Ce perioadă palpitantă a fost pentru Clubhouse, platforma socială live-audio, care s-a bucurat de o călătorie rapidă de la o aplicație de succes la o momeală pentru investitorii din Silicon Valley, la un subiect de batjocură și până la apărători panicați împotriva unor caracteristici copiate, totul în doar câteva luni.

În apărarea lui Clubhouse, această lovitură de bici a opiniei publice este normală. Orice nouă aplicație de social media este obligată să treacă prin această traiectorie de la zdrențe la bogății și de la Twitter la batjocură (RIP, Google Plus).

Dar toate aceste discuții pot îngreuna separarea exagerărilor (sau a urii) de adevărul pe care comercianții din social media trebuie să îl cunoască: Este Clubhouse de fapt, merită să verificați, sau este doar o sclipire în panou branduri sunt mai bine de ignorat?

Am apelat la expertul nostru intern - Nick Martin, specialistul global în implicare socială al SMMExpert - pentru a afla dacă brandurile ar trebui să acorde atenție Clubhouse.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit și personalizabil de analiză a concurenței pentru a evalua cu ușurință concurența și pentru a identifica oportunitățile pe care marca dvs. le poate avea în față.

Care sunt beneficiile Clubhouse?

Există ceva în mod înnăscut atrăgător în legătură cu sunetul - uitați-vă doar la boom-ul podcasturilor din ultimul deceniu - și, într-o perioadă de izolare din cauza Covid, nu este de mirare că Clubhouse a luat avânt încă din primele zile. Suntem dornici de conectare și de a asculta alți oameni.

Publicului social îi place conținutul "live"

Clubhouse este, în esență, o actualizare modernă a radioului de discuții: în direct, fără editare, cu potențial de implicare la discreția gazdei. Pentru brandurile care văd atractivitatea altor instrumente de difuzare în direct, cum ar fi Facebook Live, Linkedin Live sau Instagram Live, un eveniment audio similar poate fi o potrivire naturală.

O șansă de a vă gândi la cum "sună" brandul dvs.

Aplicațiile audio precum Clubhouse reprezintă, de asemenea, o șansă de a vă gândi la brandul dvs. dintr-o perspectivă nouă și de a vă prezenta lumii într-un mod nou. "Este interesant să vă gândiți: cum sună brandul nostru? Care este vocea noastră în acest mediu?", spune Nick. "Acesta va fi următorul pas pentru multe branduri."

Acestea fiind spuse, există câteva provocări majore în ceea ce privește sunetul live, care necesită planificare și strategie pentru a fi depășite.

Care sunt dezavantajele Clubhouse?

Nick, care a fost mereu un investigator neînfricat al rețelelor sociale, s-a scufundat în Clubhouse timp de o săptămână sau două pentru a încerca să o înțeleagă cu adevărat. Verdictul? Clubhouse nu l-a atras. "Mi-a plăcut ideea, dar nu avea nimic care să mă facă să revin pentru mai mult", spune el.

Recomandări de conținut copleșitoare

Un algoritm subdezvoltat sau poate stricat sugera un conținut care pur și simplu nu era atractiv ("Am ajuns cumva în multe conversații în germană", râde el). Când a intrat într-o cameră, era dificil să înțelegi ce se întâmplă, multe gazde nu ofereau un context obișnuit.

"Trebuie să umpli acel context. Atenția oamenilor este atât de scurtă. Dacă nu poți să o captezi imediat, ești pierdut", spune Nick. "Asta am descoperit cu Clubhouse: nu era nimic de care să te agăți."

Pentru brandurile din social media, atingerea dreapta Cel puțin deocamdată, acest lucru pare a fi dificil de realizat pe Clubhouse. Și s-ar putea să dureze ceva timp până când publicul dvs. va găsi tu .

Etichetă neclară pentru camere

De asemenea, nu a fost întotdeauna clar care a fost eticheta pentru o anumită sală: erau sau nu bineveniți membrii publicului să intervină cu comentarii?

"Mă simțeam ca și cum aș fi auzit pe cineva vorbind la telefon în autobuz, ca și cum te-ai fi conectat la jumătatea unei conversații", spune Martin.

Acest lucru ar putea fi un dezavantaj pentru brandurile care speră să își implice publicul într-o conversație. S-ar putea să pierdeți un feedback valoros dacă urmăritorii dvs. nu știu clar cum să îl ofere.

Exclusivitatea înseamnă audiențe mai mici

Modelul exclusivist, numai pe bază de invitație, al Clubhouse oferă platformei o senzație interesantă, de VIP - dar dezavantajul este că prietenii sau contactele dvs. ar putea să nu fie acolo pentru a petrece timpul cu ei. (Un mic eșec în a atinge partea "socială" a social media.)

Pentru majoritatea mărcilor, creșterea audienței cât mai mare și atingerea de noi clienți este o componentă esențială a strategiei lor de social media. Acest lucru ar putea fi mai greu de realizat într-o aplicație exclusivistă precum Clubhouse.

Există o alternativă la Clubhouse pe care experții în social media o preferă?

Deși în urma succesului lui Clubhouse apar o mulțime de platforme și funcții concurente, principalul concurent de până acum este Spaces, noul instrument audio de tip drop-in al Twitter.

"Cred că Clubhouse nu va putea concura cu Spaces", spune Nick. Principalul avantaj este că ești conectat la lista ta de urmăritori, deci ai o comunitate de vorbitori și ascultători pe care îi cunoști deja.

"Știu despre ce vorbesc, știu care este brandul lor personal online, am o idee destul de bună despre ce vorbesc", spune Nick. "Mă simt un pic mai confortabil să ridic mâna pentru că avem această conexiune."

