Co za porywający czas dla Clubhouse, platformy społecznościowej live-audio, która w ciągu kilku miesięcy przebyła szybką drogę od buzzy must-have app do przynęty inwestorów z Doliny Krzemowej, do przedmiotu radosnej pogardy i panicznej obrony przed kopiowaniem funkcji.

W obronie Clubhouse, to whiplash opinii publicznej jest par za kursem. Każda gorąca nowa aplikacja mediów społecznych jest zobowiązany do przejścia przez ten szmatek do ryżu do-Twitter-wyśmiewanie trajektorii (RIP, Google Plus).

Ale wszystkie te gadki mogą sprawić, że trudno jest oddzielić szum (lub nienawiść) od prawdy, że marketerzy mediów społecznościowych muszą wiedzieć: Czy Clubhouse jest rzeczywiście warty sprawdzenia, czy też jest to tylko błysk na patelni, który lepiej zignorować?

Zwróciliśmy się do naszego wewnętrznego eksperta - Nicka Martina, Global Social Engagement Specialist w SMMExpert - aby dowiedzieć się, czy marki powinny zwrócić uwagę na Clubhouse.

Bonus: Pobierz bezpłatny, dostosowany do potrzeb szablon analizy konkurencji aby z łatwością ocenić konkurencję i zidentyfikować możliwości, dzięki którym Twoja marka może się wybić.

Jakie są korzyści z Clubhouse?

Jest coś wrodzonego w audio - wystarczy spojrzeć na boom podcastów w ostatniej dekadzie - i w czasie izolacji z powodu Covid, nie jest zaskoczeniem, że Clubhouse wyskakiwał w swoich pierwszych dniach. Jesteśmy głodni połączenia i słuchania innych ludzi.

Społeczni odbiorcy lubią treści "na żywo"

Clubhouse jest w zasadzie nowoczesną aktualizacją radia talk: na żywo, bez edycji, z potencjałem zaangażowania według uznania gospodarza. Dla marek, które widzą atrakcyjność innych narzędzi do transmisji na żywo, takich jak Facebook Live, Linkedin Live lub Instagram Live, podobne wydarzenie audio może być naturalnym dopasowaniem.

Możliwość zastanowienia się nad tym, jak "brzmi" Twoja marka

Aplikacje audio, takie jak Clubhouse, to także szansa na przemyślenie swojej marki ze świeżej perspektywy i zaprezentowanie się światu w nowy sposób. "To interesujące, aby zastanowić się: jak brzmi nasza marka? Jaki jest nasz głos w tym medium?" mówi Nick. "To będzie następny krok dla wielu marek".

W związku z tym istnieje kilka dużych wyzwań związanych z dźwiękiem na żywo, które wymagają planowania i strategii, aby je pokonać.

Jakie są wady Clubhouse?

Nick, jak zawsze nieustraszony badacz mediów społecznościowych, zanurzył się w Clubhouse na tydzień, aby naprawdę spróbować go zrozumieć. Werdykt? Clubhouse po prostu go nie wciągnął. "Podobał mi się pomysł, ale nie miał nic, co sprawiłoby, że wróciłbym po więcej" - mówi.

Przytłaczające rekomendacje treści

Niedopracowany, a może zepsuty algorytm sugerował treści, które po prostu nie były atrakcyjne ("W jakiś sposób trafiłem na wiele niemieckich rozmów" - śmieje się). Kiedy już wpadał do pokoju, trudno było zrozumieć, co się dzieje, ponieważ wielu gospodarzy nie oferowało regularnego kontekstu.

"Musisz wypełnić ten kontekst. Uwaga ludzi jest tak krótka, że jeśli nie potrafisz jej od razu złapać, to jesteś stracony" - mówi Nick. "To właśnie odkryłem w przypadku Clubhouse: nie było czego się chwycić".

Dla marek w mediach społecznościowych dotarcie do prawo Przynajmniej w tej chwili wydaje się to trudne do zrobienia w Clubhouse. I może trochę potrwać, zanim twoi odbiorcy znajdą ty .

