Clubhouse, sociální platforma s živým zvukem, zažívá vzrušující období, během něhož se během několika měsíců změnila ze zajímavé aplikace, která musí být oblíbená, v návnadu pro investory ze Silicon Valley, předmět radostného opovržení a panické obhajoby proti napodobeninám.

Na obranu Clubhouse je třeba říct, že tento bič veřejného mínění je běžný. Každá nová aplikace sociálních médií si musí projít touto trajektorií od hadrů k bohatství a posměchu na Twitteru (RIP, Google Plus).

Všichni tito lidé však mohou ztěžovat oddělování humbuku (nebo nenávisti) od pravdy, kterou potřebují znát obchodníci se sociálními médii: Stojí Clubhouse skutečně za vyzkoušení, nebo je to jen záblesk, který je lepší ignorovat?

Obrátili jsme se na našeho interního experta - Nicka Martina, globálního specialistu na sociální angažovanost společnosti SMMExpert - abychom zjistili, zda by značky měly věnovat Clubhouse pozornost.

Bonus: Získejte zdarma přizpůsobitelnou šablonu analýzy konkurence snadno zjistit, jaká je konkurence, a identifikovat příležitosti, jak se vaše značka může prosadit.

Jaké jsou výhody Clubhouse?

Zvuk má v sobě něco vnitřně poutavého - stačí se podívat na boom podcastů v minulém desetiletí - a v době izolace kvůli Covidu není divu, že Clubhouse ve svých počátcích vyskakoval. Jsme hladoví po spojení a slyšení jiných lidí.

Publikum na sociálních sítích má rádo "živý" obsah

Clubhouse je v podstatě moderní aktualizací rozhlasové konverzace: živě, bez úprav, s možností zapojení podle uvážení moderátora. Pro značky, které vidí přitažlivost jiných nástrojů živého vysílání, jako je Facebook Live, Linkedin Live nebo Instagram Live, může být podobná zvuková událost přirozenou volbou.

Příležitost zamyslet se nad tím, jak vaše značka "zní".

Zvukové aplikace, jako je Clubhouse, jsou také příležitostí přemýšlet o své značce z nové perspektivy a představit se světu novým způsobem: "Je zajímavé přemýšlet o tom, jak zní naše značka? Jaký je náš hlas v tomto médiu?" říká Nick. "To bude další krok pro mnoho značek."

Přesto se při živém ozvučování objevují velké problémy, které je třeba naplánovat a překonat.

Jaké jsou nevýhody služby Clubhouse?

Nick, jako vždy neohrožený vyšetřovatel sociálních médií, se do Clubhousu ponořil asi na týden, aby se mu pokusil skutečně porozumět. "Líbila se mi myšlenka, ale neměla nic, co by mě přimělo vrátit se k ní," říká.

Přehršel doporučení obsahu

Nedostatečně vyvinutý nebo možná nefunkční algoritmus nabízel obsah, který prostě nebyl atraktivní ("Nějak jsem skončil ve spoustě německých konverzací," směje se). Když už do nějaké místnosti zavítal, bylo těžké pochopit, o co jde, protože mnoho hostitelů nenabízelo pravidelný kontext.

"Musíte vyplnit kontext. Pozornost lidí je tak krátká. Pokud ji nedokážete zaujmout hned, jste ztraceni," říká Nick. "To jsem zjistil u Clubhouse: nebylo čeho se chytit."

Pro značky na sociálních sítích je dosažení vpravo Alespoň prozatím se zdá, že je to v Clubhouse poněkud obtížné. A může chvíli trvat, než vaše publikum najde. vy .

Nejasná etiketa pro pokoje

Ne vždy bylo také jasné, jaká je etiketa pro danou místnost: mohou se diváci vyjadřovat, nebo ne?

"Připadalo mi to, jako když v autobuse slyšíte někoho mluvit do telefonu, jako byste se naladili na polovinu rozhovoru," říká Martin.

To by mohlo být nevýhodou pro značky, které doufají, že zapojí své publikum do konverzace. Možná přijdete o cennou zpětnou vazbu, pokud vaši sledující nemají jasno v tom, jak ji poskytnout.

Exkluzivita znamená menší publikum

Exkluzivní model Clubhouse, který je určen pouze pro pozvané, dodává platformě vzrušující VIP atmosféru, ale nevýhodou je, že se tam nemusí objevit vaši přátelé nebo kontakty, se kterými byste se mohli setkávat. (Trochu neúspěch v tom, jak se podařilo dosáhnout "sociální" části sociálních médií.)

Pro většinu značek je zásadní součástí strategie sociálních médií co největší rozšíření publika a oslovení nových zákazníků. To může být v exkluzivní aplikaci, jako je Clubhouse, obtížnější.

Existuje alternativa k Clubhouse, která se odborníkům na sociální média líbí více?

Ačkoli se po úspěchu Clubhouse objevuje řada konkurenčních platforem a funkcí, hlavním konkurentem je zatím Spaces, nový nástroj Twitteru pro přehrávání zvuku.

"Myslím, že Clubhouse nebude schopen konkurovat Spaces," říká Nick. Hlavní výhodou je, že jste propojeni se svým seznamem sledovaných, takže máte zabudovanou komunitu řečníků a posluchačů, které už znáte.

"Vím, o čem mluví, vím, jaká je jejich osobní značka online, mám docela dobrou představu o tom, o čem mluví," říká Nick. "Cítím se trochu pohodlněji, když zvednu ruku, protože máme toto spojení."

Zdroj: Twitter

Jak mohou značky správně používat drop-in audio?