Sursa: Twitter

Cum pot brandurile să folosească în mod corect drop-in audio?

Dacă sunteți în continuare interesat să încercați Clubhouse (sau orice altă platformă sau funcție audio drop-in) pentru brandul dvs., o mică strategie pentru a depăși punctele slabe ale acestuia ar putea fi de mare folos.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit și personalizabil de analiză a concurenței pentru a evalua cu ușurință concurența și pentru a identifica oportunitățile pe care marca dvs. le poate avea în față.

Extindeți-vă la alt conținut

Atunci când seminarul web mai structurat sau discuția digitală de tip panel se încheie și întrebările continuă să apară, treceți la o sală audio pentru a continua o discuție moderată într-un format mai informal și mai intim.

Gândiți-vă la aceasta ca la o replică a experienței de a zăbovi după un seminar la o conferință, menținând conversația chiar și după ce vedeta spectacolului a plecat.

Oferiți un context continuu

Un obstacol major în ceea ce privește conținutul live, în general, este acomodarea persoanelor care apar la jumătatea drumului: cum poți să prinzi pe cineva din urmă fără să te repeți sau să începi de la început?

Luați exemplu de la prezentatorii de radio sau de știri, care, pe parcursul unei emisiuni, vor adăuga o frază rapidă de contextualizare în conversația lor ("Dacă sunteți alături de noi...").

Profitați de caracteristicile sale unice

Drop-in audio le permite membrilor audienței să intervină și să participe într-un mod pe care nu îl pot face în cazul webinarilor sau podcasturilor, așa că profitați la maximum de această caracteristică specială și încurajați întrebările și participarea. Vreți să fie o conversație, nu doar o transmisiune.

Nu o face doar din zbor

Spectacolele live pot părea fără efort, dar cele mai bune au pus bazele succesului în spatele scenei.

Înainte de emisiune, petreceți ceva timp planificând conversația (și programând invitații sau co-prezentatorii): Ce puncte importante de discuție veți aborda? De unde începeți și care este cea mai bună modalitate de a încheia? Nu trebuie să scrieți un scenariu, dar o hartă care să vă ghideze vă ajută să nu vă abateți prea mult de la subiect.

Profitați de conținutul dvs.

Odată ce evenimentul s-a încheiat, munca nu ar trebui să se termine. Există o modalitate de a împacheta conținutul excelent pentru ca alții să se bucure de el după eveniment? Martin sugerează să condensați principalele puncte de discuție într-un fir de Tweet, o postare pe blog sau un e-mail pentru a vă asigura că acesta poate continua.

Multe dintre filozofiile de la transmisiunile video live pot fi aplicate și la audio, așa că consultați aici prezentarea noastră completă a celor mai bune practici.

Cum știi dacă Clubhouse este potrivit pentru brandul tău?

Oricât de tentant ar fi să te arunci în noua platformă strălucitoare și să dai tot ce ai mai bun din tine, există întrebări importante pe care managerii de social media ar trebui să și le pună înainte de a se implica prea mult.

Este comunitatea ta acolo?

Dacă vă construiți o audiență de la zero, va fi o ascensiune lentă. Clubhouse este doar pe bază de invitație, așa că este greu să vă atrageți în masă adepții și fanii. "Este nevoie de timp pentru a construi o comunitate și nu știu dacă comunitatea este acolo în acest moment", spune Martin.

Merită să pierzi timp pe alte platforme?

În cele din urmă, pentru a te implica cu adevărat într-o platformă este nevoie de timp. Și există doar atât de multe ore în zi - merită să iei din timpul pe care l-ai putea petrece răspunzând la comentarii pe Instagram sau monitorizând mențiunile de pe Twitter?

Dacă vă simțiți FOMO sau dacă simțiți că pierdeți posibilitatea de a ajunge la un public valoros dacă nu vă implicați în graba Clubhouse, merită să rețineți că 98% dintre utilizatorii oricărei rețele sociale sunt pe mai multe rețele... Cei care folosesc Clubhousers sunt probabil și pe Instagram.

"Dacă agenții de marketing se concentrează pe una sau două dintre rețelele mari, tot vor ajunge la aproape toată lumea", spune Nick.

Se potrivește cu obiectivele dvs. de social media?

Clubhouse poate fi util dacă obiectivele dvs. sunt legate de conștientizarea brandului sau de lider de opinie. Este excelent pentru a vă face cunoscut numele sau pentru a vă plasa în centrul unei conversații specifice industriei.

Dar, dacă obiectivele brandului dvs. sunt de a atrage trafic, de a converti clienți potențiali sau de a face vânzări, s-ar putea ca acesta să nu fie cel mai util spațiu în care să vă petreceți timpul.

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă restrânge strategia de social media? Consultați modelul nostru de strategie socială pentru a crea un plan eficient pentru brandul dvs.

Verdictul: Ar trebui să vă puneți brandul pe Clubhouse?

Deși se află deja pe #teamspaces, Nick îi sfătuiește pe managerii de social media să dea o șansă Clubhouse pentru a vedea cu ochii lor cum funcționează.

"Mergeți să testați, nu le dați cu piciorul ca pe nimic. Publicul dumneavoastră specific s-ar putea să se bucure de ele și s-ar putea să găsiți ceva care chiar funcționează bine", spune Martin.

Cheia, însă, este să nu zăbovești prea mult dacă nu ți se potrivește. "Dacă dai greș, dă greș repede. Află dacă nu funcționează și apoi nu mai continua să o faci."

Economisiți timp în gestionarea prezenței dvs. în social media cu SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord puteți publica și programa postări, găsi conversii relevante, implica publicul, măsura rezultatele și multe altele. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.