Snapchat був запущений у 2011 р. І станом на 2022 р. Snapchat все ще входить до топ-15 найбільш використовуваних соціальних медіа-платформ у світі.

Хоча Facebook, YouTube та Instagram щомісяця можуть мати більше користувачів, ніж Snapchat, використання Snapchat для бізнесу все ж може бути ефективним способом для вашого бренду охопити нову аудиторію.

Це тому, що 319 мільйонів користувачів все ще активні в Snapchat щодня. Це мільйони знімків, які створюються, надсилаються та переглядаються щодня.

Не знаєте, що таке Snapchat? Думаєте, що Snaps має щось спільне з імбирним печивом? Назад. У нас є посібник для початківців, який надасть вам основи та проведе вас через платформу.

Якщо ви вже впевнено користуєтеся Snapchat, настав час перейти на наступний рівень. Ось основні бізнес-поради та підказки, які варто знати про роботу в Snapchat.

Бонус: Завантажте безкоштовний посібник, який розкриває кроки створення власних геофільтрів та об'єктивів Snapchat, а також поради щодо їх використання для просування вашого бізнесу.

Переваги Snapchat для бізнесу

Перш за все: знайте, що Snapchat може бути не найкращою платформою соціальних мереж для кожного бізнесу.

Однак, якщо наведені нижче пункти відповідають цінностям вашого бренду, можливо, для вашого бренду буде правильним використовувати Snapchat в маркетингових цілях.

Налагодження зв'язків з молодшим поколінням

Якщо ваш бізнес хоче спілкуватися з людьми віком до 35 років, Snapchat - це те місце, де вам потрібно бути.

Дані Snapchat показують, що соціальна платформа охоплює 75% міленіалів і покоління Z та 23% дорослих американців, випереджаючи як Twitter, так і TikTok.

Джерело: Звіт SMMExpert Digital 2022

Дані також показують, що Snapchat є цікавою платформою для цієї молодої аудиторії. В середньому користувачі проводять 30 хвилин на день, використовуючи Snapchat.

Залучайте користувачів до взаємодії з вашим брендом

У той час як користувачі спілкуються з друзями через Snapchat, вони також можуть відкрити для себе нові бізнеси. Поточний дизайн Snapchat з'єднує друзів за допомогою кнопки "Чат" на лівій стороні домашнього екрану.

Він з'єднує користувачів з брендами та творцями контенту через Відкрийте для себе праворуч на головному екрані.

Наприклад, у розділі Discover користувачі Snapchat можуть побачити контент, створений брендами, які використовують Snapchat для маркетингу, такими як журнал Cosmopolitan та MTV. У 2021 році 25 партнерів Snapchat з Discover охопили понад 50 мільйонів унікальних користувачів Snapchat з усього світу.

Виділіться та покажіть грайливу сторону вашого бренду

Додаток Snapchat був розроблений, щоб бути невимушеним і веселим. Йдеться про автентичність, а не про ідеальність. Snapchat навіть називає себе додатком для #RealFriends.

Багато з функцій, які ви будете використовувати, передбачають безтурботність, креативність і навіть трохи зухвалість. Наприклад, Snapchat нещодавно запустив нові способи самовираження для користувачів і брендів, такі як Converse Bitmoji і Snap Map Layers для подій Ticketmaster.

(Більш детальну інформацію про ці нові функції можна знайти в розділі "Поради щодо маркетингу" нижче).

Як налаштувати акаунт Snapchat для бізнесу

Щоб ефективно використовувати Snapchat для маркетингу, вам необхідно створити бізнес-акаунт Snapchat. Не має значення, чи використовуєте ви платформу для великої компанії, чи для малого бізнесу - бізнес-акаунт необхідний.

Створення облікового запису Snapchat Business дозволяє вам робити більше в рамках платформи. Це дає вам доступ до більшої кількості функцій, які будуть підтримувати вашу маркетингову стратегію.

