Klubovňa, sociálna platforma pre živé audio, ktorá zažila rýchlu cestu od zaujímavej aplikácie, ktorú treba mať, cez návnadu pre investorov zo Silicon Valley, predmet radostného opovrhovania až po panické obhajoby proti napodobeninám, a to všetko v priebehu niekoľkých mesiacov, zažíva vzrušujúce obdobie.

Na obranu spoločnosti Clubhouse treba povedať, že tento bič verejnej mienky je bežný jav. Každá nová aplikácia sociálnych médií musí prejsť touto trajektóriou od handier k bohatstvu a k posmechu na Twitteri (RIP, Google Plus).

Ale všetky tieto reči môžu spôsobiť, že je ťažké oddeliť humbuk (alebo nenávisť) od pravdy, ktorú potrebujú poznať obchodníci so sociálnymi médiami: Stojí Clubhouse skutočne za preskúmanie, alebo je to len záblesk v panvici značiek, ktoré je lepšie ignorovať?

Obrátili sme sa na nášho interného experta - Nicka Martina, globálneho špecialistu na sociálnu angažovanosť spoločnosti SMMExpert - aby sme zistili, či by značky mali venovať pozornosť Clubhouse.

Bonus: Získajte bezplatnú prispôsobiteľnú šablónu analýzy konkurencie aby ste mohli ľahko odhadnúť konkurenciu a identifikovať príležitosti, ako sa vaša značka môže dostať dopredu.

Aké sú výhody služby Clubhouse?

Na zvuku je niečo vnútorne pútavé - stačí sa pozrieť na rozmach podcastov v poslednom desaťročí - a v čase izolácie kvôli Covidu nie je prekvapením, že Clubhouse vyskakoval už vo svojich začiatkoch. Sme hladní po spojení a počúvaní iných ľudí.

Sociálne publikum má rado "živý" obsah

Clubhouse je v podstate moderná aktualizácia rozhlasovej diskusie: naživo, bez úprav, s možnosťou zapojenia podľa uváženia hostiteľa. Pre značky, ktoré vidia príťažlivosť iných nástrojov živého vysielania, ako je Facebook Live, Linkedin Live alebo Instagram Live, môže byť podobná zvuková udalosť prirodzenou voľbou.

Príležitosť zamyslieť sa nad tým, ako "znie" vaša značka

Zvukové aplikácie ako Clubhouse sú tiež príležitosťou premýšľať o svojej značke z novej perspektívy a prezentovať sa svetu novým spôsobom. "Je zaujímavé premýšľať o tom, ako znie naša značka? Aký je náš hlas v tomto médiu?" hovorí Nick. "Toto bude ďalší krok pre mnohé značky."

Napriek tomu je v súvislosti so živým zvukom niekoľko veľkých výziev, ktorých prekonanie si vyžaduje plánovanie a stratégiu.

Aké sú nevýhody služby Clubhouse?

Nick, ktorý je vždy neohrozeným vyšetrovateľom sociálnych médií, sa do Clubhouse ponoril asi na týždeň, aby sa mu pokúsil skutočne porozumieť. "Clubhouse sa mi páčil, ale nemal nič, čo by ma prinútilo vrátiť sa k nemu," hovorí.

Ohromujúce odporúčania obsahu

Nedostatočne vyvinutý alebo možno pokazený algoritmus navrhoval obsah, ktorý jednoducho nebol atraktívny ("Nejako som skončil v mnohých nemeckých rozhovoroch," smeje sa). Keď sa objavil v miestnosti, bolo ťažké pochopiť, o čo ide, mnohí hostitelia neponúkali pravidelný kontext.

"Musíte vyplniť tento kontext. Pozornosť ľudí je taká krátka. Ak ju nedokážete upútať hneď, ste stratení," hovorí Nick. "To som zistil pri Clubhouse: nebolo sa čoho chytiť."

Pre značky na sociálnych sieťach je oslovenie vpravo Aspoň zatiaľ sa zdá, že je to v Clubhouse trochu ťažké. A môže chvíľu trvať, kým vaše publikum nájde vy .

