È stato un periodo entusiasmante per Clubhouse, la piattaforma sociale per l'audio dal vivo che ha vissuto un rapido viaggio da applicazione di tendenza a esca per gli investitori della Silicon Valley, da oggetto di scherno a difensore in preda al panico contro le imitazioni, il tutto nel giro di pochi mesi.

In difesa di Clubhouse, questa sferzata dell'opinione pubblica è normale: ogni nuova applicazione di social media è destinata ad attraversare questa traiettoria da stracci a struzzi, fino alla derisione di Twitter (RIP, Google Plus).

Ma tutto questo chiacchiericcio può rendere difficile separare il clamore (o l'odio) dalla verità che i marketer dei social media devono conoscere: Vale davvero la pena di verificare la Clubhouse o è solo un'operazione lampo che i brand farebbero meglio a ignorare?

Ci siamo rivolti al nostro esperto interno - Nick Martin, Global Social Engagement Specialist di SMMExpert - per sapere se i marchi dovrebbero prestare attenzione a Clubhouse.

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Quali sono i vantaggi della Clubhouse?

C'è qualcosa di innatamente coinvolgente nell'audio - basti pensare al boom dei podcast degli ultimi dieci anni - e in un periodo di isolamento dovuto a Covid, non sorprende che Clubhouse sia esplosa fin dai primi giorni. Siamo affamati di connessioni e di ascoltare altre persone.

Al pubblico sociale piacciono i contenuti "live

Clubhouse è essenzialmente un aggiornamento moderno della talk radio: in diretta, senza montaggio, con un potenziale di coinvolgimento a discrezione del conduttore. Per i marchi che vedono l'attrattiva di altri strumenti di trasmissione in diretta come Facebook Live, Linkedin Live o Instagram Live, un evento audio simile potrebbe essere una scelta naturale.

Un'occasione per pensare a come "suona" il vostro marchio

Le app audio come Clubhouse sono anche un'occasione per pensare al proprio marchio da una prospettiva nuova e per presentarsi al mondo in un modo nuovo. "È interessante pensare: che suono ha il nostro marchio? Qual è la nostra voce in questo mezzo?", dice Nick. "Questo sarà il prossimo passo per molti marchi".

Detto questo, l'audio dal vivo presenta alcune grandi sfide che richiedono pianificazione e strategia per essere superate.

Quali sono gli svantaggi della Clubhouse?

Nick, da sempre intrepido investigatore di social media, si è immerso in Clubhouse per circa una settimana per cercare di capirlo veramente. Il verdetto? Clubhouse non lo attirava: "Mi piaceva l'idea, ma non aveva nulla che mi facesse tornare per saperne di più", dice.

Raccomandazioni di contenuti sovrabbondanti

Un algoritmo sottosviluppato o forse rotto suggeriva contenuti che non erano interessanti ("In qualche modo sono finito in molte conversazioni tedesche", dice ridendo). Quando entrava in una stanza, era difficile capire cosa stesse succedendo, con molti host che non offrivano un contesto regolare.

"L'attenzione delle persone è così breve che se non si riesce a catturarla subito, si è perduti", dice Nick. "È quello che ho scoperto con Clubhouse: non c'era nulla a cui aggrapparsi".

Per i marchi sui social media, raggiungere i diritto Almeno per il momento, questo sembra un po' difficile da fare su Clubhouse. E potrebbe volerci un po' di tempo prima che il vostro pubblico trovi voi .

Etichetta poco chiara per le camere

Inoltre, non era sempre chiaro quale fosse il galateo per una determinata sala: i membri del pubblico potevano intervenire con commenti o meno?

"Sembrava di sentire qualcuno parlare al telefono sull'autobus, come se ci si sintonizzasse a metà di una conversazione", dice Martin.

Questo potrebbe essere uno svantaggio per i marchi che sperano di coinvolgere il proprio pubblico in una conversazione. Potreste perdere un feedback prezioso se i vostri follower non hanno chiaro come fornirlo.

Esclusività significa un pubblico più ristretto

Il modello esclusivo e su invito di Clubhouse conferisce alla piattaforma un'atmosfera eccitante e da VIP, ma il rovescio della medaglia è che i vostri amici o contatti potrebbero non essere presenti (un po' un fallimento nel centrare la parte "sociale" dei social media).

Per la maggior parte dei marchi, ampliare il pubblico il più possibile e raggiungere nuovi clienti è una componente essenziale della loro strategia sui social media. Questo potrebbe essere più difficile da fare su un'app esclusiva come Clubhouse.

Esiste un'alternativa migliore agli esperti di social media di Clubhouse?

Sebbene sulla scia del successo di Clubhouse stiano emergendo una serie di piattaforme e funzioni concorrenti, il principale sfidante è Spaces, il nuovo strumento audio di Twitter.

"Penso che Clubhouse non sia in grado di competere con Spaces", afferma Nick. Il vantaggio principale è che si è collegati alla propria lista di follower, quindi si ha una comunità integrata di oratori e ascoltatori con cui si ha già familiarità.

"So di cosa parlano, so qual è il loro marchio personale online, ho un'idea abbastanza precisa di ciò di cui parlano", dice Nick, "mi sento un po' più a mio agio ad alzare la mano perché c'è questo legame".