Niejasna etykieta dla pokoi

Nie zawsze też było jasne, jaka jest etykieta dla danej Sali: czy widzowie mogą się wtrącać z komentarzami czy nie?

"Czułem się jakbym słyszał jak ktoś rozmawia przez telefon w autobusie, jakbyś dostrajał się w połowie rozmowy" - mówi Martin.

To może być wada dla marek, które mają nadzieję zaangażować swoich odbiorców w konwersację. Możesz stracić cenne informacje zwrotne, jeśli twoi zwolennicy są niejasne, jak je dostarczyć.

Ekskluzywność oznacza mniejszą publiczność

Clubhouse ekskluzywny, zaproszony model daje platformie ekscytujące, VIP czuć - ale minusem tego jest to, że twoi przyjaciele lub kontakty mogą nie być tam, aby spędzić czas z (trochę flop w gwoździ, że "społeczne" część mediów społecznych).

Dla większości marek powiększanie jak największej grupy odbiorców i docieranie do nowych klientów jest istotnym elementem strategii social media. Może to być trudniejsze do wykonania na ekskluzywnej aplikacji, takiej jak Clubhouse.

Czy istnieje alternatywa dla Clubhouse, którą eksperci od mediów społecznościowych lubią bardziej?

Chociaż wiele konkurencyjnych platform i funkcji pojawia się w następstwie sukcesu Clubhouse, wiodącym konkurentem jest jak dotąd Spaces, nowe narzędzie Twittera do odtwarzania dźwięku.

"Myślę, że Clubhouse nie będzie w stanie konkurować ze Spaces", mówi Nick. Główną zaletą jest to, że jesteś połączony ze swoją listą follow, więc masz wbudowaną społeczność mówców i słuchaczy, z którymi jesteś już znany.

"Wiem, o czym mówią, wiem, jaka jest ich marka osobista online, mam całkiem dobre pojęcie o tym, o czym mówią" - mówi Nick - "Czuję się trochę bardziej komfortowo, podnosząc rękę, ponieważ mamy to połączenie".

Źródło: Twitter

Jak marki mogą wykorzystać drop-in audio we właściwy sposób?

Jeśli nadal jesteś zainteresowany wypróbowaniem Clubhouse (lub jakiejkolwiek innej platformy audio lub funkcji drop-in) dla swojej marki, mała strategia pokonania jej słabych punktów może przejść długą drogę.

Bonus: Pobierz bezpłatny, dostosowany do potrzeb szablon analizy konkurencji aby z łatwością ocenić konkurencję i zidentyfikować możliwości, dzięki którym Twoja marka może się wybić.

Rozwiń inne treści

Kiedy Twój bardziej ustrukturyzowany webinar lub cyfrowy panel dyskusyjny dobiegnie końca, a pytania wciąż będą się pojawiać, przeskocz do pokoju audio, aby kontynuować moderowaną dyskusję w bardziej swobodnym, kameralnym formacie.

Pomyśl o tym, że jest to replika doświadczenia pozostawania w pobliżu po seminarium konferencyjnym, podtrzymywania rozmowy nawet po tym, jak gwiazda programu zniknęła.

Zapewnienie ciągłego kontekstu

Jedną z głównych przeszkód w przypadku treści na żywo jest dostosowanie się do osób, które wpadają w połowie: jak można złapać kogoś bez powtarzania się lub zaczynania od początku?

Weź przykład z gospodarzy radiowych lub prezenterów wiadomości, którzy wrzucą do swojej gadaniny w trakcie trwania audycji szybkie zdanie kontekstowe ("Jeśli właśnie do nas dołączyłeś...").

Wykorzystaj jego unikalne cechy

Drop-in audio pozwala słuchaczom na udział w sposób, który nie jest możliwy w przypadku webinarów czy podcastów, więc wykorzystaj tę specjalną funkcję i zachęcaj do zadawania pytań i uczestnictwa. Chcesz, żeby to była rozmowa, a nie tylko transmisja.

Nie rób tego na chybił trafił.

Występy na żywo mogą wydawać się bezwysiłkowe, ale najlepsi z nich przygotowali grunt pod sukces za kulisami.