Ваш бізнес-акаунт також дозволить вам створити публічний профіль для бізнесу, який надасть вашому бренду постійну цільову сторінку в додатку Snapchat (на кшталт сторінки у Facebook). Дізнайтеся більше про це у цьому відеоролику.

За допомогою облікового запису Snapchat Business ви можете отримати доступ до наступних функцій:

• Реклама в Snapchat через Ads Manager.
• Віковий таргетинг ваших користувацьких творінь для охоплення бажаної аудиторії.
• Місцезнаходження - таргетування ваших користувацьких творінь для охоплення аудиторії в певній місцевості.

Пропонуємо покрокову інструкцію зі створення бізнес-акаунту Snapchat.

1. завантажити додаток

Знайдіть безкоштовний додаток Snapchat в App Store (для пристроїв iOS) або в Google Play Store (для пристроїв Android).

2. створити обліковий запис

Якщо вашого бізнесу ще немає в Snapchat, почніть зі створення облікового запису.

Введіть всю необхідну інформацію, включаючи номер телефону та день народження, і виберіть ім'я користувача, яке відображає ваш бренд.

3. створення бізнес-рахунку

Після створення облікового запису налаштуйте свій обліковий запис Snapchat Business, перейшовши до менеджера Snapchat Business Manager. Ви ввійдете в систему, використовуючи ті самі ім'я користувача та пароль, які ви встановили для свого звичайного облікового запису Snapchat.

Після цього ви потрапите на сторінку, яка виглядає наступним чином:

Введіть юридичну назву Вашого бізнесу, Ваше ім'я, оберіть країну, в якій Ви будете вести бізнес, та валюту. Після цього бізнес-рахунок буде створено автоматично.

Більш детально про те, як створити акаунт Snapchat Business, дивіться у цьому відео:

4) Починайте фотографувати та створювати кампанії!

Тепер, коли у вас є бізнес-акаунт Snapchat, ви готові розпочати рекламу.

Створення рекламних кампаній в Snapchat допоможе вам охопити цільову аудиторію і почати розробку веселого, вигадливого контенту, який відповідає тону вашого бізнесу.

Що таке Snapchat Business Manager?

Snapchat Business Manager - це ваш єдиний магазин для створення, запуску, моніторингу та оптимізації вашого бізнес-акаунта Snapchat.

Подібно до Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager пропонує вбудовані інструменти управління бізнесом, такі як таргетинг оголошень, аналітика, каталоги продуктів тощо.

Ці функції дозволяють створювати цікавий та захоплюючий бізнес-контент для Snapchat за лічені хвилини. Крім того, ви зможете відстежувати ефективність кожного Snap, щоб переконатися, що ви охоплюєте потрібну аудиторію.

Захоплюючі можливості Snapchat Business Manager:

• Миттєве створення : Створіть одне зображення або відео оголошення за п'ять хвилин або менше.
• Розширене створення : Створено для глибоких кампаній. Звузьте свої цілі, проведіть спліт-тестування оголошень та створіть нові набори оголошень за допомогою цього простого інструменту.
• Менеджер з організації заходів : Підключіть свій сайт до Snap Pixel, щоб відстежувати крос-канальну ефективність вашої реклами. Якщо клієнт перейде на ваш сайт після перегляду реклами, ви дізнаєтесь про це.
• Каталоги : Завантажуйте товарні запаси безпосередньо в Snapchat, щоб створити безпроблемний процес купівлі безпосередньо в додатку.
• Інструмент для побудови веб-сторінок об'єктива : Створюйте власні AR-об'єктиви, щоб захопити свою аудиторію. Використовуйте готові шаблони або створіть власний об'єктив з нуля.
• Створення фільтрів : Використовуйте брендовані ілюстрації або зображення, щоб пов'язати аудиторію з вашим брендом у своїх знімках.
• Інсайти аудиторії : Дізнайтеся більше про своїх клієнтів, про те, що їм подобається і що вони шукають, за допомогою детальних даних про аудиторію.
• Creator Marketplace : Співпрацюйте з найкращими творцями Snapchat для вашої наступної кампанії.