Fonte: Twitter

Come possono i brand utilizzare l'audio drop-in nel modo giusto?

Se siete ancora interessati a provare Clubhouse (o qualsiasi altra piattaforma o funzione audio drop-in) per il vostro marchio, una piccola strategia per superare i suoi punti deboli potrebbe essere molto utile.

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Espansione di altri contenuti

Quando il webinar più strutturato o la tavola rotonda digitale sono terminati e le domande continuano ad arrivare, passate a una sala audio per continuare una discussione moderata in un formato più informale e intimo.

Pensate di replicare l'esperienza di chi si attarda dopo un seminario di una conferenza, mantenendo la conversazione anche dopo che la star dello spettacolo se n'è andata.

Dare un contesto continuo

Uno dei principali ostacoli ai contenuti live in generale è quello di accogliere le persone che si presentano a metà strada: come si può recuperare qualcuno senza ripetersi o ricominciare dall'inizio?

Prendete spunto dai conduttori radiofonici o dai conduttori dei telegiornali, che durante la trasmissione inseriscono una rapida frase di contestualizzazione ("Se vi siete appena uniti a noi...").

Sfruttate le sue caratteristiche uniche

L'audio drop-in consente ai membri del pubblico di intervenire e partecipare in un modo che non è possibile nei webinar o nei podcast, quindi sfruttate al massimo questa funzione speciale e incoraggiate le domande e la partecipazione. Volete che sia una conversazione, non solo una trasmissione.

Non improvvisare

Gli spettacoli dal vivo possono sembrare senza sforzo, ma i migliori hanno gettato le basi del successo dietro le quinte.

Prima della trasmissione, dedicate un po' di tempo a pianificare la conversazione (e a prenotare gli ospiti o i co-conduttori): quali sono i punti principali da trattare, da dove iniziate e qual è il modo migliore per concludere? Non è necessario scrivere un copione, ma una tabella di marcia che vi guidi aiuta a non andare troppo fuori tema.

Capitalizzare i contenuti

Una volta terminato l'evento, il lavoro non dovrebbe finire. C'è un modo per impacchettare i vostri grandi contenuti in modo che gli altri possano goderne dopo il fatto? Martin suggerisce di condensare i principali punti di discussione in un thread di Tweet, in un post sul blog o in un messaggio di posta elettronica per assicurarsi che possano continuare a vivere.

Molte delle filosofie dei flussi video in diretta possono essere applicate anche all'audio, quindi date un'occhiata alla nostra analisi completa delle migliori pratiche qui.

Come si fa a sapere se Clubhouse è adatto al proprio marchio?

Per quanto sia forte la tentazione di tuffarsi in una nuova piattaforma scintillante e dare il massimo, ci sono domande importanti che i social media manager dovrebbero porsi prima di entrare troppo in profondità.

La vostra comunità è presente?

Se state costruendo un pubblico da zero, la scalata sarà lenta: Clubhouse è solo su invito, quindi è difficile attirare i vostri follower e fan in massa. "Ci vuole tempo per costruire una comunità e non so se la comunità è lì in questo momento", dice Martin.

Vale la pena di perdere tempo su altre piattaforme?

In definitiva, per impegnarsi davvero su una piattaforma ci vuole tempo. E le ore a disposizione sono poche: vale la pena sottrarre tempo a quello che si potrebbe dedicare a rispondere ai commenti su Instagram o a monitorare le menzioni su Twitter?

Se vi sentite FOMO o avete la sensazione di non riuscire a raggiungere un pubblico importante non partecipando alla corsa al Clubhouse, vale la pena di notare che il 98% degli utenti di un qualsiasi social network è presente su più di uno... I Clubhouser sono probabilmente anche su Instagram.

"Se gli addetti al marketing si concentrano su uno o due dei network più grandi, riusciranno comunque a raggiungere più o meno tutti", afferma Nick.

È in linea con i vostri obiettivi di social media?

Clubhouse può essere utile se i vostri obiettivi sono la notorietà del marchio o la leadership di pensiero. È ottimo per far conoscere il vostro nome o per mettervi al centro di una conversazione specifica del settore.

Ma se i vostri obiettivi per il vostro marchio riguardano l'aumento del traffico, la conversione dei contatti o la realizzazione di vendite, questo potrebbe non essere lo spazio più utile per spendere il vostro tempo.

Se avete bisogno di aiuto per definire la vostra strategia sui social media, consultate il nostro modello di strategia social per creare un piano efficace per il vostro marchio.

Il verdetto: dovreste mettere il vostro marchio su Clubhouse?

Anche se è già presente su #teamspaces, Nick consiglia ai social media manager di dare una possibilità a Clubhouse per vedere di persona come funziona.

"Fate delle prove, non lasciatele cadere nel vuoto: il vostro pubblico specifico potrebbe apprezzarle e potreste trovare qualcosa che funziona davvero bene", dice Martin.

La chiave, tuttavia, è non indugiare troppo se non è adatto a voi: "Se fallite, fallite in fretta. Scoprite se non funziona e non continuate a farlo".

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