Nejasná etiketa pre izby

Takisto nebolo vždy jasné, aká je etiketa pre danú miestnosť: môžu sa diváci vyjadrovať alebo nie?

"Pripadalo mi to, akoby som počul niekoho hovoriť do telefónu v autobuse, akoby ste sa naladili na polovicu rozhovoru," hovorí Martin.

To by mohlo byť nevýhodou pre značky, ktoré dúfajú, že sa im podarí zapojiť svoje publikum do konverzácie. Ak vaši sledovatelia nemajú jasno v tom, ako poskytnúť cennú spätnú väzbu, môžete o ňu prísť.

Exkluzivita znamená menšie publikum

Exkluzívny model Clubhouse, ktorý je určený len pre pozvaných, dodáva tejto platforme vzrušujúcu VIP atmosféru, ale nevýhodou je, že vaši priatelia alebo kontakty sa tam nemusia stretávať. (Trochu neúspech v oblasti "sociálnej" časti sociálnych médií.)

Pre väčšinu značiek je nevyhnutnou súčasťou stratégie sociálnych médií čo najširšie publikum a oslovenie nových zákazníkov. V exkluzívnej aplikácii, ako je Clubhouse, to môže byť ťažšie.

Existuje alternatíva k Clubhouse, ktorá sa odborníkom na sociálne médiá páči viac?

Hoci sa po úspechu Clubhouse objavuje množstvo konkurenčných platforiem a funkcií, hlavným vyzývateľom je zatiaľ Spaces, nový zvukový nástroj Twitteru.

"Myslím si, že Clubhouse nebude môcť konkurovať Spaces," hovorí Nick. Hlavnou výhodou je, že ste prepojení so svojím zoznamom sledovaných, takže máte zabudovanú komunitu rečníkov a poslucháčov, ktorých už poznáte.

"Viem, o čom hovoria, viem, aká je ich osobná značka online, mám celkom dobrú predstavu o tom, o čom hovoria," hovorí Nick. "Cítim sa o niečo pohodlnejšie, keď zdvihnem ruku, pretože máme toto spojenie."

Zdroj: Twitter

Ako môžu značky správne používať drop-in audio?

Ak máte stále záujem vyskúšať Clubhouse (alebo akúkoľvek inú platformu alebo funkciu drop-in audio) pre svoju značku, malá stratégia na prekonanie jej slabých miest by mohla byť veľmi užitočná.

Bonus: Získajte bezplatnú prispôsobiteľnú šablónu analýzy konkurencie aby ste mohli ľahko odhadnúť konkurenciu a identifikovať príležitosti, ako sa vaša značka môže dostať dopredu.

Rozšírenie ďalšieho obsahu

Keď sa skončí štruktúrovaný webinár alebo digitálna panelová diskusia a otázky budú prichádzať, prejdite do zvukovej miestnosti a pokračujte v moderovanej diskusii v neformálnejšom, intímnejšom formáte.

Predstavte si to ako zážitok, keď sa zdržíte po skončení konferenčného seminára a udržiavate konverzáciu aj po odchode hlavnej hviezdy.

Nepretržité poskytovanie kontextu

Jedným z hlavných problémov pri živom obsahu je vo všeobecnosti prispôsobenie sa ľuďom, ktorí v polovici vystúpenia odpadnú: ako niekoho dobehnete bez toho, aby ste sa opakovali alebo začali od začiatku?

Vezmite si príklad z rozhlasových moderátorov alebo hlásateľov správ, ktorí počas vysielania do svojho rozhovoru vložia rýchlu kontextualizujúcu vetu ("Ak sa k nám práve pripájate...").

Využite jeho jedinečné funkcie

Zvukový vstup umožňuje poslucháčom prihlásiť sa a zapojiť sa spôsobom, ktorý nie je možný na webových seminároch alebo podcastoch, takže využite túto špeciálnu funkciu a podporte otázky a účasť. Chcete, aby to bola konverzácia, nielen vysielanie.

Nepoužívajte len krídla

Živé vystúpenia sa môžu zdať bezproblémové, ale tí najlepší si pripravili pôdu pre úspech v zákulisí.