Як використовувати Snapchat для бізнесу

Опанувавши базові навички початкового рівня, використовуйте ці поради для ефективного маркетингу в Snapchat.

Повідомте вашій аудиторії, що ви є в Snapchat

Якщо Snapchat є новим доповненням для вашого бізнесу, перший крок - це повідомити вашій аудиторії, що ви тут. Оскільки платформа значно відрізняється від Facebook, Twitter або Instagram, вам потрібно буде спробувати деякі нові методи, щоб отримати більше підписників Snapchat.

Існує кілька різних способів поширення новин.

Перехресне просування вашого імені користувача Snapchat

Якщо у вас є лояльні прихильники на інших платформах соціальних мереж, повідомте їм, що ви з'явилися на Snapchat. Заплануйте публікації на Facebook або твіти, які дадуть людям знати, що ви перебуваєте на місці події.

Поділіться посиланням на свій профіль

Snapchat дозволяє вам ділитися унікальним посиланням на профіль, щоб зв'язати ваших клієнтів з вашим брендом.

Щоб отримати посилання, перейдіть до свого профілю та натисніть на свій Snapcode зліва. Після цього з'явиться меню, в якому ви зможете поділитися своїм профілем.

Натисніть Поділіться посиланням на мій профіль та скопіювати посилання, або одразу поділитися ним в іншому соціальному акаунті.

Створіть власний Snapcode

Snapcode - це значок, який люди можуть відсканувати за допомогою свого телефону або планшета. Сканування допомагає користувачам Snapchat знайти вас легко і швидко, а також надає вашому бренду додаткову впізнаваність. Він працює подібно до QR-коду.

Snapcodes також дозволяють користувачам знаходити унікальні фільтри, об'єктиви та контент вашого бренду.

Створити Snapcode:

1. Натисніть на іконку налаштувань у верхньому правому куті, перебуваючи в акаунті Snapchat вашої компанії.
2. Виберіть "Snapcodes" у випадаючому списку.
3. Виберіть "Створити оснастку" та додайте свою URL-адресу

Там же ви побачите, що можете створювати інші Snapcodes і з'єднуватися з іншими користувачами за допомогою їхніх Snapcodes.

Наприклад, фотографування Snapcode від Teen Vogue перенаправить користувача до їхнього контенту в Snapchat. Snapcode буде збирати під Історія сканування або Сканування з фотоплівки в налаштуваннях вашого Snapcode.

Додайте Snapcode або URL до своїх маркетингових матеріалів

Це може включати ваш веб-сайт, ваш підпис в електронній пошті, ваш інформаційний бюлетень тощо.

Знайте, що для роботи Snapcode не обов'язково відображати його на екрані. Ви також можете додати Snapcode вашого бізнесу на маркетингові товари. Користувачі Snapchat можуть використовувати свої пристрої, щоб знайти вас у Snapchat, навіть якщо вони відсканують ваш код з футболки, сумки або візитної картки.

Мати ефективну маркетингову стратегію

Snapchat може не підходити для кожного бренду. Як згадувалося раніше, Snapchat - це використовується переважно особами віком до 35 років і відома як ігрова платформа.

Але якщо це підходить для вашого бренду, перш ніж створювати обліковий запис, розробіть чітку стратегію роботи в соціальних мережах.

• Вивчіть своїх конкурентів: чи використовують вони Snapchat? Що вони ефективно роблять у Snapchat?
• Окресліть свої цілі: чого ваш бренд сподівається досягти за допомогою Snapchat? Як ви будете вимірювати успіх?
• Створіть календар контенту, який допоможе вам знати, коли публікувати контент, який контент публікувати і скільки часу витрачати на взаємодію зі своїми підписниками.
• Визначити зовнішній вигляд і тон бренду. Плануйте заздалегідь, щоб ваша присутність у Snapchat виглядала послідовною та відповідала присутності вашого бренду в інших місцях.