Pokud máte stále zájem vyzkoušet Clubhouse (nebo jakoukoli jinou platformu či funkci Drop-in Audio) pro svou značku, malá strategie k překonání jejích slabých míst by mohla být velmi užitečná.

Bonus: Získejte zdarma přizpůsobitelnou šablonu analýzy konkurence snadno zjistit, jaká je konkurence, a identifikovat příležitosti, jak se vaše značka může prosadit.

Rozšíření dalšího obsahu

Když skončí strukturovaný webinář nebo digitální panelová diskuse a dotazy nepřestávají přicházet, přeskočte do audio místnosti a pokračujte v moderované diskusi v neformálním, intimnějším formátu.

Představte si, že se jedná o repliku zážitku, kdy se zdržíte po konferenčním semináři a pokračujete v konverzaci i poté, co hlavní hvězda představení odešla.

Průběžné uvádění souvislostí

Jedním z hlavních zádrhelů živého obsahu obecně je přizpůsobení se lidem, kteří se v polovině vystoupení odmlčí: jak někoho dohnat, aniž byste se opakovali nebo začínali od začátku?

Vezměte si příklad z rozhlasových moderátorů nebo hlasatelů zpráv, kteří během vysílání prohodí krátkou kontextualizující větu ("Pokud se k nám právě připojujete...").

Využijte jeho jedinečné funkce

Zvuková nahrávka umožňuje posluchačům zapojit se do vysílání způsobem, který není možný u webinářů nebo podcastů, takže využijte tuto speciální funkci a podporujte dotazy a účast. Chcete, aby to byla konverzace, ne jen vysílání.

Nepoužívejte jen křídla

Živá vystoupení se mohou zdát bezproblémová, ale ti nejlepší si úspěch připravili v zákulisí.

Před začátkem pořadu věnujte nějaký čas plánování rozhovoru (a rezervaci hostů nebo spolumoderátorů): Jaké hlavní body rozhovoru budete probírat? Kde začnete a kde je nejlepší věc uzavřít? Nemusíte psát scénář, ale plán, který vás povede, vám pomůže zabránit tomu, aby se věci příliš odklonily od tématu.

Využijte svůj obsah

Po skončení akce by práce neměla končit. Existuje způsob, jak svůj skvělý obsah zabalit, aby si ho ostatní mohli užít i po skončení akce? Martin navrhuje zkondenzovat hlavní body do vlákna na Twitteru, příspěvku na blogu nebo e-mailu, abyste měli jistotu, že bude žít dál.

Mnohé z filozofií živých videostreamů lze aplikovat i na zvuk, takže se podívejte na náš kompletní přehled osvědčených postupů.

Jak zjistíte, zda je Clubhouse vhodný pro vaši značku?

I když je lákavé vrhnout se do nové nablýskané platformy a dát jí vše, co umíte, existují důležité otázky, které by si manažeři sociálních médií měli položit, než se do ní příliš ponoří.

Je tam vaše komunita?

Pokud si budujete publikum od nuly, bude to pomalý vzestup. Klubovna je pouze pro zvané, takže je těžké přitáhnout své sledující a fanoušky ve velkém. "Vybudování komunity trvá dlouho a nevím, jestli tam ta komunita právě teď je," říká Martin.

Vyplatí se ztrácet čas na jiných platformách?

Skutečné zapojení do platformy vyžaduje čas. A den má jen tolik hodin - stojí za to, abyste se připravili o čas, který byste mohli věnovat odpovídání na komentáře na Instagramu nebo sledování zmínek na Twitteru?

Pokud máte pocit FOMO nebo že vám uniká možnost oslovit cenné publikum, když se do Clubhouse nedostanete, stojí za zmínku, že 98 % uživatelů na dané sociální síti je na více než jedné... Clubhousers jsou pravděpodobně také na Instagramu.

"Pokud se marketéři zaměří na jednu nebo dvě větší sítě, stále osloví téměř všechny," říká Nick.

Odpovídá to vašim cílům v oblasti sociálních médií?

Clubhouse může být užitečný, pokud jsou vaše cíle zaměřeny na povědomí o značce nebo na vedení myšlenek. Je skvělý pro zviditelnění vašeho jména nebo pro umístění do centra konverzace v daném oboru.

Pokud jsou však cíle vaší značky zaměřeny na zvýšení návštěvnosti, konverzi potenciálních zákazníků nebo prodej, nemusí to být ten nejužitečnější prostor pro trávení času.

Potřebujete pomoci s vymezením strategie pro sociální média? Podívejte se na naši šablonu strategie pro sociální média, která vám pomůže vytvořit efektivní plán pro vaši značku.

Verdikt: Měli byste svou značku umístit na Clubhouse?

Ačkoli je již na #teamspaces, Nick doporučuje manažerům sociálních médií, aby dali Clubhouse šanci a sami se přesvědčili, jak funguje.

"Jděte to vyzkoušet, nemávněte nad tím rukou jako nad ničím. Vaše specifické publikum to může bavit a možná najdete něco, co bude opravdu fungovat správně," říká Martin.

Klíčem je však neotálet příliš dlouho, pokud vám to nevyhovuje. "Pokud selžete, selžete rychle. Zjistěte, jestli to nefunguje, a pak v tom nepokračujte."

Ušetřete čas při správě své přítomnosti na sociálních sítích s nástrojem SMMExpert. Z jediného ovládacího panelu můžete publikovat a plánovat příspěvky, vyhledávat relevantní konverze, zapojovat publikum, měřit výsledky a mnoho dalšího. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.