Pred začiatkom relácie strávte nejaký čas plánovaním rozhovoru (a rezervovaním hostí alebo spoluhosťov): Aké hlavné body rozhovoru budete riešiť? Kde začnete a kde je najlepší spôsob, ako veci uzavrieť? Nemusíte písať scenár, ale plán, ktorý vás bude viesť, vám pomôže zabrániť tomu, aby sa veci príliš odklonili od témy.

Využite svoj obsah

Po skončení podujatia by sa práca nemala skončiť. Existuje spôsob, ako zabaliť váš skvelý obsah tak, aby si ho ostatní mohli vychutnať aj po skončení podujatia? Martin navrhuje zhutniť hlavné body diskusie do vlákna na Twitteri, príspevku na blogu alebo e-mailovej správy, aby ste sa uistili, že môže žiť ďalej.

Mnohé filozofie zo živých videostreamov sa dajú aplikovať aj na zvuk, takže si pozrite náš úplný prehľad osvedčených postupov.

Ako zistíte, či je Clubhouse vhodný pre vašu značku?

Aj keď je lákavé vrhnúť sa do novej lesklej platformy a dať jej všetko, existujú dôležité otázky, ktoré by si manažéri sociálnych médií mali položiť skôr, ako sa do nej príliš ponoria.

Je tam vaša komunita?

Ak si budujete publikum od nuly, bude to pomalý výstup. Klubovňa je len pre pozvaných, takže je ťažké masovo prilákať svojich sledovateľov a fanúšikov. "Vybudovanie komunity si vyžaduje čas a neviem, či je tam komunita práve teraz," hovorí Martin.

Oplatí sa strácať čas na iných platformách?

Skutočné zapojenie sa do platformy si vyžaduje čas. A denne je len toľko hodín - stojí za to, aby ste sa pripravili o čas, ktorý by ste mohli venovať odpovediam na komentáre na Instagrame alebo sledovaniu zmienok na Twitteri?

Ak máte pocit FOMO alebo že vám uniká možnosť osloviť cenné publikum, keď sa nedostanete do Clubhouse, je potrebné si uvedomiť, že 98 % používateľov na ktorejkoľvek sociálnej sieti je na viac ako jednej... Clubhousers sú pravdepodobne aj na Instagrame.

"Ak sa marketéri zamerajú na jednu alebo dve väčšie siete, stále sa dostanú takmer ku všetkým," hovorí Nick.

Zodpovedá to vašim cieľom v oblasti sociálnych médií?

Clubhouse môže byť užitočný, ak sú vaše ciele zamerané na zvyšovanie povedomia o značke alebo na vedenie myšlienok. Je skvelý na to, aby ste sa dostali do povedomia alebo sa dostali do centra konverzácie v konkrétnom odvetví.

Ak sú však vaše ciele pre vašu značku zamerané na zvýšenie návštevnosti, konverziu potenciálnych zákazníkov alebo predaj, nemusí to byť ten najužitočnejší priestor na trávenie času.

Potrebujete pomoc pri zúžení stratégie pre sociálne médiá? Pozrite si našu šablónu stratégie pre sociálne médiá a vytvorte efektívny plán pre svoju značku.

Verdikt: Mali by ste svoju značku umiestniť na Clubhouse?

Hoci už je na #teamspaces, Nick radí manažérom sociálnych médií, aby dali Clubhouse šancu a sami sa presvedčili, ako funguje.

"Choďte to otestovať, nemávnite nad tým rukou ako nad ničím. Možno sa to bude páčiť vášmu špecifickému publiku a možno nájdete niečo, čo naozaj funguje správne," hovorí Martin.

Kľúčom k úspechu je však nezotrvávať príliš dlho, ak vám to nevyhovuje. "Ak zlyháte, zlyhajte rýchlo. Zistite, či to nefunguje, a potom v tom nepokračujte."

Ušetrite čas pri správe svojej prítomnosti v sociálnych médiách pomocou nástroja SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete publikovať a plánovať príspevky, vyhľadávať relevantné konverzie, zapájať publikum, merať výsledky a mnoho ďalšieho. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.