Знайте, хто ваша аудиторія та відстежуйте показники Snapchat

Використовуйте Snapchat Insights, вбудований інструмент аналітики, щоб побачити, хто переглядає ваш контент, зрозуміти, який контент є ефективним, і керувати стратегією Snapchat, яка працює.

Джерело: Snapchat

Ви зможете відстежувати важливі показники які допоможуть вашій бізнес-стратегії Snapchat, наприклад

• Погляди. Дізнайтеся, скільки переглядів історій отримує ваш бренд за тиждень і за місяць. Також подивіться, скільки часу користувачі проводять за переглядом ваших історій.
• Простягни руку. Подивіться, скільки Snapchaters охоплює ваш контент щодня. Проведіть пальцем по каруселі, а також подивіться середній час перегляду та відсоток перегляду історії.
• Демографічна інформація. Розуміти вік своєї аудиторії, в якій частині світу вона перебуває, а також інформацію, пов'язану з її інтересами та стилем життя.

Спілкуйтеся з іншими користувачами в Snapchat

В Instagram, Twitter або Facebook контент брендів змішується з публікаціями друзів і сім'ї користувачів. Це не так у Snapchat. Тут контент від друзів і контент від брендів або творців контенту розділений.

Через цей дизайн з розділеним екраном вам потрібно буде взаємодіяти, щоб підтримувати присутність. Залучайтеся на платформі за допомогою:

• Перегляд знімків та історій, створених іншими користувачами.
• Слідом за іншими Snapchatters.
• Співпраця з брендами або творцями.
• Перегляд будь-яких надісланих вам знімків.
• Відповідайте на надіслані вам знімки та миттєві повідомлення.
• Плануйте регулярно створювати контент. Використовуючи Snapchat Insights, щоб дізнатися, коли ваша аудиторія перебуває на платформі, публікуйте в цей піковий час.

Використовуйте безліч можливостей Snapchat для створення цікавого контенту

Знімки призначені для того, щоб зникати, але є багато чого, що можна зробити, щоб підняти просте зображення або відео і зробити його цікавим.

Щоб ваш контент виділявся серед контенту інших брендів у розділі Discover у Snapchat, скористайтеся наведеними нижче функціями:

• Малюнок за допомогою клацання
• Написання підписів поверх оснастки
• Зберіть кілька знімків, щоб розповісти історію
• Додайте таку інформацію, як дата, час місцезнаходження або температура
• Додавання фонової музики до знімків
• Включити опитування
• Додавання фільтра Snapchat (або декількох) до знімка
• Додати об'єктив Snapchat

Наприклад, такі видавці, як National Geographic, створюють Історії, компілюючи Знімки, щоб поділитися інформацією, як в одній з їхніх статей. Їхні Історії також заохочують користувачів Знімок перейти на веб-сайт, щоб прочитати більше, коли Історія буде завершена.

Бонус: Завантажте безкоштовний посібник, який розкриває кроки створення власних геофільтрів та об'єктивів Snapchat, а також поради щодо їх використання для просування вашого бізнесу.

Використовуйте всі можливості спонсорських AR-об'єктивів

Лінзи штучної реальності (AR) від Snapchat змінюють спосіб сприйняття світу користувачами. Вони просто накладають цифрові ефекти, анімацію або графіку на реальне зображення.

Крім того, Snapchatters можуть взаємодіяти з накладеним зображенням - AR-ефекти рухаються так само, як рухається ваше реальне зображення.

Враховуючи те, що понад 800 мільйонів Snappers взаємодіють з AR, створення спонсорської лінзи, яка відображає ваш бренд, може бути ефективним способом використання Snapchat для маркетингу.

Об'єктиви AR виготовляються за допомогою безкоштовного програмного забезпечення Lens Studio. На сьогоднішній день за допомогою Lens Studio створено понад 2,5 мільйона об'єктивів.

