ymhell y tu hwnt i'r oriau gwaith arferol rhwng 9 a 5 fel y maent.

Yn lle hynny, dylech neilltuo amser yn benodol yn ystod oriau gwaith sy'n ymroddedig i ddysgu a datblygu, a sefydlu cyfleoedd ar gyfer eich tîm cyfryngau cymdeithasol i ddysgu gan arbenigwyr yn y diwydiant. Bydd y dull hwn o ddysgu yn cadw'ch tîm cymdeithasol ar flaen y gad ym maes marchnata cymdeithasol, yn dangos ymrwymiad eich cwmni i'w dysgu, ac yn atal gweithwyr rhag gorfoleddu.

Mae brandiau'n sylweddoli pa mor hanfodol yw rheolwyr cyfryngau cymdeithasol, ac yn dechrau gwneud hynny. dyblu ar eu dysgu. Ar hyn o bryd, mae cyfle enfawr i frandiau uwchsgilio eu timau cymdeithasol a gadael cystadleuwyr heb fod yn barod yn y llwch. Dim ond 18% o sefydliadau yn yr Unol Daleithiau sy'n darparu hyfforddiant marchnata cymdeithasol hanfodol. Osrydych yn gadael corfforaethau mawr allan, mae'r nifer hwnnw'n mynd yn llai fyth.

Os nad oedd hyn yn ddigon o reswm i ddyblu hyfforddiant eich tîm cymdeithasol, ystyriwch hyn: Mae brandiau sy'n buddsoddi mewn hyfforddi eu timau yn ennill 218% yn fwy fesul gweithiwr. Ddim yn rhy ddi-raen, iawn?

2. Rhowch y cymorth strategol sydd ei angen ar eich tîm i lwyddo ar faterion cymdeithasol

Dim ond un darn o'r pos yw rhoi'r offer cywir i'ch tîm. Fel yr ydym wedi nodi, mae yna fwlch sgiliau mawr o ran strategaeth a chynllunio mewn marchnata, ac nid yw cymdeithasol yn eithriad.

Felly peidiwch â rhoi teclyn rheoli cyfryngau cymdeithasol ffansi iddynt yn unig ac yna gadewch iddynt gyfrifo hyn i gyd ar eu pen eu hunain. Rhowch bartner ymroddedig iddynt a all sicrhau bod popeth y maent yn ei wneud yn cyd-fynd â nodau busnes ehangach - a'u bod yn gwneud y gorau o'ch buddsoddiad ar gymdeithasol.

Mae strategaeth cyfryngau cymdeithasol yn grynodeb o bopeth rydych chi'n bwriadu gwneud ac yn gobeithio cyflawni ar gyfryngau cymdeithasol. Po fwyaf penodol yw eich cynllun, y mwyaf effeithiol y bydd. #marchnatacyfryngaucymdeithasol

— Tywysog Paul (@wpmatovu) Awst 16, 202

3. Rhoi sedd i gymdeithasol wrth y bwrdd arweinyddiaeth

Heb addysg a hyfforddiant ffurfiol, yn aml gall cymdeithasol gael ei ddiswyddo oddi wrth weddill y sefydliad neu ei drin fel ôl-ystyriaeth a ddefnyddir i ailbostio negeseuon hyrwyddo.

Mewn gwirionedd, dylai cymdeithasol gael ei drin fel swyddogaeth graidd unrhyw fodernsefydliad - ac mae hynny'n golygu dolennu uwch aelodau o'ch tîm cymdeithasol i mewn i strategaeth a chynllunio lefel uchel. Bydd hyn yn sicrhau bod eich strategaeth gymdeithasol yn cyd-fynd yn llawn â nodau ac amcanion eich sefydliad, ac yn helpu eich tîm cymdeithasol i weld sut mae eu gwaith yn cyd-fynd â'r darlun ehangach ar gyfer eich sefydliad. A bydd eich tîm cymdeithasol yn cael cyfoeth o wybodaeth i'w rhannu â'ch cwsmeriaid ar-lein i'w cychwyn.

Barod i weithredu? Fe wnaethon ni greu Gwasanaethau SMMExpert i roi'r hyfforddiant a'r arweiniad sydd eu hangen arnoch chi i dimau cymdeithasol (fel eich un chi!) i gadw'ch sgiliau'n sydyn. Mae ein tîm o arbenigwyr cyfeillgar yn byw ac yn anadlu strategaeth gymdeithasol - ac rydym eisoes wedi hyfforddi mwy na 200,000 o fanteision marchnata yn union fel chi.

Dysgwch sut y gall Gwasanaethau SMExpert eich helpu i orchfygu unrhyw (a phob nod) i chi gael ar gyfryngau cymdeithasol.

Gofynnwch am Demo

Dysgwch sut y gall SMMExpert Services helpu eich tîm gyrru twf ar gymdeithasol , yn gyflym.