Який захоплюючий час настав для Clubhouse, соціальної платформи з прямим ефіром, яка за лічені місяці пройшла стрімкий шлях від популярного додатку до приманки для інвесторів Кремнієвої долини, від предмета глузування до панічних захисників від функцій копіювання, і все це за лічені місяці.

На захист Clubhouse можна сказати, що цей удар батогом по громадській думці є звичайною справою. Будь-який новий популярний додаток для соціальних мереж обов'язково пройде через цю траєкторію "від лахміття до багатства - до Твіттера-знущання" (RIP, Google Plus).

Але вся ця балаканина може ускладнити відокремлення хайпу (або ненависті) від правди, яку потрібно знати маркетологам соціальних мереж: Чи дійсно варто звернути увагу на Clubhouse, чи це просто спалах, який брендам краще ігнорувати?

Ми звернулися до нашого штатного експерта - Ніка Мартіна, спеціаліста з глобальної соціальної взаємодії SMMExpert, щоб дізнатися, чи варто брендам звернути увагу на Clubhouse.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон конкурентного аналізу, що налаштовується легко оцінити конкурентів та визначити можливості для вашого бренду вирватися вперед.

Які переваги Clubhouse?

В аудіо є щось вроджено привабливе - просто подивіться на бум подкастів останнього десятиліття - і під час ізоляції через Covid, не дивно, що Clubhouse з'явився в перші дні свого існування. Ми прагнемо зв'язку та почути інших людей.

Соціальні аудиторії люблять "живий" контент

Clubhouse - це, по суті, сучасне оновлення розмовного радіо: у прямому ефірі, без редагування, з потенціалом залучення на розсуд ведучого. Для брендів, які бачать привабливість інших інструментів прямого ефіру, таких як Facebook Live, Linkedin Live або Instagram Live, подібна аудіоподія може бути природним рішенням.

Можливість подумати про те, як "звучить" ваш бренд

Аудіо-додатки, такі як Clubhouse, - це також шанс подумати про свій бренд під новим кутом зору і представити себе світові по-новому. "Цікаво подумати: як звучить наш бренд? Який наш голос у цьому середовищі?" - говорить Нік, - "Це буде наступним кроком для багатьох брендів".

Разом з тим, існують деякі великі проблеми з аудіо в прямому ефірі, які потребують планування та стратегії для їх подолання.

Які недоліки Clubhouse?

Нік, завжди безстрашний дослідник соціальних мереж, занурився в "Клубний дім" приблизно на тиждень, щоб по-справжньому спробувати зрозуміти його. Вердикт: "Клубний дім" просто не приваблює його. "Мені сподобалася ідея, але в ній не було нічого, що змусило б мене повернутися за чимось більшим", - каже він.

Переважна більшість рекомендацій щодо змісту

Недорозвинений або, можливо, зламаний алгоритм пропонував контент, який просто не був привабливим ("Якось я опинився у великій кількості німецьких розмов", - сміється він). Коли він потрапляв у кімнату, було важко зрозуміти, що відбувається, оскільки багато ведучих не пропонували звичайного контексту.

"Вам потрібно заповнити цей контекст. Увага людей така коротка. Якщо ви не можете вхопитися за неї одразу, ви пропали, - каже Нік. - Це те, що я знайшов у Clubhouse: не було за що вхопитися".

Для брендів у соціальних мережах вихід на аудиторію правильно аудиторія має вирішальне значення. Принаймні, на даний момент, це здається дещо складним завданням на Clubhouse. І може знадобитися деякий час, щоб знайти свою аудиторію ти .

Нечіткий етикет для номерів

Також не завжди було зрозуміло, який етикет був у тій чи іншій кімнаті: чи можна слухачам виступати з коментарями, чи ні?

"Це було схоже на слухання розмови по телефону в автобусі, наче ти налаштовуєшся на розмову на півслові", - каже Мартін.

Це може бути недоліком для брендів, які сподіваються залучити свою аудиторію до розмови. Ви можете втратити цінний зворотній зв'язок, якщо ваші підписники не знають, як його надавати.

Ексклюзивність означає меншу аудиторію

Ексклюзивна модель Clubhouse, що працює тільки за запрошеннями, надає платформі захоплюючого VIP-відчуття - але зворотною стороною цього є те, що ваші друзі або контакти можуть не бути там, щоб поспілкуватися з вами (невеликий провал у створенні "соціальної" частини соціальних медіа).

Для більшості брендів розширення аудиторії та залучення нових клієнтів є важливою складовою їхньої стратегії в соціальних мережах. Це може бути складніше зробити в ексклюзивному додатку, такому як Clubhouse.

Чи є альтернатива Clubhouse у соціальних мережах, яка подобається експертам більше?

Хоча на хвилі успіху Clubhouse з'являється безліч конкурентних платформ і функцій, головним претендентом на перемогу поки що є Spaces, новий аудіоінструмент Twitter, який можна завантажувати в режимі реального часу.

"Я думаю, що Clubhouse не зможе конкурувати зі Spaces, - каже Нік. Основна перевага полягає в тому, що ви пов'язані зі своїм списком підписників, тому у вас є вбудована спільнота спікерів і слухачів, з якими ви вже знайомі".

"Я знаю, про що вони говорять, я знаю, що таке їхній особистий бренд в Інтернеті, я маю досить гарне уявлення про те, про що вони говорять", - каже Нік. "Я відчуваю себе трохи комфортніше, коли піднімаю руку, тому що у нас є цей зв'язок".