Створення спонсорської AR-лінзи в бізнес-менеджері Snapchat:

1. Створюйте свої роботи в 2D або 3D програмах.
2. Імпортуйте його до Lens Studio.
3. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся вказівок щодо специфікацій об'єктива Snapchat. Оскільки ви створюєте об'єктив для маркетингових цілей, переконайтеся, що об'єктив відображає назву або логотип вашого бренду.
4. Оживіть ілюстрацію за допомогою ефектів у Lens Studio.
5. Перед тим, як об'єктив стане доступним для громадськості, він пройде перевірку в Snapchat.
6. Після його затвердження публікуйте та просувайте свій унікальний об'єктив.

Створивши власну AR-лінзу, ви зможете залучити користувачів Snapchat, які шукають нові цікаві лінзи для гри та взаємодії з ними. Це також підвищить впізнаваність вашого бренду.

Наприклад, для Суперкубка 2020 року такі бренди, як Mountain Dew, Doritos та Pepsi створили спонсорські AR-лінзи для Snapchat. Ці лінзи були продовженням їхньої телевізійної реклами, яка транслювалася під час Суперкубка, створені для охоплення ширшої аудиторії.

Спроектувати спонсорський геофільтр

Геофільтри є простим накладенням на знімок. Вони доступні користувачам в межах певної території та на певний час.

Фільтр може включати в себе додавання емодзі або спеціальної наклейки, інформацію про місцезнаходження або зміну кольору оснастки.

Окрім використання фільтрів, які вже існують на платформі, ви можете створити фільтр, специфічний для вашого бізнесу.

Створити фірмовий фільтр:

1. Увійдіть у розділ "Створіть свій власний" на Snapchat.
2. Створіть фільтр. Можливо, ви додасте логотип вашого бізнесу, текст, що описує запуск спеціального продукту або подію, або інші елементи.
3. Завантажити фінальний дизайн.
4. Виберіть, як довго ви хочете, щоб ваш фільтр був доступний. Виберіть дату початку та дату закінчення.
5. Виберіть місце, в якому буде доступний ваш фільтр. Користувачі Snapchat зможуть використовувати користувацький фільтр, тільки якщо вони знаходяться в межах встановленої вами області. Це називається геозоною.
6. Надішліть запит в Snapchat. Вартість буде варіюватися в залежності від того, на який термін доступний фільтр і наскільки велика геозони.
7. Як правило, фільтри затверджуються протягом трьох годин.

Розміщуйте рекламу в Snapchat, використовуючи різні формати оголошень

Щоб отримати максимальну користь від використання Snapchat для бізнесу, ви можете запланувати включення різних рекламних форматів у вашу стратегію.

Доступні численні формати оголошень, серед яких:

• Мелодійна реклама
• Інкасаторські оголошення
• Сюжетні оголошення
• Динамічні оголошення

Окрім підвищення обізнаності про ваш бренд та його продукцію, інвестиції в ці різні формати реклами можуть залучити користувачів на ваш веб-сайт та заохотити до покупок.

Наприклад, Buzzfeed використовує Магазин яка перенаправляє Snapchaters до каталогу його продукції.

Таргетування реклами на конкретну аудиторію

За допомогою облікового запису Snapchat Business ви можете встановити певні фільтри, щоб ваші оголошення потрапляли до конкретної аудиторії.

Це може допомогти вам охопити користувачів Snapchat, які вже взаємодіють з вашим брендом. Але це також може допомогти вам охопити нову аудиторію.

Наприклад, ви можете націлити свою рекламу в Snapchat на схожу аудиторію. Це означає, що Snapchat допомагає вам охопити людей, які можуть бути зацікавлені у вашому бренді через їхню схожість з іншими користувачами Snapchat, які вже взаємодіють з вашим брендом.

Ви також можете таргетувати рекламу за віком користувача, його конкретними інтересами або за його попередньою взаємодією як вашого клієнта.

Будьте в курсі останніх бізнес-функцій Snapchat

Нещодавно Snapchat представив кілька нових функцій. Вони креативні та вигадливі. І, можливо, не всі з них підійдуть для стратегії вашого бізнесу в соціальних мережах.