Przed rozpoczęciem pokazu poświęć trochę czasu na zaplanowanie rozmowy (i zarezerwowanie gości lub współprowadzących): jakie główne punkty rozmowy trafisz? Gdzie zaczynasz, a gdzie jest najlepszy sposób na zakończenie? Nie musisz pisać scenariusza, ale mapa drogowa, która Cię poprowadzi, pomoże Ci uniknąć zbytniego zbaczania z tematu.

Wykorzystaj swoją treść

Czy istnieje sposób na zapakowanie świetnych treści, aby inni mogli się nimi cieszyć po fakcie? Martin sugeruje, aby skondensować główne punkty dyskusji w wątku na Twitterze, we wpisie na blogu lub w wiadomości e-mail, aby upewnić się, że będą one żyły dalej.

Wiele filozofii ze strumieni wideo na żywo można zastosować również do audio, więc sprawdź nasze pełne zestawienie najlepszych praktyk tutaj.

Skąd wiesz, czy Clubhouse jest odpowiedni dla Twojej marki?

Tak kuszące, jak to jest nurkować do błyszczącej nowej platformy i dać z siebie wszystko, istnieją ważne pytania menedżerów mediów społecznych powinny zadać sobie pytanie, zanim się zbyt głęboko.

Czy wasza społeczność tam jest?

Jeśli budujesz publiczność od zera, to będzie to powolna wspinaczka. Clubhouse jest tylko dla zaproszonych, więc trudno jest przyciągnąć swoich zwolenników i fanów masowo. "Potrzeba czasu, aby zbudować społeczność i nie wiem, czy ta społeczność jest tam teraz", mówi Martin.

Czy warto tracić czas na inne platformy?

Ostatecznie, aby naprawdę zaangażować się w daną platformę, potrzeba czasu. I jest tylko tyle godzin w ciągu dnia - czy warto zabierać czas z czasu, który mógłbyś poświęcić na odpowiadanie na komentarze na Instagramie lub monitorowanie wzmianek na Twitterze?

Jeśli czujesz FOMO lub jak możesz stracić na dotarciu do wartościowej grupy odbiorców, nie dostając się do pędu Clubhouse, warto zauważyć, że 98% użytkowników na każdej sieci społecznej jest na więcej niż jednym... Clubhousers są prawdopodobnie również na Instagramie.

"Jeśli marketerzy skupią się na jednej lub dwóch większych sieciach, to i tak dotrzesz do całkiem sporej liczby osób" - mówi Nick.

Czy pasuje do Twoich celów w mediach społecznościowych?

Clubhouse może być pomocny, jeśli twoje cele dotyczą świadomości marki lub przywództwa. To świetne rozwiązanie, aby uzyskać swoje imię i nazwisko lub umieścić się w centrum rozmowy o branży.

Jeśli jednak cele Twojej marki dotyczą napędzania ruchu, konwersji leadów lub sprzedaży, może to nie być najbardziej użyteczne miejsce do spędzania czasu.

Potrzebujesz pomocy w zawężeniu strategii mediów społecznościowych? Sprawdź nasz szablon strategii społecznej, aby stworzyć skuteczny plan dla swojej marki.

Werdykt: Czy powinieneś umieścić swoją markę na Clubhouse?

Choć jest już na #teamspaces, Nick radzi social media managerom, by dali szansę Clubhouse i sami zobaczyli, jak działa.

"Idź przetestować, nie tylko machnij to jako nic. Twoja specyficzna publiczność może się cieszyć i możesz znaleźć coś, co naprawdę działa dobrze", mówi Martin.

Kluczem jest jednak to, aby nie pozostawać zbyt długo, jeśli nie jest to dopasowanie dla ciebie. "Jeśli zawiedziesz, zawiedź szybko. Dowiedz się, czy to nie działa, a następnie nie rób tego dalej".

Zaoszczędź czas na zarządzaniu swoją obecnością w mediach społecznościowych dzięki SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz publikować i planować posty, znajdować odpowiednie konwersje, angażować odbiorców, mierzyć wyniki i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.