Джерело: Twitter

Як бренди можуть правильно використовувати drop-in аудіо?

Якщо ви все ще зацікавлені в тому, щоб спробувати Clubhouse (або будь-яку іншу аудіоплатформу або функцію) для вашого бренду, невелика стратегія подолання його слабких місць може допомогти вам пройти довгий шлях.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон конкурентного аналізу, що налаштовується легко оцінити конкурентів та визначити можливості для вашого бренду вирватися вперед.

Розгорнути інший контент

Коли ваш більш структурований вебінар або цифрова панельна дискусія завершиться, а запитання продовжуватимуть надходити, перейдіть до аудіо-кімнати, щоб продовжити модеровану дискусію в більш невимушеному, інтимному форматі.

Подумайте про це, як про повторення досвіду затримки після конференції-семінару, підтримання розмови навіть після того, як зірка шоу пішла.

Забезпечити постійний контекст

Однією з головних проблем, пов'язаних з прямим ефіром в цілому, є обслуговування людей, які заходять на півдорозі: як можна наздогнати когось, не повторюючись і не починаючи з самого початку?

Візьміть приклад з радіоведучих або ведучих новин, які вставляють коротке контекстуальне речення у свою балаканину під час трансляції ("Якщо ви щойно приєдналися до нас...").

Скористайтеся його унікальними можливостями

Аудіо, що підключається, дозволяє слухачам брати участь у вебінарах або подкастах, тому максимально використовуйте цю особливу функцію та заохочуйте запитання та участь. Ви хочете, щоб це була розмова, а не просто трансляція.

Не просто махнути рукою

Живі виступи можуть здаватися легкими, але найкращі з них заклали основу для успіху за лаштунками.

Напередодні шоу витратьте деякий час на планування розмови (і запрошення гостей або співведучих): на яких основних тезах ви зупинитеся? З чого ви почнете і як найкраще завершити розмову? Вам не потрібно писати сценарій, але дорожня карта, яка допоможе вам не відхилитися від теми.

Заробляйте на своєму контенті

Після завершення заходу робота не повинна закінчуватися. Чи є спосіб упакувати ваш чудовий контент, щоб інші могли насолоджуватися ним постфактум? Мартін пропонує сконденсувати основні тези в твіттері, дописі в блозі або розсилці електронною поштою, щоб переконатися, що він може жити далі.

Багато філософських принципів, що використовуються у відеотрансляціях, можна застосувати і до аудіо, тому ознайомтеся з нашим повним оглядом найкращих практик тут.

Як дізнатися, чи підходить Clubhouse для вашого бренду?

Як би не було спокусливо зануритися в блискучу нову платформу і віддати їй всі сили, є важливі питання, які менеджери соціальних мереж повинні задати собі, перш ніж зануритися занадто глибоко.

Чи є там ваша громада?

Якщо ви будуєте аудиторію з нуля, це буде повільне сходження. Клуб тільки для запрошених, тому важко масово залучити своїх послідовників і шанувальників. "Потрібен час, щоб побудувати спільноту, і я не знаю, чи є вона зараз", - говорить Мартін.

Чи варто витрачати час на інші платформи?

Зрештою, для того, щоб по-справжньому задіяти платформу, потрібен час. А годин у добі не так вже й багато - чи варто забирати час, який ви могли б витратити на відповіді на коментарі в Instagram або моніторинг згадок у Твіттері?

Якщо ви відчуваєте, що ви втрачаєте цінну аудиторію, не потрапивши в клубний ажіотаж, варто зазначити, що 98% користувачів будь-якої соціальної мережі є в більш ніж одній... Клубні мешканці, швидше за все, є і в Instagram.

"Якщо маркетологи зосередяться на одній або двох великих мережах, ви все одно охопите майже всіх", - каже Нік.

Чи відповідає це вашим цілям у соціальних мережах?

Клуб може бути корисним, якщо ваші цілі стосуються впізнаваності бренду або лідерства думок. Він чудово підходить для того, щоб заявити про своє ім'я або поставити себе в центр галузевої дискусії.

Але, якщо ваші цілі для вашого бренду полягають у залученні трафіку, конвертації потенційних клієнтів або здійсненні продажів, це може бути не найкориснішим місцем для витрачання вашого часу.

Потрібна допомога у виборі стратегії для соціальних мереж? Ознайомтеся з нашим шаблоном соціальної стратегії, щоб створити ефективний план для вашого бренду.

Вердикт: чи варто розміщувати свій бренд на Clubhouse?

Хоча він вже є учасником #teamspaces, Нік радить менеджерам соціальних мереж дати Clubhouse шанс побачити на власні очі, як це працює.

"Спробуйте, не відмахуйтеся від неї, як від непотрібної. Вашій конкретній аудиторії вона може сподобатися, і ви можете знайти те, що дійсно працює", - каже Мартін.

Ключ, однак, полягає в тому, щоб не затримуватися занадто довго, якщо це не підходить для вас. "Якщо ви зазнаєте невдачі, зазнайте невдачі швидко. З'ясуйте, що це не працює, і тоді не продовжуйте це робити".

Заощаджуйте час, керуючи своєю присутністю в соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі ви можете публікувати та планувати пости, знаходити релевантні конверсії, залучати аудиторію, вимірювати результати та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.