Використовуйте AR-об'єктиви для шопінгу

Нещодавно Snapchat дозволив користувачам купувати товари безпосередньо з ваших знімків. Нові торгові лінзи дозволяють вам позначати товари у вашому контенті, щоб користувачі могли легко переглядати, взаємодіяти та купувати безпосередньо з вашого каталогу.

За даними Snapchat, 93% користувачів Snapchat цікавляться AR-шопінгом, а з AR-об'єктивами взаємодіють понад 6 мільярдів разів на день.

Дізнайтеся більше про об'єктиви для шопінгу Snapchat тут.

Джерело: Snapchat

Знімки в 3D

Ще однією цікавою функцією Snapchat є режим 3D-камери. Ця функція робить ваш знімок живим, надаючи йому додатковий вимір. Коли користувачі похитують своїми телефонами, вони відчувають цей 3D-ефект.

Це може бути корисною функцією для брендів, які демонструють нові продукти або показують більше сторін продукту, ніж традиційна фотографія.

Нестандартні маркери

Однією з останніх функцій Snapchat є додавання користувацьких орієнтирів. Ця AR-лінза дозволяє користувачам створювати об'єктиви на основі місцезнаходження, які працюють тільки в певній області.

Спочатку ця функція була спрямована на всесвітньо відомі об'єкти, такі як Ейфелева вежа та Лондонський міст. Але сьогодні Snappers можуть створювати користувацькі пам'ятки будь-де, включаючи вітрини магазинів, підприємства та багато іншого.

Для брендів Custom Landmarkers дозволяє створювати об'єктиви на основі місцезнаходження у вашому магазині, спливаючому вікні або будь-якому місці, яке має значення для вас і ваших шанувальників. Це дає вашій аудиторії додатковий стимул відвідати вас і побачити ваш спеціальний об'єкт.

Ось коротке відео про перші дні роботи Landmarkers.

Фірмове вбрання Bitmoji

Ви коли-небудь хотіли торгувати шафами за допомогою свого Bitmoji? Тоді ця функція для вас.

Бренди по всьому світу в захваті від нової функції Snapchat Business - Bitmoji outfits. Ця химерна інтеграція дозволяє вашим Bitmoji носити одяг від всесвітньо відомих брендів, включаючи Ralph Lauren, Jordans, Converse, і так... навіть Crocs.

Більше того, користувачі Snapchat також можуть поділитися своїм улюбленим вбранням Bitmoji з другом, використовуючи нову функцію Спільне використання спорядження особливість.

Бренди, які отримують шматок цього пирога, можуть носити свій продукт, ділитися ним та прославляти його у віртуальному світі.

Використовувати Outfit Sharing:

1. Перейдіть до свого профілю Snapchat і торкніться своєї аватарки
2. Це відкриє меню налаштувань. Звідти натисніть Спільне спорядження.
3. Оберіть друга, з яким хочете поділитися, і все готово!

Джерело: Snapchat

Зробіть так, щоб користувачам було легко зв'язатися з вашим бізнесом

Snapchat тепер пропонує Проведіть вгору, щоб зателефонувати і Проведіть пальцем вгору до тексту можливості для бізнес-користувачів Snapchat у США.

Ця функція може бути найочевиднішою для брендів. Окрім можливості відвідати веб-сайт компанії або завантажити додаток, користувачі Snapchat також можуть зателефонувати або надіслати повідомлення компанії зі свого мобільного пристрою, провівши пальцем вгору.

Джерело: Snapchat

Враховуючи, що користувачі на 60% частіше здійснюють імпульсивні покупки на цій платформі, це ще один спосіб спонукати користувачів Snapchatters до прийняття рішення про покупку.

Тепер, коли ви знаєте деякі переваги Snapchat для бізнесу, як налаштувати свій бізнес-рахунок Snapchat, функції, які ваш бізнес може використовувати в Snapchat, і як використовувати рекламу в Snapchat, настав час максимально ефективно використовувати цю платформу для маркетингу вашого бізнесу.

Починай клацати!